Recenzie HostGator 2024 – I-a trecut oare timpul?

Probabil că HostGator face lucruri bune. Dar este el bun pentru tine?

HostGator este bun, dar bun nu e suficient.. Deși HostGator este un host web decent, poți obține hosting de calitate mai bună la un preț mai mic la Hostinger , de exemplu.

HostGator este startup-ul tech stereotipic. Fondat într-o cameră de cămin studențesc din Statul Florida în anul 2002, a devenit un furnizor global de hosting partajat, dedicat, de revânzare și VPS.

De la începuturile sale umile, HostGator a crescut exploziv într-una dintre cele mai importante companii de hosting din lume, cu peste 9 milioane de nume de domeniu înregistrate și 850 de angajați.

Din moment ce HostGator este unul dintre giganții industriei, te poți aștepta să aibă multe recenzii și comentarii negative online. Serviciul clienți nesatisfăcător, corespunzător, securitatea scăzută a contului și probleme de funcționare se numără printre motivele invocate pentru recenzii negative pe site-uri de recenzii independente.

Dar, din moment ce HostGator găzduiește „1% din traficul de internet din lume” pentru peste 800.000 de clienți, tot trebuie să facă măcar unele lucruri bine.

Dar este bun și pentru tine?

În această recenzie, vom explora mai adânc în detaliile fine ale serviciilor HostGator și vom descoperi dacă este o alegere bună pentru site-ul tău.

Câte ceva pentru toți

Desigur, HostGator oferă toate funcționalitățile de bază. Probabil că nu vei fi surprins (dar nici deosebit de încântat) să afli că oferă suport pentru certificatele SSL, back-up automat, SpamAssassin pentru a-ți proteja adresa de e-mail, backup și restaurare site-ului și altele.

Un plus este faptul că lucru toate pachetele includ gratuit HostGator Website Builder, constructor ce are mai mult de 100 de designuri optimizate pentru mobil, dar și o bibliotecă media.

De asemenea, îți oferă și migrare gratuită a site-ului și transferuri de domenii pentru a face oferta și mai atractivă.

Acum, să aruncăm o privire mai atentă asupra unor funcționalități mai avansate ale HostGator.

Resurse scalabile

Panoul de control cPanel oferă scalabilitate cu un singur click . Acest lucru înseamnă că, dacă experimentezi creșteri neașteptate sau (sper să nu fie cazul) scăderi importante de trafic, poți crește cu ușurință cerințele de capacitate din doar câteva clickuri. Acest lucru nu doar că îți asigură performanță consecventă, ci te ajută să plătești doar pentru resursele folosite, doar atunci când ai nevoie de ele.

Servere fulgerător de rapide

Potrivit HostGator, datorită „arhitecturii cloud complexe, serverelor de densitate joasă, CDN-ului și mai multor straturi cache”, site-ul tău WordPress ar trebui să se încarce de 2,5 ori mai repede. Mai rapede decât ce , întrebi? Ei bine, nu sunt prea clari în privința asta.

Totuși, un lucru este clar: conținutul tău va fi gestionat eficient, solicitările dinamice de conținut fiind procesate rapid prin serviciile de găzduire cloud.

Funcționalități prietenoase cu developerii (începătorii să treacă peste partea aceasta)

HostGator este, cu siguranță, un host prietenos cu începătorii, dar, dacă tu nu ești începător, nu lăsa acest fapt să te oprească din utilizarea serviciului. Pentru că, are și toate funcționalitățile standard avansate, de ex. baze de date MySQL cu acces phpMyAdmin și conturi FTP, precum și altele valoroase în plus.

Oferă suport pentru PHP 5 și 7, Ruby on Rails, Perl și Python și acces SSH și programare Cron pentru joburi pentru o gestionare optimă a sistemului.

Alocări generoase de resurse

Pe lângă resursele scalabile, toate pachetele au cote generoase de resurse. În calitate de client HostGator, vei avea lățime de bandă nemodificată, subdomenii nelimitate, conturi FTP, conturi de e-mail și spațiu de stocare pe disc de minimum 100 GB.

