กระบวนการทดสอบ

จุดประสงค์ของการใช้เครื่องมือสร้างเว็บไซต์คือการช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างง่ายดาย ด้วยเหตุนี้สิ่งแรกที่เราประเมินเมื่อทดสอบเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ก็คือเทมเพลตที่บริการนำเสนอ เทมเพลตที่ดูเป็นมืออาชีพควรปรับแต่งได้มากเท่าที่ต้องการเพื่อให้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ในแบบของคุณได้

เทมเพลตยังออกแบบมาเพื่อแสดงถึงจุดเด่นของเครื่องมือสร้างนั้น ๆ ดังนั้นเทมเพลตที่ดูเทอะทะเป็นสัญญาณของเครื่องมือแก้ไขคุณภาพต่ำ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกเทมเพลตสามารถตอบสนองต่ออุปกรณ์มือถือได้อีกด้วย การเข้าชมเว็บมากกว่าครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นบนอุปกรณ์มือถือ ดังนั้นเครื่องมือสร้างที่มีเทมเพลตที่ไม่สามารถตอบสนองต่ออุปกรณ์มือถือได้จะทำให้คุณสูญเสียผู้เยี่ยมชมจำนวนมาก

และสุดท้ายคือความหลากหลาย เทมเพลตควรมีการจัดแยกเฉพาะกลุ่มและหมวดหมู่เพื่อให้คุณสามารถเลือกเทมเพลตที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณต้องการได้มากที่สุด

ในบางครั้งเราก็ตรวจสอบเครื่องมือสร้างเว็บที่ไม่ได้นำเสนอเทมเพลตทั่วไปอีกด้วย แต่บริการเหล่านี้นำเสนอเครื่องมือที่สร้าง “เทมเพลต” อัตโนมัติตามความต้องการแทน แต่เครื่องมือสร้างที่ดีที่สุดจะนำเสนอทั้งเทมเพลตปกติและเทมเพลตสร้างตามความต้องการ

คุณภาพของเครื่องมือแก้ไขและฟีเจอร์นั้นเป็นสิ่งสำคัญของเครื่องมือสร้างเว็บ การค้นหาเครื่องมือสร้างที่ช่วยให้คุณเผยแพร่หน้าเปล่า ๆ พร้อมข้อความและรูปภาพนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่เครื่องมือที่มีคุณภาพควรให้ประโยชน์มากกว่านั้น

เราเริ่มต้นด้วยการประเมินประเภทของเครื่องมือแก้ไขที่บริการนำเสนอและระดับของความสามารถที่มันทำได้ คุณสามารถลากและวางองค์ประกอบได้ทุกที่ที่ต้องการหรือต้องจัดบล็อกตามตาราง คุณสามารถเพิ่มองค์ประกอบลงในเทมเพลตได้หรือไม่ และมันสามารถปรับแต่งได้มากน้อยแค่ไหน

เราไม่ได้คาดหวังให้เครื่องมือสร้างทุกอันจะต้องเต็มไปด้วยฟีเจอร์เยอะแยะมากมาย แต่เราคาดหวังว่าจะได้เห็นเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ที่คัดสรรมาอย่างดีสำหรับประเภทผู้ใช้ที่บริการมุ่งเน้น ไม่ว่าจะเป็นมือใหม่แกะกล่อง ผู้ที่มองหาอิสระในการออกแบบหรือผู้ที่ต้องการฟีเจอร์เฉพาะสำหรับสิ่งต่าง ๆ เช่น พอร์ตโฟลิโอหรืออีคอมเมิร์ซ

เรายังให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานโดยรวมของผู้ใช้งานอีกด้วย เราจะให้คะแนนบริการที่มีฟีเจอร์ที่ใช้งานได้สนุกกว่าสูงกว่าบริการที่มีฟีเจอร์คล้ายกัน

และฟีเจอร์พิเศษอื่น ๆ ที่บริการนำเสนอคือโบนัส หากบริการนำเสนอตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ, SEO, บล็อก, การตลาดหรือสิ่งอื่นใด เราก็จะให้คะแนนเพิ่มเติม

เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ทุกบริการจะต้องช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานได้ แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้วิธีเขียนโค้ดหรือไม่เคยสร้างเว็บไซต์มาก่อน และถึงแม้ว่าเครื่องมือสร้างที่มีความสามารถรอบด้านจะต้องให้เวลาในเรียนรู้มากกว่าบริการอื่น ๆ แต่ก็ควรมีฟีเจอร์ที่ครบถ้วนและใช้งานได้ง่าย เราเชื่อว่าหากคุณใช้เวลาและความทุ่มเทคุณก็จะสามารถใช้งานเครื่องมือสร้างเว็บที่มีฟีเจอร์หลากหลายที่สุดได้อย่างคล่องมือ

สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการวางแผนการเรียนรู้อย่างดี พูดง่ายก็คือ แม้ว่าอาจเราจะต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะคุ้นเคยกับเครื่องมือที่ซับซ้อน แต่การสร้างเพจง่าย ๆ ก็ควรทำได้ง่ายเสมอ

กระบวนการเรียนรู้ก็ควรได้รับการสนับสนุนอย่างดีเช่นกัน เรามักจะหักคะแนนเครื่องมือสร้างที่ปล่อยให้คุณเรียนรู้ทุกอย่างด้วยตัวเองโดยไม่มีคำอธิบายว่าจะเริ่มต้นอย่างไร ในทางกลับกัน เราจะให้คะแนนแก่เครื่องมือที่นำเสนอคำแนะนำการ “เริ่มต้นใช้งาน” ที่ออกแบบมาอย่างดี ซึ่งจะช่วยให้แนะนำพื้นฐานการใช้งานให้กับคุณได้

สุดท้ายนี้หากเครื่องมือสร้างนำเสนอฟีเจอร์พิเศษ เช่นเครื่องมือ SEO, การตลาด, การจัดการเนื้อหาและอื่น ๆ สิ่งเหล่านี้ก็ควรได้รับการปรับให้ใช้งานได้ง่ายเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หากเครื่องมือสร้างนำเสนอฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซ ฟังก์ชั่นนี้ก็ควรใช้งานและเข้าใจได้ง่าย

คำพูดที่ว่า “เครื่องมือสร้างเว็บไซต์ช่วยให้ทุก ๆ คนสามารถสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ได้” จะเป็นคำโกหกทันที เมื่อเครื่องมือสร้างเว็บไซต์นั้นมีราคาแพงมากเกินเอื้อม เราอยากย้ำให้คุณฟังอีกครั้งว่าเราให้ความสำคัญกับความสมดุลเสมอ

บางบริการอาจเสนอแผนที่มีราคาสูงกว่า แต่แผนเหล่านี้ควรนำเสนอคุณภาพและฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่เหมาะสมกับราคาด้วย มันควรเป็นการลงทุนมากกว่าค่าใช้จ่าย

เรามักจะรีวิวเครื่องมือสร้างเว็บที่มีแผนราคาสูงที่ให้บริการอยู่ในเกณฑ์ดี แต่เราจะไม่รีวิวบริการนั้นหากมีแผนราคาแค่แบบเดียว เครื่องมือสร้างที่มีคุณภาพควรเสนอแผนบริการที่หลากหลายที่เหมาะกับผู้ใช้ที่หลากหลาย และมีตัวเลือกแผนราคาถูกอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก

เราไม่นำเสนอบริการที่ขาดฟีเจอร์สำคัญไป หากคุณจ่ายเงินไปไม่ว่าจะเป็นจำนวนเท่าไหร่ก็ตามให้กับเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ คุณควรจะสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ใช้งานได้และมีคุณภาพสูงได้ ในทางกลับกัน เครื่องมือสร้างจำนวนมากนำเสนอแผนฟรีหรือการทดลองใช้งานฟรี แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะไม่เหมาะสำหรับการสร้างเว็บไซต์แบบมืออาชีพเนื่องจากต้องใช้โดเมนย่อยของแบรนด์ มีแบนด์วิธที่จำกัดและมีโฆษณา แต่หากบริการช่วยให้คุณสร้างเว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันการทำงานเต็มรูปแบบได้ เราก็จะให้คะแนนเต็มในส่วนนี้

นอกจากนี้เรายังหักคะแนนหากพบการดำเนินการที่ไม่น่าใจวางใจ ซึ่งรวมถึงส่วนลดปลอม ค่าบริการแอบแฝงและการขายต่อยอดอย่างต่อเนื่อง

การมีคำถามเกิดขึ้นเมื่อใช้เครื่องมือสร้างเว็บนั้นเป็นเรื่องปกติ และเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือคุณควรสามารถเข้าถึงช่องทางการติดต่อที่เป็นประโยชน์และมีประสิทธิภาพเพื่อรับคำตอบอย่างรวดเร็ว

เมื่อประเมินการช่วยเหลือลูกค้าของบริการ เราจะเริ่มต้นด้วยการพิจารณาจำนวนช่องทางการสนับสนุน ยิ่งมีมากเท่าไหร่ยิ่งดี นอกจากนี้เรายังคำนึงถึงเวลาที่ให้บริการด้วย การมีเบอร์ติดต่อมากมายนั้นแทบไม่มีประโยชน์อะไร หากคุณติดต่อได้แค่ในวันจันทร์ที่สองของแต่ละเดือนระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 9.10 น. PST เท่านั้น

หากบริการนำเสนอช่องทางติดต่อที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เราก็จะให้คะแนนโบนัส แต่เรามีประสบการณ์ที่ดีกับบริการที่ให้การสนับสนุนภายในเวลาทำการ (สมเหตุสมผล) เท่านั้น

เราทดสอบการช่วยเหลือลูกค้าของบริการแต่ละรายหลายครั้ง สิ่งสำคัญคือประสบการณ์ไม่เพียงแต่มีประโยชน์เท่านั้น แต่ยังต้องน่าพึงพอใจอีกด้วย เจ้าหน้าที่ฝ่ายช่วยเหลือควรมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือและสามารถสิ่งต่าง ๆ ให้เข้าใจได้ง่ายด้วยท่าทีที่เป็นมิตร

และสุดท้ายนี้ เราให้ความสำคัญกับเวลาตอบกลับที่รวดเร็ว ไม่มีใครชอบเวลาได้เจอข้อความ “คุณต้องรอคิวเพื่อพบเจ้าหน้าที่คนต่อไป” เป็นเวลายี่สิบนาที ยิ่งเราต้องรอน้อยแค่ไหนและได้คำตอบที่น่าพอใจ บริการก็จะได้รับคะแนนมากขึ้นเท่านั้น

ตลาดบริการเว็บโฮสติ้งนั้นมีการแข่งขันสูงมากและบริการจำนวนมากก็นำเสนอฟีเจอร์แบบเดียวกัน หากบริการไหนมีฟีเจอร์ที่แตกต่างจากบริการอื่น ๆ แม้แต่อันเดียวก็สามารถใช้จุดนี้เป็นข้อได้เปรียบแก่เหนือบริการอื่น ๆ ได้ 

การจัดสรรทรัพยากรมักเป็นสิ่งแรกที่ผู้ใช้เลือกพิจารณา เนื่องจากนี่เป็นวิธีที่ดีในการวัดความคุ้มค่าของแผนโฮสติ้ง เช่น บริการมีพื้นที่จัดเก็บข้อมูลเท่าใดและเป็น HDD, SSD หรือ SSD NVMe มี CPU หรือ RAM เฉพาะหรือไม่ และถ้ามี จะต้องจ่ายเพิ่มเท่าไร ในแต่ละเดือนสามารถถ่ายโอนข้อมูลได้มากเพียงใดและความเร็วสูงสุดในการรับส่งข้อมูลคือเท่าใด คุณต้องการทรัพยากรจำนวนเท่าใดหากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน

ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญมากที่สุด ซึ่งแม้แต่บล็อกไซต์ที่ใช้ WordPress ที่มีความซับซ้อนต่ำที่สุดก็อาจมีจุดอ่อนมากมายสำหรับบอทที่เป็นอันตราย บริการมีไฟร์วอลล์ การสแกนมัลแวร์ การป้องกัน DDoS และการป้องกันสแปมอีเมลหรือเปล่า มันมี AI หรือเปล่า มันเป็นชุดรักษาความปลอดภัยที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริการหรือเปล่า บริการสามารถนำเสนอสิ่งที่บริการอื่น ๆ ไม่มีได้หรือเปล่า

การนำเสนอตัวเลือกศูนย์ข้อมูลช่วยให้ลูกค้าสามารถโฮสต์เว็บไซต์ใกล้กับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น แต่มีศูนย์ข้อมูลกี่แห่งที่ใช้ได้และมันตั้งอยู่ที่ไหนในโลกบ้าง ลูกค้าสามารถเข้าถึงเครือข่ายเซิร์ฟเวอร์ (CDN) ที่สามารถเพิ่มความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ในตำแหน่งที่ห่างไกลจากศูนย์ข้อมูลที่เลือกได้หรือไม่ 

บริการใช้ซอฟต์แวร์เซิร์ฟเวอร์เว็บประเภทใด Apache ทั่วไปหรือ Apache ที่มี NGINX Reverse Proxy บริการมีเซิร์ฟเวอร์ LiteSpeed ซึ่งมีการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ CMS ที่ใช้ PHP หรือไม่ บริการนำเสนอระบบปฏิบัติการ Windows หรือ MacOS นอกเหนือจาก Linux ปกติหรือไม่ มี Linux รุ่นใดให้เลือกบ้างและรองรับ PHP เวอร์ชันใดบ้าง

ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งส่วนใหญ่รองรับเว็บ WordPress เนื่องจากเป็นระบบการจัดการเนื้อหาเว็บไซต์ (CMS) ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก แต่ลูกค้าบางรายอาจใช้งาน Magento, Joomla, Drupal หรือแอปพลิเคชันอื่น ๆ อีกมากมาย แล้วบริการรองรับสิ่งเหล่านี้และมีตัวติดตั้งหรือไม่ มีการเข้าถึงเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ฟรีและ/หรือบริการที่เป็นกรรมสิทธิ์และ/หรือธีม WordPress พรีเมียมที่เป็นเอกสิทธิ์ของบริการหรือไม่

บริการมีฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพ เช่น การแคชหรือการปรับขนาดอัตโนมัติหรือไม่ ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นกรรมสิทธิ์ของบริการหรือไม่

สุดท้ายนี้ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งเกือบทุกบริการนำเสนอการย้ายเว็บไซต์ฟรี หากคุณตกลงที่จะซื้อบริการของพวกเขา แต่พวกเขาจะให้การช่วยเหลือหรือจะให้เครื่องมือออนไลน์ที่คุณต้องหาทางจัดการด้วยตัวเอง

แม้ว่าที่ Website Planet มักจะรีวิวบริการที่ให้บริการลูกค้าระดับนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือลูกค้าระดับองค์กร แต่เราก็มักจะคำนึงถึงผู้ใช้มือใหม่หรือฟรีแลนซ์อยู่เสมอ เมื่อเราสมัครแผนบริการและทดสอบการใช้งานเราก็มักจะทำเหมือนกับว่าเราไม่มีความรู้ใด ๆ เกี่ยวกับเว็บโฮสติ้งเลย

อันดับแรกเราจะรายงานและประเมินกระบวนการซื้อและลงทะเบียน และขอคำปรึกษาจากทีมงานช่วยเหลือลูกค้าด้านเทคนิคหากพบปัญหาใด ๆ (ดูหัวข้อการช่วยเหลือลูกค้าด้านล่าง) เราจะรายงานถึงค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ความพยายามในการขายต่อยอดหรือปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เฟซการลงทะเบียน รวมถึงองค์ประกอบอินเทอร์เฟซที่เป็นประโยชน์หรือเป็นนวัตกรรมใหม่

อย่างที่สอง เราเชื่อมต่อโดเมนของจริง ไม่ว่าจะภายในอินเทอร์เฟซของผู้ให้บริการเองหรือจากผู้รับจดทะเบียนแยกต่างหาก

อย่างที่สาม เราจะติดตั้ง WordPress เว้นแต่ว่าจำเป็นต้องใช้ CMS แบบอื่น (หรือไม่มี CMS เลย) เนื่องจากการติดตั้งและการกำหนดค่า WordPress มักเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตั้งค่า เราจะรายงานขึ้นตอนนี้และผลลัพธ์

สุดท้ายนี้ เราจะรายงานถึงฟีเจอร์เริ่มต้นทั้งหมดของการติดตั้งและฟีเจอร์โดดเด่นของบริการที่เราสามารถเข้าถึงได้ เช่น การแคช, Lazy Loading หรือเครื่องมือ SEO จากนั้นเราจะสร้างเว็บไซต์ด้วยธีมที่สร้างไว้ล่วงหน้าแล้ว โดยไม่ต้องทำการแก้ไขใด ๆ โดยไม่จำเป็น เว็บไซต์ที่เราใช้ในช่วงนี้คือเว็บไซต์ที่เราทดสอบในส่วนประสิทธิภาพ

การทดสอบประสิทธิภาพที่ละเอียดนี้ทำให้ Website Planet แตกต่างจากเว็บไซต์คู่แข่ง เราใช้เว็บไซต์ตัวอย่างที่สร้างจากธีมที่เราได้จากผู้ให้บริการธีมระดับพรีเมียมที่ใช้กันทั่วไป โดยมีข้อความ รูปภาพและกราฟิกมากมายใน Front-end พร้อมด้วย HTML, CSS, javascript และแบบอักษรที่กำหนดเองใน Back-end

องค์ประกอบทั้งหมดบนหน้าตัวอย่างได้รับการจัดแต่งอย่างประณีตโดยมีขนาดรวมประมาณ 1 MB รูปภาพที่แสดงอยู่ในธีมเป็น JPEG มาตรฐานที่ไม่ได้รับการบีบอัด

เราจะนำเสนอรายละเอียดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพที่ได้กล่าวถึงในส่วนฟีเจอร์ที่ด้านบน หรืออาจแนะนำฟีเจอร์เหล่านี้เป็นครั้งแรกในส่วนนี้ ขึ้นอยู่กับความสำคัญของขั้นตอนการทดสอบ

เราเริ่มการทดสอบด้วยการทดสอบ GTmetrix อัตโนมัติรายชั่วโมงเป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ เพื่อให้เข้าใจถึงประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการในช่วงเวลาที่มีการใช้งานจำนวนมากและช่วงที่ไม่มีผู้ใช้งาน ผลลัพธ์ที่ได้ยังสามารถใช้เพื่อเป็นคำแนะนำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งเราสามารถใช้เพื่อสอบถามทีมช่วยเหลือในส่วนถัดไปได้อีกด้วย

เราทำการทดสอบการโหลดทั่วโลกจากสถานที่ต่าง ๆ ด้วย Sucuri Load Time Tester เพื่อดูว่าเว็บไซต์ทำงานในตำแหน่งอื่น ๆ ได้อย่างไร ข้อมูลตรงนี้ยังช่วยให้เรารู้ได้ว่าบริการมีตำแหน่งศูนย์ข้อมูลที่ใดบ้างและเครือข่ายของเซิร์ฟเวอร์ (CDN) ถูกเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้นหรือไม่ 

การทดสอบสุดท้ายคือการตรวจสอบสถานะออนไลน์เป็นเวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์โดยใช้ UptimeRobot จากนั้นเราจะเปรียบเทียบผลลัพธ์กับการรับประกันสถานะออนไลน์ของบริการ (หากมี)

หากเราไม่สามารถทำการทดสอบทางปฏิบัติได้ เราจะประเมินจากฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการเพื่อพิจารณาว่าเว็บไซต์จะโหลดได้ดีหรือไม่ และเราจะทำการสอบถามทีมช่วยเหลือก่อนการขายและดูความคิดเห็นและบทวิจารณ์อื่น ๆ ประกอบการตัดสินใจ

เราติดต่อทีมช่วยเหลือของผู้ให้บริการและถามคำถามหรือขอความช่วยเหลือ เราจะไม่ถามเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถพบได้บนเว็บไซต์หรือสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน

เราทำการติดต่อทีมช่วยเหลือในทุกช่องทางที่ผู้ให้บริการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นทั้งช่วงให้บริการหรือนอกเวลาทำการก็ตาม

จากนั้นเราจะติดต่อทีมสนับสนุนโดยใช้ทุกช่องทางที่มีอยู่ หากเราสามารถติดต่อได้เราก็จะนำเสนอผลลัพธ์ในรีวิว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความเร็วในการตอบสนอง ข้อมูลที่ให้มีประโยชน์มากน้อยแค่ไหนและเจ้าหน้าที่มีความรู้เชิงลึกหรือไม่ เราจะแสดงตัวอย่างการติดต่อของเราในรีวิวเพื่อให้ผู้อ่านทราบว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรได้ หากพวกเขาเลือกใช้บริการจากผู้ใช้รายนี้

สุดท้ายนี้ เราจะประเมินตัวเลือกการช่วยเหลือตนเอง เช่น บล็อก ฐานข้อมูลหรือฟอรัมผู้ใช้ และเราจะรายงานว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์ เป็นปัจจุบันและชัดเจนเพียงใด

เราจะพูดถึงความประทับใจโดยรวมเกี่ยวกับการกำหนดราคาของผู้ให้บริการ ดูว่านี่เป็นโฮสต์แบบประหยัดหรือพรีเมียม หรือมีแผนให้บริการที่หลากหลาย ราคาแพงกว่าบริการในหมวดหมู่เดียวกันหรือไม่หรือมีแผนเฉพาะหรือไม่

เราจะสรุปแผนประเภทต่าง ๆ ที่บริการนำเสนอและวิเคราะห์หาข้อเสนอที่ดีที่สุดหรือโดดเด่นที่สุด โดยเฉพาะตัวเลือกที่เราได้ทดสอบในส่วนประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายังพยายามอธิบายแผนราคาที่อาจซับซ้อนให้ผู้อ่านเข้าใจได้ง่ายขึ้น แผนที่ถูกที่สุดนั้นธรรมดาเกินไปหรือไม่ บริการนำเสนอฟีเจอร์สำคัญแค่ในแผนระดับสูงเท่านั้นหรือไม่ แผนระยะยาวดีกว่าแผนรายเดือนอย่างไรและมีแผนรายเดือนให้ใช้งานหรือไม่

มีช่วงทดลองใช้งานหรือรับประกันคืนเงินหรือไม่และเปรียบเทียบบริการกับบริการอื่น ๆ 

แม้ว่าเราจะให้คะแนนที่ดีแก่บริการที่มีราคาไม่แพง แต่เราก็ดูที่ความคุ้มค่าโดยรวมเป็นหลัก ดังนั้นผู้ให้บริการระดับพรีเมียมที่มีราคาสูงกว่าและให้บริการที่มีความคุ้มค่ามากกว่า จะได้รับการจัดอันดับอยู่ในอันดับสูงกว่าบริการราคาประหยัดที่มีฟีเจอร์โดดเด่นหรือมีเอกลักษณ์แค่ไม่กี่อัน

เครื่องมือสร้างโลโก้ที่ดีที่สุดมีเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้คุณสร้างโลโก้ที่ไม่ซ้ำใครได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการออกแบบเลย เราจะให้คะแนนซอฟต์แวร์ออกแบบโลโก้ตามความสามารถในการออกแบบและการปรับแต่ง นั่นหมายถึงไลบรารี่ไอคอนขนาดใหญ่ที่มีธีมหลากหลายเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจทุกประเภท เราจะให้คะแนนโบนัสหากเครื่องมือสร้างโลโก้อนุญาตให้คุณสร้างอนิเมชั่นโลโก้และ/หรือ GIF ได้

เราตรวจสอบเพื่อดูว่าฟีเจอร์การแก้ไขโลโก้นั้นมีความสามารถในการเพิ่มรูปร่าง ข้อความและพื้นหลังตามที่คุณต้องการหรือไม่ ยิ่งคุณปรับแต่งแบบอักษร สีและการไล่ระดับสีได้มากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น เครื่องมือแก้ไขโลโก้ที่มีประสิทธิภาพนั้นควรช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความหลากหลายให้กับการออกแบบของคุณและสร้างโลโก้ที่โดดเด่นได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้การใช้แบบอักษรและสีเดียวกันทั่วทั้งแบรนด์ของคุณทำได้ง่ายขึ้นอีกด้วย 

เทมเพลตโลโก้ควรมีสไตล์ที่โดดเด่นและปรับแต่งเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้ เราจะให้คะแนนโบนัสหากบริการนำเสนอทางเลือกในการทำงานร่วมกับนักออกแบบ แน่นอนว่าบริการแบบนี้จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

เครื่องมือออกแบบโลโก้ด้วย AI นั้นเหมาะสำหรับการปรับแต่งโลโก้ให้เข้ากับสไตล์และแบรนด์ที่คุณต้องการ เราบอกสิ่งที่เราต้องการอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่า AI จะสร้างสิ่งที่เราต้องการออกมาได้ดีกว่าการสร้างโลโก้เองหรือใช้เทมเพลต

สุดท้ายนี้เราต้องการที่จะทดสอบโลโก้ก่อนที่จะซื้อ เราจะให้คะแนนกับบริการที่นำเสนอตัวอย่างฟรี (โลโก้ความละเอียดต่ำ) ที่คุณสามารถลองใช้กับเว็บไซต์หรือแบรนด์ของคุณเพื่อดูว่าคุณชอบหรือไม่

จุดประสงค์ของการใช้เครื่องมือออกแบบโลโก้คือการได้โลโก้โดยไม่ต้องเสียเวลาวาดหรือเสียเงินจ้างนักออกแบบ ดังนั้นกระบวนการจึงควรรวดเร็วและง่ายดาย แล้วเราจะทดสอบได้อย่างไรว่าเครื่องมือสร้างโลโก้ใช้งานง่ายแค่ไหน ตอบง่าย ๆ เลยก็คือ เราจะทดลองใช้มันตั้งแต่ต้นจนจบ 

การสมัครใช้เครื่องมือออกแบบโลโก้ควรทำได้ง่าย ๆ มีขั้นตอนไม่เยอะ เราให้คะแนนกับบริการที่ให้คุณสามารถสร้างบัญชีอย่างรวดเร็วผ่านอีเมล, Google, Apple หรือบัญชีโซเชียลมีเดีย เครื่องมือสร้างโลโก้บางบริการให้คุณใช้โปรแกรมได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี (ต้องใช้บัญชีเฉพาะเมื่อถึงเวลาชำระเงินหรือดาวน์โหลดเท่านั้น) และเราจะให้คะแนนเพิ่มสำหรับเครื่องมือที่ให้คุณสามารถทดลองใช้ได้ฟรี

ตัวกรองการค้นหาคือวิธีค้นหาเทมเพลต ธีมและไอคอนที่เหมาะกับธุรกิจและแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เราทดสอบว่าตัวกรองการค้นหาของเครื่องมือสร้างโลโก้มีความก้าวหน้ามากแค่ไหน และเราจะให้คะแนนโบนัสเมื่อเครื่องมือสร้างโลโก้ใช้ AI เพื่อเลือกไอคอนและเลย์เอาต์ที่เหมาะกับคุณได้สำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องประสบความสำเร็จ เพราะเครื่องมือสร้าง AI นั้นคงไม่มีประโยชน์อะไรหากมันสร้างโลโก้ที่ไม่เหมาะกับคุณ  

จากนั้นเราจะสร้างโลโก้หลายอันด้วยโปรแกรมของบริการ และดูว่าตัวเลือกการปรับใช้งานได้ง่ายหรือไม่ มีเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางหรือไม่ และถ้ามี มันทำงานได้ดีแค่ไหน เราตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่าเครื่องมือสร้างโลโก้นั้นทำงานได้รวดเร็วและง่ายดายเพียงใด 

