Shopify отзывы 2024

Насколько Shopify подходит для продажи вашего товара?

Shopify является практически синонимом созданию онлайн-магазина, также, как eBay был синонимом онлайн-покупке товаров. Если вы хотите что-то продать и вам не подходит ни один крупный маркетплейс, чаще всего вы услышите: “Тогда попробуй Shopify”.

1

Попробуйте Shopify БЕСПЛАТНО на 3 дней!

Посмотрите, насколько он вам подходит – без ввода данных карты.

484 пользователя(ей) использовали этот купон

Получить скидку1

И этому есть свои причины. Shopify действительно хорош и при этом имеет достаточно доступную цену. Поэтому вопрос не в том, насколько он хорош, а в том, насколько он подходит именно вам. Чтобы понять это, я сам зарегистрировал аккаунт на Shopify, создал полноценный магазин и протестировал все функции, до которых смог добраться.

Хотите знать правду? Если вы хотите что-либо продать, скорее всего вам нужен именно Shopify.

Shopify позволяет быстро создавать роскошные магазины

У Shopify привлекательные, аккуратные и при этом достаточно простые шаблоны. В настоящий момент сервис предоставляет 171 тему: 12 бесплатных и 159 платных. Однако вы можете импортировать тысячи доступных сторонних тем.

Шаблоны на Shopify отсортированы по размеру каталога и функциям (например, прикреплённый заголовок, учёт склада, поиск ближайшего магазина, перевод на европейские языки, мега меню). А ещё вы можете отсортировать их по сфере деятельности, например искусство и ремесло, одежда, электроника и даже товары для животных.

К тому же у всех тем есть мобильная версия.

Единственный недостаток платных тем — не самая дешёвая цена. Если вы хотите классную тему, но не хотите отдавать за неё больше 1 800 рублей, обратите внимание на ThemeForest или другой сторонний сайт с темами, которые я упоминал выше.

Внешний вид сайтов можно изменить из бокового меню в разделе “customizer” (настройщик), но на самом деле вы сможете изменить только макет и содержимое главной страницы. Внешний вид остальных страниц в большей или меньшей степени определяется шаблонами. Как минимум, вы сможете изменить шрифт, цвет и некоторые другие параметры.

У меня не хватит места показать все функции Shopify

И я вполне серьёзно. При написании обзора на лучшие конструкторы сайтов, Shopify и другие подобные сервисы вызывают у меня сложности. Возможно, он не предоставляет широких возможностей изменения структуры и дизайна, но у него точно есть множество функций для розничной продажи на любой вкус.

Как и должно быть.

В любом случае, я постарался рассказать о самых примечательных функциях, но это список точно нельзя назвать исчерпывающим. Во-первых, в нём есть все обычные вещи, которые можно и нужно ожидать от подобных платформ.

Также у него есть простая, но вполне достойная платформа для ведения блога. Она не подойдёт для ведения издательского дела, но если вы хотите давать покупателям советы по товарам и держать их в курсе актуальных предложений, её будет вполне достаточно.

Что касается непосредственно управления магазином, вы получите всё необходимое (и даже больше):

• Скидки и скидочные коды
• Управление складом
• Подарочные карты
• Многоязычные магазины
• Автоматический расчёт налогов (чтобы ни у кого не возникло проблем!)
• Личный кабинет клиента
• Автоматизированная электронная почта магазина
• Интеграция с социальными сетями
• Показ видео
• Отображение 3D-объектов (раньше я занимался 3D-графикой, и мне очень понравилась эта идея)
• Подписки
• Google Аналитика
• Более 100 разных платёжных шлюзов, в том числе PayPal, Google Pay, Stripe и т.д.

И наконец, есть огромное количество приложений и аддонов, которые помогут вам интегрировать Shopify практически в любой другой крупный веб-сервис и транспортную или маркетинговую платформу. По последним данным из объявления Shopify, в магазине было доступно более 8 тысяч приложений.

А теперь пришло время представить действительно уникальные функции, которые могут оказаться полезными:

Точка продаж Shopify

Точка продаж Shopify — это система, которая позволяет использовать ваш магазин Shopify для управления продажами и складом в физических магазинах. Так вы сможете использовать одну систему для клиентов, которые покупают онлайн, и для тех, кто лично отдаёт деньги вам в руки.

Продажи можно осуществлять через киоски, как показано ниже, или через приложение на смартфоне или планшете. Это хороший способ консолидировать процесс продаж.

