Огляд HostGator за 2024 – Чи не минули його найкращі часи?

Здається, HostGator багато чого робить правильно. Проте, чи підходить цей провайдер для вас?

HostGator є досить непоганим, проте непоганий не значить достатньо якісний. Хоча HostGator і належить до пристойних веб-хостингів, ви можете отримати кращу якість за нижчими цінами, користуючись послугами Hostinger, наприклад.

HostGator є стереотипним технічним стартапом. Заснований в університетському гуртожитку у Флориді у 2002 році, він перетворився у всесвітньо відомого провайдера віртуального, ресселингового, VPS та виділеного веб-хостингу.

Здолавши чималий путь, з важких часів свого заснування, HostGator перетворився на одного із світових лідерів веб-хостингу, який налічує більше 9 мільйонів зареєстрованих імен доменів та 850 працівників.

Оскільки HostGator є одним із гігантів індустрії, ви можете очікувати на значну долю негативних відгуків та оглядів в Інтернеті. Незадовільна служба клієнтської підтримки, слабкий захист облікових записів та проблеми з безперебійністю роботи знайшли своє відображення в численних статтях на незалежних сайтах.

Проте, враховуючи той факт, що HostGator є хостингом для 1% світового трафіку в Інтернеті для більш ніж 800 000 користувачів, здається, щобільшість речей вони все-таки роблять правильно.

Проте, чи підходить цей провайдер для вас?

В цій статті ми заглибимось у сервіси HostGator до найменших деталей, і дізнаємося, чи є він підходящим хостингом для вашого веб-сайту.

Дещо цікаве майже для кожного

Звичайно ж, HostGator пропонує всі необхідні функції. Можливо, ви не будете здивовані (чи навпаки, відчуєте приємне хвилювання) тим, що компанія забезпечує SSL сертифікати, автоматичне резервування даних, SpamAssassin для захисту вашої електронної пошти, резервне копіювання та відновлення веб-сайтів та інші потрібні функції.

Серед позитивних моментів слід згадати той факт, що всі плани включають безкоштовний конструктор веб-сайтів HostGator, який містить більше 100 шаблонів з дизайном, оптимізованим для мобільних пристроїв, та має велику медіа-бібліотеку.

Крім того, безкоштовне переміщення веб-сайтів та передача домену зроблять угоду особливо вигідною.

Тепер, давайте розглянемо деякі з розширених функцій HostGato більш прискіпливо.

Масштабованість ресурсів

панель управління cPanel забезпечує масштабованість «в-один-дотик». Це означає, що якщо ваш трафік досяг пікових значень або (сподіваємось, що такого не трапиться) впав на найнижчий рівень, ви зможете легко змінити вимоги щодо спроможності, зробивши пару «кліків» «мишкою». Проте, це не єдиний фактор, який забезпечує належний рівень вашої продуктивності — ви сплачуєте лише за ті ресурси, які вам потрібні, і лише тоді, коли вони вам потрібні.

Блискавично швидкодійні сервери

Відповідно до інформації від HostGator, завдяки “високоефективній хмарній архітектурі , розподіленому навантаженню на сервери, CDN та багатошаровому кешуванню даних”, ваш веб-сайт WordPress має завантажуватись у 2,5 рази швидше. Швидше чим що, можете спитати ви? Що ж, тут вони висловилися дещо незрозуміло.

Однак, що цілком зрозуміло, то це те, що керування вашим контентом буде здійснюватись ефективно, а запити динамічного контенту будуть швидко оброблятись сервісами хмарного хостингу.

Функції, призначені для розробників (Початківці, цей пункт можна пропустити)

HostGator є хостингом, який в повній мірі орієнтований на початківців. Проте, якщо ви в жодному разі не початківець, нехай це вас не спиняє. Провайдер надає всі стандартні функції більш розвиненого рівня, включаючи бази даних MySQL, доступ до яких забезпечується через phpMyAdmin, та облікові записи FTP, а також деякі додаткові інструменти за окрему плату.

Хостинг підтримує PHP 5 та 7, фреймворк «Ruby on Rails», Perl, Python, SSH-доступ та планування завдань через Cron для оптимального керування системою.

