SiteGround é bom 2024 – É o melhor web host para WordPress?

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Um host para todas as necessidades?

O SiteGround oferece uma impressionante quantidade de planos de hospedagem, incluindo hospedagem gerenciada para WordPress e WooCommerce. Descubra se ele é o host ideal para você.

Sediado na Bulgária, o SiteGround está no mercado somente desde 2014, mas vem rapidamente se tornando a grande celebridade do mundo da hospedagem, com mais de um milhão de sites ativos. A empresa fornece ferramentas poderosas para desenvolvedores web experientes, enquanto promete uma experiência de hospedagem simples para até mesmo o mais inexperiente dos iniciantes.

O SiteGround oferece de tudo, desde hospedagem compartilhada simples (com criador de sites incluso) e planos gerenciados para WordPress e WooCommerce até hospedagem escalável na nuvem, servidores dedicados e soluções corporativas. Ele conta com data centers em cinco localidades, espalhadas por três continentes diferentes.

Isso quer dizer que tem algo para todo mundo? Bem, não acredito muito em uma abordagem uniformizada. Se ela não vale para camisetas, certamente não é válida para web hosts.

Você deve encontrar o host ideal para as suas necessidades. Nesta avaliação, analisarei em detalhes os recursos, facilidade de uso, desempenho e suporte do SiteGround. Venha comigo, e juntos descobriremos se esta grande celebridade extrairá o melhor de você e do seu site – ou se apenas irá deixá-lo na mão.

Segurança e desempenho de ponta, porque você merece o melhor

O SiteGround oferece um impressionante conjunto de ferramentas para impulsionar o desempenho e a segurança do seu site. E o melhor: você não precisa ser um geek de internet para fazer uso delas (bem, você até pode ser, mas não é obrigatório).

Se um serviço de hospedagem para WordPress sem complicações parece ser a realização de um sonho, você irá adorar a hospedagem gerenciada para WordPress do SiteGround. Todos os planos incluem gerenciamento completo de e-mail, licença CloudFare CDN gratuita, suporte a HTTPS, certificado SSL grátis e inúmeras ferramentas para aprimorar seu desempenho e segurança, sobre as quais falaremos em breve.

Caso não goste do WordPress, ou se estiver apenas começando com seu primeiro site, você ficará contente de saber que os planos de hospedagem compartilhada do SiteGround incluem o criador de sites Weebly. Eu já o utilizei anteriormente, e posso dizer que ele é muito divertido de usar – e sequer parece que você está trabalhando (porém, novamente, eu sou um pouco geek).

Agora, vamos analisar em detalhes alguns dos recursos mais interessantes do SiteGround.

Servidores seguros e de alto desempenho

Seja você um geek ou não, é preciso cuidar da segurança do seu site. Você não quer precisar lidar com a disseminação da falha de segurança de terceiros no seu servidor. Confie em mim.

Embora o SiteGround ofereça diversas ferramentas de segurança, um de seus recursos mais importantes é sua infraestrutura segura, baseada na arquitetura LXC. Isso significa que seu servidor de hospedagem permanecerá seguramente isolado de outros usuários. Isso também quer dizer que os outros usuários não poderão se aproveitar dos recursos do seu site e afetar o desempenho dele.

O SiteGround também emprega uma das melhores ferramentas de monitoramento de servidores, o Guardian, da 1H, que vasculha seus servidores e alerta seus técnicos sobre quaisquer ameaças ou problemas.

SG Optimizer

Se você usa o WordPress, este plugin pode conectar seu site à infraestrutura do SiteGround otimizada para WordPress. Isso não apenas aprimora o desempenho do seu site – ele também facilita o gerenciamento do seu site, através de instalações de SSL com um único clique, além de um gerenciador de versão de PHP.

O plugin inclui algumas outras ótimas ferramenta pelas quais se costuma pagar um valor adicional. Você pode usá-lo para configurar HTTPS em seu site – basta apenas um único clique. Além disso, é possível usá-lo para limpar o cache, excluir URLs ou até mesmo otimizar suas imagens e CSS ou HTML.

Ele ainda garante acesso ao SuperCacher, uma das melhores ferramentas de cacheamento dinâmico para WordPress.

