Топ-5 інструментів для Twitter – 2 кращі, 1 безкоштовний

На поверхні, Twitter виглядає досить простим. Проте будь-хто, хто використовує його для зв’язку з покупцями, просуванням продукції або зростання бізнесу, знають, що Twitter може бути досить складною платформою, щоб на ній зростати.

Ми це розуміємо – платформа вимагає постійного контенту, взаємодії та ефективності. І це практично неможливо виконати без невеличкої допомоги, і саме через це ми створили це невеличке керівництво по найкращим інструментам по управлінню Twitter.

На що ми звертали увагу в найкращих інструментів по управлінню Twitter

Через наявність на ринку величезної кількості інструментів по управлінню соціальними мережами, важко зрозуміти, який саме слід обрати. Проте не слід через це турбуватися. Ми добре попрацювали над цією тематикою спеціально для вас. Ми перевірили величезну кількість інструментів, які дозволяють вам керувати своїм контентом у Twitter  найкращим способом, так само як і взаємодією та звітами. Ось на що ми звертали увагу:

• Інтуїтивно зрозуміла панель управління: Ваш інструмент по управлінню Twitter має бути таким же простим і розумним, як і сама платформа.
• «Розумний» розклад публікацій контенту: Успішні сторінки у Twitter – це активні Twitter-сторінки. Створення розкладу публікації контенту наперед знімає необхідність робити твіти самостійно в режимі 24/7 – а хто має на це час? Деякі з цих платформ навіть рекомендують найкращий час для публікації.
• Проста взаємодія: Twitter це більше ніж просто ваш контент. Ці інструменти будуть допомагати вам відстежувати, взаємодіяти та реагувати на відповідний контент, що публікується іншими користувачами.
• Розумна аналітика та звітність: Ви матимете змогу спостерігати, як працюють ваші публікації на Twitter та вивчати, як використовувати ці дані для інформування й прийняття інших рішень щодо рекламних акцій та маркетингових питань.

А тепер, маючи критерії оцінки, давайте приступимо до розгляду.

1. Buffer – Для планувальників та активних користувачів Tweeter

Buffer однаково зручний для новачків та для бюджету, а також має чудові відгуки. TЦя платформа є чудовим варіантом, якщо ви збираєтесь зробити свою першу інвестицію в управління контентом та маркетингом на Twitter. Чому? Buffer1 пропонує відносно недорогі плани підписок, і в той же час дозволяє вам керувати декількома обліковими записами та робити розклад публікацій для величезної кількості контенту.

1 Buffer відомий своїм яскравим інтерфейсом та розумним складанням розкладів публікацій. Ви можете створити значний розклад публікацій статей наперед, візуалізувати свій контент в календарі, і – що найкраще – повністю покладатися на Buffer щодо вибору часу для ваших публікацій у відповідності до результатів його досліджень  щодо найбільш ефективного часу для публікацій.

Найпримітніші характеристики Buffer

• Завантажте розширення для браузера та мобільний додаток Buffer для складання розкладу публікацій Twitter на ходу.
• Керуйте декількома сторінками в Twitter та інших соціальних платформах з однієї простої платформи.
• Створюйте власний розклад публікацій, і Buffer буде робити їх автоматично відповідно до цього розкладу.
• Уникніть щоденних, щомісячних та щорічних обмежень на кількість публікацій – просто створіть розклад для такої кількості публікацій, яку дозволяє черговість (відповідно вашого плану) та продовжуйте розклад з одночасною публікацією статей.
• Продовжуйте відстежувати свою активність за допомогою налаштованої та доступної для експорту аналітики та звітності

2. Hootsuite – для маркетологів на різних платформах

Якщо ви робите публікації на декількох сторінках Twitter, або маєте більш ніж одну особу, яка керує вашими сторінками в соціальних мережах, то Hootsuite1 може бути досить корисним для вас. Hootsuite є беззаперечним фаворитом серед користувачів, проте він також може бути і одним із найдорожчих інструментів в нашому списку (залежно від обраного вами плану). Однак, його інтуїтивні спроможності щодо складання розкладів, широка мережева інтеграція та детальна аналітика робить його вартим своєї ціни.

В межах цієї платформи, командна робота стає дуже простою. Обирайте контент, налаштовуйте перегляди, затверджуйте порядок роботи та поширюйте відгуки через коментарі, відповіді та примітки. Hootsuite також відображає всі ваші повідомлення на Twitter в одній вхідній скриньці, а також дозволяє призначати та перевіряти завершені завдання.

1

Найпримітніші характеристики Hootsuite

• Автоматичне створення публікацій у відповідності до розкладу за допомогою інструменту розкладів, що керується даними.
• Планування та інвестування в рекламу на Twitter за допомогою платформи Hootsuite
• Організація нового контенту на Twitter та медіа-файлів безпосередньо з вашої панелі управління
• Підключення будь-якого з понад 150 додатків, які інтегровані із Hootsuite, таких як Slack або WordPress

3. TweetDeck – для Twitter-новачків

TweetDeck наразі є найпростішим варіантом в нашому списку. Оскільки сам по собі він належить Twitter, TweetDeck1 дуже підходить для новачків на Twitter, приватним підприємцям та невеликим компаніям, які лише починають засвоювати маркетинг на Twitter. Чому? По-перше, інтерфейс цього клієнта дуже схожий на інтерфейс самого Twitter, через що до нього дуже просто адаптуватися. (Дізнатися більше про Tweetdeck можна тут.)