ทุกคนมีงบประมาณเป็นของตัวเอง ดังนั้นเราจึงพิจารณาแผนบริการทั้งหมดของ เราชอบเครื่องมือสร้างโลโก้ฟรีก็จริง แต่เราก็ยังตรวจสอบข้อจำกัดที่มาพร้อมกับบริการฟรีด้วย (เช่น ฟีเจอร์ที่น้อยกว่าหรือการดาวน์โหลดที่มีความละเอียดต่ำ) 

หากเครื่องมือมีราคาสูงกว่าคู่แข่ง เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิ่งที่ได้นั้นคุ้มค่ากับราคาจริง ๆ เช่น คุณจะได้รับตัวเลือกการแก้ไขเพิ่มเติม การช่วยเหลือที่ดีกว่าและ/หรือเทมเพลตกำหนดเองหรือไม่ เราจะหักคะแนนหากแผนบริการราคาแพงไม่ได้ให้ความคุ้มค่าที่มากกว่าบริการที่มีราคาไล่เลี่ยกัน และหากเครื่องมือให้ความคุ้มค่ามากกว่า เราก็จะให้คะแนนเพิ่มเติม

เครื่องมือออกแบบโลโก้จะต้องมีตัวเลือกราคาที่หลากหลายเพื่อให้ครอบคลุมทุกงบประมาณ หากคุณมีงบมาก คุณก็สามารถจ่ายเงินเพื่อซื้อโลโก้ที่ดีกว่าได้ หากคุณมีงบจำกัด คุณก็ควรจะได้สิ่งที่คุณต้องการในราคาที่เหมาะสม ไม่ว่าราคาจะอยู่ที่เท่าไร เราก็อยากเห็นความคุ้มค่าสมราคา

หากเครื่องมือสร้างโลโก้มีบริการเสริม เราตรวจสอบบริการเหล่านี้ด้วย เพื่อพิจารณาว่าส่วนเสริมเหล่านี้คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจริง ๆ หรือไม่ หรือควรรวมอยู่ในราคาพื้นฐานเราจะหักคะแนนหากพบว่าบริการมีกลยุทธ์การขายต่อยอดแบบไม่มีที่สิ้นสุด 

และสุดท้าย เราจะตรวจสอบนโยบายและการรับประกันคืนเงินของเครื่องมือสร้าง เราชอบนโยบายนี้ เพราะเมื่อคุณไม่ชอบผลิตภัณฑ์หรือได้รับไฟล์ที่เสียหาย หากไม่มีการรับผิดชอบหลังการขาย เราจะเตือนคุณและหักคะแนนจากบริการนั้น

คุณควรจะสามารถสร้างโลโก้ได้โดยไม่จำเป็นต้องติดต่อทีมช่วยเหลือ แต่ถ้าคุณประสบปัญหาทางเทคนิคหรือมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน ฝ่ายช่วยเหลือที่ดีก็ควรจะให้คำตอบอย่างทันท่วงทีและให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่คุณ 

สิ่งแรกที่เรามองหาคือตัวเลือกการช่วยเหลือ อย่างน้อยที่สุดบริการควรมีระบบ Ticket หากบริการมีทางเลือกสำหรับอีเมล โทรศัพท์และไลฟ์แชทที่มีให้บริการในเวลาต่าง ๆ (ทางที่ดีที่สุดควรเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน) แต่เราให้คะแนนพิเศษ เราจะหักคะแนนหากมีสิ่งขาดหายไป เช่น ไม่มีไลฟ์แชทให้บริการ

นอกจากนี้เรายังมองหาฐานข้อมูล คำแนะนำการใช้งาน วิดีโอสอนการใช้งานและฟอรัมในเว็บของบริการ ฐานข้อมูลนั้นเป็นตัวเลือกที่ดีเพราะช่วยให้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาได้เองโดยไม่ต้องรอการตอบกลับจากตัวแทนและควรมีความครอบคลุมมากพอที่คุณจะหาคำตอบได้โดยไม่ต้องไปหาที่อื่น

ต่อไป เราจะติดต่อทีมช่วยเหลือลูกค้าของบริการเพื่อถามคำถามและปัญหาที่เราต้องการแก้ไข หากพวกเขาเสนอช่องทางการช่วยเหลือหลายช่องทาง เราจะทดสอบให้มากที่สุด เราไม่เพียงแต่เปรียบเทียบว่าบริการมี “การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน” จริงหรือไม่ แต่เรายังให้ความสำคัญกับเวลาตอบสนองอีกด้วย

สุดท้ายแล้ว ความเร็วไม่ใช่ทุกอย่าง เราจะให้คะแนนกับคำตอบของตัวแทนว่าพวกเขาตอบคำถามของเราได้ดีเพียงใด หากเราได้รับคำตอบสั้น ๆ ที่ไม่มีวิธีแก้ปัญหาหรือคำตอบที่เมินเฉยต่อคำถามของเรา (มันเกิดขึ้นจริง ๆ นะ!) เราจะหักคะแนนบริการเหล่านี้ และเราจะให้คะแนนเมื่อได้รับคำตอบที่มีความชัดเจนและเป็นประโยชน์

บริการที่มีฟีเจอร์จำนวนมากก็จะคะแนนได้ดีกว่า บริการที่ไม่มีฟีเจอร์สำคัญใด ๆ ที่ช่วยเพิ่มประสบการณ์การการทำตลาดผ่านอีเมล 

ฟีเจอร์แรกและสำคัญที่สุดที่เราพิจารณาคือการสร้างอีเมล เราทดสอบแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าการสร้างอีเมลที่ดูดีและดึงดูดความสนใจนั้นทำได้ง่ายที่สุด เราพิจารณาจำนวนเทมเพลตที่มีให้ใช้ คุณภาพโดยรวมของเทมเพลตที่นำเสนอและความง่ายในการปรับแต่งเทมเพลต

สิ่งสำคัญที่สุดคือคุณสามารถสร้างอีเมลที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราให้คะแนนที่สูงกว่ากับบริการที่มาพร้อมกับเครื่องมือที่จำเป็นในการปรับแต่งอีเมล เช่น สต็อกรูปภาพ เนื้อหาแบบไดนามิกและการปรับแต่งขั้นสูง จะเป็นการดีมากหากบริการนำเสนอระบบการทดสอบแยก A/B ที่มีประสิทธิภาพด้วย

หน้าแลนดิ้งเพจเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาโอกาสในการขายในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นเราจึงชอบบริการที่นำเสนอเครื่องมือที่ปรับแต่งได้และใช้งานง่ายสำหรับการสร้างหน้าแลนดิ้งเพจ 

จากนั้นเราจะดูที่การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ การนำเข้าและจัดการผู้ติดต่อของคุณทำได้ง่ายแค่ไหน การสลับระหว่างรายการและสร้างกลุ่มใหม่ทำได้ง่ายเพียงใด เราชอบบริการที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการและจัดระเบียบรายชื่อได้ง่าย

สุดท้ายนี้เราจะทดสอบความฟีเจอร์อัตโนมัติของแต่ละแพลตฟอร์ม ยิ่งฟีเจอร์นี้มีความล้ำหน้าก็ยิ่งดี เราตั้งค่าขั้นตอนการทำงานเพื่อดูว่าการตั้งค่าชุดอีเมลธรรมดา (เช่น ลำดับการต้อนรับสำหรับลูกค้า) และแคมเปญการส่งอีเมล์เป็นระยะที่ซับซ้อนมากขึ้นนั้นทำได้ง่ายดายเพียงใด (เช่น ลำดับขั้นตอนตามพฤติกรรมการติดต่อ)

การสร้างอีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีและปรับแต่งได้สูงเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เรายังตรวจสอบให้แน่ใจอีกด้วยว่าอีเมลเหล่านี้จะถูกส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ

เราไม่ได้ดำเนินการทดสอบความสามารถในการจัดส่งเหมือนเว็บรีวิวอื่น ๆ ด้วยการส่งอีเมล X จำนวนและคำนวณจำนวนอีเมลที่ไปถึงลูกค้าเป้าหมาย การค้นคว้าของเราแสดงให้เห็นว่าอัตราความสามารถในการจัดส่ง (เช่น 89%) นั้นไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากมีตัวแปรมากเกินไปที่ต้องพิจารณา เพราะตัวเลขเหล่านี้บอกเราเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของผู้ให้บริการมากกว่าตัวแพลตฟอร์มเอง

 แต่เราพิจารณาฟีเจอร์/นโยบายเฉพาะที่สามารถเพิ่มโอกาสของเราแทน นั่นก็คือ:

• ป้องกันการปลอมแปลงและสแปมด้วย DKIM: นี่คือลายเซ็นดิจิทัลที่ช่วยให้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนของผู้ส่ง สิ่งนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถในการจัดส่งและบริการที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ก็นำเสนอสิ่งนี้ เราให้คะแนนพิเศษแก่บริการที่ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ในการสร้างอีเมล์
• นโยบายสแปม: นักการตลาดส่วนใหญ่ส่งอีเมลจากหมายเลข IP เดียวกัน ซึ่งหมายความว่าหากบุคคลอื่นที่ใช้หมายเลข IP เดียวกันส่งอีเมลสแปม ชื่อเสียงของคุณก็จะได้รับผลกระทบเช่นกัน นั่นหมายถึงแพลตฟอร์มที่ไม่ยอมให้มีสแปมในรูปแบบใด ๆ เราจะตรวจสอบข้อกำหนดในการให้บริการ (ToS) และนโยบายความมันคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ (AUP) ของแต่ละแพลตฟอร์ม จากนั้นเราจะทดสอบตัวกรองสแปมด้วยตนเองเพื่อให้แน่ใจว่านโยบายเหล่านี้ได้รับการปฏิบัติจริง ๆ
• นโยบายการตลาดพันธมิตร: บริการส่วนใหญ่อนุญาตให้มีลิงก์พันธมิตร ซึ่งถือเป็นสิ่งที่ดี แต่เราหักคะแนนบริการแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้มีกิจกรรมที่เสี่ยงต่อการสแปม เช่น การตลาดหลายระดับ การพนันและสกุลเงินดิจิตอล
• IP ส่วนตัว: วิธีเดียวที่คุณสามารถรักษาชื่อเสียงอีเมล์ของคุณได้คือการใช้หมายเลข IP ส่วนตัว บริการที่นำเสนอหมายเลข IP เฉพาะในราคาที่เหมาะสมจะได้รับคะแนนในส่วนนี้ไป แม้เรารู้ดีว่ามีแต่ธุรกิจที่ส่งอีเมลจำนวนมากเท่านั้นที่ใช้บริการนี้

หลังจากที่เราส่งแคมเปญทดสอบแล้ว เราจะทำการทดสอบขั้นต่อไปที่ชุดการวิเคราะห์ของแพลตฟอร์ม เราตรวจสอบเพื่อดูว่าบริการการตลาดแต่ละรายสามารถสร้างรายงานประเภทใดได้บ้าง และรายงานเหล่านั้นมาในราคาที่แพงหรือไม่ และนอกจากข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการคลิก การเปิดและการตีกลับแล้ว ยังมีรายงานอะไรอีกด้วย 

เราชอบบริการที่นำเสนอแผนที่ heatmap, แผนภูมิการใช้งานแบบเรียลไทม์, เครื่องมือเปรียบเทียบ ตลอดจนรายละเอียดตำแหน่งผู้ติดต่อและอุปกรณ์ที่ใช้ เราให้คะแนนโบนัสหากบริการนำเสนอรายสะดวกเข้าถึงและอ่านได้ง่าย

การวิเคราะห์จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ว่าอะไรที่ทำได้ดีและจุดไหนที่ควรปรับปรุง นั่นเป็นเหตุผลที่เราพิจารณาว่าบริการการตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลพร้อมแสดงเคล็ดลับหรือไม่ หรือแนะนำแนวทางปฏิบัติ เช่น คำแนะนำในการสร้างรายการแยกลูกค้าที่เปิดอีเมลแต่ไม่คลิกลิงก์ใด ๆ

รีวิวคงจะไม่สมบูรณ์หากไม่มีข้อมูลอย่างละเอียดเกี่ยวกับราคาของแพลตฟอร์ม

ก่อนอื่นเราจะตรวจสอบแผนและการทดลองใช้ฟรีที่มีให้บริการ เราชอบโปรแกรมที่ไม่จำกัดฟังก์ชันการทำงานในบัญชีฟรีมากเกินไป และเราชอบบริการที่ให้คุณสามารถใช้บริการต่าง ๆ ได้ฟรี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มให้บริการ

จากนั้นเราจะพิจารณาโครงสร้างราคาโดยรวมของแพลตฟอร์ม ดูว่ามันเข้าใจง่ายและมีราคาสมเหตุสมผลหรือไม่ มีตัวเลือกการอัพเดทตามจำนวนผู้ติดต่อหรือไม่ 

เราทดสอบแผนระดับเริ่มต้นเพื่อดูว่าคุ้มค่าหรือไม่ ตัวเลือกที่ถูกกว่ามีฟีเจอร์กี่อย่าง เราให้คะแนนพิเศษแก่บริการที่ไม่ปิดกันฟีเจอร์ขั้นสูงไว้แค่สำหรับบริการระดับราคาแพง และเราพิจารณาว่าแผนใดจะเสนอความคุ้มค่าที่สุดให้กับคุณ

สุดท้ายนี้เราจะตรวจสอบเพื่อดูว่าบริการมีส่วนลดหรือไม่หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกรายปี แม้ว่าเราแนะนำให้คุณทดสอบบริการในระยะเวลาที่สั้นกว่าก่อนที่จะตัดสินใจสมัครแผนรายปีก็ตาม

การทำการตลาดผ่านอีเมลอาจเป็นเรื่องยุ่งยากได้ แม้แต่นักการตลาดที่มีประสบการณ์ก็อาจเจอกับปัญหาได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ การมีคนให้คุณขอความช่วยเหลือที่เร็วที่สุดได้นั้นเป็นสิ่งที่ดีมากเลยทีเดียว 

ฐานความรู้ที่เข้าถึงได้ง่ายและครอบคลุมถือเป็นการช่วยเหลือขั้นต่ำที่สุด บริการที่ได้รับคะแนนสูงควรมีช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลายและพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตัวแทนมีความเป็นมิตร ติดต่อกลับหาคุณโดยเร็วที่สุดและทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อให้ึคุณได้รับคำตอบที่มีประสิทธิภาพ 

