Análise do Wix E-Commerce– Bom para Sua Loja? [2024]

Se você está lendo este artigo, então muito provavelmente você queira construir uma loja online, e você realmente não quer ficar preso em coisas técnicas. Bem, você está com sorte.

O Wix conhecido pelo arrasta-e-solta, pelo plano gratuito bastante eficiente, O bom e velho criador de sites Wix… possui uma plataforma de e-commerce. É simples de usar, bastante flexível e projetado para dar ao pequeno e médio empresário uma chance neste mercado competitivo. Para ser honesto, parece impressionante para algo voltado principalmente para iniciantes.

Como você deve ter adivinhado pelo título, eu vou falar detalhadamente dos recursos de e-commerce do Wix, para ajudá-lo a responder algumas perguntas importantes: O Wix é realmente bom para e-commerce? Como são seus recursos de e-commerce comparado a outras plataformas? E quem se beneficiaria mais com uma loja no Wix?

Eu testei o sistema da loja para que eu pudesse responder essas perguntas para você.

Recursos

Vou ser bem honesto com você: se o seu plano é construir a próxima Amazon, não é com o Wix Stores que você vai fazer isso. Mas se você só quer uma loja online simples, o Wix tem todos os recursos que você precisa.

Primeiro de tudo, você tem os recursos óbvios e mínimos, como a capacidade de adicionar produtos e remover produtos de sua loja. Isso geralmente é muito simples: carregue fotos, adicione o nome do produto e uma descrição, defina o preço e salve. Você sempre pode importar informações do produto de um arquivo .CSV, se você já tem uma loja que você construiu em outro lugar.

Mas se isso fosse tudo, o Wix não seria um bom criador de e-commerce. Não, o Wix tem quase todos os recursos de e-commerce que você pode imaginar, desde belos templates de loja até ferramentas de gerenciamento de estoque, suporte para sites multilíngues e múltiplos gateways de pagamento, recuperação de carrinhos abandonados e muito mais.

Não vou dizer que é a melhor plataforma de e-commerce de todos os tempos, mas para a maioria das pessoas, tem opções mais do que suficientes e ferramentas úteis.

Você não precisa acreditar nas minhas palavras. Aliás, você pode instalar e testar parcialmente a funcionalidade da loja Wix em qualquer site no plano grátis. Porém você não poderá aceitar pagamentos a menos que atualize para, pelo menos, o plano Business Básico.

Com isso em mente, vamos dar uma olhada mais de perto nos recursos oferecidos.

Templates

Wix tem mais de 900 templates de quase todos os estilos visuais. Você pode encontrar alguns que estão um pouco obsoletos, mas na maior parte, eles são bastante atraentes. E sim, você pode usar o aplicativo Wix Store em todos eles. Você não precisa usar um dos mais de 100 templates específicos para e-commerce (embora estes venham com o aplicativo store pré-instalado).

Tecnicamente, a Wix Stores é um complemento que você pode instalar em seu site depois, a menos que você tenha escolhido especificamente um modelo de e-commerce quando criou seu site pela primeira vez.

Isso significa que se você construiu um site comum e depois quer começar a vender nele, você pode simplesmente ir ao mercado de aplicativos Wix e instalar o aplicativo Wix Stores. Ele pode ser personalizado através do criador de sites de arrastar e soltar, e o que você vê na sua tela é quase exatamente o que os usuários verão na deles.

Todos os templates são totalmente personalizáveis (vá para a nossa análise técnica do Wix para mais informações sobre isso) e responsivo em dispositivos móveis.

Para pontos de bônus, há uma biblioteca de mídia com banco de imagens com mais de um milhão de fotos, fornecida pela Unsplash. Eu certamente não as usaria para fotos de produtos, mas para o resto do seu site, elas podem ser um grande recurso.