Функції TweetDeck теж дуже прості – в значній мірі все, що ви можете робити на цій платформі, це робити розклад та відстеження публікацій. Ви зможете тримати свій запланований, активний, трендовий та приватний контент чітко організованим в колонках, а також проводити пошук по ключовим словам або типам медіа-файлів.

1 Проте, існують галузі, в яких у TweetDeck має прогалину, наприклад: у нього відсутня аналітика, і ви не зможете зробити автоматичну публікацію декілька разів. Проте інші пропозиції чудово компенсують недоліки платформи, наприклад: моніторинг соціальних мереж, керування списками та простота створення розкладів.

Найпримітніші характеристики TweetDeck

• Створення зв’язків та керування декількома обліковими записами Twitter з однієї панелі управління.
• Фільтрація контенту з колонок по специфічним ключовим словам, типу файлів, авторам та ін.
• Розподіл вашої аудиторії в Twitter по групам для проведення більш орієнтованого цільового маркетингу.
• Завантажте додаток TweetDeck для мобільного або Mac, та складайте розклади публікацій Twitter на ходу.

4. Sendible – для створених баз соціальних медіа та клієнтського бізнесу

Sendible є рішенням, яке однаково добре працює як для індивідуальних підприємців, так і для більших компаній. Платформа пропонує привабливий однокористувацький план, який дозволяє активно планувати розповсюдження матеріалів в соціальних мережах, створювати звіти за декілька секунд та керувати всіма своїми оновленнями з однієї скриньки. Це зрозуміло, чому він так подобається оглядачам.

1 Особливо вражає простота роботи з платформою Sendible1. Ваша команда по роботі в соціальних мережах буде насолоджуватись легким створення завдань та їх керуванням, ієрархією користувачів та процесом затвердження публікацій, які допоможуть вам «триматися на хвилі» та бути продуктивним. Однак, вам доведеться платити за кожного користувача.

Найпримітніші характеристики Sendible

• Налаштовуйте свої облікові записи Twitter у відповідності до того, які сервіси Sendible вам потрібні: публікації, створення розкладів та автоматизація.
• Відстежуйте ключові слова, щоб бачити кількість згадувань бренду, охоплення рекламою цільової аудиторії та тренди компаній.
• Інтегруйте Google Analytics з вашим обліковим записом Sendible для отримання більш досконалої звітності.
• Купуйте додаткових користувачів або сервіси Sendible в разі потреби

5. Sprout Social – для експертів маркетингу на Twitter

Якщо ви фахівець у Twitter і шукаєте потужне маркетингове рішення, Sprout Social1 буде найкращим варіантом (початківці – тримайтеся подалі). Незважаючи на те, що інструмент містить багато навчальних опцій – бази знань, статті, вебінари – Sprout Social може бути досить складним, особливо якщо ви новачок у Twitter та маркетингу у соціальних мережах.

Sprout Social відокремлює себе від своїх інструментів спостереження за соціальними мережами. Встановіть ключові слова, за якими Sprout Social має «стежити», і інструмент збере їх вам для читання, відстеження та відповіді на них. Платформа також відома своїми відмінними аналітичними інструментами та цілодобовою клієнтською підтримкою, які роблять її популярною серед користувачів.

1

Примітні характеристики Sprout Social

• Доступ до вбудованої системи управління зв’язками з клієнтами, яка забезпечує контекст спілкування та всю історію листування
• Використання Suggest Replies, інструменту, який рекомендує послідовні та узгоджені між собою відповіді на найчастіші запитання на Twitter
• Збір відгуків від клієнтів та послідовників за допомогою автоматизованого огляду баз даних Sprout Social.
• Інтеграція програмного забезпечення Helpdesk для відстеження продуктивності підтримки вашої команди (доступна лише в планах «Professional» та «Advanced»)

То ж, який інструмент керування Twitter найбільше вам підходить?

Вам потрібен інструмент з керуванням Twitter, який добре відповідає вашим спеціальним потребам. Ви шукаєте щось для створення розкладу публікацій вашого контенту? А можливо ви зацікавлені в моніторингу того, що кажуть в мережі про ваш бренд? Можливо, ваша команда по роботі в соціальних медіа потребує інструмент, який допоможе розподілити робоче навантаження між собою? Завжди корисно спочатку визначити цілі вашого бізнесу до того, як обирати інструмент.

Давайте розглянемо основні принципи кожного.

На поверхні здається, що контент Twitter  поширюється лише дописами в 280 символів, проте насправді, платформа вимагає набагато більше. Ці інструменти допоможуть вам планувати, організовувати та публікувати ваш контент на Twitter, взаємодіяти з вашими послідовниками та відповідати на запити клієнтів, моніторити та відстежувати згадки про ваш бренд, а також аналізувати вашу активність в соціальних мережах.