Несколько каналов онлайн-продаж

Продажа товаров только на сайте попахивает 2010 годом. В наше время лучше всего иметь несколько способов представить товары на обозрение, и Shopify прикроет вас в этом.

Вы можете синхронизировать склад в Shopify с Amazon и продавать одновременно на сайте и Amazon. Тоже самое можно сделать с eBay и несколькими другими маркетплейсами, а ещё вы можете продавать товары через социальные сети. В этом случае популярными решениями являются Facebook и Instagram.

Суть в том, что вы можете продавать товары любым способом и при этом контролировать всё из одного места. Вам не нужно управлять несколькими складами — спасибо сэру Тимоти Джону Бе́рнерсу-Ли.

Анализ мошенничества

Нет ничего хуже, чем получить заказ и отправить товар, а после узнать, что банк оспаривает платёж. Для этого у Shopify есть встроенная система, которая поможет вам обнаружить потенциально мошеннические заказы. Для каждой транзакции показан список индикаторов, которые помогают определить, что только что полученный заказ соответствует необходимым стандартам.

Пользователи Shopify на более продвинутых тарифах также будут получать рекомендации по действиям с потенциально мошенническими заказами, а на всех тарифах Shopify есть поддержка сторонних приложений для защиты от мошенничества.

Мобильное приложение

И наконец, что не менее важно, у сервиса есть мобильное приложение, которое поможет вам управлять складом, оформлять заказы и в целом быть в курсе дел вашего магазина независимо от вашего местонахождения. Возможно, это не очень хорошо для вашего баланса работы и личной жизни, но если вы постоянно находитесь в движении, то эта небольшая особенность окажется фантастически полезной.

Главная идея в том, что для управления онлайн-магазином вам даже не потребуется ноутбук или компьютер. А учитывая, что в наше время люди в основном пользуются телефонами и планшетами, это отличная новость.

Shopify делает продажу товаров онлайн максимально простой, в разумных пределах

Для онлайн-торговли “простота использования” является крайне относительным понятием, как и результат платформы в этом разделе. Если говорить простым языком, то мы изначально имеем дело с достаточно сложной отраслью. Если вы никогда раньше не занимались продажами или розничной торговлей, вам придётся многому научиться независимо от выбираемой платформы для онлайн-торговли.

Так или иначе, вам придётся в определённой степени познакомиться со всей сферой. Но всё же Shopify действительно является одной из самых простых в использовании платформ для онлайн-магазинов, несмотря на огромное количество функций, которые придётся изучить. Для начала работы вам пригодятся полноценная база знаний, инструкции в приложении и руководства по настройке, доступные при создании первого магазина.

Вот некоторые другие функции, которые сделают вашу жизнь проще:

Простое управление товарами и импорт

Вы можете достаточно легко добавлять товары при помощи простого интерфейса Shopify. Просто добавьте название товара, категорию, цену и изображение — и всё готово. А ещё есть множество других параметров для отдельных товаров, но Shopify старается сделать начальный процесс добавления товаров в магазин простым.

И конечно же вы можете импортировать товары из CSV-файла, что позволяет добавить все ваши товары в магазин за раз. Для создания своего тестового магазина я использовал образец CSV-файла с GitHub, и всё прошло очень быстро.

Расчёт доставки курьером

Shopify предоставляет возможность автоматически рассчитывать стоимость доставки в зависимости от типа товара и используемого сервиса доставки. Конечно же вам необходимо предоставить некоторую информацию, например вес и габариты товара, но это отличный способ избежать ситуаций, когда вам нужно взять с покупателя больше денег уже после оформления заказа.

Потому что это выглядит не очень красиво. Возвращать деньги после оформления заказа тоже не очень приятно, но не настолько.

Но всё же будет лучше, если покупатель сразу будет знать точную сумму заказа.

Отчёты о покупателях

Shopify конечно же создаёт подробные отчёты, которые помогут вам определить тенденции, эффективные и неэффективные маркетинговые стратегии и в целом понять, чего хочет ваш клиент. Так вам будет намного проще создать эффективный онлайн-магазин, поскольку такие статистические данные позволяют понять, как действовать дальше.

А теперь пришло время раскрыть все карты: я не смог полноценно протестировать эту функцию, поскольку я не запускал настоящий магазин с реальными товарами для продажи на несколько месяцев. Скорее всего, у футболок с фотографиями моих котов были бы отличные продажи, но у меня не было на это времени.

