Metodologia testowania

Cały sens korzystania z kreatora stron internetowych polega na tym, aby zaoszczędzić użytkownikowi kłopotów związanych z tworzeniem strony internetowej od podstaw. Mając to na uwadze, pierwszą rzeczą, którą oceniamy podczas testowania kreatora stron internetowych, są jego szablony. Profesjonalnie zaprojektowany szablon powinien być wysoce konfigurowalnym punktem wyjścia, z którego możesz zbudować idealną witrynę.

Szablony mają również reprezentować najlepsze cechy konstruktora, więc wybór tandetnych, niechlujnych szablonów jest oznaką niskiej jakości edytora. Dbamy również o to, aby każdy szablon był przynajmniej w pewnym stopniu mobilny. Ponad połowa całego ruchu internetowego odbywa się na urządzeniach mobilnych, więc kreator o słabej responsywności mobilnej to taki, który straci znaczną liczbę odwiedzających.

Na koniec bierzemy pod uwagę różnorodność. Zróżnicowany wybór dobrze skategoryzowanych, niszowych szablonów oznacza, że istnieje większe prawdopodobieństwo znalezienia czegoś, co przybliży Twoją wizję.

Od czasu do czasu przeglądamy również kreatory stron internetowych, które nie oferują tradycyjnych szablonów. Zamiast tego oferują zautomatyzowane narzędzia, które generują spersonalizowane „szablony” na podstawie Twoich preferencji. Najlepsze kreatory często oferują zarówno tradycyjne, jak i niestandardowe szablony.

Każdy kreator działa lub znika na podstawie jakości swojego edytora i funkcjom, do których daje dostęp. Nietrudno znaleźć kreatora, który pozwala opublikować pustą stronę z tekstem i może kilkoma zdjęciami, ale jakościowy edytor powinien oferować znacznie więcej.

Zaczynamy od oceny typu edytora oferowanego przez kreatora i stopnia jego wszechstronności. Czy można przeciągać i upuszczać elementy, gdziekolwiek na stronie, czy też musisz dostosować się do siatki? Czy dodajesz elementy w ramach wstępnie skonfigurowanych bloków treści, a jeśli tak, to w jakim stopniu są one konfigurowalne? 

Nie każdy kreator musi być wypełniony po brzegi superspecyficznymi funkcjami, ale spodziewamy się, że zobaczymy dobrze dopracowany wybór narzędzi dla typu użytkownika, do którego jest skierowany, niezależnie od tego, czy jest osobą początkującą, szukającą maksymalnej swobody projektowania, czy osobą wymagającą specjalistycznych funkcji do takich rzeczy jak portfele lub e-commerce.

Zwracamy również szczególną uwagę na ogólne wrażenia użytkownika. Prawdopodobnie ocenimy kreatora wyżej niż innego o podobnych funkcjach, jeśli jest bardziej przyjemny w użyciu.

Jako bonus bierzemy pod uwagę wszystkie wyspecjalizowane funkcje. Jeśli kreator oferuje solidne opcje dla e-commerce, SEO, blogów, marketingu lub czegokolwiek innego, z pewnością zdobędzie dodatkowe punkty.

Każde narzędzie do budowy stron internetowych musi pozwolić swoim użytkownikom na zbudowanie funkcjonalnej strony internetowej, nawet jeśli nie wiedzą, jak kodować lub nigdy wcześniej nie zbudowali strony internetowej. I chociaż najbardziej wszechstronne narzędzia do budowy stron mają większą krzywą uczenia się niż inne, powinny również oferować świetną równowagę funkcji i łatwość użycia. Wierzymy, że przy odrobinie czasu i poświęcenia każdy powinien być w stanie opanować nawet najbardziej bogaty w funkcje kreator stron internetowych.

Bardzo ważne jest dla nas również, aby każda krzywa uczenia się była dobrze wyznaczona. Innymi słowy, chociaż może to zająć trochę czasu, aby zrozumieć najbardziej skomplikowane narzędzia, które oferuje kreator, stworzenie podstawowej strony zawsze powinno być łatwe.

Proces uczenia się powinien być również dobrze wspierany. Mamy tendencję do odejmowania punktów kreatorom, którzy zostawiają użytkownika samemu sobie bez wyjaśnienia, jak zacząć. I odwrotnie, przyznajemy punkty kreatorom, którzy oferują dobrze zaprojektowane samouczki „jak zacząć”, które poprowadzą użytkownika przez podstawy.

Wreszcie, jeśli konstruktor oferuje wyspecjalizowane funkcje, należy je również zoptymalizować pod kątem łatwości obsługi. Na przykład, jeśli kreator oferuje funkcjonalność e-commerce, panel e-commerce powinien być łatwy w nawigacji i zrozumieniu. To samo dotyczy wszelkich narzędzi do SEO, marketingu, zarządzania treścią i tak dalej.

Obietnica, że „kreator stron internetowych pozwala każdemu budować obecność w Internecie” przestaje brzmieć prawdziwie, gdy dany kreator stron internetowych jest zbyt drogi. Po raz kolejny doceniamy równowagę. 

Niektóre narzędzia do budowy stron internetowych mogą mieć droższe plany, ale powinny one zawsze oferować jakość i funkcje uzasadniające ich cenę, więc można je traktować bardziej jako inwestycję niż wydatek.

Często pozytywnie oceniamy narzędzia do budowy stron internetowych z drogimi planami, ale nigdy, jeśli jest to jedyna dostępna opcja. Wysokiej jakości kreator powinien oferować szereg planów skierowanych do różnych użytkowników, w tym, co najmniej jedną niedrogą opcję.

Nie tolerujemy nijakich standardowych planów. Niezależnie od tego ile płacisz za kreator stron internetowych, powinieneś być w stanie stworzyć funkcjonalną, wysokiej jakości stronę internetową. Z drugiej strony wiele narzędzi do budowy stron oferuje bezpłatne plany lub bezpłatne wersje próbne. Chociaż rzadko nadają się do budowy profesjonalnej witryny ze względu na własne subdomeny, ograniczoną przepustowość i reklamę, powinny nadal umożliwiać stworzenie w pełni funkcjonalnej strony internetowej, aby zdobyć punkty w tej kategorii.

Odejmujemy również punkty za podejrzane praktyki biznesowe. Obejmuje to fałszywe rabaty, ukryte koszty i ciągłe oferty dodatkowych opcji.

To naturalne, że natkniesz się na kilka kwestii podczas korzystania z dowolnego kreatora stron internetowych. Kiedy tak się dzieje, ważne jest, abyś miał dostęp do pomocnej i wydajnej linii wsparcia i mógł szybko uzyskać odpowiedzi.

Oceniając wsparcie kreatora, zaczynamy od uwzględnienia liczby kanałów wsparcia. Im więcej, tym lepiej. Bierzemy również pod uwagę ich godziny dostępności. Siedem różnych linii wsparcia jest mało przydatnych, jeśli możesz skontaktować się z nimi tylko w drugi poniedziałek każdego miesiąca między 9:00 a 9:10 czasu PST (pacyficznego).

Jeśli kreator oferuje co najmniej jedną linię z dostępnością 24/7, zdobywa za to punkty bonusowe, ale mamy świetne doświadczenia z kreatorami, które zapewniają wsparcie tylko w (rozsądnych) godzinach pracy.

Wielokrotnie testujemy obsługę klienta każdego sprawdzanego przez nas kreatora. Ważne jest, aby doświadczenie było nie tylko pomocne, ale także przyjemne. Idealnie byłoby, gdyby personel pomocniczy wykazał się głęboką znajomością kreatora i wyjaśnił złożone problemy prosto i w przyjaznym tonie.

Na koniec zwracamy szczególną uwagę na czas reakcji. Nikt nie lubi „pozostawać na linii, podczas gdy wyszukiwany jest dostępny konsultanta” przez dwadzieścia minut. Im mniej przeszkód musimy pokonać, zanim uzyskamy satysfakcjonującą odpowiedź na nasze pytanie, tym więcej punktów przyznajemy.

Usługi hostingowe są oferowane na konkurencyjnym rynku, a ponieważ wielu dostawców oferuje te same zestawy funkcji, nawet tylko jedna unikalna funkcja może dać dostawcy usług hostingowych przewagę nad innymi. 

Alokacja zasobów jest często pierwszą rzeczą, na którą patrzy potencjalny klient, ponieważ jest to dobry sposób na zmierzenie wartości planu hostingowego. Ile pamięci masowej jest dostępne i czy jest to dysk twardy, SSD czy SSD NVMe? Czy istnieje dedykowany procesor lub pamięć RAM, a jeśli tak, to ile? Ile transferu danych jest dozwolone w danym miesiącu i jaka jest maksymalna prędkość transmisji? Ile zasobów naprawdę potrzebujesz, jeśli dopiero zaczynasz?

Bezpieczeństwo ma ogromne znaczenie, ponieważ złożoność nawet najprostszych witryn blogowych opartych na WordPressie może oferować wiele słabych punktów dla złośliwych botów. Czy istnieje zapora sieciowa, skanowanie złośliwego oprogramowania, ochrona DDoS i przed spamem w wiadomościach e-mail? Czy jest to oparte na sztucznej inteligencji? Czy jest to własny pakiet bezpieczeństwa? Czy sprzedawca może zaoferować coś, czego większość innych nie oferuje?

Oferowanie wyboru centrów danych pozwala klientom hostować witryny bliżej docelowych odbiorców. Jednak ile centrów danych jest dostępnych i gdzie na świecie się znajdują? Czy klient uzyskuje dostęp do sieci dostarczania treści (CDN), która przyspieszy ładowanie zawartości witryny w lokalizacjach oddalonych od wybranego centrum danych? 

Jaki rodzaj oprogramowania serwera WWW jest używany? Tradycyjny Apache, czy Apache z odwrotnym proxy NGINX? LiteSpeed, który oferuje optymalizacje dla systemów CMS opartych na PHP? Czy oprócz zwykłego systemu Linux sprzedawca oferuje systemy operacyjne Windows lub MacOS? Jakie dystrybucje Linuksa są w ofercie? Jakie wersje PHP są obsługiwane?

Większość dostawców usług hostingowych oferuje wsparcie dla WordPress, ponieważ jest to najpopularniejszy system zarządzania treścią (CMS) na świecie. Niektórzy klienci będą jednak chcieli uruchomić Magento, Joomla, Drupal lub dowolną liczbę innych aplikacji. Czy są one obsługiwane i czy istnieje instalator? Czy istnieje dostęp do bezpłatnego lub zastrzeżonego kreatora stron internetowych, lub motywów premium WordPress, które są dostępne wyłącznie u danego dostawcy?

Czy istnieją jakieś funkcje zwiększające wydajność, takie jak buforowanie lub automatyczne skalowanie? Czy są one zastrzeżone?

