iPage é bom em 2024 – Ele atende aos nossos padrões?

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Um pacote simples de produtos de hospedagem

O iPage oferece um conjunto simples de produtos de hospedagem com baixos preços introdutórios e uma garantia de reembolso, tornando-se uma boa opção para quem é novo na hospedagem.

O iPage é sem dúvida um dos provedores de hospedagem mais experientes. Em suas próprias palavras, o principal objetivo desse provedor é “garantir a melhor experiência possível para os clientes.”

Nesta revisão, mostrarei os prós e contras do iPage e avaliaremos como isso afetará sua experiência de hospedagem, para ver se os serviços de hospedagem desse provedor são tão bons quanto ele diz.

 Desde a sua criação em 1998, o iPage, localizado nos EUA, tem crescido constantemente para agora hospedar mais de um milhão de sites para clientes em todo o mundo, a partir de dois data centers de classe mundial em Boston, Massachusetts.

Este não é um provedor de hospedagem para qualquer necessidade. Seu pacote um pouco simples de hospedagem compartilhada, hospedagem WordPress, VPS e produtos de servidor dedicados não agrada a todos. Um primeiro olhar sobre os preços do iPage também me faz perguntar se ele é bom demais para ser verdade. Alerta de spoiler: ele é bom demais para ser verdade!

Como o iPage é uma marca da Endurance International Group (EIG), e a empresa controladora foi criticada por desempenho passado, procurarei ver se o iPage apresenta um desempenho melhor. E, enquanto guio você passo a passo pelo processo de inscrição, identifico as armadilhas potencialmente caras que você deve evitar.

Uma loja de configuração de site completa

O iPage oferece diversas integrações com plataformas e pacotes populares que ajudarão você a melhorar seu desempenho e segurança.

O iPage parece cobrir todos os elementos básicos de hospedagem, especialmente para os webmasters iniciantes que devem ser capazes de configurar uma solução completa de hospedagem a partir do nada. Você pode proteger seu site com segurança SSL e SiteLock, obter backups diários como um complemento pago, e alcançar de forma eficiente os leitores do site graças ao CDN opcional. E você pode começar a construir o seu site usando o construtor de site do WordPress, Weebly ou iPage.

Vamos ver alguns dos recursos em detalhes.

Segurança do SiteLock

O SiteLock é um pacote de ferramentas que fornece desempenho e melhorias de segurança essenciais para qualquer site. Ele procura por malware e vulnerabilidades e bloqueia ataques automatizados a bots. Ele fornece um firewall e um CDN.

O “WP Essential Plan” do iPage (para WordPress) inclui uma versão personalizada do pacote de segurança do SiteLock gratuitamente. Você terá acesso ao seu próprio painel do SiteLock, no qual poderá visualizar estatísticas do site e até mesmo configurar um selo de segurança do SiteLock para exibir em seu site. Você também pode contratar os serviços de um profissional de segurança para limpar seu site invadido (por uma taxa) por meio do serviço “SiteLock911”.

Plugins do WordPress

Para ajudá-lo a começar seu site, o iPage fornece vários plugins do WordPress pré-instalados, incluindo o plugin Jetpack que lhe dá acesso a mais de 100 temas gratuitos do WordPress, além de carregamento lento de imagens, proteção contra ataques de força bruta, monitoramento de tempo de inatividade, monitoramento de estatísticas e muito mais.

Outros plugins incluem o plugin W3 Total Cache (que é um dos principais plugins de cache) e o plugin Mojo Marketplace (que permite comprar temas e plugins adicionais).

Integração do Google Analytics

O iPage tem uma versão básica do Google Analytics que foi incorporado ao painel para que você possa ver rapidamente as estatísticas de visitantes, como de onde seus visitantes vieram, em que período de tempo e como interagiram com seu site.

Você também pode ativar facilmente ferramentas adicionais de análise, como o AWStats ou o Webalizer.

Webmail

O iPage fornece hospedagem de e-mail do Roundcube com seus planos de hospedagem compartilhada e WordPress. Você recebe apenas 500 MB de armazenamento de e-mail por padrão, mas pode comprar créditos para mais armazenamento de e-mail.

Seu e-mail vem com todos os recursos essenciais, incluindo suporte a IMAP/POP3, SSL e respondedores automáticos, além de etapas de configuração para clientes de e-mail, como Outlook e Gmail. Você também obtém campanhas gratuitas de marketing e-mail do Constant Contact por três meses.