เราทดสอบคุณภาพและความพร้อมการให้ความช่วยเหลือของแต่ละแพลตฟอร์มโดยติดต่อตัวแทนผ่านหลายช่องทาง (ไลฟ์แชท อีเมล ตั๋ว โทรศัพท์) ในฐานะผู้ใช้ เราติดตามปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างการทดสอบและหาคำตอบจากผู้ให้บริการ เราส่งคำถามในช่วงสุดสัปดาห์และในช่วงเวลาเร่งด่วนเพื่อดูการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบริการโฆษณาการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

สิ่งแรกที่เรามองหาหลังจากสมัครบริการก็คือ แถบค้นหาของแพลตฟอร์ม เราดูว่าแถบค้นหานี้อยู่ตรงไหนและมันใช้งานได้ง่ายแค่ไหน การค้นหาฟรีแลนซ์ควรทำได้ง่าย และควรมีตัวกรองให้เลือกใช้งานได้ด้วย เราจะให้คะแนนพิเศษกับเว็บไซต์ที่มีเครื่องมือช่วยค้นหาที่สามารถช่วยให้คุณกรองผลลัพธ์ได้

เราจะตรวจสอบโปรไฟล์ของฟรีแลนซ์ในเว็บอย่างละเอียด เพราะโปรไฟล์ที่มีข้อมูลครบถ้วนช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจจ้างงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หน้าโปรไฟล์มีข้อมูลอะไรให้ดูบ้าง เว็บจ้างฟรีแลนซ์ที่ดีควรจะระบุอัตราค่าให้บริการและผลงานของฟรีแลนซ์ไว้อย่างชัดเจน เราจะใช้คะแนนเพิ่มกับแพลตฟอร์มหากเราสามารถเข้าไปดูโปรเจคเก่า ๆ ที่พวกเขาเคยทำมาได้

เราตรวจสอบเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มมีตัวเลือกการจ้างงานให้เลือกมากน้อยแค่ไหน หากคุณชอบวิธีการจ้างงานแบบทั่วไปที่ให้คุณโพสต์งานและเปิดให้ฟรีแลนซ์เข้ามาสมัคร หากคุณใช้ตัวเลือกนี้เราจะดูว่าแพลตฟอร์มมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณคัดกรองฟรีแลนซ์ไหม (เช่น คัดกรองจากอัตราค่าบริการหรือประสบการณ์) เราจะให้คะแนนความจำนวนฟรีแลนซ์ที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สมัครเข้ามาทำงาน

เราจะให้คะแนนกับเว็บที่แสดงประวัติการทำงานของฟรีแลนซ์ในเว็บ เรตติ้งและอัตราความสำเร็จของงานก็ถือว่าเป็นตัวเลือกที่ดี แต่จะดีกว่านี้มากหากเราสามารถอ่านรีวิวจากลูกค้าคนก่อน ๆ ได้

การติดต่อสื่อสารกับฟรีแลนซ์นั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ดังนั้นเราจะให้คะแนนกับเว็บที่นำเสนอช่องทางการติดต่อและจัดการให้กับลูกค้า (เช่น แชท ไดอารี่และเครื่องมือจับเวลา)

การจ้างงานนั้นอาจใช้เวลาค่อนข้างนาน ดังนั้นความง่ายในการใช้แพลตฟอร์มจึงเป็นหนึ่งในจุดขายสำคัญของเว็บจ้างฟรีแลนซ์ ยิ่งกระบวนการทำได้ง่ายและไม่ซับซ้อนได้เท่าไหร่ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น หากแพลตฟอร์มสามารถทำให้การจ้างงานทำได้ง่าย เราก็จะให้คะแนนแพลตฟอร์มนั้นเพิ่ม 

อินเตอร์เฟสผู้ใช้ (UI) ควรใช้งานได้ง่ายและเข้าถึงได้ง่ายจากหน้าหลัก ตัวกรองผลลัพธ์ควรแยกผลลัพธ์ได้จากหมวดหมู่ เรตติ้งและประสบการณ์ หากแพลตฟอร์มสามารถช่วยให้ผู้จ้างสามารถตีกรอบการค้นหาให้แคบลงได้จากตัวเลือกเหล่านี้ เราก็จะให้คะแนนเต็มในส่วนนี้

สำหรับเว็บไซต์ที่นำเสนอวิธีการจ้างงานด้วยประกาศรับสมัครงาน เราตรวจสอบแต่ละตลอดการจ้างงาน เว็บไซต์นำเสนอเคล็ดลับในการสร้างคำอธิบายที่เหมาะสมหรือช่วยดึงดูดผู้สมัครหรือไม่ เราจะตรวจสอบว่าการดูโปรไฟล์ของฟรีแลนซ์นั้นทำได้ง่ายแค่ไหน และจะดีมากหากแพลตฟอร์มนำเสนอมีตัวเลือกในการเชิญผู้สมัครมาสัมภาษณ์ผ่านวิดีโอ/แชท 

เมื่อเราเจอผู้สมัครที่เหมาะสมแล้ว เราจะดูว่ากระบวนการจ้างงานและเริ่มทำงานนั้นทำได้ง่ายแค่ไหน เราอยากเห็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราเข้าถึง จัดการและแก้ไขโพสต์งานของเราได้ง่าย เป้าหมายของการโพสต์งานคือการหาฟรีแลนซ์ที่เหมาะกับงานให้เร็วและง่ายที่สุดได้ นี่เป็นเหตุผลที่เราต้องการเข้าถึงอัตราค่าจ้าง/เรตติ้งของฟรีแลนซ์ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเสียเวลาติดต่อใด ๆ

และสุดท้ายเราจะตรวจสอบว่าการติดต่อสื่อสารกับฟรีแลนซ์นั้นทำได้ง่ายแค่ไหน การที่เราสามารถติดต่อฟรีแลนซ์เพื่อสอบถามสิ่งต่าง ๆ ได้ก่อนที่จะจ้างงานนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก ไม่ว่าจะผ่านช่องทางอีเมล์ โทรศัพท์หรือเว็บไซต์ก็ดีทั้งนั้น แต่จะดีมากหากแชทสามารถบอกได้ว่าตอนนี้ฟรีแลนซ์กำลังออนไลน์และสามารถพูดคุยได้

การกำหนดราคานั้นอาจแตกต่างออกไปในแต่ละเว็บ และหน้าที่ของเราคือการค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดนำเสนอข้อเสนอด้านราคาที่ดีที่สุด เราลองซื้อแผนบริการราคาถูกและตรวจสอบว่ามันมีความคุ้มค่ามากน้อยแค่ไหน และดูว่าคุณจะถูกบังคับให้จ่ายเพิ่มหรือเปล่า

สำหรับเว็บไซต์ที่ให้ฟรีแลนซ์นำเสนองานแก่ผู้จ้าง เราจะมองมากกว่าแค่ราคา แม้ว่าฟรีแลนซ์จะเรียกเก็บเงินจำนวนที่แตกต่างกันตามประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ แต่แพลตฟอร์มก็จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมนอกเหนือจากค่าบริการเหล่านั้น นั่นคือวิธีการสร้างรายได้ของพวกเขา เราตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าค่าธรรมเนียมเหล่านั้นไม่แพงจนเกินไป ทั้งสำหรับผู้จ้างงานและฟรีแลนซ์ 

สำหรับเว็บไซต์ที่อนุญาตให้คุณโพสต์ประกาศรับสมัครงานมักจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เราตรวจสอบเพื่อดูว่าผู้จ้างจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมนี้ต่องานที่โพสต์หรือไม่ และ/หรือมีแผนระดับพรีเมียมที่ให้คุณลงประกาศงานได้ไม่จำกัดหรือไม่ 

การจ่ายเงินตามสัญญาระยะยาวมีการจัดการอย่างไร เราชอบเวลาที่เราสามารถจ่ายเงินให้ฟรีแลนซ์ผ่านแพลตฟอร์มได้อย่างปลอดภัย แต่ต้องมีค่าธรรมเนียมที่สมเหตุสมผลเท่านั้น นอกจากนี้เรายังตรวจสอบฟีเจอร์เพิ่มเติมที่ทำให้การค้นหาของเราง่ายขึ้นเล็กน้อย (เช่น เจ้าหน้าที่สรรหาฟรีแลนซ์) บริการเหล่านี้มีให้ใช้ในราคายุติธรรม และฟรีแลนซ์ที่คัดมาจะสามารถทำงานได้จริงหรือไม่

สุดท้ายนี้ เราจะพิจารณาการรับประกันคืนเงินของแพลตฟอร์มอย่างละเอียด หากมีประกันคืนเงิน เราก็จะให้คะแนนพิเศษแก่เว็บไซต์ที่ให้ผู้จ้างสามารถชำระเงินได้โดยไร้กังวลและได้เงินคินอย่างรวดเร็วเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

ไม่ว่าคุณจะเจอปัญหาจากฟรีแลนซ์หรือจากแพลตฟอร์ม คุณจะต้องได้รับคำตอบที่คุณต้องการโดยเร็วที่สุด

ก่อนอื่นเราจะมองหาศูนย์ช่วยเหลือและคำถามที่พบบ่อย ยิ่งแพลตฟอร์มมีแหล่งข้อมูลมากเท่าไรก็ยิ่งดี สิ่งสำคัญคือต้องสามารถช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาทั่วไปได้โดยไม่ต้องอาศัยทีมช่วยเหลือลูกค้า 

จากนั้นเราจะทดสอบความสามารถในการช่วยเหลือของแต่ละเว็บไซต์โดยติดต่อตัวแทนผ่านช่องทางที่มีอยู่ทั้งหมด แพลตฟอร์มที่นำเสนอตัวเลือกที่หลากหลาย (เช่น แชท อีเมล ตั๋ว โทรศัพท์) จะได้คะแนนพิเศษเล็กน้อย เราตรวจสอบว่าเราสามารถติดต่อทีมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงได้หรือไม่โดยติดต่อพวกเขานอกเวลาทำการปกติ

ไลฟ์แชทถือเป็นช่องทางการสนับสนุนที่สำคัญที่สุด และเราทดสอบบริการนี้อย่างละเอียดด้วยการถามคำถามหลายข้อ และคาดหวังให้ตัวแทนในไลฟ์แชทจะติดต่อกลับหาเราภายใน 5 นาที 

คะแนนของเราขึ้นอยู่กับความเร็วที่เราได้รับคำตอบ และคำตอบที่เราได้รับนั้นน่าพอใจหรือไม่ เราคาดหวังให้ตัวแทนมีความเป็นมิตรและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ตลอดเวลา

ดีไซน์ที่ดีมีคุณภาพนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากสำหรับหน้าแลนดิ้งเพจ เพราะมันสามารถช่วยเพิ่มจำนวนผู้ใช้ให้กับคุณได้ นี่คือสิ่งแรกที่เรามองหาเมื่อรีวิวบริการสร้างหน้าแลนดิ้งเพจ หากเครื่องมือนำเสนอเทมเพลตที่ดูสวยงามเป็นมืออาชีพ บริการนั้นก็จะได้คะแนนเพิ่มไป

เรายังมองหาความหลากหลายอีกด้วย หากบริการมีฟ้อนต์ให้เลือกแค่แบบเดียวและคุณทำได้แค่เปลี่ยนสีฟ้อนต์ นั่นหมายความว่าคุณจะเจอกับข้อจำกัดในด้านการออกแบบอย่างมาก ซึ่งทำให้การสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่เหมาะกับแบรนด์และจุดประสงค์ของคุณอาจทำได้ยากขึ้นไปอีก ในอีกด้านหนึ่ง เครื่องมือที่นำเสนอตัวเลือกการออกแบบจำนวนมากจะช่วยให้คุณมีอิสระในการสร้างสรรค์เว็บที่ดูโดดเด่นไม่เหมือนใครได้

การจัดหมวดหมู่ก็มีความสำคัญเช่นกัน ตัวเลือกการที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมชนิดหนึ่งไม่เหมาะกับเว็บของอุตสาหกรรมประเภทอื่น คุณสามารถหาหน้าเพจที่เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอนหากบริการมีการแยกธุรกิจเอาไว้อย่างชัดเจน

บางบริการมีการทำการทดสอบด้วยตัวเองเพื่อดูว่าเทมเพลตใดสามารถสร้างลูกค้าได้มากที่สุดเครื่องมือสร้างใด ๆ ที่แสดงหลักฐานการทดสอบเกี่ยวกับศักยภาพในการสร้างลูกค้าก็จะได้รับคะแนนโบนัสไป

องค์ประกอบหลักของหน้าแลนดิ้งเพจประกอบด้วยพาดหัว ข้อความและปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ทุกบริการมีสิ่งเหล่านี้เหมือนกันหมด แต่มีเพียงแค่บริการที่สามารถสร้างหน้าแลนดิ้งเพจได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างลูกค้าได้เท่านั้นที่ทำให้เราประทับใจได้

เราเริ่มต้นด้วยการประเมินประเภทและคุณภาพของเครื่องมือแก้ไขที่บริการนำเสนอ ซึ่งมีตั้งแต่เครื่องมือแก้ไขแบบลากและวางที่ให้คุณออกแบบได้อย่างไร้ขีดจำกัด ไปจนถึงเครื่องมือแก้ไขที่ให้คุณเลือกจากเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งแต่งข้อความ สีและรูปภาพได้เท่านั้น

แต่เครื่องมือแบบนี้ก็ไม่ได้หมายความว่ามันแย่เสมอไป สิ่งสำคัญคือมันต้องสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่ดีได้ แต่หากบริการโฆษณาว่าคุณจะมีอิสระในการสร้างสรรค์ เครื่องมือแก้ไขที่นำเสนอก็ควรให้คุณสามารถทำได้จริง ๆ และเช่นเดียวกับบริการที่โฆษณาว่าสามารถช่วยให้คุณสร้างแลนดิ้งเพจได้อย่างรวดเร็วและเรียบง่ายควรมอบประสบการณ์ที่เป็นเช่นนั้นจริง ๆ