Wreszcie, prawie każdy dostawca usług hostingowych będzie oferował bezpłatne transfery stron internetowych, jeśli potwierdzisz zakup jego usług. Czy wiąże się to z faktyczną praktyczną pomocą, czy jest to tylko narzędzie online, które musisz sam rozgryźć?

Podczas gdy w Website Planet często sprawdzamy dostawców, którzy obsługują użytkowników będących deweloperami lub klientów korporacyjnych, zawsze pamiętamy o początkującym użytkowniku lub indywidualnym freelancerze, gdy rejestrujemy się w planie od danego dostawcy, i podchodzimy do naszych testów tak, jakbyśmy byli nowicjuszami w hostingu.

Po pierwsze, dokumentujemy i oceniamy proces zakupu i rejestracji oraz konsultujemy się z pomocą techniczną w przypadku jakichkolwiek problemów (patrz Wsparcie poniżej). Dokumentujemy wszelkie znaczące dodatkowe opłaty, próby sprzedaży dodatkowych opcji lub trudności z interfejsem rejestracji, a także wszelkie przydatne lub innowacyjne elementy interfejsu.

Po drugie, łączymy rzeczywistą nazwę domeny, zarówno w interfejsie dostawcy, jeśli jest dołączona, jak i od oddzielnego rejestratora.

Po trzecie, zazwyczaj instalujemy WordPress, chyba że konkretna recenzja wymaga alternatywnego CMS (lub w ogóle żadnego CMS). Ponieważ instalacja i konfiguracja WordPressa jest często częścią procesu konfiguracji, dokumentujemy to i raportujemy wyniki.

Na koniec zwracamy uwagę na wszystkie domyślne funkcje instalacji i wszelkie godne uwagi funkcje, które zostały domyślnie włączone — takie jak buforowanie, lazy loading lub narzędzia SEO. Następnie, jako początkujący użytkownicy hostingu, możemy przejść do skonfigurowania strony internetowej z gotowym motywem, bez wprowadzania niepotrzebnych zmian w tym domyślnym stanie. Witryna, którą uruchomiliśmy na tym etapie, jest witryną, którą testujemy w sekcji Wydajność.

Solidne testy wydajności odróżniają Website Planet od stron internetowych konkurencji. Używamy przykładowej strony internetowej zbudowanej na motywie, który nabyliśmy od powszechnie wykorzystywanego dostawcy motywów premium, przede wszystkim z dużą ilością tekstu, obrazów i grafiki, z HTML, CSS, javascript i niestandardowymi czcionkami ładowanymi w tle.

Wszystkie elementy na przykładowej stronie są precyzyjnie dobrane do wielkości około 1 MB. Obrazy to standardowe pliki JPEG, które nie zostały skompresowane bardziej niż wtedy, gdy były dołączone do motywu.

Możemy wyszczególnić wszelkie funkcje związane z wydajnością, które zostały poruszone w powyższej sekcji Funkcje, lub możemy wprowadzić je po raz pierwszy w tej sekcji, w zależności od ich znaczenia dla fazy testowania.

Rozpoczynamy nasze testy od godzinowych, zautomatyzowanych testów GTmetrix przez co najmniej tydzień, aby uzyskać realistyczne wyobrażenie o tym, jak infrastruktura dostawcy działa w okresach większego i mniejszego natężenia ruchu. Wyniki te mogą również dostarczyć sugestii dotyczących optymalizacji, które możemy następnie przekazać zespołowi wsparcia w następnej sekcji.

Przeprowadzamy globalny test ładowania z wielu lokalizacji za pomocą Sucuri Load Time Tester, aby zorientować się, jak witryna działa na całym świecie, ale potwierdzamy lokalizację centrum danych i to, czy sieć dostarczania treści (CDN) była domyślnie włączona.

Naszym ostatnim testem jest monitorowanie czasu pracy przez co najmniej tydzień za pomocą UptimeRobot. Następnie porównujemy wyniki z gwarancją dostępności dostawcy, jeśli taka istnieje.

Jeśli przeprowadzenie testów nie jest praktyczne, ocenimy funkcje wydajności oferowane przez dostawcę, aby ustalić, czy witryna powinna się dobrze ładować, i skontaktujemy się z zespołem wsparcia przedsprzedażnego oraz przeanalizujemy komentarze online i inne recenzje, aby wykonać kopię zapasową.

Kontaktujemy się z zespołem pomocy technicznej dostawcy, udając zwykłych użytkowników, z uzasadnionymi pytaniami lub prośbami o pomoc. Nie pytamy o rzeczy, które można łatwo znaleźć na stronie lub które czytelnicy nie uznają za pomocne.

Ustalamy wszystkie dostępne kanały wsparcia oferowane przez każdego dostawcę i czy są dostępne poza normalnymi godzinami pracy, czy nie.

Następnie komunikujemy się z zespołem wsparcia za pomocą więcej niż jednego dostępnego kanału, jeśli to możliwe, i dokumentujemy wyniki. Czy pracownicy pomocy technicznej działali szybko, czy byli pomocni i czy mieli odpowiednią wiedzę? Podajemy również przykłady naszych interakcji, aby czytelnicy wiedzieli, czego mogą się spodziewać, jeśli wybiorą plan od danego dostawcy.

Wreszcie, oceniamy wszelkie opcje samopomocy, takie jak blogi, bazy wiedzy lub fora użytkowników, i informujemy, jak przydatne, aktualne i jasne są te informacje.

Przedstawiamy ogólne wrażenie dotyczące cen dostawcy. Czy jest to host budżetowy lub premium, czy też oferuje szereg planów, które można sklasyfikować w obu tych kategoriach? Czy ceny są konkurencyjne w ramach tych kategorii, czy dla konkretnego rodzaju planu?

Podsumowujemy różne rodzaje oferowanych planów i wyróżniamy najlepsze lub najbardziej godne uwagi oferty, w szczególności tę, którą przetestowaliśmy w powyższej sekcji Wydajność. Staramy się również uprościć cenniki planów dla czytelnika, aby ułatwić śledzenie. Czy najtańszy plan jest zbyt podstawowy, aby warto go było rozważyć? Czy istnieją podstawowe funkcje, które są dostępne tylko w planach wyższego poziomu? Jakie są zalety długoterminowego zobowiązania w stosunku do planu miesięcznego i czy plan miesięczny jest w ogóle dostępny?

Czy istnieje okres próbny lub gwarancja zwrotu pieniędzy? Jak wypada w porównaniu z resztą branży?

Podczas gdy w naszych rankingach nagradzamy ceny przyjazne dla budżetu, wolimy skupić się na ogólnym stosunku jakości do ceny, więc dostawca premium z wyższymi cenami, który oferuje znacznie lepszą obsługę, może mieć wyższą pozycję niż dostawca budżetowy z kilkoma godnymi uwagi lub unikalnymi funkcjami.

Najlepsi twórcy logo mają potężne narzędzia, które pozwalają tworzyć unikalne logo, nawet jeśli nie masz doświadczenia w projektowaniu. Oceniamy oprogramowanie do projektowania logo pod kątem jego możliwości projektowania i dostosowywania. Oznacza to, że duża biblioteka ikon z szeroką gamą motywów pasujących do każdego rodzaju działalności otrzyma dobrą ocenę. Będziemy oferować punkty bonusowe, jeśli twórca logo pozwoli Ci tworzyć animowane logo lub gify.

Sprawdzamy, czy funkcje edycji logo obejmują możliwość dodawania kształtów, tekstu i tła. Im bardziej można dostosować czcionkę, kolor i gradienty kolorów, tym lepiej. Potężny edytor logo to taki, który pozwala dodać więcej różnorodności do swojego projektu i stworzyć logo, które się wyróżnia. Ułatwia to również używanie tych samych czcionek i kolorów w całym brandingu. 

Szablony logo powinny być stylowe, a także z możliwością dostosowywania do Twoich potrzeb. Dodane zostaną punkty bonusowe, jeśli oprogramowanie pozwala pracować z projektantem w celu uzyskania niestandardowego logo. Oczywiście, to kosztuje więcej, co należy uwzględnić.

Projektanci logo wykorzystujący sztuczną inteligencję doskonale nadają się do personalizacji logo do pożądanego stylu i marki. Dajemy wiele podpowiedzi, aby zapewnić, że kreatory AI działają równie dobrze (jeśli nie lepiej) niż tworzenie projektu od podstaw lub szablonu.

Na koniec chcemy mieć możliwość przetestowania logo przed jego zakupem. Lubimy, gdy oprogramowanie do projektowania logo oferuje bezpłatne próbki (pobierane w niskiej rozdzielczości), które można podłączyć do swojej witryny lub marki, aby sprawdzić, czy ostateczny wygląd będzie odpowiedni.

Cały sens korzystania z oprogramowania do projektowania logo polega na tym, aby uzyskać logo bez kłopotów z jego narysowaniem lub wydaniem mnóstwa pieniędzy na projektanta. Proces jako taki powinien być szybki i łatwy. Jak więc sprawdzić, jak łatwy w użyciu jest kreator logo? Proste: używamy go od początku do końca. 

Rejestracja projektanta logo powinno być możliwa w kilku prostych krokach. Szukamy szybkiego utworzenia konta poprzez pocztę e-mail, Google, Apple lub konto w mediach społecznościowych. Niektórzy twórcy logo pozwolą korzystać z ich edytorów bez tworzenia konta (wymagającego tylko jednego, gdy nadejdzie czas na zapłatę lub pobranie). Uwielbiamy edytory logo, które można wypróbować za darmo.

Filtry wyszukiwania to sposób znajdowania szablonów, motywów i ikon pasujących do Twojej firmy i marki. Testujemy, jak zaawansowane są filtry wyszukiwania twórców logo. Punkty bonusowe są przyznawane, gdy twórca logo z powodzeniem korzysta ze sztucznej inteligencji, aby wybrać odpowiednią ikonę i układ. Kluczowym słowem jest sukces, ponieważ kreator AI jest bezcelowy, jeśli daje ci mnóstwo bezużytecznych projektów. 

Następnie tworzymy wiele logo za pomocą edytora każdego oprogramowania. Czy opcje personalizacji są łatwe do znalezienia? Czy istnieje edytor typu „przeciągnij i upuść”? Jeżeli tak to, jak się to odbywa? Odpowiadamy na wszystkie te pytania, aby określić, jak szybki i łatwy jest kreator logo. 

Każdy ma swój własny budżet, więc bierzemy pod uwagę wszystkie ceny programów do projektowania logo. Lubimy, gdy dostępne są darmowe kreatory logo, ale sprawdzamy również ograniczenia związane z darmowymi wersjami (takie jak mniej funkcji lub pobieranie w niskiej rozdzielczości). 

Jeśli projektant logo kosztuje więcej od konkurentów, chcemy mieć pewność, że jest wart swojej ceny — czy masz więcej opcji edycji, lepsze wsparcie lub niestandardowe szablony? Jeśli drogi plan nie daje znacznie lepszych funkcji niż inne plany, odejmujemy punkty. A jeśli twórca logo ma świetny stosunek jakości do ceny, przyznajemy mu wyższą ocenę.