Ferramentas de E-Commerce

Com o Wix, você pode fazer mais do que gerenciar sua loja: você pode gerenciar seu inventário. Você também pode carregar variantes do produto (por exemplo, a mesma camiseta com uma frase irônica, mas em cores diferentes). Você pode então optar por vender essas camisetas na sua loja Wix ou você pode usar o Wix para vendê-las em marketplaces como Amazon, eBay e plataformas de mídia social como o Instagram.

Quer vender suas camisetas irônicas internacionalmente? Você pode criar sites multilíngues e aceitar pagamentos em várias moedas. Há um conversor de moedas embutido que permite que as pessoas saibam exatamente quanto gastarão em seus produtos.

Você prefere vender um serviço de escrita em camisetas mensalmente? Acabei de te dar a melhor ideia de novos negócios, não é? De qualquer forma, você pode oferecer serviços por assinatura com pagamentos recorrentes. É apenas um clique para alterar de venda única para um modelo de venda recorrente.

E você pode, é claro, anexar seu próprio nome de domínio personalizado (por exemplo, minhascamisetasironicas.com) comprando um nome de domínio do Wix ou comprando um em outro lugar e conectando-o ao Wix.

Quanto às vendas, você pode aceitar o pagamento através de mais de 50 gateways de pagamento, como PayPal, Stripe e assim por diante. Você pode usar cartões de débito e crédito, PayPal, e ainda tem soluções de “comprar agora, pagar depois”, como Afterpay, Affirm, Laybuy e muito mais.

Um de seus clientes abandonou o carrinho no meio do processo de pagamento? Você pode lembrá-los do que eles estão perdendo com e-mails de recuperação de carrinhos abandonados.

Você também tem várias opções de entrega, incluindo entrega em casa, retirada e entrega de produtos pesados. Além disso, se você não quiser manter um estoque, você pode usar o dropshipping para revender produtos para outras empresas.

Você pode usar os perfis dos clientes para manter o controle sobre o que cada um de seus clientes gosta e não gosta, e ter uma ideia de como comercializar mais coisas para eles. Só não faça o que a Amazon faz. A Amazon sempre me manda anúncios para coisas que acabei de comprar. Tipo, o mesmo modelo.

Não faça isso.

E para os programadores, sim. O aplicativo Wix Store tem uma API que você pode usar para gerenciar seus produtos e pedidos a partir de seu próprio aplicativo ou interface desenvolvidos internamente. Surpreendentemente, a Wix tem vários recursos úteis para programadores.

Painel de e-Commerce

Claro que você precisa de um lugar central para fazer tudo o que eu mencionei acima. Felizmente, há um painel simples que pode ajudá-lo a ter uma visão geral de como sua loja está ficando e como você pode melhorá-la.

Quando você criar sua loja pela primeira vez, você verá um guia de configuração para ajudá-lo a resolver as coisas mais básicas, como suas informações de pagamento, regiões de envio, produtos e assim por diante.

Quando utilizei a Wix Stores, achei o painel muito útil.

É aqui que você também acompanha as análises e relatórios de vendas da sua loja. Você pode acompanhar quem está comprando o que, onde seus melhores clientes estão, quais produtos são os mais populares, e assim por diante.

Basicamente, se você precisa de informações para orientar suas decisões de gerenciamento da loja, no painel é onde você vai obtê-las.

Aplicativos de E-Commerce

O Wix sozinho não está dando certo pra você? Bem, o Wix tem centenas de aplicativos internos e de terceiros para expandir a funcionalidade do seu site. Mais de 50 aplicativos são específicos para E-Commerce.

Eles variam de aplicativos para serviços de transporte a botões do PayPal e Stripe, até integração com Quickbooks, e há até mesmo um aplicativo para construir e vender cursos online. Se você quiser fazer um curso de Skillshare sem ter que dar uma parte para a Skillshare, o Wix pode ser a plataforma para você.

Ferramentas De Negócios E Marketing Incorporadas

Existem muitos recursos focados em marketing para o seu site, gerar leads e receber mais vendas. Por exemplo, você pode facilmente executar campanhas básicas de e-mail marketing de dentro do Wix. Você pode até mesmo enviar campanhas de e-mail rápidas com base em produtos específicos, a partir do seu painel de produtos.