Simplu spus, nu vei rămâne fără spațiu de stocare orice pachet ai alege de la HostGator.

Funcționalitățile HostGator sunt concepute pentru a-ți ușura viața. De la crearea contului până la anularea contului, procesele sunt foarte prietenoase pentru începători. Profită de instalatorii acționați cu un singur click, de găzduirea WordPress gestionată și de instrumentul de construire de site-urilor web, care te pot ajuta în configurarea site-ului tău, fără să ai nevoie de experiență în scrierea de cod sau să ai formare tehnică.

Crearea unui cont

Crearea unui cont la HostGator este ridicol de simplă, deși paginile, surprinzător, se încarcă greu.

Există doar câțiva pași de parcurs în formularul de înregistrare online și panoul de control este configurat pentru tine. Toate acestea se realizează integral din browser și nici nu trebuie să confirmi contul prin e-mail pentru a finaliza procesul.

Citește despre experiența mea Crearea unui cont la HostGator.

Conectarea unui domeniu și instalarea WordPress

În mare parte datorită cPanel-ului, procesul de conectare a unui domeniu și instalarea WordPress suntușor de făcut. Mi-au trebuit doar câteva minute și nu am avut nevoie de ajutor din partea serviciului suport clienți.

Cu toate acestea, dacă ești începător sau vrei să soliciți asistență prin intermediul chatului live în timp ce conectezi domeniul și instalezi WordPress, pregătește-te să fii ținut în așteptare mult timp.

Back-upuri automate

Pachetele includ backupuri off-site săptămânale . E adevărat, nu este cea mai bună politică de backup pe care am văzut-o (alte companii includ adesea backup și restaurare zilnică). Cu toate acestea, la finalizarea creării contului, poți face upgrade la backup-ul CodeGuard contra unui tarif suplimentar lunar.

Găzduire de aplicații

Pachetele HostGator sunt compatibile cu toate aplicațiile obișnuite, precumWordPress, Joomla!, Magento și Wiki. Dacă acestea nu sunt suficiente pentru tine, poți instala mai mult de 75 de scripturi open-source cu ajutorul programului de instalare printr-un singur click.

Nu este cel mai performant program de instalare cu un singur click (unele includ 300 – 400 de aplicații), dar include cele mai populare programe.

cPanel Access

Dacă ești începător, vei fi încântat să afli că cPanel este folosit ca panou de control. Cu siguranță, utilizatorii mai avansați ar prefera un panou de control personalizat, dar pentru începători (sau pentru persoanele care doresc doar ca lucrurile să funcționeze doar), cPanel este o opțiune de încredere, ușor de utilizat și recunoscută la scară largă.

De aici, vei avea acces la statisticile site-ului, vei putea configura directoare protejate prin parolă și personaliza paginile de erori.

Rezultate impresionante la teste

HostGator oferă o garanție solidă, dar destul de comună pentru uptime: 99.9% . Deși nu va înregistra niciun record mondial cu această garanție, este bine să vedem că promisiunea este susținută printr-o garanție egală cu valoarea serviciului pentru o lună întreagă în cauzul unui timp de nefuncționare excesiv.

Alte teste efectuate de terțe părți arată un uptime cu mult peste 99,98%. Cu toate acestea, experiențele unor clienți arată adesea că timpii de întrerupere și viteza de încărcare lentă a site-ului web sunt problemele majore ale serviciului.

Hotărât să nu cred tot ce aud, am decis să fac și eu un test de încărcare a paginii pe Sucuri. Este important să știi cât de rapede se va încărca site-ul tău pentru că, așa cum știm cu toții, Google recomandă ca viteza de încărcare să fie mai mică de 2 secunde dacă vrei ca vizitatorii să stea mai mult pe site-ul tău.

După cum vei vedea din captura de ecran, performanța generală este A +. Nu poți cere mai mult de atât. Site-ul s-a încărcat în mai puțin de 30 de milisecunde pentru unele locații, cele mai lente încărcându-se în aproximativ 800 de milisecunde. Indiferent de locație ta, viteza de încărcare a paginii este mult sub cele 2 secunde.