Ważne jest, aby oprogramowanie do projektowania logo zapewniało wiele opcji cenowych, dla każdego budżetu. Jeśli masz większy budżet, powinieneś być w stanie zapłacić więcej za lepsze logo. Jeśli masz napięty budżet, nadal powinieneś być w stanie uzyskać to, czego potrzebujesz w dobrej cenie. Niezależnie od ceny, chcemy zobaczyć dobry stosunek jakości do ceny.

Czasami twórca logo oferuje usługi dodatkowe. Badamy dodatki, aby ustalić, czy są one rzeczywiście warte dodatkowych kosztów, czy też powinny zostać uwzględnione w cenie podstawowej. Bezsensowna taktyka upsellingu oznacza, że przyznamy mniej punktów. 

Na koniec sprawdzamy politykę zwrotów twórcy logo i gwarancję zwrotu pieniędzy. Jesteśmy wielkimi fanami zwrotów w przypadku, gdy otrzymany produkt Ci nie odpowiada lub otrzymasz uszkodzony plik. Jeśli wszystkie sprzedaże są traktowane, jako ostateczne, wyślemy CI ostrzeżenie, a projektant logo będzie miał odjęte punkty.

Idealnie, jeśli będziesz w stanie stworzyć logo bez potrzeby korzystania ze wsparcia. Jednak jeśli napotkasz problem techniczny lub masz pytanie dotyczące projektu, dobre wsparcie udzieli odpowiedzi w odpowiednim czasie i udzieli prawidłowych informacji. 

Pierwszą rzeczą, której szukamy, są opcje wsparcia oprogramowania logo. Powinien istnieć co najmniej system biletowy, ale przyznajemy dodatkowe punkty za wsparcie przez e-mail, telefon i czat na żywo dostępne w szerokim zakresie godzin (najlepiej w trybie 24/7). Odejmujemy punkty, jeśli brakuje czegoś ważnego, na przykład w ogóle nie ma czatu na żywo.

Sprawdzamy dokumentacje, samouczki, przewodniki wideo i fora udostępniane przez platformy projektujące logo. Dokumentacja jest świetna, ponieważ pozwala sprawdzić, jak to zrobić i rozwiązania bez konieczności czekania na odpowiedź od agenta wsparcia. Powinna być na tyle obszerna, aby można było znaleźć odpowiedź bez konieczności szukania gdzie indziej.

Następnie kontaktujemy się z zespołem obsługi klienta producenta logo z pytaniami i problemami, które należy rozwiązać. Jeśli oferują wiele kanałów wsparcia, przetestujemy ich jak najwięcej. Czas reakcji jest dla nas niezwykle ważny. Nie tylko porównujemy, czy usługa naprawdę oferuje „wsparcie 24/7”.

W końcu szybkość to nie wszystko. Oceniamy odpowiedź pracownika pomocy technicznej pod kątem tego, jak dobrze odpowiada na nasze pytania. Jeśli otrzymamy krótkie odpowiedzi, brak rozwiązań lub odpowiedzi, które zignorują nasze pytania (zdarza się!), przyznajemy mniej punktów. Dajemy więcej punktów, gdy odpowiedzi są jasne, a konsultanci są pomocni.

Wypełniony funkcjami EMS będzie konsekwentnie uzyskiwał lepsze wyniki niż EMS pozbawiony podstawowych funkcji, które poprawiają jakość e-mail marketingu. 

Pierwszą — i najważniejszą — cechą, którą bierzemy pod uwagę, jest tworzenie wiadomości e-mail. Testujemy każdą platformę, aby upewnić się, że tworzenie dobrze wyglądających, przyciągających uwagę e-maili jest tak proste, jak to tylko możliwe. Patrzymy na liczbę dostępnych szablonów, ogólną jakość oferowanych wzorów i łatwość dostosowywania szablonów.

Co najważniejsze, powinieneś być w stanie tworzyć unikalne e-maile, które są zgodne z Twoją marką. Dlatego przyznajemy wyższe oceny usługom wyposażonym w narzędzia potrzebne do dostosowywania wiadomości e-mail – takie jak biblioteki zdjęć, dynamiczne treści i zaawansowana personalizacja. Idealnie byłoby, gdyby platformy oferowały solidne systemy testów dzielonych A/B.

Strony docelowe są kluczem do pielęgnowania potencjalnych klientów w kampaniach e-mail marketingowych, dlatego doceniamy usługi, które oferują konfigurowalne i łatwe w użyciu narzędzia do budowania stron docelowych. 

Następnie zajmiemy się zarządzaniem Twoją listą kontaktów. Jak łatwo zaimportować kontakty i zarządzać nimi? Jak łatwo jest przełączać się między listami i tworzyć nowe segmenty? Preferujemy usługi, które pomogą zachować zdrowe i dobrze zorganizowane listy.

Wreszcie, testujemy możliwości automatyzacji każdej platformy — im bardziej zaawansowana, tym lepiej. Konfigurujemy przepływy pracy, aby zobaczyć, jak łatwo można skonfigurować zarówno proste serie wiadomości e-mail (takie jak sekwencje powitalne), jak i bardziej skomplikowane kampanie kroplowe (takie jak sekwencje rozgałęzień oparte na zachowaniach kontaktów).

Tworzenie dobrze zaprojektowanych, wysoce spersonalizowanych e-maili to dopiero początek. Musimy również upewnić się, że te e-maile zostaną dostarczone do docelowych odbiorców.

W przeciwieństwie do innych witryn testowych nie przeprowadzamy „tradycyjnych” testów dostarczalności, w których wysyłasz X e-maili i obliczasz, ile dotarło do miejsca docelowego. Nasze badania wykazały, że wskaźniki wydajności (takie jak 89%) są niewiarygodne — jest po prostu zbyt wiele zmiennych do rozważenia. Jeśli już, liczby te mówią nam więcej o praktykach nadawcy niż o samej platformie.

Zamiast tego patrzymy na konkretne funkcje/zasady, które mogą zwiększyć szanse powodzenia. Są to:

• Uwierzytelnianie DKIM: Jest to podpis cyfrowy, który pomaga dostawcom usług poczty elektronicznej (ESP) zweryfikować tożsamość nadawcy. Ma to ogromny wpływ na wydajność i jest oferowane przez większość renomowanych usług. Dajemy dodatkowe punkty usługom, które dostarczają pomocnych wskazówek dotyczących ich konfiguracji.
• Polityka antyspamowa: Większość marketerów wysyła e-maile ze wspólnego adresu IP, co oznacza, że jeśli ktoś inny korzystający z tego samego adresu IP wysyła spamerskie e-maile, wpłynie to również na reputację wszystkich. Oznacza to, że platformy, które nie tolerują spamu w żadnej formie, cieszą się wyższymi wskaźnikami dostępności. Najpierw zapoznajemy się z Warunkami świadczenia usług (ToS) każdej platformy i Polityką dopuszczalnych użytkowników (AUP). Następnie sami testujemy filtry antyspamowe, aby upewnić się, że te zasady są wdrażane.
• Polityka marketingu afiliacyjnego: Większość usług zezwala na linki partnerskie, co może być dobrą rzeczą. Dajemy jednak niższy wynik platformom, które pozwalają na aktywność związaną z branżami podatnymi na spam, takimi jak marketing wielopoziomowy, hazard i kryptowaluty.
• Prywatne (dedykowane) adresy IP: Jedynym sposobem na zachowanie pełnej kontroli nad reputacją wysyłania jest posiadanie prywatnego adresu IP. EMS, który oferuje dedykowane adresy IP w przystępnej cenie, uzyskuje lepszy wynik w zakresie dostarczalności, chociaż zdajemy sobie sprawę, że są one często używane tylko przez firmy, które wysyłają wiele e-maili.

Po wysłaniu naszej kampanii testowej zwracamy uwagę na pakiet analityczny platformy. Sprawdzamy, jakie rodzaje raportów każdy EMS może wygenerować i czy te raporty są dostępne po uczciwej cenie. Oprócz podstawowych danych dotyczących kliknięć, otwarć i odbić, jakie inne raporty są dostępne? 

Preferujemy usługi, które oferują mapy popularności, wykresy zaangażowania na żywo, narzędzia porównawcze, a także podziały na podstawie lokalizacji kontaktu i używanego urządzenia. Dajemy punkty bonusowe za łatwość dostępu i czytelność.

Analityka polega na zrozumieniu, co poszło dobrze i gdzie jest miejsce na poprawę. Dlatego sprawdzamy, czy EMS pomoże w zrozumieniu danych za pomocą wskazówek – a nawet zaleci sposób działania, na przykład pokazując przycisk, który tworzy dynamiczny segment składający się z kontaktów, które otworzyły wiadomość e-mail, ale nie kliknęły żadnych linków.

Żadna recenzja nie jest kompletna bez szczegółowej sekcji poświęconej kosztom planów danej platformy.

Najpierw sprawdzamy dostępne bezpłatne plany i wersje próbne. Preferujemy te, które nie ograniczają zbytnio użytkownika pod względem funkcjonalności i doceniamy te, które oferują coś za nic, zwłaszcza dla nowych, małych firm.

Następnie przyglądamy się bliżej ogólnej strukturze cenowej platformy. Czy jest łatwa do zrozumienia i czy ma sens? Czy istnieje suwak, który automatycznie aktualizuje cenę na podstawie wybranej liczby kontaktów? 

Testujemy plany na poziomie podstawowym, aby sprawdzić, czy warto je rozważyć. Ile funkcji zawierają tańsze opcje? Dajemy dodatkowe punkty usługom, które nie blokują zaawansowanych funkcji dostępnych w drogich planach usług, i rozważamy, który plan zaoferuje najlepszą wartość za wydatkowane pieniądze.

Na koniec sprawdzamy, czy istnieje zniżka w przypadku zakupu rocznej subskrypcji – chociaż zalecamy przetestowanie usługi przez krótszy okres przed podjęciem zobowiązania na roczny plan.

E-mail marketing może być skomplikowany. Jednak nawet jako doświadczony marketer, jesteś zdany na popełnienie nie jednego błędu. Kiedy tak się dzieje, zawsze dobrze jest wiedzieć, że można uzyskać możliwie najszybszą pomoc. 

Łatwo dostępne i obszerne bazy wiedzy to absolutne minimum. Wysoko oceniany EMS oferuje również różne kanały wsparcia, które są dostępne 24/7. Jego przedstawiciele są przyjaźni, odezwą się do Ciebie tak szybko, jak to możliwe i zrobią wszystko, co w ich mocy, aby znaleźć skuteczne rozwiązania. 