SG Site Scanner

Esta é mais uma das ferramentas exclusivas do SiteGround, a qual oferece alguns recursos bacanas que poucos hosts fornecem. Impulsionada pela Sucuri, ela atua principalmente como um sistema de detecção de malware. Ela também examina todas as páginas com link a partir da sua página inicial – em busca de URLs infectadas ou listas de proibições.

Sempre que o SG Site Scanner detecta um problema com seu site, ele o alertará imediatamente, para que você possa tomar providências.

Agora, vamosàs ferramentas realmente geeky

O SiteGround oferece todos os tipos de recursos essenciais para geeks, como testes com um clique, backup e restauração manual e automática, além de cPanel. Porém, ele também oferece alguns recursos exclusivos que você não encontra facilmente em outro lugar. Apenas tenha em mente que você precisará assinar um dos planos do GoGeek para adquiri-los.

Sua hospedagem inclui o SG-Git pré-instalado, o qual permite que você adicione seu site ao seu próprio repositório do Git, para que possa baixar e trabalhar em várias ramificações do código do seu site em qualquer lugar.

Você também poderá configurar sites seguros de e-commerce para comerciantes que fazem uso da hospedagem do SiteGround em conformidade com PCI.

Todas as contas de hospedagem ainda incluem o WP-CLI pré-instalado, para que você gerencie seu site do WordPress a partir de uma interface de linha e comando.

O SiteGround simplificou alguns dos aspectos mais técnicos do gerenciamento de hospedagem, no objetivo de tornar a experiência mais agradável e simples para usuários de todos os níveis.

O SiteGround disponibiliza um painel simples e intuitivo com cPanel integrado. Em relação à aparência, ele não é muito impactante, mas é eficaz.

O SiteGround começou voltado quase exclusivamente aos desenvolvedores. Atualmente, a empresa tenta servir a uma variedade maior de clientes, e acredito que ela esteja obtendo sucesso. As coisas não são tão intuitivas quanto poderiam, e não há muitas orientações disponíveis, mas os produtos de hospedagem gerenciada são bem fáceis de usar.

Criando uma conta

Cadastrar-se no SiteGround é fácil. Apenas atente-se para o fato de que o plano de 12 meses é selecionado automaticamente. Há uma tentativa de upsell – sim, apenas uma– SG Site Scanner, cuja opção não está selecionada por padrão.

O processo de cadastro levou cerca de 10 minutos para ser concluído, e não vejo motivos para ele demorar mais do que esse período. Leia tudo sobre isso aqui.

Assistente de configuração e instalação de CMS

Ao acessar seu painel do SiteGround pela primeira vez, o primeiro elemento que você visualizará é a opção para instalar o CMS (sistema de gerenciamento de conteúdo) de sua preferência. Basta apenas um clique – e há uma boa variedade de opções disponível.

Além de opções populares como WordPress, Joomla, Drupal e Weebly, você pode escolher a partir de uma lista de plataformas de e-commerce como Magento, PrestaShop, ZenCart e outras. Vale notar que algumas delas são notoriamente difíceis de ser instaladas por conta própria.

Conectando um domínio e instalando o WordPress

O instalador com um clique do SiteGround torna a configuração do WordPress tão simples quanto… Bem, um clique.

Para conectar seu domínio, basta indicar seus nameservers ao SiteGround. Seu certificado SSL/HTTPS não será ativado automaticamente; portanto, você precisará fazer isso por conta própria.

O instalador com um clique e o simples assistente de configuração de CDN definitivamente facilitam as coisas para os iniciantes no mundo da hospedagem. No entanto, seria bom se o provedor pudesse fornecer uma documentação melhor.

Confira melhor o processo de configuração da minha conta de hospedagem do SiteGround aqui.

cPanel integrado e otimizado

O cPanel é um dos mais populares painéis de controle de hospedagem do mercado, mas sua experiência do usuário é famosa por não ser brilhante. A boa notícia é que a versão do SiteGround é mais fácil de usar, mesmo que você jamais tenha usado o cPanel anteriormente.

Ele é integrado diretamente no painel de hospedagem, e o SiteGround removeu a maior parte dos apps e integrações desnecessários, tornando-o mais limpo.

CloudFlare integrado

O CloudFlare é um serviço externo de CDN, famoso por ser complexo de configurar.

Espere…Alguém disse “SiteGround ao resgate?”

Você encontrará o CloudFare integrado ao seu painel do SiteGround, tornando seu uso mais fácil que nunca.