WordPress Sandbox

O WordPress Sandbox fornece uma maneira de testar as alterações em seu site sem afetar a versão atual ao vivo. Uma cópia do seu site é salva em seu disco rígido local para que você possa instalar plug-ins, alterar o tema ou ajustar suas configurações sem efeitos adversos. Quando estiver satisfeito com as alterações, você poderá enviá-las para o seu site ao vivo.

Configuração simples com um painel descomplicado

A experiência do usuário do iPage coloca a facilidade de uso antes de tudo (até mesmo design).

O iPage pretende ser acessível ao maior número de pessoas possível. Ele geralmente faz isso direito por ser fácil de usar, desde o processo de registro até a configuração de seu primeiro site WordPress através do painel de hospedagem simples.

Crie um site do jeito que deseja

O iPage fornece uma variedade de ferramentas para construir o seu site. Você pode usar o WordPress ou outro CMS, o Ecwid para uma loja de comércio eletrônico, o construtor de site Weebly ou o próprio criador de site de arrastar e soltar do iPage.

Painel de hospedagem do iPage

Como um novo webmaster, você pode achar confusos painéis de controle como o cPanel e o Plesk. É por isso que o iPage fornece seu próprio painel de controle de gerenciamento, que facilita o gerenciamento dos aspectos mais importantes da sua hospedagem sem sobrecarregar as informações.

Embora ele forneça uma navegação fácil para os recursos essenciais de hospedagem, o painel de controle ultrapassado poderia sem dúvida ter seu design renovado.

Integração do construtor de sites

O iPage fornece assistentes de configuração muito simples para ajudar você a entrar no processo de configuração do seu site. Esses assistentes de integração são personalizados para cada uma das plataformas de criação de sites. Por exemplo, o assistente do WordPress pode gerar as primeiras páginas e fornecer avisos para começar a configurar seu site.

Criar uma conta

Criar uma conta no iPage é um processo fácil com poucas etapas além de um questionário inesperado e uma etapa desnecessária de criação de senhas longas.

Eu completei a experiência em cerca de 7,5 minutos, o que é bom, mas não ótimo. Envolvia apenas uma troca de e-mail, e não havia custos ocultos desagradáveis, preços secretos ou adicionais pré-selecionados. Veja minhas etapas de inscrição aqui.

Conecte um domínio e instale o WordPress

Conectar meu domínio e instalar o WordPress foi um pouco complicado para mim, mas pode não ser para você. Instalar um site do WordPress na primeira vez foi um pouco confuso, e minha instalação do plugin do Jetpack foi atrasada por um problema de bloqueio.

Foi frustrante para mim e demorou 20 minutos (incluindo uma chamada para o suporte) antes que eu pudesse começar a construir meu site. No entanto, se tudo correr bem, então você pode esperar ter seu site WordPress instalado e funcionando em menos de 15 minutos.

Veja como eu instalei o WordPress e conectei um domínio.

Excelentes velocidades de carregamento na América do Norte e na Europa

O iPage é superrápido em alguns locais, e o tempo de atividade real excede a garantia fornecida.

O iPage oferece uma garantia padrão da indústria (e não particularmente empolgante) de 99,9% de tempo de funcionamento para todos os seus produtos de hospedagem. No lado positivo, os clientes atuais dessa empresa relatam um tempo de atividade real de até 99,98%.

Como o iPage tem a reputação de não fornecer os melhores tempos de carregamento, especialmente em países estrangeiros (fora dos EUA), eu o levei para um test drive usando o Testador de Tempo de Carregamento da Sucuri:

A boa notícia é que o desempenho geral alcançou uma classificação A+, mas essa métrica combinada não conta a história completa.

Você pode ver que os tempos de Dallas, Montreal e Toronto foram de 0,004, 0,135 e 0,107 segundo, respectivamente. Outros locais da América do Norte, como Los Angeles, foram um pouco mais lentos em 0,399 segundos, e locais europeus como Londres e Frankfurt foram surpreendentemente rápidos.

Até agora, tudo bem, mas os verdadeiros obstáculos foram Cingapura e Bangalore, então você deve considerar cuidadosamente seus mercados-alvo antes de se inscrever.