Testujemy jakość i dostępność obsługi klienta każdej platformy, kontaktując się jako prawdziwi użytkownicy z jej przedstawicielami za pośrednictwem wielu kanałów (czat na żywo, e-mail, zgłoszenie przez stronę, telefon). Sprawdzamy wszelkie problemy, które mogły spowodować problemy podczas testowania i używamy tej sekcji, aby uzyskać odpowiedzi. Preferujemy wysyłanie zapytań w weekendy i poza godzinami szczytu — zwłaszcza jeśli EMS reklamuje wsparcie w trybie 24/7.

Pierwszą cechą, którą badamy po rejestracji, jest wyszukiwarka witryny. Gdzie znajduje się pasek wyszukiwania i czy jest łatwy w użyciu? Poszukiwanie freelancerów powinno być proste, ale równie ważne jest, aby upewnić się, że istnieje wiele filtrów do wyboru. Dajemy dodatkowe punkty stronom internetowym z zaawansowanymi kreatorami wyszukiwania, które pomogą w zawężeniu wyników.

Uważnie przyglądamy się profilom freelancerów, ponieważ kompletne profile mogą pomóc w dokonywaniu bardziej świadomych rekrutacji. Jakie informacje o freelancerze są dostępne na pierwszy rzut oka? Idealnie byłoby, gdybyśmy mogli zobaczyć aktualną stawkę freelancera i przeanalizować jego wcześniejsze prace — dodatkowe punkty, jeśli możemy uzyskać dostęp do portfela zawierającego konkretne projekty, w które był zaangażowany.

Następnie sprawdzamy, czy istnieją inne opcje zatrudnienia, ze szczególnym zainteresowaniem możliwościami publikowania ofert pracy. Jeśli preferujesz tradycyjne metody rekrutacji, ogłoszenia o pracę pozwalają na dość szczegółowe określenie wymagań. Jeśli jest to możliwe, szukamy łatwych w użyciu narzędzi, które pomogą Ci filtrować kandydatów (na przykład według stawek lub doświadczenia). Dostosowujemy nasz wynik na podstawie liczby zakwalifikowanych kandydatów w ustalonym okresie.

Doceniamy to, gdy łatwo jest stwierdzić, czy freelancer radził sobie dobrze w przeszłości. Oceny gwiazdkowe i wskaźniki sukcesu działają, ale najlepiej, gdy mamy dostęp do namacalnych informacji zwrotnych od poprzednich zleceniodawców.

Utrzymywanie porządku i utrzymywanie kontaktu z freelancerami ma również kluczowe znaczenie, dlatego przyznajemy wyższe wyniki stronom internetowym, które oferują świetne narzędzia do komunikacji i zarządzania (takie jak natychmiast dostępny czat, dzienniki pracy i liczniki czasu).

Tradycyjne metody zatrudniania są czasochłonne, więc łatwość użycia jest jednym z głównych punktów sprzedaży niezależnych stron internetowych — a im sprawniejszy i prostszy proces rekrutacji, tym lepiej. Platformy, które dokładają wszelkich starań, aby uprościć sprawy, uzyskują od nas lepsze wyniki. 

Interfejs użytkownika (UI) powinien być prosty, nowoczesny i łatwo dostępny ze strony głównej. Filtry powinny być rozmieszczone w oparciu o kategorię, stawkę i wiedzę freelancerów. To wygrana, jeśli możemy szybko zawęzić wyniki, zaznaczając kilka pól i dostosowując suwaki tu i tam.

W przypadku witryn z ofertami pracy szukamy procedur, które prowadzą użytkownika krok po kroku. Czy istnieją jakieś wskazówki dotyczące tworzenia zoptymalizowanych opisów lub przyciągania odpowiednich kandydatów? Przyglądamy się, jak łatwo jest przejść przez aplikacje — jeszcze lepiej, jeśli istnieje możliwość zaproszenia kandydatów na rozmowę kwalifikacyjną za pośrednictwem wideo/czatu na żywo. 

Po znalezieniu odpowiedniej osoby sprawdzamy, jak łatwo jest ją zatrudnić i od razu rozpocząć pracę. Preferujemy proste menu, które pozwala uzyskać dostęp, zarządzać i edytować nasze oferty pracy. Celem jest zatrudnienie kogoś wykwalifikowanego do pracy tak szybko i bezboleśnie, jak to możliwe. Dlatego chcemy mieć możliwość podglądu stawek/cen bez konieczności bezpośredniego kontaktu z freelancerami.

Na koniec sprawdzamy, jak łatwa jest komunikacja między zlecającymi a freelancerami. Ważne jest, abyśmy mogli dotrzeć do freelancerów i zadawać pytania, zanim złożymy zamówienie lub ich zatrudnimy. Chociaż e-mail, telefon i szczegóły strony internetowej są w porządku, wolimy, gdy istnieje opcja czatu, która informuje nas, czy freelancer jest obecnie online — i jest dostępny do rozmowy.

Struktury cen różnią się znacznie w zależności od portalu, a naszą misją jest ustalenie, które platformy mają najlepsze oferty. Kupiliśmy tanie plany i pakiety, aby sprawdzić, czy można uzyskać z nich prawdziwą wartość, nawet przy ograniczonym budżecie — lub czy będzie trzeba wydać więcej.

W przypadku stron internetowych, które oferują gotowe projekty, ważne jest, abyśmy spojrzeli tylko na ceny. Chociaż freelancerzy pobierają różne kwoty w zależności od swojego doświadczenia i wiedzy, wszystkie portale pobierają opłaty oprócz tych stawek — w ten sposób zarabiają pieniądze. Sprawdzamy, czy te opłaty są uczciwe, zarówno dla najemców, jak i freelancerów. 

W przypadku stron internetowych, które umożliwiają publikowanie ofert pracy, często obowiązują dodatkowe opłaty. Sprawdzamy, czy najemcy muszą płacić za pracę, którą publikują, lub czy dostępne są plany premium, które umożliwiają publikowanie nieograniczonej liczby ofert pracy. 

Jak obsługiwane są płatności kontraktów długoterminowych? Wolimy mieć możliwość bezpiecznego płacenia freelancerom za pośrednictwem platformy, ale tylko wtedy, gdy opłata jest rozsądna. Sprawdzamy również wszelkie dodatki, które ułatwiają wyszukiwanie (takie jak dedykowany rekruter). Czy są one dostępne za uczciwą cenę i czy wykonują swoje zadania?

Na koniec przyjrzymy się gwarancji zwrotu pieniędzy na platformie — jeśli takowa istnieje. Dajemy wyższą punktację stronom internetowym, które oferują bezstresowe płatności, gwarantując szybkie zwroty, gdy coś pójdzie nie tak.

Niezależnie od tego, czy Twój freelancer nie współpracuje, czy masz problem z samą platformą, musisz być w stanie uzyskać potrzebne odpowiedzi tak szybko, jak to możliwe.

Najpierw szukamy centrów pomocy i często zadawanych pytań — im więcej dostępnych zasobów, tym lepiej. Ważne jest, aby móc rozwiązywać typowe problemy bez polegania na obsłudze klienta. 

Następnie testujemy możliwości wsparcia każdej platformy, kontaktując się z jej przedstawicielami za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów. Platformy oferujące wiele opcji (takie jak czat na żywo, e-mail, formularz, telefon) mają niewielką przewagę. Sprawdzamy, czy możliwe jest skontaktowanie się z zespołem pomocy 24/7, kontaktując się z nim poza konwencjonalnymi godzinami pracy.

Czat na żywo jest zdecydowanie najważniejszym kanałem wsparcia i dokładnie go testujemy, zadając kilka pytań. Oczekujemy, że przedstawiciele czatu na żywo odezwą się do nas w ciągu 5 minut. 

Nasze wyniki różnią się w zależności od tego, jak szybko otrzymujemy odpowiedzi i czy otrzymane odpowiedzi są zadowalające. Oczekujemy, że za każdym razem konsultanci będą przyjaźni i będą dzielić się wiedzą.

Wysokiej jakości design ma kluczowe znaczenie dla każdej strony docelowej, która skutecznie konwertuje odwiedzających. Dlatego pierwszą rzeczą, którą oceniamy podczas przeglądania kreatora stron docelowych, są jego szablony. Jeśli kreator oferuje szablony, które zmuszają nas do podjęcia działań od samego początku, to z pewnością przyniesie mu to wyższą ocenę.

Przyglądamy się również oferowanej gamie możliwości. Sześć różnych wersji tego samego tekstu głównego w różnych kolorach sugeruje ograniczone możliwości projektowe, co utrudni stworzenie strony docelowej dostosowanej do Twojej firmy i celów. Z drugiej strony, kreator, który oferuje szeroki wybór unikalnych i atrakcyjnych szablonów stron docelowych, daje swobodę tworzenia czegoś, co naprawdę się wyróżni.

Ważna jest również kategoryzacja. Wybory projektowe zoptymalizowane pod kątem konwersji w jednej branży mogą być znacznie gorsze w innych. Bardziej prawdopodobne jest znalezienie idealnego punktu wyjścia dla swojej strony dzięki dobrze zorganizowanemu wyborowi szablonów, które zaspokoją potrzeby różnych branż.

Niektóre narzędzia do budowy stron przeprowadzają nawet testy wewnętrzne, aby zmaksymalizować potencjalny współczynnik konwersji swoich szablonów. Każdy kreator, który wykaże się wysokiej jakości badaniami nad potencjałem konwersji swoich szablonów, otrzyma dodatkowe punkty.

Podstawy każdej strony docelowej obejmują nagłówek, tekst i przycisk zachęty do działania. Nie ma ani jednego kreatora stron docelowych, który nie zapewnia takich opcji. Nie jesteśmy jednak pod wrażeniem kreatorów, które mogą stworzyć dowolną stronę docelową — tylko tych, które mogą tworzyć skuteczne, wysoce konwertujące strony.

Zaczynamy od oceny typu i jakości edytora, oferowanego przez kreatora. Różnią się one od niemal nieograniczonych edytorów typu „przeciągnij i upuść” po podstawowe edytory, w których można wybierać spośród gotowych sekcji z kilkoma opcjami dostosowywania tekstu, kolorów i obrazów.

Podstawowe nie zawsze oznacza, że są złe. Głównym problemem jest to, jak dobrze edytor spełnia swoją wyznaczoną funkcję. Jeśli obiecano ci mnóstwo wolności twórczej, edytor powinien pozwolić na prawie nieograniczone możliwości. Z tego samego powodu narzędzia do budowy stron obiecujący szybkie, proste tworzenie stron docelowych powinny oferować bardziej usprawnione doznania.

Zwracamy szczególną uwagę na funkcje specyficzne dla strony docelowej. Zarządzanie danymi odwiedzających, inteligentne wyskakujące okienka, narzędzia sztucznej inteligencji i zaawansowane funkcje SEO to wszystko, co sprawia, że chętnie przyznajemy dodatkowe punkty kreatorowi stron docelowych.

Ważne jest również, aby uzyskać co najmniej podstawowe narzędzia analityczne. Informacje takie jak współczynniki odrzuceń i konwersji są nieocenione dla maksymalizacji współczynnika konwersji, a jakość udostępnionych informacji zostanie odzwierciedlona w naszym wyniku.