Você pode ativá-lo em seu site com apenas alguns cliques, e sem precisar mexer nas suas configurações de DNS. Além disso, você pode optar por fazer o upgrade para licenças premium do CloudFlare a partir da mesma tela.

Ninguém é perfeito: ótimo uptime, mas tempos de carregamento decepcionantes

Sim, o SiteGround é um dos poucos hosts a oferecer suas próprias ferramentas de melhoria de desempenho, mas elas são suficientemente boas?

O SiteGround ostenta sua “Velocidade e Tecnologia de Uptime”, e garante isso através de uma garantia de 99,99% de uptime.

Não sei quanto a você, mas não gosto de acreditar apenas na palavra de um web host. Gosto de fazer testes e verificar tudo por conta própria. (Pare de me olhar assim. Nós já sabemos que sou um geek.)

Fiz uso do teste de velocidade de carregamento de página do Sucuri para analisar meu site de WordPress. Bem, não estamos falando daquele tipo de site de WordPress antigo e padrão. Eu me dei ao trabalho de instalar alguns plugins pesados, como WooCommerce e Jetpack, e ainda adicionei um template rico em multimídia. Além disso, havia um CDN da CloudFare em execução. Escolhi um data center localizado em Chicago.

Preciso dizer que fiquei um pouco decepcionado com os resultados.

Como você pode ver, o SiteGround pontuou um módico C no teste do Sucuri. Os tempos de carregamento de página foram bastante decentes nos EUA, mas, quanto maior a distância, piores os resultados. Até mesmo Nova York excedeu a marca de um segundo – e, em países como Índia e Brasil, os tempos de carregamento ficaram muito além do ponto em que você pode esperar começar a perder muitos visitantes.

Certamente, meu site do SiteGround continha alguns plugins pesados instalados. Porém, mesmo levando isso em consideração, o SiteGround ainda é um pouco desleixado, quando comparado com outros hosts.

Se você é usuário do WordPress e pretende fazer seu cadastro no SiteGround, ele poderá ajudar a desinstalar alguns dos plugins pré-instalados que você não precisa. Você também pode usar o SuperCacher para otimizar seu desempenho, mas seria preciso investir algum tempo nisso.

No entanto, o SiteGround realmente oferece um excelente uptime. Segundo múltiplas fontes online, o uptime é de 100% na maioria dos meses, e fica na média de 99,99% ao longo de um período de tempo maior. Durante meu período com o SiteGround, não passei por nenhum momento de inatividade.

Portanto, caso o uptime e a disponibilidade do seu site sejam mais importantes para você do que os tempos de carregamento, o SiteGround ainda pode ser uma boa opção.

É um pássaro… É um avião… É o supersuporte!

Respostas rápidas a partir de agentes de suporte altamente profissionais que claramente sabem o que estão fazendo – o que mais você poderia querer?

O melhor recurso do SiteGround pode, na verdade, não ter nada a ver com seus servidores ou software. Em minha opinião, o incrível serviço de chat em tempo real é o que realmente o diferencia de outros hosts.

Não importa qual seja seu canal de suporte preferido, você pode esperar obter uma resposta rápida. Eles afirmam que respondem instantaneamente a ligações telefônicas e consultas via chat em tempo real, e que respondem aos tickets dentro de 10 minutos. Deixe-me contar minha experiência: isso não é um blefe.

Posso chegar a dizer que o SiteGround conta com a equipe de suporte mais capacitada com a qual já entrei em contato. Eles respondem rapidamente a qualquer dúvida, independentemente do nível técnico dela, e você nunca é transferido de um agente para outro. Isso mostra como eles são instruídos.

O serviço de suporte está disponível 24/7. Encontrei o chat em tempo real indisponível apenas uma vez, mas isso durou cerca de 10 minutos.

Suporte via chat em tempo real

A primeira consulta de suporte que eu fiz ocorreu durante meu cadastro. Eu não consegui verificar meus dados bancários devido a um problema com moeda estrangeira, e precisei entrar em contato com o suporte para verificar minha conta. Embora eu ainda não houvesse tecnicamente me cadastrado, recebi uma resposta quase instantânea.

Esse tipo de problema sempre leva um tempo para ser resolvido, mas o Radostin, meu simpático agente de suporte, ficou comigo durante todas as etapas. Não houve nenhum intervalo longo no qual ele me deixou esperando – e ele sempre se certificou de que eu estivesse conseguindo fazer tudo, antes de seguir para o próximo passo.