Щедре виділення ресурсів

Окрім масштабованості ресурсів, всі плани передбачають дуже щедрі квоти на ці ресурси. Як користувач HostGator, ви отримаєте необмежену пропускну здатність, необмежену кількість дочірніх доменів, облікові записи FTP, облікові записи електронної пошти та щонайменше 100 ГБ на дисковому сховищі.

Простіше кажучи, в жодному з планів підписки HostGator ви не відчуєте нестачі дискового простору.

Функції HostGator призначені для того, щоб спростити ваше життя. Починаючи від створення облікового запису до його видалення, процес фантастично простий та зрозумілий, навіть для початківців. Скористайтеся перевагами майстра встановлення «в-один-дотик», керованого хостингу WordPress та конструктора веб-сайтів, які допоможуть вам розпочати роботу без написання кодів чи будь-якого технічного досвіду.

Створення облікового запису

Реєстрація та створення облікового запису на HostGator є неймовірно простими, хоча сторінки завантажуються дуже повільно, як не дивно.

Достатньо заповнити лише декілька полів в реєстраційній онлайн-формі, і панель управління вже готова до ваших послуг. Всі дії виконуються в браузері, і вам навіть не потрібно підтверджувати адресу електронної пошти, щоб завершити процес реєстрації.

Підключення домену та встановлення WordPress

Головним чином, завдяки cPanel, процес підключення домену та встановлення WordPress є простим, як п’ять копійок. В мене він зайняв декілька хвилин, і мені навіть не знадобилося звертатися по допомогу в службу клієнтської підтримки.

Однак, якщо ви початківець або просто бажаєте задати питання службі підтримки через живий чат, доки виконуєте певні дії, будьте морально готові до того, що відповіді доведеться очікувати дуже довго.

Автоматичне резервне копіювання

Всі плани підписки передбачають автоматичне щотижневе резервне дистанційне копіювання даних. Добре, поки що це не найкраща послуга із автоматичного резервного копіювання ваших даних, яку я бачив (інші хостинги часто пропонують щоденне резервне копіювання та відновлення даних). Однак, під час оформлення пакету послуг, ви можете оновити резервне копіювання та відновлення даних CodeGuard за додаткову щомісячну оплату.

Хостинг додатків

Плани підписки HostGator сумісні з усіма звичайними додатками, такими як WordPress, Joomla!, Magento та Wiki. Якщо вам цього недостатньо, то ви можете встановити більш ніж 75 додатків з відкритим кодом за допомогою майстра встановлення «в-один-дотик».

Це не найкращий майстер встановлення (деякі включають 300 – 400 додатків), проте він містить всі популярні програми.

Доступ до cPanel

Якщо ви новачок в галузі хостингу, то вам буде приємно побачити в якості панелі управління саме cPanel. Звичайно ж, що більш досвідчені користувачі можуть надавати перевагу користувацьким фірмовим панелям, проте для новачків (або людей, які не бажають перейматися і хочуть, щоб все просто працювало), cPanel є надійним, простим у використанні та широко відомим варіантом.

Звідси ви отримаєте доступ до статистики свого веб-сайту, налаштуєте папки, захищені паролем та налаштуєте сторінки із повідомленнями про помилки.

Вражаючі результати тестів

HostGator пропонує солідну, проте дуже вже стандартну 99.9% гарантію безперебійної роботи. В той час, як ця гарантія точно не збирається встановлювати нові світові рекорди, дуже приємно бачити, що компанія надає кредит в розмірі повної місячної плати в разі серйозного збою в роботі.

Тести від інших сторонніх компаній відображають безперебійну роботу на рівні 99,98%. Проте, неофіційні дані від інших користувачів вказують на місцеві збої в роботі та зниження швидкості завантаження веб-сайтів, як на головні проблеми роботи сервісу.

Оскільки я ніколи не приймаю слова без доказів, я вирішив власноруч провести тест Sucuri Page Load. Дуже важливо знати, з якою швидкістю буде завантажуватись ваш веб-сайт. Як відомо, Google зазначає, що для того, щоб відвідувач залишився на сайті, сторінка має завантажуватись швидше, ніж за 2 секунди..