Nie bierzemy nawet pod uwagę kreatora, jeśli nie można uruchomić prostej strony docelowej w ciągu kilku minut. Oczywiście, część naszych faworytów wymaga trochę nauki, ale nawet wtedy zawsze powinno być łatwo korzystać z podstaw. Podczas tworzenia w pełni zoptymalizowanej strony może zająć trochę więcej czasu, każdy powinien być w stanie opanować wysokiej jakości kreatora przy odrobinie czasu i poświęcenia.

Oceniamy również równowagę między łatwością użytkowania a funkcjami konstruktora. Niektóre bogate w funkcje narzędzia do budowy stron mogą wymagać trochę czasu, aby je opanować, ale nie ma usprawiedliwienia dla sytuacji, w której podstawowy kreator mógłby spowodować jakieś kłopoty.

Jeśli chodzi o optymalizację strony, musisz dokładnie wiedzieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą z nią w interakcję. Najlepsze kreatory stron docelowych zapewniają proste omówienia, które można przeczytać w mgnieniu oka, wraz z bardziej szczegółowymi podziałami danych, które pokazują w łatwy do zrozumienia sposób, dzięki czemu możesz skupić swoje wysiłki na jak najlepszym efekcie.

Wreszcie, każdy kreator powinien oferować skuteczny materiał pomagający nauczenie się, jak z niego korzystać. Przyznajemy dodatkowe punkty, jeśli oferuje przydatne przewodniki, filmy i blogi na powiązane tematy, nawet jeśli nie są one niezbędne do jego użycia. Kreator, który może nauczyć Cię wszystkiego o współczynnikach odrzuceń, potencjalnych klientach i podstawach marketingu, z pewnością uzyska wyższy wynik w tej sekcji.

Bez względu na cenę, jaką płacisz za kreatora, powinna przynajmniej odzwierciedlać korzyści, które kreator pozwala uzyskać ze zbudowanych stron. Równowaga jest dla nas ważna. Niektóre narzędzia do budowy stron lub plany mogą być droższe, ale powinny zawsze oferować jakość i funkcje uzasadniające ich wyższy koszt.

Nasze ulubione narzędzia do budowy oferują szereg poziomów płatności, które odzwierciedlają szeroki zakres potrzeb. Bardzo rzadko też polecamy kreatora, który nie oferuje co najmniej jednej opcji przyjaznej dla budżetu.

Niektóre narzędzia do budowy stron oferują darmowy plan z ograniczonymi funkcjami. To świetnie, jeśli się chce wypróbować kreator dla siebie i zobaczyć, co pozwoli zaprojektować. Zawsze przyznajemy punkty za darmowy plan lub bezpłatną wersję próbną, która pozwala wypróbować wszystkie kluczowe funkcje kreatora przed dokonaniem inwestycji. Oczekujemy co najmniej gwarancji zwrotu pieniędzy, która gwarantuje, że możesz wypróbować narzędzie bez ryzyka.

Niezależnie od tego, czy płacisz cokolwiek za kreatora, powinieneś być w stanie stworzyć skuteczną stronę docelową, która zapewnia rozsądny zakres umożliwiający zwiększyć współczynnik konwersji. Nie będziemy przychylnie patrzeć na kreatora, jeśli jego najbardziej podstawowy płatny plan nie zapewnia wystarczających środków do osiągnięcia tego celu, nie mówiąc już o droższych planach.

Jesteśmy również uczuleni na podejrzane praktyki biznesowe. Fałszywe obietnice, ukryte koszty lub ciągłe wyprzedaże zawsze powodują zredukowanie punktów.

Strona docelowa musi być dopracowana, jeśli ma zmaksymalizować współczynniki konwersji. Dlatego ważne jest, aby mieć dostęp do pomocnej i wydajnej linii wsparcia, która może odpowiedzieć na wszelkie kwestie, które mogą mieć wpływ na jakość Twojej strony.

Oceniając wsparcie ze strony dostawcy kreatora, zaczynamy od uwzględnienia liczby kanałów wsparcia. Im więcej, tym lepiej. Na koniec zwracamy szczególną uwagę na czas reakcji. Jeśli wsparcie trwa pięć godzin, aby udzielić odpowiedzi, to „palące” pytanie równie dobrze mogło się wypalić, zanim nadeszła odpowiedź.

Kolejną rzeczą, którą rozważamy, jest dostępność. Nikt nie może przewidzieć, kiedy pojawi się kolejny pilny problem, więc najlepiej byłoby, gdyby kreator oferował co najmniej jedną linię wsparcia dostępną w trybie 24/7. Niezależnie od tego, rozumiemy również sytuacje, w których kreator zapewnia wsparcie w ramach (rozsądnych) godzin roboczych.

Wielokrotnie testujemy obsługę klienta każdego sprawdzanego przez nas kreatora. Ważne jest, aby konsultacje były nie tylko pomocne, ale także przyjemne. Idealnie byłoby, gdyby personel pomocniczy wykazał się głęboką znajomością kreatora i wyjaśnił złożone problemy prosto i w przyjaznym tonie.

Niektóre kreatory formularzy oferują tysiące szablonów, podczas gdy inne oferują tylko kilka. Jednak podczas gdy dobry wybór szablonów z dużą ilością wzorów i stylów zawsze przyniesie wyższe punkty, bierzemy pod uwagę również inne czynniki.

Posiadanie szablonów, które pasują do różnych celów biznesowych, osobistych i edukacyjnych, jest ważne. Zwracamy również uwagę, czy kreator formularzy oferuje zarówno formularze jednostronicowe, jak i wielostronicowe, a także czy mają one wiele pól lub ułatwiają ich dodawanie.

Oprócz samych szablonów eksplorujemy również bibliotekę szablonów, aby sprawdzić, czy formularze są zorganizowane w łatwe do wyszukania kategorie, które pozwalają szybko znaleźć to, czego potrzebujesz, niezależnie od tego, czy są to formularze przeznaczone do gromadzenia potencjalnych klientów, czy przyjmowania płatności.

Dodatkowe punkty są przyznawane, jeśli możesz dodać nowe pola do wstępnie zaprojektowanego szablonu, zmienić pola zamówienia i dodać/dostosować tekst opisowy, aby zebrać określone informacje.

Ostatecznie, im większa elastyczność i wybór szablonów kreatora formularzy, tym więcej punktów dodamy.

Kluczowym czynnikiem w tym, jak oceniamy kreatory formularzy, jest zakres opcji umożliwiających gromadzenie dokładnie takich danych, jakich potrzebujesz. Im więcej opcji jest wbudowanych, tym lepiej. Oczekujemy co najmniej przyzwoitej różnorodności dostępnych pól formularza i podstawowego zestawu narzędzi raportowania do przeglądania gromadzonych danych.

Najlepiej byłoby, gdyby kreator formularzy oferował również bardziej zaawansowane funkcje, wbudowane lub integrujące się z aplikacjami i widżetami innych firm. Dodatkowe narzędzia do zarządzania danymi, przetwarzania płatności, marketingu e-mailowego i analizy danych uzyskają wyższy wynik.

Kreator formularzy, który współpracuje z popularnym CRM (zarządzanie relacjami z klientami) i narzędziami komunikacyjnymi, takimi jak Salesforce, HubSpot lub Slack, również uzyskałby wyższy wynik, podobnie jak ten, który oferuje aplikację mobilną, która umożliwia tworzenie i udostępnianie formularzy oraz zbieranie i przeglądanie zgłoszeń na bieżąco.

Sprawdzamy również kreatory formularzy pod kątem funkcji bezpieczeństwa, zwracając uwagę na wszelkie specjalistyczne funkcje przeznaczone do wspierania firm działających w branżach, które przetwarzają poufne dane, takie jak opieka zdrowotna i usługi finansowe. Zgodność ze standardami PCI, HIPPA lub GDPR poziomu 1 zapewni dodatkowe punkty.

Praktycznie każdy kreator formularzy twierdzi, że jest „łatwy w użyciu”, ale wiele z nich nie spełnia tego założenia. Dlatego testujemy każdy kreator formularzy, aby ustalić, czy spełnia on nasz standard w zakresie łatwości obsługi. Każdy powinien mieć możliwość wyboru szablonu, dostosowania go i szybkiego dostępu do wszystkich funkcji kreatora formularzy bez konieczności posiadania wcześniejszego doświadczenia lub wiedzy o kodowaniu. 

Wchodząc głębiej w nasz proces, sprawdzamy narzędzia do budowy stron pod kątem tego, czy mają intuicyjny interfejs i jak bardzo ułatwiają dodawanie i przestawianie elementów, a proste edytory typu „przeciągnij i upuść” zwykle osiągają najwyższe wyniki.

Aby mieć pewność, że nasi użytkownicy mogą polegać na naszych wnioskach, nasi eksperci tworzą wiele formularzy z każdym z testowanych przez nas kreatorów. W ten sposób oceniają, jak łatwo można stworzyć i spersonalizować formularz do różnych celów, niezależnie od tego, czy chodzi o gromadzenie potencjalnych klientów, przyjmowanie płatności, zbieranie odpowiedzi na ankiety czy wprowadzanie produktu na rynek. 

Aby zakończyć proces, testujemy, jak łatwo można udostępnić formularz, zwracając uwagę na to, ile opcji udostępniania oferuje kreator formularzy. Wiele łatwych opcji udostępniania (np. e-mail, bezpośredni link, tekst, media społecznościowe) będzie oznaczać wyższą punktację.

Oceniając jakość obsługi klienta, najpierw przyglądamy się dostępnym opcjom wsparcia. Uważamy, że czat na żywo i wsparcie telefoniczne są najważniejsze, ale przyjazna i responsywna obsługa poczty e-mail i zgłoszeń przez witrynę również zdobędzie punkty.

Równie ważne są godziny, w których wsparcie jest dostępne. Czy opcje wsparcia są ograniczone tylko do godzin pracy? Czy można spodziewać się szybkiej i pomocnej odpowiedzi, nawet jeśli napotkasz problem o 22:00 lub w trakcie weekendu?

W końcu jedynym sposobem, aby naprawdę wiedzieć, jak dobre są opcje wsparcia dla kreatora formularzy, jest ich przetestowanie. Dlatego kontaktujemy się z zespołem pomocy technicznej każdego kreatora formularzy z pytaniem, które może zadać typowy użytkownik, zwracając uwagę na to, jak szybko otrzymujemy odpowiedź oraz jak kompetentni i pomocni są przedstawiciele wsparcia. 

Zastanawiamy się również, czy kreator formularzy ogranicza niektóre opcje wsparcia tylko do płacących klientów, lub nawet tylko do osób korzystających z planów wyższego poziomu. Na przykład, jeśli użytkownicy korzystający z darmowego planu lub bezpłatnego okresu próbnego mogą uzyskać dostęp tylko do forum społecznościowego, lub bazy wiedzy, zwykle skutkowałoby to niższą oceną.