Quando eu estava em dúvida entre configurar meu certificado SSL ou CDN primeiro, o Radostin novamente estava pronto em um piscar de olhos para me ajudar. Ele não apenas respondeu à minha dúvida, como também se ofereceu para configurar tanto meu certificado CDN quanto SSL para mim. Aceitei sua oferta para o certificado SSL, mas queria cuidar do CDN por conta própria.
Embora o processo tenha se arrastado por mais de 30 minutos, ele jamais perdeu sua atitude positiva. Ele sempre se certificou de que eu soubesse o que estava fazendo, e eu jamais precisei esperar muito tempo para obter uma resposta.

Suporte via e-mail

O SiteGround também não decepcionará você quando se trata de suporte via e-mail/ticket. Como você pode ver, eu recebi uma resposta em cinco minutos. Nesse breve período, o agente já havia realizado um teste de carregamento de página no meu site, e recomendado algumas otimizações adicionais que eu poderia fazer:

Isso tudo também não se tratou apenas de primeira impressão. Todos os meus e-mails subsequentes foram respondidos rapidamente. Isso é exatamente o que significa um excelente serviço de suporte ao cliente.

O único aspecto que achei um pouco irritante foi a necessidade de passar por algumas etapas antes de ser possível contatar o suporte. Você deve restringir sua busca por categoria. Em seguida, ao digitar sua consulta, você recebe links para artigos de suporte. Somente nesse momento é que você consegue abrir um ticket ou iniciar um chat em tempo real. Esse processo é um pouco tedioso, mas, pela minha experiência, sempre valeu a pena no final.

Hospedagem acessível – com uma ou outra pegadinha

Os preços iniciais do SiteGround são baixos, e você definitivamente obtém um bom custo-benefício – mas deverá ficar de olho nas tarifas de renovação.

Os planos do SiteGround de Hospedagem Web, Hospedagem WordPress e Hospedagem WooCommerce oferecem os mesmos pacotes básicos por preços similares. Os preços podem parecer baixos – e realmente são – mas lembre-se de que esses preços especiais somente se aplicam ao seu período inicial de hospedagem. Em seguida, os preços aumentam substancialmente.

Outro aspecto que você deve saber é que, caso prefira pagar mensalmente, e não anualmente, será preciso pagar uma taxa de configuração.

É um pouco decepcionante o fato de que nenhum dos planos do SiteGround inclui domínio grátis – porém, se você pretende transferir um site atual para os servidores dele, a boa notícia é que a empresa cobrirá o custo do seu domínio e privacidade do domínio no período subsequente. Infelizmente, você não receberá esse benefício, caso esteja criando um site novo.

Obviamente, existem opções mais baratas disponíveis, mas o plano StartUp do SiteGround continua sendo altamente econômico. No entanto, acredito que os planos GrowBig e GoGeek estejam com preços levemente exagerados, quando comparados com a concorrência – principalmente ao se considerar o fato de que você não obtém hospedagem ilimitada.

Com o plano WP-4000S do InMotion Hosting, cujo preço é similar, por exemplo, você conta com mais que o quíntuplo de espaço de armazenamento, o triplo de visitantes e muitos dos mesmos recursos.

No entanto, se você pretende hospedar vários sites ou se for um revendedor, o SiteGround é uma das suas opções mais baratas, pois você poderá hospedar uma quantidade ilimitada de sites.

Cancelamento e reembolso

Você ficará contente de saber que poderá experimentar a hospedagem do SiteGround sem riscos, através de uma garantia de reembolso de 30 dias. Essa é uma política bastante padrão, mas ela também cobrirá sua taxa de configuração, caso você tenha assinado um plano com pagamento mensal.

Porém, o que realmente gosto na política de reembolso do SiteGround é que você pode cancelar sua conta e obter reembolso sem precisar falar absolutamente nada com o suporte. Basta passar por um breve assistente de cancelamento passo a passo. Se você considera falar com o suporte sobre o cancelamento da sua conta tão estranho quanto eu considero — essa opção é muito conveniente.

Para ver como fazer para cancelar sua conta do SiteGround e obter reembolso, clique aqui para acessar um guia passo a passo com capturas de tela.