O Wix também vem com uma riqueza de ferramentas de SEO, incluindo o Wix SEO Wiz, que usa aprendizagem de máquina para criar uma estratégia de otimização de mecanismo de busca para você automaticamente.

Há até integração do Facebook ads, se você quiser vender via Facebook.

E há também uma ferramenta que cria vídeos promocionais curtos sobre seus produtos automaticamente. Ele basicamente combina as fotos do produto que você carrega com alguma música para fazer clipes curtos.

Logicamente, nenhum site de negócios estaria completo sem algum tipo de blog. O Wix tem um sistema de blog com recursos completos para ajudá-lo a manter seus visitantes atualizados com tudo o que você está fazendo. Ou só para compartilhar memes. Isso pode funcionar também.

Facilidade De Uso

Wix é geralmente fácil de usar. Há um pequeno processo de aprendizagem se você nunca construiu um site antes, mas Wix é certamente uma das maneiras mais fáceis de fazê-lo, enquanto ainda lhe dá bastante flexibilidade.

Deve-se dizer que quando você coloca o gerenciamento de uma loja real em cima da construção de um site, as coisas ficam mais complicadas. Mesmo assim, eu diria que a Wix Stores é uma das opções mais fáceis para construir uma loja.

Estes são alguns dos recursos que tornarão sua vida mais fácil.

Editor Flexível de Arrastar e Soltar

Eu preciso mencionar brevemente o editor de site de arrastar e soltar, porque isso afeta a maneira como você constrói sua loja online até certo ponto. Simplificando, o Wix tem um dos editores de site mais flexíveis: Você pode arrastar e soltar qualquer coisa, onde quiser na página.

Você pode expor texto, imagens, formulários, vídeos e quase qualquer outra coisa que você possa imaginar em suas páginas, bem como alterar rapidamente fontes e cores por todo o site para personalizar ainda mais o modelo escolhido.

Google Workspace

De forma simples, sua loja vai precisar de um endereço de e-mail que se pareça com isso: [email protected]. Embora o Wix não ofereça e-mail, você pode (como uma compra adicional) obter e-mails com seu domínio personalizado através do Google Workspace.

Tudo vem pré-integrado com o Wix, então configurar seu e-mail com seu domínio é uma muito fácil. Apenas alguns cliques, na verdade.

Wix ADI

Wix ADI é uma ferramenta que literalmente projetará um site para você, fazendo algumas perguntas sobre o que você quer que seu site faça e, em seguida, irá fazer o resto. Mais uma vez, a aprendizagem de máquina está envolvida (hesito em chamá-la de “IA” – não é tão inteligente assim).

Eu não recomendaria se você tivesse um estilo visual estabelecido que você queira usar, porque isso exigiria uma abordagem mais prática. Mas se você realmente quer ter uma loja online configurada em 5 a 30 minutos, Wix ADI pode fazer isso. Bem, pode colocar a estrutura em funcionamento, pelo menos.

Contrate Um Profissional De E-Commerce

Isso mesmo, você pode contratar alguém diretamente através do Wix para ajudá-lo a montar sua loja. Eu pessoalmente não testei este recurso, mas se você tem mais dinheiro do que tempo de sobra, você pode experimentar.

É sempre bom ter um especialista cuidando das coisas complicadas para você, e pode economizar muito tempo e muitas dores de cabeça. Você pode gastar esse tempo e essas dores de cabeça na venda de seus produtos em vez disso.

Dica Pro: Contratar um profissional através do Wix pode ser bem caro. Antes de fazer isso, eu tentaria o Fiverr1, onde os designers podem construir sua loja Wix personalizada por cerca de R$105 (€16).

Suporte

O suporte do Wix é bastante eficiente, depois que você realmente encontra alguém para conversar. Clicando em qualquer um dos links da “Central de Ajuda” irá levá-lo para, você adivinhou, a Central de Ajuda. Na verdade, é uma base de conhecimento muito aprofundada que responderá às perguntas mais básicas, então vale a pena dar uma olhada.