เราจะตรวจสอบฟีเจอร์ต่าง ๆ อย่างละเอียด ตั้งแต่การจัดการข้อมูลผู้ชม ป๊อปอัพอัจฉริยะ เครื่องมือ AI และฟีเจอร์ SEO ขั้นสูง ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้บริการได้คะแนนพิเศษไปทั้งนั้น

เครื่องมือวิเคราะห์ขั้นพื้นฐานเป็นสิ่งที่ทุกบริการควรมีเป็นอย่างน้อย เช่น ข้อมูลการตีกลับและอัตราการเพิ่มจำนวนลูกค้านั้นเป็นข้อมูลที่มีคุณค่าอย่างยิ่ง และคุณภาพของข้อมูลที่บริการนำเสนอก็จะสะท้อนให้เห็นในคะแนนของเรา

เราจะไม่พิจารณาเครื่องมือที่ไม่สามารถช่วยให้คุณสร้างหน้าแลนดิ้งเพจได้ในเวลาอันรวดเร็ว แน่นอนว่าบางบริการต้องใช้เวลาในการเรียนรู้เล็กน้อย แต่ถึงอย่างนั้นการเรียนรู้วิธีการสร้างพื้นฐานก็ควรเป็นเรื่องง่ายเสมอ แม้ว่าการสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่สมบูรณ์อาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่หากเราทุ่มเทเวลาไปแล้ว เราก็ควรได้หน้าแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพกลับคืนมา

เรายังประเมินความสมดุลระหว่างฟีเจอร์ที่นำเสนอและความง่ายในการใช้งานอีกด้วย บริการที่มีฟีเจอร์นำเสนอจำนวนมากนั้นอาจต้องใช้เวลาทำความเข้าใจวิธีการใช้งานมากพอสมควร แต่บริการที่มีฟีเจอร์เสริมจำนวนไม่มากก็ไม่ควรทำให้การใช้งานยุ่งยากโดยไม่จำเป็น

ในด้านการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าแลนดิ้งเพจ คุณควรรู้ว่าผู้เข้าใช้มีปฏิสัมพันธ์กับหน้าแลนดิ้งเพจของคุณอย่างไร เครื่องมือสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่ดีจะแสดงตัวอย่างพร้อมข้อมูลโดยละเอียด แสดงถึงสิ่งที่คุณควรเน้นย้ำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สุดท้ายนี้บริการเครื่องมือสร้างควรนำเสนอข้อมูลคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และเข้าใจง่ายให้แก่ผู้ใช้ เราจะให้คะแนนแก่บริการที่นำเสนอข้อมูลคำแนะนำ วิดีโอสอนการใช้งานและบล็อกที่เป็นประโยชน์ และบริการที่มีข้อมูลเกี่ยวกับอัตราการตีกลับ ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการสร้างลูกค้าและทำการตลาดจะได้รับคะแนนพิเศษในส่วนนี้ไป

ไม่ว่าคุณจะจ่ายค่าบริการไปเท่าไหร่ แต่อย่างน้อยบริการก็ควรนำเสนอสิ่งที่คุ้มค่าและมีประโยชน์ให้กับคุณ ความสมดุลนั้นเป็นสิ่งสำคัญที่เรามองหา บางบริการที่มีราคาสูงควรจะนำเสนอ คุณภาพและฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่คุ้มราคาให้แก่ผู้ใช้

เราชอบบริการที่นำเสนอแผนบริการหลากหลายครอบคลุมความต้องการทุกแบบ เราแทบไม่แนะนำบริการไหนเลยที่ไม่มีตัวเลือกที่เหมาะสำหรับคนงบน้อย

บางบริการมีแผนฟรีที่มีฟีเจอร์จำกัด แต่ก็ถือว่าเป็นทางเลือกที่ดีหากคุณต้องการทดลองใช้บริการด้วยตัวเองและดูว่าบริการให้อิสระในการสร้างสรรค์มากน้อยแค่ไหน เราจะให้คะแนนบริการที่มีแผนฟรีหรือบัญชีทดลองใช้งานเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทดลองฟีเจอร์ต่าง ๆ ได้ก่อนซื้อบริการ อย่างน้อยที่สุดบริการก็ควรมีการการันตีคืนเงินเพื่อให้ผู้ใช้ทดลองใช้งานได้โดยไม่มีความเสี่ยง 

หากคุณจ่ายค่าบริการไม่ว่าเท่าไหร่ก็ตาม คุณก็ควรจะสามารถสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่มีประสิทธิภาพที่จะช่วยเพิ่มลูกค้าให้กับคุณได้ เราจะไม่นำเสนอบริการที่ไม่สามารถช่วยให้คุณสร้างแลนดิ้งเพจที่ดีได้ด้วยแผนพื้นฐาน 

และเราจะไม่แนะนำบริการที่มีแนวทางการดำเนินงานที่ไม่น่าเชื่อถือ โฆษณาหลอกลวง มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมและ/หรือพยายามขายสิ่งอื่น ๆ ให้คุณอยู่ตลอดเวลา

หน้าแลนดิ้งเพจควรสร้างลูกค้าเพิ่มให้กับคุณ ดังนั้นการเข้าถึงความช่วยเหลือที่มีประโยชน์และมีประสิทธิภาพที่ช่วยให้คุณสร้างหน้าแลนดิ้งเพจที่ดีได้จึงเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมาก 

เมื่อเราประเมินคุณภาพการช่วยเหลือของบริการ เราเริ่มโดยการพิจารณาจำนวนช่องทางที่นำเสนอ ยิ่งมีเยอะเท่าไหร่ยิ่งดี เรายังพิจารณาเวลาที่ใช้ในการตอบกลับอีกด้วย หากบริการใช้เวลาตอบกลับนานถึงห้าชั่วโมง มันอาจไม่ทันท่วงทีสำหรับปัญหาสำคัญของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่เราพิจารณาคือระยะเวลาให้บริการ ไม่มีใครรู้หรอกว่าปัญหาจะมาตอนไหน ดังนั้นบริการที่ดีควรจะมีช่องทางให้ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง แต่เราก็เข้าใจได้เช่นกันหากบริการนำเสนอช่องทางการติดต่อแค่ในเวลาทำการ

เราทดสอบบริการช่วยเหลือของแต่ละบริการหลายครั้ง เพื่อให้มั่นใจว่าบริการที่นำเสนอนั้นไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ แต่ยังเป็นบริการที่น่าประทับใจอีกด้วย ทีมช่วยเหลือควรมีความรู้เกี่ยวกับบริการเป็นอย่างดีและสามารถอธิบายเรื่องที่ซับซ้อนให้เข้าใจได้ง่าย

บริการสร้างฟอร์มบางบริการนำเสนอเทมเพลตนับพัน ในขณะที่บางบริการมีตัวเลือกไม่มาก บริการที่มีตัวเลือกดีไซน์และสไตล์ที่หลากหลายจะได้รับคะแนนที่สูงกว่า แต่เราก็พิจารณาส่วนประกอบอื่น ๆ ด้วยเช่นกัน

การมีเทมเพลตสำหรับธุรกิจ บุคคลและจุดประสงค์ที่หลากหลายนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เราจะประเมินว่าเครื่องมือสร้างฟอร์มนั้นนำเสนอฟอร์มแบบหน้าเดียวหรือหลายหน้า มีตัวเลือกคำตอบมากน้อยแค่ไหนและเพิ่มลงในฟอร์มได้ง่ายไหม

นอกจากนี้เรายังตรวจสอบไลบารีฟอร์มเพื่อดูว่ามีการจัดหมวดหมู่เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาหรือไม่ และฟอร์มเหล่านั้นมีเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าให้คุณหรือรับชำระเงินด้วย

บริการจะได้คะแนนพิเศษหากช่วยให้คุณเพิ่มช่องคำถามเพิ่มเติม เปลี่ยนลำดับคำถามและเพิ่ม/ปรับแต่งข้อความเพื่อแสดงคำอธิบายเพิ่มเติม

ยิ่งบริการมีความยืดหยุ่นและมีตัวเลือกเทมเพลตให้เลือกจำนวนมาก เราก็จะให้คะแนนสูงตามด้วยเช่นกัน

สิ่งสำคัญในการให้คะแนนบริการสร้างแบบฟอร์มคือตัวเลือกสำหรับการรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการที่คุณได้รับ ยิ่งคุณมีตัวเลือกมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น อย่างน้อยที่สุดบริการก็ควรมีแบบฟอร์มที่หลากหลายและชุดเครื่องมือการรายงานพื้นฐานสำหรับตรวจสอบข้อมูลที่คุณรวบรวมมาได้

บริการที่ดีควรมีเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มที่มีฟีเจอร์ขั้นสูง ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์จากบริการเองหรือแอพและวิดเจ็ตของบุคคลที่สาม เครื่องมือเพิ่มเติมสำหรับการจัดการข้อมูล การประมวลผลการชำระเงิน การตลาดผ่านอีเมลและการวิเคราะห์ข้อมูลจะได้รับคะแนนเพิ่มเติม

เครื่องมือสร้างฟอร์มที่สามารถทำงานร่วมกับบริการ CRM ยอดนิยม (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์) และเครื่องมือสื่อสาร เช่น Salesforce, HubSpot หรือ Slack ก็จะได้รับคะแนนเพิ่มเติมด้วยเช่นกัน เช่นเดียวกับบริการที่มีแอปมือถือที่ช่วยให้คุณสร้างและแบ่งปันแบบฟอร์ม รวมถึงรวบรวมและดูการส่งได้ในทุกที่

นอกจากนี้เรายังตรวจสอบเกี่ยวกับฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย โดยเราจะมองหาฟีเจอร์พิเศษที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อธุรกิจในอุตสาหกรรมที่ต้องมีการจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น บริการด้านการดูแลสุขภาพและบริการทางการเงิน การปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI, HIPPA หรือ GDPR ระดับ 1 จะได้รับคะแนนโบนัสเพิ่มไป

เครื่องมือสร้างฟอร์มแทบทุกบริการต่างบอกว่าบริการของตัวเองนั้น “ใช้งานง่าย” แต่นั่นไม่จริงเสมอไป นี่เป็นเหตุผลที่เราทดสอบเครื่องมือสร้างฟอร์มเพื่อดูว่าบริการนั้นใช้งานได้ง่ายจริงหรือไม่ ผู้ใช้สามารถเลือกเทมเพลต ปรับแต่งและเข้าถึงฟีเจอร์ทั้งหมดของบริการได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือความรู้ด้านการเขียนโค้ดมาก่อน 

เพื่อแจกแจงรายละเอียดกระบวนการของเราเพิ่มเติม เราตรวจสอบว่าบริการมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายหรือไม่และการเพิ่มและจัดเรียงองค์ประกอบใหม่ทำได้ง่ายแค่ไหน ถ้าบริการมีเครื่องมือแก้ไขแบบลากและวาง บริการก็มักจะได้รับคะแนนสูงสุดในส่วนนี้ไป

เพื่อให้แน่ใจว่าข้อสรุปของเราสามารถเชื่อถือได้โดยผู้ใช้หลากหลายกลุ่ม ผู้เชี่ยวชาญของเราจึงสร้างแบบฟอร์มหลายรูปแบบด้วยบริการที่เราทดสอบ จากนั้นพวกเขาประเมินว่าการสร้างและปรับแต่งแบบฟอร์มตามวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันนั้นทำได้ง่ายหรือยากเพียงใด ไม่ว่าจะเป็นการรวบรวมลูกค้า การรับการชำระเงิน การรวบรวมแบบสำรวจหรือการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ 

เพื่อให้กระบวนการทดสอบเสร็จสมบูรณ์ เราจะทดสอบว่าการแบ่งปันแบบฟอร์มนั้นทำง่ายเพียงใด โดยดูจากตัวเลือกการแบ่งปันที่บริการนำเสนอ บริการที่มีตัวเลือกการแชร์จำนวนมาก (เช่น อีเมล ไดเรคลิงก์ ข้อความ โซเชียลมีเดีย) จะได้รับคะแนนที่สูงขึ้นไปด้วย

เมื่อประเมินคุณภาพของการช่วยเหลือลูกค้า เราจะดูที่ตัวเลือกช่องทางช่วยเหลือก่อนเป็นอันดับแรก ไลฟ์แชทและเบอร์โทรศัพท์นั้นเป็นตัวเลือกที่สำคัญที่สุด แต่การช่วยเหลือผ่านอีเมล์และตั๋วที่รวดเร็วนั้นก็ทำให้บริการได้คะแนนด้วยเช่นกัน

อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญไม่แพ้กับก็คือช่วงเวลาให้บริการ ตัวเลือกช่องทางที่มีนั้นสามารถติดต่อได้ผ่านชั่วโมงทำการเท่านั้นหรือไม่ หรือคุณจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วเมื่อเจอปัญหาตอนสี่ทุ่มในคืนวันเสาร์

สุดท้ายแล้ววิธีที่เราจะรู้ได้จริง ๆ ว่าบริการไหนมีการช่วยเหลือที่ดีจริง ๆ ก็คือการทดสอบ นั้นเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้องติดต่อทีมช่วยเหลือจากแต่ละบริการพร้อมถามคำถามทั่วไป เราจะดูว่าทีมช่วยเหลือสามารถให้คำตอบเราได้เร็วแค่ไหน และพวกเขามีความรู้เกี่ยวกับบริการไหม และคำตอบที่ได้รับนั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ 

เรายังพิจารณาอีกว่าบริการนั้นปิดกั้นบางช่องทางไว้ให้แค่ผู้ใช้แบบพรีเมี่ยมหรือไม่ ตัวอย่างเช่น บางบริการปิดกั้นให้ผู้ใช้บริการฟรีและบัญชีทดลองสามารถเข้าถึงได้แค่ฟอรั่มหรือฐานความรู้ได้เท่านั้น หากเป็นเช่นนี้ เราจะหักคะแนนบริการ