Na koniec eksplorujemy wszelkie artykuły i samouczki wideo w bazie wiedzy kreatora formularzy (jeśli ją posiada), aby zobaczyć, jak są one wyczerpujące, pomocne i aktualne.

Kiedy oceniamy ceny, naszą główną wytyczną jest zawsze „stosunek jakości do ceny”. Wiemy, że nasi czytelnicy mają różne budżety i nie wszyscy potrzebują tych samych funkcji dla osiągnięcia swoich celów. Podczas gdy jeden użytkownik może osiągnąć lepszy efekt dzięki niedrogiemu kreatorowi formularzy, który dobrze radzi sobie z podstawami, inny może mieć korzyść z zainwestowania w pełen funkcji kreator w cenie premium.

Jednym z pierwszych czynników, które bierzemy pod uwagę przy ocenie ceny planu, jest liczba formularzy, które można utworzyć, oraz liczba zgłoszeń, które możesz otrzymać w każdym punkcie cenowym. W zależności od tego, jak wypadają one w porównaniu ze standardem rynkowym, odpowiednio przyznajemy lub odejmujemy punkty.

Najlepiej, jeśli każdy kreator formularzy oferuje bezpłatny plan lub bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu możesz poznać wszystkie jego funkcje przed podjęciem zobowiązania. Im dłuższa i pełniejsza będzie możliwość wypróbowania kreatora, tym więcej punktów przyznamy. Jeśli darmowy plan jest tak ograniczony, że prawie każdy użytkownik będzie musiał w pewnym momencie przejść na płatny plan, spowoduje to przyznanie mniejszej liczby punktów. Co najmniej oczekujemy gwarancji zwrotu pieniędzy, która pozwoli przetestować kreator formularzy bez ryzyka. 

Podczas przeprowadzania naszych testów zwracamy również szczególną uwagę na to, czy ogólna jakość i zestaw funkcji oferowany przez kreatora jest warta swojej ceny. W wielu przypadkach tańsze narzędzie do budowania stron prześcignie kosztownego konkurenta pod względem ogólnego doświadczenia, ostatecznie uzyskując wyższy wynik w tej sekcji za lepszy stosunek jakości do ceny.

Dobre narzędzie do zarządzania mediami społecznościowymi pozwoli Ci łączyć się i zarządzać wieloma profilami na wielu platformach, takich jak Facebook, Google, Twitter i Instagram. Z iloma więcej możesz pracować, tym więcej punktów przyznajemy.

Następnie testujemy społecznościową skrzynkę odbiorczą narzędzia, która pozwala obsługiwać wszystkie interakcje w mediach społecznościowych w jednym pulpicie. Przyznajemy punkty za liczbę dostępnych opcji zaangażowania, takich jak możliwość zwiększenia liczby postów, odpowiadania bezpośrednio na wiadomości i retweetowania z pulpitu nawigacyjnego. 

Chcemy również zobaczyć filtry, dzięki którym można sortować posty według typu i skupić się na jednej rzeczy. Odejmujemy punkty, gdy narzędzie mediów społecznościowych ogranicza opcje, takie jak ukrywanie starszych wiadomości. 

Monitorowanie kont w mediach społecznościowych jest kluczem do przeprowadzenia udanej kampanii, dlatego sprawdzamy, jak dogłębne są raporty narzędzia i social listening. Przyznajemy punkty, gdy narzędzie mediów społecznościowych pozwala śledzić trendy, takie jak słowa kluczowe, hashtagi, wzmianki i posty konkurencji. Słuchanie w mediach społecznościowych daje wgląd w to, co ludzie myślą o Twojej firmie, a także w to, jak wypadasz w porównaniu z innymi, więc jest to bardzo ważne.

Na koniec przyglądamy się planowaniu i publikowaniu. Używamy narzędzia do pisania postów, a następnie testujemy, co możemy dzięki nim zrobić. Lubimy widzieć atrakcyjne automatyczne formatowanie, dokładne opcje podglądu i intuicyjne planowanie końcowe, dzięki którym można skorzystać z planowania swojej strategii z wyprzedzeniem.

Narzędzia mediów społecznościowych mają ułatwić zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych, więc samo oprogramowanie powinno być łatwe w użytkowaniu. Pierwszą rzeczą, którą robimy, jest założenie konta na platformie — przyznajemy punkty, gdy konfigurację i łączenie profili w mediach społecznościowych można ukończyć w kilku prostych krokach. Odbieramy punkty narzędziom, które mnożą niepotrzebne kroki. Im mniej kliknięć, tym lepiej. 

Konfigurowanie zaplanowanych postów i automatycznych wysyłek powinno być również łatwe. Przyznajemy punkty za intuicyjne pulpity nawigacyjne i przydatne narzędzia, takie jak kalendarz typu „przeciągnij i upuść” do zarządzania harmonogramem mediów społecznościowych. Przyznajemy punkty bonusowe, jeśli oprogramowanie mediów społecznościowych zapewnia bibliotekę multimediów, za pomocą której można dodawać do swoich postów obrazy bez tantiem.

Lubimy widzieć funkcje poprawiające jakość życia, takie jak chatboty obsługi klienta i możliwość zapisywania niestandardowych odpowiedzi, dzięki czemu możesz wchodzić w interakcje z większą liczbą osób za pomocą jednego kliknięcia. Często zadawane pytania i przewodniki po sprzedaży za pośrednictwem kanałów społecznościowych to kolejne pomocne funkcje, za które przyznajemy punkty, ponieważ znacznie ułatwiają kontakt z klientami.

Jeśli jesteś menedżerem mediów społecznościowych pracującym z wieloma kontami klientów, ważne jest, aby móc organizować konta w grupy. Testujemy, jak dobrze narzędzie mediów społecznościowych obsługuje grupowanie kont na podstawie tego, jak łatwo jest dodawać klientów i pracować na wielu profilach jednocześnie.

Niezależnie od budżetu, sprawdzamy, czy otrzymujesz wartość za swoje pieniądze. Przyznamy punkty bonusowe, jeśli dostępna jest bezpłatna wersja próbna, pozwalająca najpierw wypróbować oprogramowanie. Jeśli plan narzędzia mediów społecznościowych kosztuje więcej niż konkurencja, musi dać dodatkowe funkcje, aby to zrekompensować. Zazwyczaj oznacza to więcej użytkowników, więcej zaplanowanych postów i więcej profili w mediach społecznościowych. 

Lubimy widzieć plany, które oferują nieograniczoną liczbę zaplanowanych postów, aby pomóc w zachowaniu porządku i kontroli nad profilami i platformami w mediach społecznościowych. Dajemy więcej punktów narzędziom mediów społecznościowych, które pozwalają łączyć więcej profili za niższą cenę. Niektóre platformy ograniczają liczbę profili, które można mieć dzięki tańszym planom (widziałem nawet ograniczenie do tylko 5), więc odejmujemy za to punkty.

Na koniec przyjrzymy się polityce zwrotów w mediach społecznościowych. Jeśli narzędzie do marketingu w mediach społecznościowych nie zwiększa zaangażowania ani nie ułatwia zarządzania kampanią, powinna być możliwość rezygnacji bez żadnych problemów. Sprawdzamy opcje zwrotu i ostrzegamy, jeśli wszystkie płatności są ostateczne. Chcemy co najmniej otrzymać proporcjonalny zwrot kosztów, dzięki czemu nie trzeba płacić za niewykorzystane dni po anulowaniu.

Gdy coś pójdzie nie tak albo potrzebujesz pomocy w korzystaniu z narzędzia mediów społecznościowych, wsparcie (miejmy nadzieję) jest po to, aby uratować dzień. Dajemy więcej punktów platformom, które oferują różne opcje wsparcia — sprawdzamy dostępność poczty e-mail, zgłoszeń, czatu na żywo, telefonu, kreatorów pomocy i dokumentacji. Jeśli narzędzie mediów społecznościowych oferuje tylko jedną lub dwie formy wsparcia, odbieramy punkty.

Ponieważ tragedia może się zdarzyć w każdej chwili, godziny pracy są również ważne. Nie tylko patrzymy i porównujemy godziny pracy, ale także testujemy deklaracje o „wsparciu 24/h”. Przeprowadzimy testy czatu na żywo lub wyślemy wiadomość e-mail poza godzinami pracy. Im szybciej skontaktuje się z nami konsultant wsparcia, tym więcej punktów przyznajemy. 

Testujemy, jak pomocne jest wsparcie, zadając kilka pytań za pośrednictwem poczty e-mail i czatu na żywo. Jeśli odpowiedzą na nasze pytania i podadzą rozwiązanie, zdadzą test. Więcej punktów trafia za szczegółowe odpowiedzi, przewodniki krok po kroku i pomocne linki do dokumentacji.

Podczas gdy tworzenie kopii zapasowych i przechowywanie online jest bardzo prostą usługą, istnieje wiele zmiennych, które należy wziąć pod uwagę, aby ustalić, czy dany dostawca pamięci masowej w chmurze jest wart wydanych pieniędzy. Czy można zaplanować kopie zapasowe? Czy są one ciągłe, czy automatyczne? Czy kopie zapasowe mogą być wykonywane na dysku zewnętrznym? Czy istnieje fizyczna usługa kurierska?

Jakie systemy operacyjne są obsługiwane? Windows, Mac OS lub systemy mobilne?

Oczywiście usługi tworzenia kopii zapasowych są przydatne tylko przy solidnej polityce przywracania danych. Jakie są opcje przywracania danych? Czy dostępne jest przechowywanie plików? Czy dostępna jest fizyczna usługa kurierska?

Wreszcie, bezpieczeństwo ma ogromne znaczenie. Dołączamy szczegółowe informacje na temat metod szyfrowania oraz przegląd polityki bezpieczeństwa dostawcy.

Aby ustalić łatwość obsługi danej usługi pamięci masowej, przechodzimy przez proces konfiguracji, dokumentując proces zakupu i rejestracji, a także sam proces przesyłania.

Wyjaśniamy, jak wybierać między ciągłymi, zaplanowanymi lub automatycznymi kopiami zapasowymi i czy te opcje są w ogóle dostępne. Wyjaśniamy również, w jakim stopniu użytkownik może kontrolować to, co zostało zarchiwizowane.

Na koniec wymieniamy wszystkie interfejsy oferowane przez dostawcę, takie jak aplikacje mobilne lub rozszerzenia przeglądarki, i porównujemy te różne opcje z podstawową, taką jak aplikacja komputerowa.

W naszym procesie testowania wydajności zaczynamy od przesłania 3 GB danych, które składają się z szeregu dużych i małych dokumentów i obrazów. Zadanie to wykonujemy o trzech różnych porach — dzień i wieczór w ciągu tygodnia oraz raz w weekend.