Mas para falar com uma pessoa, você precisará fazer três coisas:

• Encontre um artigo da central de ajuda que não diga exatamente o que você precisa saber.
• Clique no link que basicamente diz: “Não, isso não me ajudou.”
• Converse com o chat bot, diga-lhe seu problema, e quando mesmo ele não puder ajudar, escolha a opção de falar com alguém.

Nesse ponto, você pode optar por um retorno de chamada via telefone (você precisará deixar seu número com o bot de bate-papo), ou enviar um e-mail. A opção por telefone é 24h e muito mais rápida

Foi assim que aconteceu comigo.

Telefone

Perguntei se poderia comprar domínios .store do Wix, bem como algumas outras opções mais obscuras como .monster e .link.

O retorno da chamada aconteceu em um minuto ou mais, e o agente de suporte foi útil e amigável. Recebi minha resposta em minutos. Acontece que a Central de Ajuda tem uma lista de extensões de nomes de domínio disponíveis. Qualquer uma das opções mais obscuras tem que ser comprada de outros registradores de domínio.

Mensagem de E-mail

Enviei duas mensagens de e-mail através da caixa de bate-papo:

Primeiro, perguntei se havia alguma maneira de integrar plataformas de e-mail marketing como AWeber ou Sendinblue, no lugar de Mailchimp. Recebi minha resposta em uma hora, e foi educada e útil. Uma hora não é um tempo de resposta incrível, mas não é ruim para mensagens de e-mail. Já esperei dias.

Então, exigi mais da equipe de suporte. Especificamente, perguntei se cada site estava conteinerizado de alguma forma, ou protegido de ataques em outros sites Wix (como ataques DDoS). Basicamente, caso um site for invadido ou atingido por toneladas de tráfego, meus sites serão atingidos?

Desta vez, demorou um pouco mais para obter uma resposta, já que eu enviei a mensagem fora do horário comercial. Cerca de 8 horas depois, recebi este e-mail… que não respondeu especificamente à minha pergunta, mas me forneceu informações que eu precisava do mesmo jeito:

Preços

O preço para Planos de e-commerce do Wix é mais do que justo. Se você ganha cerca de R$370-R$520 (50-80€) por mês, depois de seus outros custos gerais, você já está tendo um lucro, mesmo no plano mais caro. Não muito de lucro, mas um lucro.

Os planos de e-commerce do Wix vêm em três sabores, indo do mais barato ao mais caro: Business Básico (que começa em Menos de 15€  por mês, pago anualmente), Business Ilimitado, e Business VIP.

Todos os planos de E-commerce incluem:

• Contas de clientes em seu site
• Um domínio livre para o primeiro ano
• Vouchers de R$1590 (250€) em anúncios (para Google Ads, Bing Ads e listagens locais)
• Produtos ilimitados
• E-mails de recuperação de carrinhos abandonados
• Venda via canais de mídia social

Escolher o plano Business Ilimitado adicionará:

• Suporte para venda em várias moedas
• Cálculo automatizado do imposto sobre vendas (limitado)
• A capacidade de vender produtos em marketplaces como a Amazon
• Opções avançadas de envio
• A opção de oferecer assinaturas e pagamentos recorrentes

Mudar para o Business VIP lhe dará:

• Um programa de fidelidade gerenciado por Smile.io
• Dropshipping ilimitado por Modalyst
• Relatórios e análises personalizados

Mais uma vez, esses planos são bastante acessíveis. E se você decidir que o Wix não é para você nos primeiros 14 dias, você pode receber seu dinheiro de volta. Sem perguntas.

Wix vs Concorrentes

Como o Wix se compara a outros criadores de sites que oferecem opções de e-commerce? Muito bem, na verdade.

Squarespace oferece uma experiência mais simplificada, mas o Wix tem muito mais potencial para integração externa. A riqueza de aplicativos e recursos adicionais de marketing do Wix fazem dele um concorrente ligeiramente melhor.