และสุดท้าย เราจะเข้าไปดูบทความและวิดีโอคำแนะนำของบริการ (หากมี) เพื่อดูว่ามันครอบคลุม มีประโยชน์และเป็นปัจจุบันมากแค่ไหน

เมื่อเราประเมินด้านราคา สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ “ความคุ้มค่า” เรารู้ว่าผู้อ่านของเรามีงบประมาณที่แตกต่างกันและไม่ได้ต้องการฟีเจอร์ทุกอย่างเหมือนกันหมด ผู้อ่านคนนึงอาจต้องการเครื่องมือสร้างที่ราคาไม่แพงและสามารถทำฟอร์มพื้นฐานได้ ผู้อ่านอีกคนอาจต้องการลงทุนกับเครื่องมือที่มีฟีเจอร์จำนวนมาก

สิ่งแรกที่เรามองหาเมื่อประเมินราคาบริการก็คือจำนวนฟอร์มที่คุณสามารถสร้างและส่งได้ในแผนระดับต่าง ๆ เราจะตัดและให้คะแนนในส่วนนี้ตามมาตรฐานตลาด

บริการที่ดีควรนำเสนอบริการฟรีหรือบัญชีทดลองเพื่อให้คุณสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ก่อนซื้อบริการได้ ยิ่งบัญชีทดลองมีระยะเวลายาวนานและมีฟีเจอร์ให้ใช้มากเท่าไหร่ เราก็จะให้คะแนนในส่วนนี้เยอะขึ้น หากแผนฟรีมีฟีเจอร์จำกัดจนทำอะไรไม่ได้ เราก็จะหักคะแนนในส่วนนี้ และอย่างน้อยที่สุดบริการก็ควรนำเสนอการรับประกันคืนเงินเพื่อให้ผู้ใช้สามารถทดลองใช้งานได้โดยไม่มีความเสี่ยงใด ๆ  

เมื่อเราทำการทดสอบ เราจะตรวจสอบว่าคุณภาพโดยรวมและจำนวนฟีเจอร์ที่นำเสนอนั้นคุ้มค่าแค่ไหน ในหลาย ๆ ครั้ง บริการที่มีราคาถูกกว่านั้นสามารถให้บริการได้ดีกว่าบริการที่มีราคาแพง  บริการที่สามารถให้ความคุ้มค่าโดยรวมได้มากกว่าก็จะได้คะแนนเต็มในส่วนนี้

เครื่องมือจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียที่ดีจะช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและจัดการโปรไฟล์บัญชีต่าง ๆ ในแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน เช่น Facebook, Google, Twitter, and Instagram ได้ในที่เดียว ยิ่งมีตัวเลือกแพลตฟอร์มมากเท่าไหร่ บริการก็จะได้รับคะแนนมากขึ้นเท่านั้น

ขั้นต่อมาเราทดสอบการรับแจ้งเตือนของเครื่องมือ เพื่อดูว่าบริการจะสามารถแจ้งเตือนทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับบัญชีโซเชียลมีเดียของเราได้หรือไม่ เราจะให้คะแนนกับบริการที่สามารถแจ้งเตือนสิ่งต่าง ๆ เช่น การตอบกลับโพสต์ แจ้งเตือนข้อความและการรีทวีต 

เรายังดูอีกด้วยว่าบริการมีฟีเจอร์การกรองเนื้อหา เช่น ประเภทโพสต์และประเภทเนื้อหาเพื่อให้คุณโฟกัสกับสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้ง่ายขึ้น เราจะหักคะแนนจากบริการที่จำกัดตัวเลือกเหล่านี้ 

การตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของแคมเปญการตลาด เราจะตรวจสอบว่าบริการที่นำเสนอนั้นมีรายงานและการเก็บข้อมูลผู้บริโภคเชิงลึกมากน้อยแค่ไหน และจะให้คะแนนกับบริการที่ให้คุณสามารถติดตามคีย์เวิร์ด แฮชแท็ก การกล่าวถึงและโพสต์ของคู่แข่งได้ การเก็บข้อมูลผู้บริโภค (Social listening) ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของผู้บริโภคต่อธุรกิจของคุณ และเทียบกับความรู้สึกต่อคู่แข่ง ดังนั้นสิ่งนี้จึงมีความสำคัญอย่างมาก

และสุดท้าย เราจะตรวจสอบการตั้งเวลาและการโพสต์ เราจะทดสอบบริการด้วยการเขียนโพสต์และทดสอบความสามารถต่าง ๆ ของบริการ บริการที่ดีจะต้องสามารถแสดงตัวอย่างข้อความในแต่ละแพลตฟอร์มได้และให้คุณสามารถตั้งเวลาโพสต์เพื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดล่วงหน้าได้

เครื่องมือจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียมีไว้เพื่อทำให้การจัดการแคมเปญของคุณทำได้ง่ายขึ้น ดังนั้นบริการจึงควรใช้งานได้ง่าย สิ่งแรกที่เราทำคือตั้งค่าบัญชีด้วยแพลตฟอร์ม เราจะให้คะแนนเมื่อการตั้งค่าและการเชื่อมต่อโปรไฟล์โซเชียลมีเดียสามารถทำได้ด้วยขั้นตอนง่าย ๆ ไม่กี่ขั้นตอน เราหักคะแนนจากบริการที่มีตอนที่ไม่จำเป็น ยิ่งขั้นตอนน้อยเท่าไหร่ได้ก็ยิ่งดี 

การตั้งค่าโพสต์ตามกำหนดเวลาและการส่งอัตโนมัติควรทำได้ง่ายเช่นกัน เราให้คะแนนกับบริการที่มีแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น ปฏิทินแบบลากและวางเพื่อจัดการกำหนดการโซเชียลมีเดียของคุณ บริการจะได้คะแนนโบนัสหากมีตัวเลือกสื่อต่าง ๆ นำเสนอ ซึ่งคุณสามารถใช้รูปภาพปลอดค่าลิขสิทธิ์ในโพสต์ของคุณได้

เราชอบบริการที่มีฟีเจอร์ที่มีคุณภาพ เช่น แชทบอทสำหรับลูกค้าและความสามารถในการบันทึกการตอบกลับที่สามารถกำหนดเองได้ เพื่อให้คุณสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้มากขึ้นด้วยการคลิกปุ่มเพียงปุ่มเดียว เราจะให้คะแนนเพิ่มเติมกับบริการที่มีคำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำในการขายผ่านช่องทางโซเชียล 

หากคุณเป็นผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่มีบัญชีลูกค้าหลายบัญชีและจำเป็นต้องจัดระเบียบบัญชีโซเชียลมีเดียออกเป็นกลุ่ม ๆ เราจะทดสอบว่าบริการเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มบัญชีได้ดีเพียงใด โดยพิจารณาจากความง่ายในการเพิ่มลูกค้าและทำงานกับหลายโปรไฟล์พร้อมกัน

ไม่ว่าคุณจะมีงบเท่าไหร่ เราก็จะหาบริการที่คุ้มค่าที่สุดให้แก่คุณ บริการจะได้คะแนนเพิ่มเติมหากผู้ใช้สามารถทดลองใช้บริการได้ฟรี และหากบริการมีราคาสูงกว่าคู่แข่ง บริการก็ควรมีฟีเจอร์มากกว่าบริการอื่น ๆ ด้วย และนั่นหมายความว่าคุณจะสามารถเพิ่มบัญชีโซเชียลได้มากกว่า กำหนดการโพสต์ได้มากกว่าและใช้โปรไฟล์ได้มากกว่าด้วย 

บริการควรนำเสนอฟีเจอร์การโพสต์ตามกำหนดเวลาไม่จำกัด เพื่อช่วยให้คุณจัดระเบียบและควบคุมโปรไฟล์และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณได้มากยิ่งขึ้น เราจะให้คะแนนที่สูงกว่ากับบริการที่ให้คุณเชื่อมต่อโปรไฟล์ได้จำนวนมากในราคาที่ไม่แพง และจะหักคะแนนบริการที่จำกัดจำนวนโปรไฟล์ในแผนราคาถูก (บางบริการจำกัดแค่ 5 โปรไฟล์) 

สุดท้ายนี้เราจะพิจารณานโยบายการคืนเงิน หากบริการไม่สามารถเพิ่มจำนวนการเข้าชมหรือทำให้แคมเปญของคุณดีขึ้นและจัดการได้ง่ายขึ้น คุณก็ควรจะยกเลิกได้โดยไม่มีขั้นตอนยุ่งยากใด ๆ เราตรวจสอบตัวเลือกการคืนเงินและจะบอกให้คุณรู้เมื่อได้รับเงินคืนครบถ้วน อย่างน้อยที่สุดบริการก็ควรให้เงินคืนตามสัดส่วน คุณจะได้ไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้หลังจากการยกเลิก

เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นหรือต้องการความช่วยเหลือในการใช้เครื่องมือ (เราหวังว่า) ทีมงานจะคอยช่วยเหลือคุณ เราให้คะแนนแก่แพลตฟอร์มที่นำเสนอตัวเลือกการช่วยเหลือที่หลากหลาย บริการควรมีอีเมล ตั๋ว ไลฟ์แชท โทรศัพท์ เครื่องมือช่วยเหลือและเอกสารคำแนะนำ หากบริการให้การสนับสนุนเพียงหนึ่งหรือสองแบบ เราก็จะหักคะแนนในส่วนนี้ไป

เนื่องจากเหตุการณ์ไม่คาดฝันสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเวลา เวลาทำการจึงมีความสำคัญสำหรับเราเช่นกัน เราไม่เพียงแต่ดูและเปรียบเทียบชั่วโมงการทำงานเท่านั้น แต่เรายังทดสอบคำโฆษณา “การช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง” ของบริการอีกด้วย เราจะทดสอบบริการไลฟ์แชทหรือส่งอีเมลนอกเวลาทำการ ยิ่งตัวแทนฝ่ายช่วยเหลือติดต่อกลับมาหาเราเร็วเท่าไร เราก็จะให้คะแนนมากขึ้นเท่านั้น 

เราทดสอบว่าการช่วยเหลือมีประโยชน์เพียงใดโดยถามคำถามผ่านอีเมลและไลฟ์แชท หากพวกเขาตอบคำถามของเราและให้คำตอบได้ แสดงว่าพวกเขาจะผ่านการทดสอบ และบริการจะได้คะแนนเพิ่มหากเราได้รับคำตอบโดยละเอียด คำแนะนำทีละขั้นตอนและลิงก์ไปยังเอกสารประกอบที่เป็นประโยชน์

ในขณะที่บริการสำรองข้อมูลและจัดเก็บข้อมูลนั้นเป็นบริการที่ไม่มีอะไรซับซ้อน แต่ก็มีอะไรหลาย ๆ อย่างให้ต้องพิจารณาเช่นกันว่าผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์นั้นให้บริการได้คุ้มค่ากับค่าบริการของคุณหรือไม่ คุณสามารถกำหนดเวลาการสำรองข้อมูลได้หรือไม่คุณต้องทำต่อเนื่องและ/หรืออัตโนมัติหรือไม่ สามารถสำรองข้อมูลบนไดรฟ์ภายนอกได้หรือไม่ มีบริการจัดส่งหรือไม่

รองรับระบบอะไรบ้าง Windows, Mac OS และ/หรือมือถือ OS หรือไม่

แน่นอนว่าบริการสำรองข้อมูลจะไม่มีประโยชน์เลยหากไม่มีตัวเลือกการกู้คืนข้อมูลที่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แล้วบริการมีตัวเลือกในการกู้คืนข้อมูลอะไรบ้าง มีการเก็บไฟล์บ้างไหม มีบริการจัดส่งแบบกายภาพหรือไม่

และสุดท้าย การรักษาความปลอดภัยมีความสำคัญอย่างยิ่ง เรารวมรายละเอียดวิธีการเข้ารหัสและทบทวนนโยบายความปลอดภัยของผู้ขายเอาไว้ให้คุณแล้ว

เพื่อตรวจสอบความง่ายในการใช้งาน เราจะทำการตั้งค่า บันทึกขั้นตอนการซื้อและการลงทะเบียน ตลอดจนขั้นตอนการอัปโหลดข้อมูลด้วย

เราจะอธิบายวิธีเลือกระหว่างการสำรองข้อมูลแบบต่อเนื่อง ตามกำหนดเวลาหรือแบบอัตโนมัติ และดูว่าตัวเลือกเหล่านี้สามารถใช้ได้จริงหรือไม่ นอกจากนี้เรายังตรวจสอบว่าผู้ใช้สามารถเลือกได้หรือไม่ว่าต้องการสำรองข้อมูลใดได้หรือไม่อีกด้วย

สุดท้ายนี้ เราจะแสดงรายการอินเทอร์เฟซทั้งหมดที่นำเสนอโดยบริการ เช่น แอปมือถือหรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ และเปรียบเทียบตัวเลือกเหล่านี้กับตัวเลือกหลัก เช่น แอปเดสก์ท็อป

สำหรับกระบวนการทดสอบประสิทธิภาพ เราเริ่มต้นด้วยการอัปโหลดข้อมูลขนาด 3GB ซึ่งประกอบด้วยเอกสารและรูปภาพขนาดใหญ่และเล็ก เราทำกระบวนการนี้ซ้ำกันในเวลาที่แตกต่างกันสามครั้ง หนึ่งครั้งในตอนกลางวันและตอนเย็นในระหว่างสัปดาห์ และอีกครั้งในช่วงสุดสัปดาห์

เราจะบันทึกความเร็วของการอัพโหลด การเข้าถึงและการดาวน์โหลด โดยคำนึงถึงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม เช่น แบนด์วิธของการเชื่อมต่อ ความเร็วอินเทอร์เน็ตและระยะห่างจากศูนย์ข้อมูล

เราทำตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์อย่างละเอียดในระหว่างกระบวนการกู้คืนไฟล์ และเราจะหักคะแนนหากการสำรองข้อมูลทำให้คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือช้าลงอย่างมาก