Найм эксперта

Shopify предоставляет отличную возможность нанять специалиста для создания и настройки вашего магазина за вас. Они не будут заниматься им в долгосрочной перспективе (если только вы не найдёте способ договориться с ними), но это отличное решение для тех, у кого есть деньги и нет желания самостоятельно разбираться в чудесном мире онлайн-торговли.

Также вам может потребоваться перенести существующий магазин в Shopify. Если это то, что вам нужно, вы можете посмотреть мою краткую инструкцию на эту тему:

Мой опыт обращения в поддержку оказался быстрым и комфортным

В целом, опыт получения поддержки в Shopify оказался комфортным, по крайней мере в рамках моей проблемы. Для начала, сервис предоставляет удобную базу знаний/центр помощи/платформу с инструкциями для обучения базовым навыкам:

А если вы готовы погрузиться в общение, у сервиса есть форум сообщества, на котором вы можете задать интересующий вас вопрос. Однако к настоящим и официальным каналам поддержки относятся онлайн-чат, электронная почта/заявки и поддержка по телефону. С радостью могу сообщить вам, что я смог успешно воспользоваться всеми способами, при этом они доступны круглосуточно.

Онлайн-чат

Чтобы протестировать онлайн-чат, я задал вопрос о политике возврата Shopify. Если быть более точным, я спросил, действуют ли в Shopify какие-либо возвраты. Сотрудник ответил уже через несколько минут и предоставил мне полезную информацию, хотя и не совсем то, что я хотел услышать. Но он лишь передал официальную позицию.

Одним словом, у Shopify нет политики возврата (подробная информация — в разделе ниже). С другой стороны, сотрудник оказался отзывчивым и спросил, нет ли у меня каких-либо определённых проблем.

Электронная почта/заявки

Поддержка по электронной почте/заявкам работает достаточно очевидным образом. Отправьте письмо с сайта Shopify, и вашу заявку примут в работу. Всё очень просто.

Для проверки я спросил, могу ли я продавать услуги, например консультации и поддержку, совместно с товаром. В целом, мне кажется это возможным и достаточно простым. Сотрудник поддержки ответил на мой вопрос менее, чем за 3 часа, и предоставил мне полезную информацию.

Конечно же если у вас срочное дело, то лучше воспользоваться онлайн-чатом или телефоном, но это тоже достаточно хорошее решение:

Телефон

Поддержка по телефону оказалась не очень удобной. Вы сможете только запросить обратный звонок, при этом у вас не будет возможности набрать номер напрямую. Даже несмотря на это, опыт общения оказался достаточно хорошим. Мне быстро перезвонили, после чего мне пришлось немного подождать. Но на удержании звонка мне включили музыку из супер-марио, и мне это чертовски понравилось…

Когда меня соединили с сотрудником, я спросил о возможности приобрести домен через Shopify и использовать DNS-записи для переадресации поддоменов на другие серверы для суб-сайтов, блогов, лендинговых страниц и электронной почты.

И да, вы можете редактировать настройки DNS на приобретённом в Shopify домене. И мне очень по душе наличие такой возможности.

Цена могла бы быть ниже, но вполне оправдана

Тарифы Shopify нельзя назвать дешёвыми по сравнению с другими конструкторами сайтов, но их цена вполне оправдывает цель. Если ваш бизнес продаёт действительно нужные людям товары по цене, которую они могут себе позволить, то у вас не возникнет проблем с оплатой ежемесячной подписки на Shopify.

1

Попробуйте Shopify БЕСПЛАТНО на 3 дней!

Посмотрите, насколько он вам подходит – без ввода данных карты.

484 пользователя(ей) использовали этот купон

Получить скидку1

Вы можете создать полностью рабочий, хотя возможно, и менее продвинутый онлайн-магазин на другом конструкторе сайтов, например на Wix или SITE123, по более низкой цене. Но если вы живёте онлайн-торговлей, то цена на Shopify определённо стоит того. Более простые конструкторы сайтов просто не способны угнаться за огромным количеством полезных функций для онлайн-торговли.

Отмена и возврат

У сервиса нет никаких рабочих способов возврата средств. То есть вы можете настроить возврат в вашем магазине, но Shopify не предоставляет такой же щедрой возможности.

При этом, у сервиса есть 3-дневная бесплатная пробная версия, а для регистрации не нужно вводить данные банковской карты. После окончания пробной версии вы можете воспользоваться отличной скидкой на первые несколько месяцев использования выбранного тарифа.

И хотя вы не сможете ничего продать во время действия пробной версии, вы можете разблокировать стандартные функции Shopify, выбрав подходящий тариф и протестировав его всего за 90₽ в месяц на три месяца.