Chat ao vivo que está sempre disponível

Um dos melhores aspectos da hospedagem do iPage é a equipe de suporte diligente que nunca está a mais do que alguns minutos de distância.

O iPage fornece suporte técnico ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, com todos os seus produtos de hospedagem, e fornece “suporte gerenciado” com sua VPS e soluções de servidor dedicadas.

Embora essa empresa sugira que seus serviços de suporte sejam oferecidos por meio de chat ao vivo, telefone e sistema de ticket, não encontrei o sistema de tickets que presumi estar por trás da página de login do cliente. Eu experimentei o chat ao vivo, gostei e falarei mais sobre isso. Mas primeiro, devo dizer que este provedor também oferece uma extensa documentação que inclui vídeos tutoriais.

Suporte por chat ao vivo

Como não consegui ligar para o número de telefone anunciado do meu país, fiz muito uso do suporte por chat ao vivo e ele não me decepcionou. Toda vez que tentei, fui conectado quase imediatamente a um agente de apoio educado que satisfatoriamente respondeu a todas as minhas perguntas.

Para iniciar um chat ao vivo, primeiro você precisa preencher um formulário online. Então você pode continuar com suas perguntas.

Minha primeira questão foi sobre quando me inscrevi pela primeira vez no iPage, e fiquei confuso sobre a senha da minha conta do iPage e minha senha de administrador do WordPress. Também parecia que os links “redefinir senha” não funcionavam.

O agente explicou que meus problemas estavam relacionados ao cache do meu navegador e ao meu DNS que estava configurado incorretamente (apontando para um antigo nameserver):

Meu segundo problema foi relacionado à configuração do plug-in do Jetpack. Eu só tive que fornecer ao agente de suporte a URL do site que estava me dando problemas (além dos detalhes de login do WordPress), e ele resolveu meu segundo problema em três minutos:

Estou muito impressionado com as minhas interações com a equipe de suporte do iPage. Duas das minhas perguntas foram respondidas no dia de Natal, que seria um dia de folga em muitas partes do mundo. É claro, eu dei um bom feedback quando fui convidado para preencher a pesquisa subsequente de satisfação do cliente.

Incrivelmente barato, mas cuidado com as letras pequenas

O iPage oferece preços introdutórios quase inacreditavelmente baixos, mas esteja atento às altas taxas de renovação e aos complementos pagos.

Para todos os produtos de hospedagem compartilhada, os preços incrivelmente baratos do iPage incluem largura de banda e armazenamento ilimigados, certificados SSL gratuitos e um nome de domínio gratuito. A VPS e os preços de servidores dedicados estão de acordo com as médias da indústria, e o plano WP Essential inclui segurança SiteLock gratuita como valor adicionado.

Você pode pagar usando métodos de pagamento padrão, como cartões de crédito/débito e PayPal. Os clientes de hospedagem na Web também recebem $ 100 em anúncios do Google e em créditos de publicidade do Bing, com a ressalva de que você só recebe $ 100 quando gasta $ 25 pela primeira vez.

Embora o iPage quase sempre seduza você com “ofertas especiais” (são tão especiais?), elas vêm com o custo de taxas de renovação altas de até quatro vezes as taxas originais. No longo prazo, você pode pagar mais do que com um concorrente que inicialmente oferecia um preço mais alto.

Como acontece com outros provedores de hospedagem, a promessa da “hospedagem ilimitada” da iPage está sujeita à sua política de “uso aceitável”, que limita o número de arquivos que você pode armazenar se eles afetarem o desempenho do servidor.

Cancelamento e reembolso

O iPage oferece uma garantia de reembolso de 30 dias com todos os seus produtos de hospedagem, o que deve lhe dar alguma confiança em se comprometer com a empresa. Mas cuidado, pois o processo de reembolso não é perfeito: você precisa falar com o suporte e suas comunicações por e-mail não são exatamente claras sobre como e quando seu reembolso será processado.

Meu reembolso foi processado com eficiência suficiente depois que eu fiz o pedido, com a única ressalva de que o agente me perguntou se eu gostaria de me inscrever em outro tipo de hospedagem. Dependendo do seu ponto de vista, isso pode ser considerado útil (“Como podemos atendê-lo melhor?”) ou como uma venda extra irritante.

Você tem até 48 horas de acesso à sua conta antes de ela ser encerrada. É um prazer informar que recebi meu reembolso em 48 horas também.