Weebly está na mesma situação que o Squarespace. Os preços da Weebly são bem mais baixos, porém, com sua plataforma de e-commerce disponível no plano gratuito (desde que você esteja nos EUA).

Shopify é difícil de competir, pois o e-commerce é a única coisa que o Shopify faz. Seria justo dizer que o Shopify supera o Wix nesse aspecto, mas ele não será útil se você precisar de uma loja online e um site regular totalmente funcional. Você precisa usá-lo com outro serviço.

WordPress é talvez o maior concorrente neste espaço… depois que você instalar alguns plugins. A versão auto-hospedada do WordPress (WordPress.org) não tem nenhuma funcionalidade de e-commerce por padrão. A versão hospedada (WordPress.com) tem algumas opções para aceitar pagamento, mas não é uma solução completa de loja online.

No entanto, ambos podem ser usados para hospedar os plugins WooCommerce ou Jigoshop, que oferecem soluções de loja muito completas. Isso pode fornecer o melhor de ambos os mundos, de muitas maneiras, permitindo ainda mais flexibilidade de design e funcionalidade personalizável… se você for um programador.

Menção honrosa vai para BigCommerce e Volusion, pois ambos são excelentes opções. Mas onde o Wix e as outras plataformas mencionadas aqui são ótimas para quem quer abrir uma loja, BigCommerce e Volusion são claramente soluções de nível corporativo.

Wix e seu aplicativo de loja são fantásticos para quem quer construir um site simples, mas bonito e adicionar uma loja. Você pode começar com um plano gratuito para ver se você gosta do serviço e atualizar quando estiver pronto. Os recursos de e-commerce devem ser suficientes para qualquer negócio de pequeno a médio porte, e até mesmo alguns semi-grandes.

Também é bom para aqueles tipos empreendedores que só querem administrar uma loja paralelamente, ou várias lojas diferentes para diferentes produtos.

Dito isso, se você quiser continuar olhando, confira nossa lista dos principais criadores de sites 2024. Você vai ver o Wix no topo com o melhor deles.

Perguntas Frequentes

Quanto custa o Wix e-commerce?

O plano Business Basic começa em menos de 15€ por mês, cobrado anualmente. Essa é a sua opção mais barata para administrar uma loja no Wix, e será suficiente para quem está apenas começando no negócio de lojas online.

Expandir também não é caro. Na verdade, se tudo correr bem, os planos “mais caros” parecerão baratos quando você estiver ganhando dinheiro suficiente para precisar dos recursos avançados. Dito isso, você pode começar com ainda menos custo. Confira nossa página de cupons para encontrar algumas ofertas.

O Wix e-commerce é seguro?

É tão seguro quanto qualquer outro criador de sites ou criador de lojas online. E com isso eu quero dizer que Wix emprega todas as tecnologias básicas de segurança que você deve esperar desse tipo de serviço. Sem entrar em todos os detalhes nerds, nenhum sistema é à prova de balas, mas Wix faz a sua parte.

Você tem como pedir mais hoje em dia.

Quais são os recursos premium do Wix e-commerce?

Fazendo o upgrade do  plano Business Básico para as opções mais caras lhe dará algumas opções extravagantes, como suporte para venda de produtos em várias moedas, cálculo de impostos sobre vendas, cross-selling de seus produtos na Amazon e outros mercados, programas de fidelidade e muito mais.

Deve-se notar, porém, que você realmente não precisa da maioria desses recursos, pelo menos não para uma pequena loja local. E alguns deles não são necessários se você está apenas vendendo bens digitais. Você pode facilmente começar com o plano mais barato.

Wix é bom para e-commerce?

Em suma, sim. Wix fornece uma plataforma robusta e poderosa para vender quase tudo o que você quiser. A menos que o e-commerce seja o único negócio que você tem. Mas mesmo assim, o Wix pode acompanhar os likes do Shopify na maioria dos aspectos.

Para ter uma visão completa de como o Wix se compara a outros criadores, confira nossas avaliações dos principais criadores de sites em 2024.