Suportul clienți nu este punctul forte al HostGator

Până acum, această recenzie a fost extrem de pozitivă. Dar înainte de a-ți scoate portofelul, mai stai puțin și citește despre experiența mea cu serviciul clienți. Deși este, probabil, cea mai importantă caracteristică a oricărei afaceri, la HostGator ai impresia că e un departament înființat la întâmplare.

Serviciul clienți este disponibil non stop prin chat live și telefon , având, în plus, și o serie de tutoriale video și un forum pentru clienți. Cu toate acestea, câteva minute de căutare online și vei găsi anumite pagini din Google în care clienții se plâng destul de tare de calitatea serviciului clienți.

Mi-ar plăcea să vă spun că experiența mea a fost cu totul alta decât cea prezentată de alții online, dar, din păcate, au avut dreptate. Am testat trei metode de interacțiune cu serviciul clienți. Citește mai departe să vezi cum a decurs interacțiunea mea cu ei.

Vânzări prin live chat

Înainte să cumpăr vreun pachet, am pus o întrebare de bază pe chat-ul live. Tot ce voiam să aflu era locația serverelor. Am fost lăsat în așteptare timp de zece minute până m-a preluat un agent. Când am fost preluat, agentul a fost amabil și politicos, oferindu-mi un răspuns complet, dar zece minute de așteptare mi s-au părut cam multe.

Asistență tehnică prin Live Chat

Când am configurat WordPress , am vrut să instalez Cloudflare CDN. Din păcate, din panoul de control nu am înțeles clar dacă acest lucru era posibil sau nu.

În primul rând, pentru a beneficia de asistență tehnică, trebuie să te conectezi din nou (în ciuda faptului că ești deja în panoul de control). Apoi, te afli la mila timpilor de așteptare. Era în jurul orei amiezii într-o zi lucrătoare și a trebuit să aștept în jur de douăzeci de minute pentru ca un agent să îmi răspundă .

Totuși, încă nu eram lămurit. Agentului nu îi era ce este un CDN și nici nu știa dacă acesta era inclus sau nu. Din nou, a trebuit să aștept câtă vreme agentul s-a documentat, fapt care m-a ținut legat de chatul live pentru încă vreo zece minute.

Forumul clienților

După o experiență dezamăgitoare cu chat-ul live, m-am dus pe forumul clienților pentru a vedea dacă nu cumva acesta era un mod mai bun de a primi asistență. Am făcut o postare luni în jurul orei 13:00, întrebând despre experiența clienților cu uptime-ul, în thread-ul pre-vânzare.

Un pop-up m-a informat că postarea urma să fie aprobată de un administrator înainte de publicare. Am așteptat confirmarea, dar nu am primit-o, iar postarea mea nu a fost niciodată aprobată și, din câte știu, nici publicată!

Prețurile se opresc la pachete pe 3 ani

HostGator afișează prețurile corespunzătoare pachetelor pe trei ani în cadrul paginilor principale de produs, așa că la prima vedere, prețurile par foarte mici . Cu toate acestea, dacă dorești un pachet lunar sau pe un termen mai mic de un an, vei plăti un preț mult mai mare.

Există o garanție generoasă de returnare a banilor în termen de 45 de zile , dar trebuie să fii atent la add-on-urile costisitoare (și opționale) care îți sunt adăugate în coș în mod implicit.

Când ești gata să cumperi, poți utiliza orice card bancar pentru plată.

Anulări și rambursări

Anularea contului HostGator este la fel de ușoară precum completarea unui formular de contact online. Singura problemă este încercarea repetată de a te determina să vorbești cu un agent. În funcție de starea mea de spirit, aș spune că este vorba fie de a obține feedback-ul tău, fie de a te convinge, fără jenă, să nu renunți la serviciile lor. În orice caz, poți trece peste asta.

Fă click aici pentru a citi mai multe despre experiența mea.