Як ви бачите на зображенні, загальна швидкість оцінена на «Відмінно». Кращої вже годі й шукати. Веб-сайт завантажувався всього за 30 мілісекунд у деяких локаціях, в той час як найповільніший результат становив близько 800 мілісекунд. Незалежно від вашого місця розташування, час завантаження сторінки набагато нижче 2-секундного ліміту.

Служба підтримки не належить до сильних сторін HostGator

До цього пункту, наш огляд мав цілком позитивний характер. Проте, перед тим, як лізти в гаманець за грошима на придбання пакету, виділіть хвилинку часу та прочитайте про мої враження від взаємодії зі службою клієнтської підтримки. Безперечно,ця функція є найголовнішою в кожній справі, проте, здається, що у HostGator ця думка дещо запізнилася.

Клієнтська підтримка доступна в режимі 24/7/365 через телефон та за допомогою живого чату. Окрім того,є ціла серія відеоінструкцій та форум користувачів. Однак, Google-пошук користувачів, які голосно скаржаться на якість служби клієнтської підтримки, займає всього пару хвилини

Я б із задоволенням сказав би вам, що мої враження від спілкування зі службою клієнтської підтримки суперечать настроям інших клієнтів. Проте, на жаль, вони їм повністю відповідають. Я випробував три методи надання клієнтської підтримки. То ж, нижче наведено результати того, як вони впоралися.

Живий чат відділу продажу

Перед тим, як оформити придбання пакету послуг, я сподівався задати базові питання через живий чат. Все, що я бажав дізнатися, це розміщення серверів. Відповіді агента мені довелося чекати цілих 10 хвилин. Коли мені врешті відповіли, то агент був обізнаним та чемним, повністю відповів на моє запитання, проте десять хвилин очікування – то вже занадто.

Технічна підтримка через живий чат

Коли я налаштовував WordPress, то вирішив встановити Cloudflare CDN. На жаль,з панелі управління не вдалося дізнатися, чи була доступна така можливість.

По-перше, щоб отримати технічну підтримку, вам потрібно повторно увійти до облікового запису (незважаючи на той факт, що ви вже в панелі управління). Вже тоді, ваше очікування залежить від милості оператора. Я звернувся близько опівдні на вихідних і мав чекати близько двадцяти хвилин, доки мені хтось відповість.

І все одно, я ще не вибрався з тих хащів. Агент не був упевнений в тому, що таке CDN, і не знав, чи включений він до пакету послуг. І знову, я був змушений чекати, доки він «вивчає питання», і лишився сам в живому чаті на десять хвилин, чи близько того.

Форум користувачів

Після незадовільного досвіду спілкування через живий чат, я перейшов до форуму користувачів, щоб перевірити, чи не краще шукати допомоги тут. В передпродажній гілці форуму я опублікував запитання про досвід користувачів щодо безперебійності роботи. Це сталося близько 13.00 в понеділок.

Спливаюче вікно повідомило мене, що перед публікацією стаття чи запитання мають бути затверджені адміністратором. Я очікував на підтвердження публікації, проте ніхто не з’явився і моє запитання не було затверджене, і, наскільки я знаю, ніколи не було опубліковане!

Падіння цін при оформленні 3-річної підписки

HostGator на сторінках головних продуктів відображає ціни для оформлення 3-річної підписки, тому на перший погляд вони здаються дуже низькими. Однак, якщо ви подивитесь на плани із щомісячною оплатою або на будь-який план, тривалістю менше року, то побачите, що ціни набагато вищі за вказані раніше.

Провайдер надає щедру 45-денну гарантію повернення грошей, проте вам потрібно звертати увагу на дорогі (та необов’язкові) розширення, які додаються у кошик вашого замовлення за замовчуванням.

Коли ви будете готові оформити підписку, то оплату можна здійснити за допомогою будь-якої з основних кредитних карт.

Скасування підписки та повернення коштів

Скасування підписки на HostGator є дуже простим процесом і зводиться до заповнення онлайн-форми. Єдиною проблемою є багаторазові спроби змусити вас поспілкуватися з агентом служби підтримки. Залежно від мого настрою, я можу сказати, що ця розмова призначена для отримання вашого відгуку, або для того, щоб переконати вас залишитися клієнтом компанії. В будь-якому разі, ви можете відмовитися від цього спілкування.

Натисніть тут, щоб дізнатися, як процес відбувся в мене в подробицях.