Podczas tego procesu rejestrujemy szybkość przesyłania, dostępu i pobierania, biorąc pod uwagę wszelkie czynniki środowiskowe, takie jak przepustowość dostępnego połączenia internetowego i odległość od centrum danych.

Podczas procesu przywracania plików dokładnie odnotowujemy wydajność urządzenia i odejmujemy punkty, jeśli kopia zapasowa znacznie spowalnia komputer lub urządzenie mobilne.

W dobie pojawiających się przepisów dotyczących prywatności nasi czytelnicy chcą poznać szczegóły polityki prywatności firmy, zanim będą przechowywać u nich jakiekolwiek dane — w szczególności dokumenty cyfrowe.

Czy dostawca pamięci masowej wykorzystuje lub udostępnia dane stronom trzecim, lub przekazuje je w odpowiedzi na nakazy sądowe, organów ścigania i agencji rządowych? Czy sprzedawca oferuje plany obsługujące przepisy dotyczące prywatności FERPA, GLBA i HIPAA?

Czy przepisy prawa regionalnego lub krajowego, lub inne regulacje mają wpływ na politykę prywatności serwisu? Na przykład centra danych w USA podlegają jurysdykcji Patriot Act i sojuszowi wywiadowczemu Five Eyes.

Kontaktujemy się z zespołem pomocy technicznej dostawcy, udając zwykłych użytkowników, z uzasadnionymi pytaniami lub prośbami o pomoc. Nie pytamy o rzeczy, które można łatwo znaleźć na stronie lub które czytelnicy nie uznają za pomocne.

Ustalamy wszystkie dostępne kanały wsparcia oferowane przez każdego dostawcę i czy są dostępne poza normalnymi godzinami pracy, czy nie.

Następnie komunikujemy się z zespołem wsparcia za pomocą więcej niż jednego dostępnego kanału, jeśli to możliwe, i dokumentujemy wyniki. Czy pracownicy pomocy technicznej działali szybko, czy byli pomocni i czy mieli odpowiednią wiedzę? Podajemy również przykłady naszych interakcji, aby czytelnicy wiedzieli, czego mogą się spodziewać, jeśli wybiorą plan od danego dostawcy.

Prezentujemy ogólne wrażenie na temat cen dostawcy, z naciskiem na stosunek jakości do ceny, a nie tylko na niskie ceny. Czy jest to host budżetowy lub premium, czy też oferuje szereg planów, które można sklasyfikować w obu tych kategoriach? Czy ceny są konkurencyjne w ramach tych kategorii, czy dla konkretnego rodzaju planu?

Podsumowujemy różne rodzaje oferowanych planów i wyróżniamy oferty najlepsze lub najbardziej godne uwagi. Jakie są opcje płatności? Czy płacisz za ilość danych, których kopię zapasową tworzysz? Czy możesz zapłacić za nieograniczoną liczbę kopii zapasowych? Czy istnieje rozróżnienie między kontami osobistymi a firmowymi? Ilu użytkowników lub urządzeń jest dozwolonych w każdym planie?

Czy istnieje okres próbny lub gwarancja zwrotu pieniędzy? Jak wypada w porównaniu z resztą branży?

Mając na uwadze zainteresowania i problemy czytelników, oceniamy wszystkie kluczowe cechy oprogramowania PM. Zamiast wymieniać dostępne narzędzia, zapewniamy analizę każdej zawartej funkcji, starając się wyjaśnić, w jaki sposób przynosi ona korzyści użytkownikowi. Pomaga to naszym czytelnikom lepiej zrozumieć, w jaki sposób platforma różni się od innych i jak dobrze zaspokaja ich szczególne potrzeby. 

Skupiamy się na funkcjach, które mogą mieć największą wartość dla naszych czytelników, w tym widokach projektów (różne metody wizualizacji), narzędziach automatyzacji (aby zaoszczędzić czas na powtarzalnych zadaniach) oraz zakresie i jakości integracji z innym oprogramowaniem (dla dodatkowej funkcjonalności). Podkreślamy również wszelkie unikalne cechy oprogramowania PM, które pomagają odróżnić je od innych.

Nasz końcowy wynik dla tej sekcji zależy od tego, jak wszechstronne, elastyczne i skuteczne są funkcje platformy. Na przykład oprogramowanie PM może otrzymać punkty, jeśli ma wbudowane przydatne narzędzia, takie jak śledzenie czasu i przechowywanie dokumentów, ponieważ posiadanie różnych narzędzi zawartych w jednej aplikacji pomaga użytkownikom usprawnić zarządzanie projektami w jednym miejscu.

Każde oprogramowanie PM twierdzi, że jest łatwe w obsłudze, ale nie zawsze tak jest. Dlatego każdy recenzent intensywnie testuje oprogramowanie PM, upewniając się, że ma mnóstwo praktycznych doświadczeń z pełną gamą funkcji. Daje im to bezpośredni wgląd w to, jak łatwa w użyciu jest platforma w tym, jak łatwo całkowicie początkująca osoba może skonfigurować podstawowy projekt.

Aby przyciągnąć użytkowników o różnym poziomie wiedzy (w tym początkujących), ważne jest, aby oprogramowanie PM miało intuicyjny, prosty w nawigacji interfejs. Wszystkie opcje powinny być łatwe do znalezienia, a nie ukryte pod warstwami zagmatwanych menu. Ponadto posiadane podpowiedzi na ekranie, które pomagają użytkownikom rozpocząć korzystanie z platformy, zapewni wyższy wynik.

Na koniec podkreślamy wszelkie dedykowane funkcje ułatwiające korzystanie z oprogramowania, takie jak możliwość organizowania zadań lub generowania raportów za pomocą jednego kliknięcia.

Zapewnienie zespołom różnych sposobów koordynacji i łączenia się może znacznie zwiększyć produktywność. Dlatego poświęcamy dodatkowy czas na testowanie funkcji współpracy platformy PM, aby zobaczyć, jak łatwo członkowie zespołu mogą komunikować się i przekazywać opinie. 

Niektóre z przydatnych funkcji, których zwykle szukamy, obejmują wbudowaną aplikację do komunikacji w czasie rzeczywistym, możliwość zostawiania komentarzy i @wzmianek o współpracownikach oraz konfigurowalne pulpity nawigacyjne, które dają wszystkim wgląd w postępy zespołu. 

Dodatkowe narzędzia, które mogą zdobyć punkty bonusowe za oprogramowanie, obejmują udostępnianie plików i możliwości aplikacji mobilnych. Dobre oprogramowanie PM powinno oferować wiele sposobów przesyłania i dołączania plików, aby udostępnianie informacji było jak najbardziej bezproblemowe. A w pełni funkcjonalna aplikacja mobilna jest ważna, ponieważ umożliwi użytkownikom współpracę, nawet tym będącym w podróży.

Naszym pierwszym celem w tej sekcji jest zawsze wyjaśnienie czytelnikom struktury cenowej oprogramowania PM. Szczegółowo opisujemy darmowy plan oprogramowania (jeśli jest dostępny) i wszystkie dostępne płatne plany. Omawiamy również potencjalne ograniczenia bezpłatnego planu i tańszych płatnych planów, a także podkreślamy wszelkie istotne lub ważne funkcje, które są dostępne tylko w droższych planach. 

Naszym drugim celem jest ocena stosunku wartości do ceny różnych planów i ustalenie, które plany oferują najlepszą wartość dla różnych rodzajów użytkowników. Z góry ustalamy, czy oprogramowanie jest ogólnie tanie, czy drogie, porównując jego ceny z cenami podobnych platform. Może to pomóc czytelnikowi zdecydować, czy jest to najbardziej wartościowa opcja dla jego potrzeb.

Podczas oceniania tej sekcji zwracamy największą uwagę na ogólny stosunek wartości do ceny, jaki oferują różne plany, biorąc pod uwagę funkcjonalność, jaką użytkownik uzyskuje na każdym pułapie cenowym, i czy będzie zmuszony do szybkiej aktualizacji. Na przykład bogaty w funkcje darmowy plan lub funkcje premium, takie jak wykresy Gantta lub bezpłatne miejsca dla współpracowników w planach niższego poziomu, uzyskają wyższy wynik.

Nawet bardziej doświadczeni użytkownicy prawdopodobnie będą czasem potrzebować pomocy przy korzystaniu z oprogramowania PM. Dlatego uważamy, że co najmniej jeden bezpośredni kanał obsługi klienta jest koniecznością dla platform, które sprawdzamy. 

Nasz zespół dba o to, aby przetestować kanały wsparcia na żywo na każdej platformie, co zazwyczaj wiąże się z kontaktem z konsultantem pomocy technicznej za pośrednictwem czatu na żywo, poczty e-mail i przez telefon. Jeśli dostępny jest tylko jeden kanał wsparcia, testujemy go co najmniej dwa razy, aby uzyskać najdokładniejsze informacje. 

Oceniając wsparcie, bierzemy pod uwagę liczbę dostępnych kanałów wsparcia, z wieloma opcjami, a w szczególności czat na żywo, za co zdobywają więcej punktów. Punkty bonusowe są przyznawane za dostępność 24/7 i szybki czas reakcji podczas naszych testów. Bierzemy również pod uwagę pomoc konsultantów obsługi klienta, zwracając uwagę na to, jak skutecznie odpowiadają na zadawane pytania. 

Wielu użytkowników woli rozwiązywać problemy samodzielnie, więc przyznajemy również punkty, jeśli platforma ma dobrze wyposażoną bazę wiedzy. Oceniając to, sprawdzamy, jak obszerne i dobrze zorganizowane są zasoby pomocy, jak łatwo można je śledzić i jak regularnie są aktualizowane. Im więcej z tych pól możemy zaznaczyć, tym więcej punktów przyznajemy.

Każdy procesor płatności twierdzi, że oferuje najlepsze rozwiązania dla szerokiej gamy branż. Wiemy jednak, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania do przetwarzania płatności. Funkcje, których potrzebuje firma, będą zależeć od jej modelu, wielkości sprzedaży, branży, budżetu i innych czynników. 

Zapewniamy co najmniej, że procesor płatności oferuje coś dla każdego rodzaju płatności. Po ustaleniu tych zasad każdą cechę oceniamy indywidualnie. Wielu CCP (certyfikowanych programistów) oferuje narzędzia firm trzecich (takich jak Authorize.net i OpenCart) do wszystkiego poza płatnościami osobistymi, dlatego badamy każde narzędzie, aby upewnić się, że oferuje ono szeroki zakres funkcji i integracji. Jeśli brakuje różnorodności w narzędziach programowych lub brakuje znaczącej funkcji, odejmujemy punkty. 

Sprawdzamy również, czy w ofercie jest jakiś darmowy sprzęt do punktów sprzedaży (POS). Chociaż nie odejmujemy punktów za brak darmowego sprzętu, zawsze zaznaczamy to w naszej recenzji, ponieważ może to mieć wpływ na początkowy koszt, jaki trzeba będzie ponieść, aby rozpocząć przetwarzanie płatności za pośrednictwem określonego CCP.