ในยุคที่ความเป็นส่วนตัวมีความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด ผู้อ่านของเราต้องการทราบรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทก่อนที่จะจัดเก็บข้อมูลใดก็ตามไว้กับพวกเขา โดยเฉพาะเอกสารดิจิทัล

ผู้ให้บริการจัดเก็บข้อมูลใช้หรือแบ่งปันข้อมูลไม่ว่าจะกับบุคคลที่สามหรือเพื่อตอบสนองต่อคำสั่งศาล การบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานของรัฐหรือไม่ ผู้ให้บริการนำเสนอแผนที่สนับสนุนกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของ FERPA, GLBA และ HIPAA หรือไม่

กฎหมายระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศหรือข้อบังคับอื่น ๆ ส่งผลกระทบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการหรือไม่ ตัวอย่างเช่น ศูนย์ข้อมูลในสหรัฐอเมริกานั้นอยู่ภายใต้เขตอำนาจของ Patriot Act และ Five Eyes Intelligence Alliance

เราติดต่อทีมช่วยเหลือของบริการเพื่อถามคำถามหรือขอความช่วยเหลือ เราไม่ถามเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถพบได้ง่ายบนเว็บไซต์ หรือไม่เป็นประโยชน์ต่อผู้อ่าน

เราทำการติดต่อทีมช่วยเหลือในทุกช่องทางที่ผู้ให้บริการนำเสนอ ไม่ว่าจะเป็นทั้งช่วงให้บริการหรือนอกเวลาทำการก็ตาม

จากนั้นเราติดต่อทีมช่วยเหลือโดยใช้ช่องทางที่มีอยู่มากกว่าหนึ่งช่องทาง หากเป็นไปได้ และบันทึกไว้ทีมช่วยเหลือมีความรวดเร็ว ให้ความช่วยเหลือที่ดีและ/หรือมีความรู้มากพอหรือไม่ เรานำเสนอตัวอย่างการพูดคุยของเราในรีวิวเพื่อให้ผู้อ่านทราบว่าพวกเขาจะได้เจอกับบริการแบบไหน หากพวกเขาเลือกแผนบริการจากตัวเลือกที่เรานำเสนอ

เรานำเสนอบริการโดยเน้นที่ความคุ้มค่ามากกว่าราคาที่ต่ำ เราดูว่าบริการนั้นเป็นแบบประหยัดหรือแบบพรีเมียม หรือมีแผนให้บริการที่หลากหลาย และมีราคาไม่แพงทั้งในสองแบบหรือมีแผนบริการเฉพาะประเภทหรือไม่

เราสรุปแผนประเภทต่าง ๆ ที่บริการนำเสนอ และเน้นข้อเสนอที่ดีที่สุดหรือโดดเด่นที่สุด บริการมีเลือกการชำระเงินแบบไหนบ้าง คุณต้องจ่ายเงินตามจำนวนข้อมูลที่คุณสำรองไว้หรือไม่ คุณสามารถซื้อบริการสำรองข้อมูลไม่จำกัดได้หรือไม่ มีบัญชีส่วนบุคคลและบัญชีธุรกิจหรือไม่ แต่ละแผนอนุญาตให้มีผู้ใช้หรืออุปกรณ์ได้กี่เครื่อง

มีช่วงทดลองใช้งานหรือรับประกันคืนเงินหรือไม่และเปรียบเทียบบริการกับบริการอื่น ๆ

เราคำนึงถึงความสนใจและปัญหาของผู้อ่าน เราจะประเมินฟีเจอร์หลักทั้งหมดที่บริการจัดการโปรเจคนำเสนอ แทนที่จะร่ายถึงฟีเจอร์ที่นำเสนอเฉย ๆ เราทำการวิเคราะห์ฟีเจอร์ที่นำเสนอและอธิบายโดยละเอียดว่าฟีเจอร์นี้มีประโยชน์ต่อผู้ใช้อย่างไร สิ่งนี้ช่วยให้ผู้อ่านของเราเข้าใจได้ดีขึ้นว่าแพลตฟอร์มนี้แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นอย่างไรและตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ดีเพียงใด 

เราจะนำเสนอฟีเจอร์ที่มีความคุ้มค่าสูงสุดต่อผู้อ่าน รวมถึงมุมมองโปรเจค (วิธีการแสดงภาพรวมที่แตกต่างกัน) เครื่องมืออัตโนมัติ (เพื่อประหยัดเวลาในการทำงานซ้ำ ๆ ) และขอบเขตและคุณภาพของการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ (สำหรับฟังก์ชันเพิ่มเติม) นอกจากนี้เรายังเน้นย้ำฟีเจอร์ที่ทำให้บริการโดดเด่นแตกต่างจากบริการอื่น ๆ

และสุดท้าย คะแนนในส่วนนี้ขึ้นอยู่กับความครอบคลุม ความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพของฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น บริการอาจได้รับคะแนนเพิ่มหากมีเครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น การจับเวลาและการจัดเก็บเอกสารในตัว เนื่องจากบริการมีเครื่องมือที่หลากหลายรวมอยู่ในแอปเดียวเพื่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการโปรเจคได้สะดวกขึ้น

ทุกบริการก็ต่างบอกว่าบริการของตัวเองนั้นใช้งานง่าย แต่มันก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญของเราถึงได้ตรวจสอบบริการด้วยตนเองอย่างละเอียด เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ครอบคลุม สิ่งนี้ทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยตรงว่าการใช้งานแพลตฟอร์มนั้นง่ายเพียงใด เช่น ผู้ใช้มือใหม่จะสามารถตั้งค่าโปรเจ็กต์พื้นฐานได้ง่ายแค่ไหน

บริการจัดการโปรเจคที่ดีควรมีบริการที่เหมาะสำหรับผู้ใช้ในทุกระดับ (รวมถึงมือใหม่) บริการจะต้องมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน ตัวเลือกทั้งหมดควรหาได้ง่าย ไม่ซ่อนอยู่ใต้เมนูซับซ้อนหลายชั้น นอกจากนี้ บริการที่มีมีข้อความอธิบายการใช้งานเพื่อช่วยให้มือใหม่สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้นก็จะได้รับคะแนนเพิ่มไปอีกด้วย

สุดท้ายนี้ เราจะย้ำถึงฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ง่ายที่บริการนำเสนอ เช่น ความสามารถในการจัดระเบียบงานหรือสร้างรายงานได้ด้วยคลิกเดียว

การเพิ่มวิธีประสานงานและเชื่อมต่อทีมเข้าด้วยกันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก ดังนั้นเราจึงใช้เวลาเพิ่มเติมในการทดสอบฟีเจอร์การทำงานร่วมกันของบริการ เพื่อดูว่าสมาชิกในทีมสามารถสื่อสารและให้ข้อเสนอแนะได้ง่ายเพียงใด 

ฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ที่เรามองหา ได้แก่ แอปส่งข้อความในตัวสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นและกล่าวถึง (mention) เพื่อนร่วมงานและแดชบอร์ดที่สามารถแสดงถึงความก้าวหน้าของทีมได้ 

เครื่องมืออื่น ๆ ที่เราให้คะแนนโบนัสได้แก่ การแชร์ไฟล์และแอปบนมือถือ บริการจัดการโปรเจคที่ดีควรนำเสนอวิธีการอัปโหลดและแนบไฟล์ได้หลายวิธีเพื่อให้การแบ่งปันข้อมูลเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด และแอปบนอุปกรณ์มือถือควรมีฟีเจอร์ครบถ้วนเพื่อให้ผู้ใช้ทำงานร่วมกันได้จากทุกที่

เป้าหมายแรกของเราในส่วนนี้คือการชี้แจงโครงสร้างการกำหนดราคาของบริการจัดการโปรดให้แก่ผู้อ่าน เราจะแสดงรายละเอียดแผนบริการฟรีของบริการ (ถ้ามี) และแผนการชำระเงินที่นำเสนอทั้งหมด นอกจากนี้เรายังชี้แจงถึงจำกัดที่มีของแผนฟรีและแผนแบบชำระเงิน รวมถึงการเน้นย้ำถึงฟีเจอร์ที่สำคัญที่สามารถเข้าถึงได้ในแผนราคาแพงกว่าเท่านั้น 

เป้าหมายที่สองของเราคือการประเมินอัตราส่วนมูลค่าต่อราคาของแผนต่าง ๆ และดูว่าแผนใดให้ความคุ้มค่าที่สุดสำหรับผู้ใช้ประเภทต่าง ๆ เราทราบจะชี้แจงตามตรงว่าบริการมีราคาถูกหรือแพงโดยรวม โดยเปรียบเทียบราคากับบริการที่คล้ายคลึงกัน สิ่งนี้สามารถช่วยให้ผู้อ่านตัดสินใจได้ว่านี่เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับความต้องการของพวกเขาหรือไม่

เมื่อให้คะแนนส่วนนี้ เราให้ความสำคัญกับอัตราส่วนมูลค่าต่อราคาโดยรวมที่แผนต่าง ๆ นำเสนอ โดยพิจารณาว่าผู้ใช้จะได้รับฟังก์ชันใดบ้างในแต่ละแผนบริการ และพวกเขาจะถูกบังคับให้อัปเกรดหรือไม่ ตัวอย่างเช่น บริการที่มีแผนภูมิ Gantt ให้ใช้ในบริการฟรีหรือแผนราคาถูกก็จะได้รับคะแนนเพิ่มเติมไป

แม้แต่ผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ก็อาจต้องการความช่วยเหลือในการใช้บริการจัดการโปรเจค นี่เป็นเหตุผลที่เราถือว่าช่องทางการช่วยเหลือลูกค้าอย่างน้อยหนึ่งช่องทางนั้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มที่เราตรวจสอบ 

ทีมของเราจะทดสอบช่องทางการช่วยเหลือของทุกบริการ ซึ่งเราจะติดต่อตัวแทนผ่านไลฟ์แชท อีเมล์และโทรศัพท์ หากมีช่องทางการสนับสนุนเพียงช่องทางเดียว เราจะทดสอบอย่างน้อยสองครั้งเพื่อให้ได้ข้อมูลที่แม่นยำที่สุด 

เมื่อประเมินการช่วยเหลือ เราจะคำนึงถึงจำนวนช่องทางการที่บริการนำเสนอ บริการที่มีไลฟ์แชทก็จะได้รับคะแนนมากขึ้น บริการที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและมีเวลาตอบสนองที่รวดเร็วระหว่างการทดสอบของเราจะได้รับคะแนนโบนัส นอกจากนี้เรายังคำนึงถึงคุณภาพของการช่วยเหลือด้วย โดยสังเกตว่าพวกเขาตอบคำถามของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด 

ผู้ใช้จำนวนมากชอบที่จะแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง ดังนั้นเราจึงให้คะแนนหากแพลตฟอร์มมีฐานความรู้ที่มีแหล่งข้อมูลครอบคลุม เมื่อประเมินสิ่งนี้ เราจะพิจารณาว่าฐานข้อมูลมีความครอบคลุมและมีการจัดระเบียบอย่างดีเพียงใด บทความเข้าใจได้ง่ายแค่ไหนและมีการอัปเดตสม่ำเสมอเพียงใด ยิ่งบริการนำเสนอการช่วยเหลือได้ดีมากเพียงแค่ เราก็จะให้คะแนนมากขึ้นเท่านั้น

ทุกบริการต่างโฆษณาว่าพวกเขานำเสนอบริการที่ดีที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมที่หลากหลาย อย่างไรก็ตาม เรารู้ว่าไม่มีตัวเลือกใดที่เหมาะกับบริการทุกรูปแบบ แต่ละธุรกิจก็มีความต้องการแตกต่างกันไปตาม ปริมาณการขาย อุตสาหกรรม งบประมาณและปัจจัยอื่น ๆ 

อย่างน้อยที่สุดบริการก็ควรที่จะนำเสนอทางเลือกที่เหมาะสำหรับการชำระเงินทุกประเภท เราจะประเมินแต่ละฟีเจอร์ที่บริการนำเสนอ บริการจำนวนมากจะนำเสนอเครื่องมือของบุคคลที่สาม (เช่น Authorize.net และ OpenCart) ดังนั้นเราจึงตรวจสอบอย่างละเอียดว่าทุกบริการมีฟีเจอร์และตัวเลือกแอปบุคคลที่สามที่หลากหลาย หากบริการขาดความหลากหลาย หรือขาดฟีเจอร์ที่สำคัญไป เราจะหักคะแนนในส่วนนี้ 

นอกจากนี้เรายังตรวจสอบเพื่อดูว่ามีฮาร์ดแวร์ระบบขายหน้าร้าน (POS) ฟรีที่นำเสนอหรือไม่ แม้ว่าเราจะไม่หักคะแนนหากไม่มีฮาร์ดแวร์ฟรี แต่เรามักจะเอ่ยถึงสิ่งนี้ในรีวิวของเรา เนื่องจากอาจส่งผลต่อต้นทุนที่คุณต้องจ่ายเพิ่มเพื่อใช้บริการรับชำระเงิน

การประมวลผลการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจและไม่มีใครต้องการใช้ซอฟต์แวร์ที่ยุ่งยากหรือการสมัครบัญชีที่ซับซ้อน  

เราจะดูขั้นตอนการสมัครบริการ เพื่อดูว่าบริการต้องการเอกสารอะไรบ้าง กระบวนการใช้เวลานานเท่าใด และผู้ใช้ต้องรอนานแค่ไหนเมื่อสมัครบริการแล้ว นอกจากนี้เรายังจะตรวจสอบรีวิวของลูกค้าเพื่อดูว่าตัวเลขนั้นถูกต้องหรือไม่และมีการให้การสนับสนุนอะไรบ้าง  

จากนั้นเราจะตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ที่บริการนำเสนอนั้นใช้งานง่ายหรือไม่ และเราจะหักคะแนนบริการที่มีซอฟต์แวร์ที่มีปัญหาด้านการใช้งาน นอกจากนี้เรายังพิจารณาว่าการรวมโปรเซสเซอร์เข้ากับร้านค้าอีคอมเมิร์ซหรือชุดฮาร์ดแวร์ POS นั้นทำได้ง่ายเพียงใด และดูว่าบริการมีการให้ความช่วยเหลือใด ๆ ในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานหรือไม่

การประเมินราคาค่าบริการนั้นทำได้ยาก เนื่องจากมีบริการเพียงไม่กี่รายเท่านั้นที่มีความโปร่งใสเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมของตน ดังนั้นเราจึงใช้โอกาสนี้ในการติดต่อฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าและขอราคาค่าบริการสำหรับธุรกิจที่มีความเสี่ยงต่ำ สิ่งนี้ช่วยให้เราประเมินความโปร่งใสและการช่วยเหลือของบริการได้ในคราวเดียว เราจะหักคะแนนหากฝ่ายช่วยเหลือลูกค้าไม่อธิบายเกี่ยวกับโครงสร้างค่าธรรมเนียม เว้นแต่คุณจะมีบัญชีผู้ใช้แล้วเท่านั้น

เมื่อเราได้ค่าบริการในมือแล้ว เราจะวิเคราะห์การกำหนดราคาของบริการเพื่อพิจารณาว่าธุรกิจประเภทใดเหมาะสมที่สุด นอกจากนี้เรายังจะตรวจสอบค่าธรรมเนียมเทียบกับคู่แข่งเพื่อพิจารณาว่าบริการเสนอความคุ้มค่ามากพอหรือไม่ 

แม้ว่าทีมงานจะให้ใบแสดงราคามาอย่างชัดเจน เราก็จะพิจารณารีวิวของลูกค้าเพิ่มเติม เพื่อดูว่ามีข้อร้องเรียนใด ๆ เกี่ยวกับค่าธรรมเนียมแอบแผงหรือไม่

เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่ผู้ให้บริการชำระเงินและผู้ขายต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI ดังนั้นนี่คือสิ่งแรกที่เราตรวจสอบ ทุกบริการจะต้องมีการรักษาความปลอดภัยในตัวระดับพื้นฐานเพื่อปกป้องผู้ค้าและลูกค้าของพวกเขา ซึ่งจะขึ้นอยู่กับ “ระดับ” ของการปฏิบัติตามข้อกำหนด PCI ที่จำเป็นต้องมี ดังนั้นเราจะเพิ่มคะแนนสำหรับบริการที่ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI ระดับ 1 

นอกจากนี้เรายังดูว่าบริการช่วยให้ผู้ค้าปฏิบัติตาม PCI หรือไม่ เนื่องจากนี่อาจเป็นกระบวนการที่ทำให้เกิดความสับสนสำหรับผู้ค้ารายใหม่ จากนั้นเราจะดูว่าผู้ให้บริการปฏิบัติตามกฎหมายความปลอดภัยอื่น ๆ เช่น HIPAA, GDPR หรือ ISO หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าบริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลอย่างจริงจัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไม่จำเป็นตามกฎหมายที่จะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้ในเขตอำนาจศาลที่บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ 

สุดท้ายนี้เราประเมินคุณภาพและความครอบคลุมการฉ้อโกงหรือการปฏิเสธการชำระเงินใด ๆ ของบริการ โดยพิจารณาว่าสิ่งเหล่านี้มีมาให้ในตัวหรือให้บริการโดยเครื่องมือของบุคคลที่สาม นอกจากนี้เรายังให้คะแนนโบนัสสำหรับฟีเจอร์ความปลอดภัย “ที่เหนือกว่า” บริการอื่น ๆ เช่น ทีมตรวจสอบการฉ้อโกง

แม้แต่ลูกค้าที่มีประสบการณ์มากที่สุดก็ยังจำเป็นต้องติดต่อขอความช่วยเหลือเป็นครั้งคราว ดังนั้นเราจึงดำเนินการทดสอบเพื่อดูว่าทีมช่วยเหลือลูกค้าของแต่ละบริการสามารถเข้าถึงได้ง่าย เป็นมิตร ให้การสนับสนุนที่เป็นประโยชน์และมีความรู้มากเพียงใด สิ่งแรกที่เราทำคือการตรวจสอบจำนวนช่องทางการช่วยเหลือที่นำเสนอ เราจะให้คะแนนเพิ่มกับบริการที่มีการช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านทางโทรศัพท์หรือไลฟ์แชท

เราจะตรวจสอบว่าเราจะต้องรอนานเท่าใดในการรับการตอบกลับ หากเราได้รับการตอบกลับหรือติดต่อจากตัวแทน เราจะประเมินคุณภาพของการช่วยเหลือที่ได้รับ 

ตัวแทนตอบคำถามของเราอย่างชัดเจนหรือไม่ พวกเขากำลังพูดตามสคริปต์หรือเปล่า เรารู้สึกกดดันให้ต้องตัดสินใจหรือไม่ เราจะหักคะแนนหากเราต้องรอเป็นเวลานานกว่าจะได้รับการตอบกลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทดสอบช่องทางโทรศัพท์หรือไลฟ์แชท เราจะทดสอบช่องทางเหล่านี้หลายครั้งในระหว่างวันเพื่อดูว่าช่วงเวลาจะส่งผลต่อความเร็วและคุณภาพการตอบกลับหรือไม่ 

นอกจากนี้เรายังให้คะแนนกับบริการที่มีฐานความรู้พร้อมบทความแนะนำ วิดีโอช่วยสอน คู่มือการตั้งค่าและหน้าคำถามที่พบบ่อยที่มีคำถามทั่วไปอย่างครอบคลุม ยิ่งมีความครอบคลุมมากเท่าไหร่ ลูกค้าก็ยิ่งต้องพึ่งพาการช่วยเหลือเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นน้อยลง

ในการประเมินบริการจัดตั้งบริษัทจำกัด พวกเราได้ดูฟีเจอร์ต่าง ๆ ที่ผู้ให้บริการนำเสนอ และดูว่าพวกเขาสามารถสร้างคุณค่าให้ลูกค้าได้หรือไม่ บริการที่ดีที่สุดนั้นจะต้องมีฟีเจอร์ที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงส่วนขยายที่มีความคุ้มค่า และการยื่นเรื่องอย่างเร็วหรือบริการแบบเร่งรัด

ถึงแม้ว่าแต่ละผู้ให้บริการจะมีฟีเจอร์ที่แตกต่างกันออกไป แต่สิ่งที่จำเป็นหลัก ๆ เลยของการก่อตั้งบริษัทจำกัดในสหรัฐอเมริกาก็คือการเตรียมการและการยื่นเอกสารก่อตั้งบริษัท (Articles of Organization) ให้กับรัฐ นอกจากนี้ ข้อตกลงการดำเนินงาน, เอกสาร Banking Resolution, การลงทะเบียน EIN นั้นต่างก็เป็นสิ่งที่มีประโยชน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทจำกัดที่มีสมาชิกหรือพนักงานหลายคน ส่วนอื่น ๆ ที่จะช่วยประหยัดเงินได้อย่างการแจ้งและการช่วยเหลือเตือนการปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับก็เป็นเรื่องดีเช่นกัน

นอกจากนี้ พวกเราจะคำนึงถึงบริการเสริมที่บริการจัดตั้งบริษัทจำกัดมีให้ด้วย ยกตัวอย่างเช่น มันสามารถทำหน้าที่เป็นตัวแทนจดทะเบียนให้กับเจ้าของธุรกิจผู้ที่ดำเนินการจากนอกรัฐหรือนานาชาติได้หรือไม่? มันสามารถจัดการบัญชี, ภาษี, รายงานประจำปี หรือยื่นเรื่องขอใบอนุญาต, เครื่องหมายการค้า, สิทธิบัตร หรือลิขสิทธิ์ได้หรือไม่ จะดียิ่งขึ้นไปอีกถ้าหนึ่งในสิ่งที่กล่าวถึงด้านบนนั้นเป็นส่วนหนึ่งของแพลนก่อตั้งบริษัทจำกัดอยู่แล้ว

กระบวนการสมัครใช้งานที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้งานนั้นเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจมือใหม่และมือฉมัง พวกเราจะมองหาบริการที่ช่วยเจ้าของมือใหม่สามารถเข้าใจคำศัพท์เฉพาะทางและกระบวนการที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งมอบประสบการณ์ที่ง่าย รวดเร็ว และไม่เครียดให้กับผู้ใช้บริการได้

ตัวเลือกที่ดีที่สุดนั้นจะทำให้กระบวนการก่อตั้งบริษัทจำกัดนั้นเป็นเรื่องง่ายโดยการนำเอาความซับซ้อนออกจากมือของลูกค้า พวกเราจะคำนึงถึงว่ามันใช้เวลานานมากขนาดไหนในการสมัครใช้งานสำหรับแพ็กเกจก่อตั้งบริษัทจำกัด ซึ่งรวมถึงการเข้าไปดูรายละเอียดต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการเสริมและการกรอกแบบฟอร์ม นอกจากนี้พวกเรายังได้สำรวจดูด้วยว่ามันใช้เวลานานขนาดไหนก่อนที่จะบริษัทจะยื่นเรื่องและจะส่งเอกสารกลับคืนมาให้ลูกค้า โดยคำนึงถึงระยะเวลาที่รัฐใช้ในการดำเนินเรื่องเกี่ยวกับเอกสารนั้นด้วย

สุดท้ายพวกเราจะตรวจสอบความเรียบง่าย และความเป็นมิตรต่อผู้ใช้งานของแบบฟอร์ม, เครื่องมือ, แดชบอร์ด และแอป ยกตัวอย่างเช่น การเข้าใช้งานนั้นง่ายขนาดไหน และมันมีปัญหาเทคนิคหรือไม่ ถ้ามีแล้วพวกเราสามารถขอความช่วยเหลือก่อนซื้อผ่านทางไลฟ์แชทหรือสายด่วน 24/7 ได้หรือไม่ ภาษาที่บริการจัดตั้งบริษัทจำกัดรองรับนั้นก็เป็นปัจจัยที่สำคัญเช่นกัน

บริการบริษัทจำกัดนั้นมักจะตั้งราคาโดยอ้างอิงจากฟีเจอร์ที่มีให้, เทรนด์ของตลาด และคู่แข่ง แน่นอนว่าราคานั้นจะเป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดของพวกเรา โดยบริการที่มีราคาสูงเกินไปก็จะไม่ถูกคัดเลือกมาอยู่ในรายการ อย่างไรก็ตามความคุ้มค่านั้นก็สำคัญเช่นกัน พวกเราไม่ได้คัดเลือกเฉพาะบริการที่มีราคา “ถูก” แต่พวกเราเลือกบริการที่มอบคุณค่าให้มากกว่าเงินที่ลูกค้าจ่ายไป

โปรดทราบว่าการก่อตั้งบริษัทจำกัดในสหรัฐอเมริกานั้นสามารถทำได้ฟรีผ่านทางเว็บไซต์ทางการของรัฐส่วนใหญ่ (ไม่รวมค่าธรรมเนียมที่จำเป็นของรัฐ) ดังนั้นพวกเราจะให้ความสนใจเป็นพิเศษสำหรับบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดที่มีการก่อตั้งบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดฟรีและรับประกันความถูกต้อง สุดท้าย พวกเราจะดูว่าบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดคิดเงินแบบการสมัครสมาชิก (รายเดือน, รายปี, อื่น ๆ) หรือแบบคิดเงินครั้งเดียว พวกเราจะคำนึงถึงการตั้งราคารวมถึงวิธีการทำธุรกิจที่ชวนให้เข้าใจผิดอีกด้วย ยกตัวอย่างเช่น มีการเลือกการเพิ่มยอดขายไว้ล่วงหน้า, หมายเหตุขนาดเล็ก หรือค่าธรรมเนียมแฝงที่อาจจะทำให้ลูกค้าต้องเสียเงินมากกว่าที่ได้รับการแจ้งไว้ตอนแรกหรือไม่?

การบริการลูกค้านั้นเป็นเรื่องสำคัญ – แต่มันมักจะเป็นเรื่องที่ถูกมองข้าม – ของบริการจัดตั้งบริษัทจำกัด คุณไม่ได้เพียงแค่สมัครใช้งานเหมือนบริการสตรีมมิ่งหรือกล่องอาหารแบบสมัครสมาชิก คุณกำลังจะก่อตั้งธุรกิจที่จำเป็นจะต้องทำตามข้อบังคับและกฎหมาย ซึ่งถ้าคุณไม่ทำตามแล้วก็จะมีบทลงโทษเป็นค่าปรับ, การถูกขึ้นบัญชีดำ หรือแม้แต่ถูกจับเข้าคุก ฝ่ายบริการของบริการจัดตั้งบริษัทจำกัด – ทั้งก่อนการขายและสำหรับลูกค้า – จำเป็นจะต้องช่วยแนะนำให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว พร้อมบ่งชี้ปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับเอกสารของคุณได้

ในมุมมองทางเทคนิค พวกเราจะคำนึงถึงความครอบคลุมของช่องทางการให้บริการและชั่วโมงการให้บริการ ยกตัวอย่างเช่น มันมีบริการ 24/7/365 หรือมีเฉพาะช่วงเวลาทำการ พวกเราได้ทำการติดต่อฝ่ายให้บริการของบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดแต่ละรายผ่านทางสองช่องทางที่รองรับ เพื่อดูว่าพวกเขาสามารถตอบสนองได้เร็ว, มีความรู้ และมีประโยชน์มากขนาดไหน

เพื่อรับประกันว่าพวกเขาคู่ควรกับการได้คะแนนที่สูงจริง ๆ พวกเราก็ได้ทำการค้นคว้าเกี่ยวกับชื่อเสียงและความน่าไว้วางใจของบริการจัดตั้งบริษัทจำกัดด้วย คะแนนรีวิวจากผู้ใช้งานจริงเป็นอย่างไร และการรับรองกับคะแนนของ Better Business Bureau เป็นอย่างไร คะแนนเหล่านี้จะช่วยให้เข้าใจได้ถึงคุณภาพโดยรวมของบริการ ซึ่งจะไม่สามารถมองเห็นได้จากรายการฟีเจอร์หรือราคาเพียงอย่างเดียว