Przetwarzanie płatności jest istotną częścią każdego biznesu i nikt nie chce, aby niezgrabne oprogramowanie lub ciężkiej batalii o zdobycie konta. 

Przyjrzymy się procesowi składania wniosków, aby zobaczyć, jakiej dokumentacji potrzebują sprzedawcy, jak długo trwa proces i jak długo sprzedawcy muszą oczekiwać po złożeniu wniosku. Sprawdzimy również opinie klientów, aby zobaczyć, czy ta liczba jest dokładna i jakie wsparcie zostało udzielone w trakcie procesu. 

Na tej podstawie sprawdzimy, czy oprogramowanie oferowane przez CCP jest łatwe w użyciu, i odejmujemy punkty za narzędzia, o których wiadomo, że mają problemy z użytecznością. Sprawdzamy również, jak łatwo jest zintegrować procesor z istniejącym sklepem e-commerce lub pakietem sprzętowym POS i czy oferuje on jakąkolwiek pomoc w tym procesie.

Często trudno jest ocenić ceny, ponieważ bardzo niewiele podmiotów przetwarzających karty kredytowe podaje ceny w sposób przejrzysty. Korzystamy z tej okazji, aby skontaktować się z obsługą klienta i uzyskać wycenę dla firmy niskiego ryzyka. Pozwala nam to za jednym razem ocenić przejrzystość i wsparcie procesora. Odejmujemy punkty, jeśli obsługa klienta nie chce omówić całej struktury opłat, dopóki sprzedawca nie złoży wniosku o konto.

Gdy mamy już jakieś liczby pod ręką, przeanalizujemy model cenowy procesora, aby ustalić, do jakich rodzajów działalności jest najbardziej odpowiedni. Sprawdzimy również każdą opłatę w porównaniu z konkurencją, aby ustalić, czy CCP oferuje dobry stosunek jakości do ceny. 

Nawet jeśli procesor dostarczy pełną wycenę, przyjrzymy się opiniom klientów, aby sprawdzić, czy nie ma żadnych skarg dotyczących ukrytych lub niejasnych opłat.

Jest to wymóg prawny, aby procesory płatności i sprzedawcy byli zgodni z PCI, więc jest to pierwsza rzecz, którą sprawdzamy. W związku z tym każdy CCP musi mieć wbudowany podstawowy poziom bezpieczeństwa, aby chronić handlowców i ich klientów. Będzie to zależało od „poziomu” zgodności PCI, który muszą posiadać, dlatego dodamy punkty dla CCP zgodnych z PCI poziomu 1. 

Widzimy również, czy CCP pomagają sprzedawcom w zapewnieniu zgodności z PCI, ponieważ może to być mylący proces w szczególności dla nowych sprzedawców. Następnie sprawdzimy, czy procesor jest zgodny z innymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa, takimi jak HIPAA, GDPR lub ISO. Jeśli tak, jest to dobry znak, że firma poważnie traktuje bezpieczeństwo danych, szczególnie jeśli nie jest prawnie zobowiązana do przestrzegania tych standardów w jurysdykcji, w której działa. 

Wreszcie, oceniamy jakość i kompleksowość wszelkich oszustw lub obciążeń zwrotnych oferowanych przez CCP, biorąc pod uwagę, czy są one wbudowane w narzędzia stron trzecich, czy też dostarczane przez nie. Przyznajemy również punkty bonusowe za wszelkie „ponadprzeciętne” funkcje bezpieczeństwa oferowane przez CCP, takie jak dedykowany zespół ds. monitorowania oszustw.

Nawet najbardziej doświadczeni handlowcy będą musieli od czasu do czasu kontaktować się z dostawcą swojego procesora płatności, dlatego podejmujemy praktyczne kroki, aby określić, jak dostępny, przyjazny, pomocny i kompetentny jest zespół obsługi klienta CCP. Pierwszą rzeczą, którą robimy, jest sprawdzenie, ile kanałów wsparcia jest dostępnych. Przyznajemy punkty za wsparcie dostępne w trybie 24/7, szczególnie jeśli jest ono dostępne przez telefon lub czat na żywo.

Dla każdego dostępnego kanału mierzymy, ile czasu zajmuje otrzymanie odpowiedzi. Jeśli otrzymamy odpowiedź lub skontaktujemy się z żywym konsultantem, oceniamy jakość udzielonego wsparcia. 

Czy konsultant udziela jasnych odpowiedzi na nasze pytanie? Czy to brzmi, jakby rozmawiali według scenariusza? Czy jesteśmy pod presją podczas podejmowania decyzji? Będziemy odejmować punkty, jeśli będziemy musieli długo czekać na odpowiedź, szczególnie podczas testowania połączenia telefonicznego lub kanału czatu na żywo. W przypadku wsparcia 24/7 będziemy testować te kanały wiele razy w ciągu dnia, aby sprawdzić, czy ma to wpływ na jakość i czas reakcji. 

Przyznajemy również punkty za bazę wiedzy z artykułami pomocniczymi, samouczkami wideo, przewodnikami konfiguracji i stroną FAQ zawierającą najczęściej zadawane pytania. Im bardziej kompleksowe są te zasoby, tym mniej handlowców będzie musiało polegać na obsłudze klienta, aby rozwiązać wszelkie pojawiające się problemy.

Przy ocenie usługi LLC patrzymy na to, jakie funkcje oferuje i czy dostarcza klientom odpowiedni stosunek ceny do jakości. Najlepsze firmy zapewniają szereg funkcji, w tym istotne darmowe dodatki i szybkie składanie formularzy lub przyspieszone usługi.

Choć funkcje różnią się w zależności od usługi, głównym wymogiem planu LLC w USA jest przygotowanie i przedłożenie aktu założycielskiego spółki w danym stanie. Poza tym umowa spółki, uchwała bankowa i rejestracja EIN są obowiązkowymi elementami, szczególnie w przypadku spółek LLC z wieloma właścicielami lub wieloma pracownikami. Dodatki, które pomagają zaoszczędzić pieniądze, takie jak powiadomienia o zgodności czy pomoc asystenta, stanowią bonus.

Oprócz tego rozważamy również dodatkowe usługi świadczone przez firmy, które pomagają zakładać spółki z o.o. Oceniamy m.in. to, czy może działać jako zarejestrowany agent dla właścicieli przedsiębiorstw, którzy działają poza stanem lub na arenie międzynarodowej? Czy może obsługiwać księgowość, podatki, składanie raportów rocznych lub ubiegać się o licencje, zezwolenia, znaki towarowe, patenty lub prawa autorskie? Jeszcze lepiej, jeśli jeden lub więcej z powyższych elementów jest uwzględniony w planie zakładania LLC.

Przyjazny dla użytkownika proces rejestracji jest koniecznością zarówno dla nowych, jak i doświadczonych właścicieli firm. Szukamy usług, które pomagają nowicjuszom zrozumieć terminologię i związane z nią procesy, co gwarantuje łatwe, a zarazem szybkie i bezstresowe doświadczenie.

Najlepsze opcje ułatwiają proces tworzenia spółki LLC i zdejmują ciężar z barków klientów. Rozważamy, ile czasu zajmuje rejestracja w pakiecie zakładania LLC od każdej firmy, w tym nawigacja po wszelkich dodatkach i wypełnianie formularzy. Ponadto sprawdzamy, ile czasu zajmuje firmie złożenie i odesłanie dokumentów do klientów, biorąc pod uwagę, że często ma na to wpływ czas niezbędny na przetworzenie samych dokumentów przez dany stan.

Zwracamy też uwagę na bezproblemowość i prostotę obsługi formularzy, narzędzi, pulpitu nawigacyjnego i aplikacji. Weryfikujemy m.in. łatwość nawigacji i korzystania z aplikacji oraz występowanie ewentualnych problemów technicznych. Jeśli takie się pojawiają, sprawdzamy, czy możemy poprosić o wsparcie przedsprzedażowe za pośrednictwem czatu na żywo lub infolinii dostępnej 24/7. Ważnym czynnikiem są również języki, w których usługa LLC oferuje pomoc.

Usługi zakładania spółek LLC zazwyczaj wyceniają swoje plany w oparciu o dołączone funkcje, trendy rynkowe i konkurencję. Oczywiście opłaty są ważnym czynnikiem podczas oceniania przez nas usług LLC, a zbyt kosztowne usługi nie znajdą się na naszej krótkiej liście. Jednak stosunek ceny do jakości jest równie ważny. Nie szukamy tylko „tanich” usług, ale takich, które dają klientom to, za co płacą, a nawet więcej.

Warto zauważyć, że założenie LLC w USA jest darmowe za pośrednictwem większości oficjalnych stron stanowych (z wyjątkiem obowiązkowych opłat stanowych). Dlatego zwracamy uwagę na wszelkie usługi LLC, które oferują darmową rejestrację spółki i gwarancję dokładności. Na koniec sprawdzamy, czy opłaty za usługi LLC są naliczane na zasadzie subskrypcji (miesięcznej, rocznej itp.), czy jako opłata jednorazowa. Zwracamy również uwagę na wszelkie wprowadzające w błąd ceny lub wątpliwe praktyki biznesowe. Weryfikujemy m.in. to, czy firmy namawiają na dokupienie dodatkowych usług, zapisują ważne informacje drobnym drukiem lub mają ukryte opłaty, przez które klient zapłaci więcej, niż zostało to podane na początku.

Wsparcie jest krytycznym – ale często pomijanym – aspektem usługi tworzenia spółki z o.o. Nie rejestrujesz się tutaj na platformie streamingowej ani nie kupujesz subskrypcji diety pudełkowej. Zakładasz firmę, która wymaga przestrzegania pewnych przepisów i praw, których naruszenie może być karane karą grzywny, wpisaniem na czarną listę, a nawet więzieniem. Wsparcie usługi LLC – zarówno przedsprzedażowe, jak i klienta – musi poprowadzić cię właściwą ścieżką i szybko zidentyfikować wszelkie problemy z twoją aplikacją.

Z technicznego punktu widzenia bierzemy pod uwagę zakres kanałów i godzin wsparcia. Czy są dostępne 24 godziny, 7 dni w tygodniu przez 365 dni w roku, czy tylko w standardowych godzinach pracy? Kontaktujemy się również z zespołem wsparcia każdej usługi LLC za pośrednictwem co najmniej dwóch kanałów obsługi klienta, aby sprawdzić szybkość reakcji zespołu wsparcia i jego kompetencje oraz chęć pomocy.

Aby upewnić się, że zasługują na wysoką ocenę, badamy niezawodność i reputację usługi LLC. Jak wypada w prawdziwych recenzjach klientów i jaka jest jej akredytacja i ocena Better Business Bureau? Oceny te zapewniają wgląd w ogólną jakość usług firmy, której nie można uzyskać podczas zwykłego zapoznania się z krótką listą funkcji lub planem cenowym.