UpWork Recenzja 2024 – Lata świetności ma za sobą?

Upwork nie jest już tym, czym był

Upwork jest obecnie jedną z największych niezależnych stron internetowych, ale większy nie zawsze oznacza lepszy. W ostatnich latach jakość pracy spadła, jest też sporo problemów z tym, jak działa sama platforma. W rzeczywistości właśnie dlatego pozycja tej platformy została obniżona. Jeśli potrzebujesz freelancera, polecamy przejście do Fiverr – możesz wynająć freelancera za jedyne 5 USD1.

Rozmiar platformy ma swoje plusy, możemy na przykład stosować zaawansowane wyszukiwanie, korzystać z przydatnej aplikacji mobilnej, desktopowej aplikacji do mierzenia czasu pracy i efektywnego systemu wiadomości, ale korzystając z Upwork, musimy też zachować ostrożność.

Można przeglądać historię pracy freelancerów i informacje zwrotne, ale znalazłem też kilka fałszywych profili freelancerów. Zatrudniasz jakąś osobę, myśląc, że pochodzi z Londynu czy Los Angeles, zgodnie z informacjami na profilu, a później odkrywasz, że osoba ta podchodzi z zupełnie innego miejsca i nie posiada żadnych kwalifikacji. Bywa to strasznie frustrujące, nie mówiąc o tym, że to strata czasu i pieniędzy.

Na Upwork nie mamy opłaty za rejestrację i możemy ustawić swój budżet, by zawęzić grupę potencjalnych kandydatów, ale ostateczny koszt może być wysoki. Płacimy opłatę transakcyjną w wysokości 3% od każdego rachunku wystawionego przez freelancera, warto więc o tym pamiętać. Inne platformy, takie jak Fiverr nie poobierają dodatkowej opłaty za zatrudnienie freelancera, płacimy tylko ustaloną cenę projektu. Fiverr to znacznie lepsza opcja dla początkujących.

Doskonałe funkcje, o ile faktycznie potrafisz ich użyć

Powiem wprost – Upwork ma sporo funkcji, które mogą być przydatne dla zatrudniających, ale ich znalezienie, to zupełnie inny temat. Umiejętność odszukania wszystkich opcji platformy Upwork powinna być częścią weryfikacji. Osoby, które zagubią się w interfejsie, nie mają po co aplikować.

Mamy tu na przykład narzędzie czatu, które ułatwia omawianie projektu z kandydatami, a także narzędzie pomiaru czasu, które rejestruje, ile czasu freelancer spędził na różnych elementach projektu. Przydatny może być też dziennik pracy, który pokazuje godziny, które freelancer spędził nad projektem, wraz ze zrzutami ekranu. Freelancer musi pobrać aplikację, która będzie rejestrować jego/jej pracę w czasie rzeczywistym. Jest to nieco kontrowersyjne, ale pomaga zbudować zaufanie między dwoma stronami i pomaga uniknąć scamu. Na razie brzmi całkiem nieźle, prawda?

Kiedy pracujesz nad kilkoma projektami z kilkoma freelancerami, koordynowanie ich i przeskakiwanie między różnymi zadaniami jest dość trudne. Chcesz kliknąć na daną osobę i sprawdzić, co do tej pory zrobiła? Nie ma mowy. Intuicyjność nie jest słowem, którego użyłbym do opisu Upworka. Platforma jest toporna i o ile sprawdzi się do zatrudnienia jednej, dwóch osób, to nie nadaje się do tworzenia i zarządzania zespołami.

System zatrudniania w UpWork nieco odbiega od innych witryn, możesz wynająć pracownika lub przeprowadzić wywiad z freelancerem, aby omówić szczegóły projektu. Pamiętaj, że UpWork z całą pewnością ukryje Twoje dane e-mail przesłane za pośrednictwem prywatnych wiadomości ze względu na bezpośrednią politykę nieujawniania danych. Ale adres konta Skype nie zostanie rozpoznany. Oceny niezależnych wykonawców i pracodawców są oceniane za pomocą 5-gwiazdkowego systemu informacji zwrotnej. Tylko zrealizowane i płatne projekty mogą uzyskać informacje zwrotne.

Zarejestrowanie się jako freelancer wymaga sporo pracy, aby skonfigurować łatwy do zauważenia profil, np. przesyłać elementy portfolio, zaliczyć testy umiejętności, potwierdzić swoje umiejętności, zweryfikować tożsamość i dodać dane osobowe. Chociaż może to trochę potrwać, UpWork upraszcza cały proces, wysyłając przypomnienia e-mailowe i powiadamiając o brakujących elementach profilu.

Podstawowa platforma z kilkoma wyjątkowymi funkcjami

Wizualnie Upwork przedstawia się stylowo i ciekawie. Jeśli chcesz zatrudnić freelancera na określony projekt, z łatwością stworzysz profil osoby, której szukasz, ustawisz budżet i czas projektu. Upwork pomoże ci znaleźć osoby, które spełniają twoje kryteria.

Jeśli chcesz, by ktoś inny zajął się rekrutacją, Upwork ma przydatną opcję Talent Scout, dzięki której rekruterzy Upworka pomogą ci znaleźć, wstępnie ocenić i sprawdzić odpowiednich kandydatów. A co najlepsze ta opcja nie jest dodatkowo płatna. Wystarczy, że zapłacisz godzinną stawkę freelancera wybranego przez zespół.

The navigation is perfectly intuitive and the neat private messaging box is also an advantage that Upwork has over other freelance sites. The initial registration process requires nothing but your email, password and a desired username, which you can always change as an employer – however, beware of making this mistake when registering a freelancer’s profile. You must use the name that is written in your passport to register.

Nawigacja jest całkowicie intuicyjna, prywatne okno rozmowy jest plusem Upworka, którego nie posiada wiele stron. Zmiena on lokalizację przy każdej zmianie projektu stron w UpWork. Schludny prywatny zestaw wiadomości jest również zaletą, którą UpWork ma w stosunku do innych zewnętrznych stron. Wstępny proces rejestracji nie wymaga podawania niczego oprócz Twojego adresu e-mail, hasła i wymaganej nazwy użytkownika, które zawsze możesz zmienić jako pracodawca – jednak uważaj, aby nie popełnić tego błędu podczas rejestrowania profilu freelancera. Aby się zarejestrować, musisz użyć imienia i nazwiska zapisanego w paszporcie lub dowodzie osobistym.

Najlepsza cecha Upworka – Dział obsługi

Obsługa klienta jest tym, gdzie naprawdę UpWork radzi sobie znakomicie – możesz uzyskać pomoc 24 godziny na dobę za pomocą jednego z wielu dostępnych środków kontaktowych. Istnieje również rozbudowana i dobrze napisana sekcja FAQ, w której można znaleźć odpowiedzi na niemal wszystkie pytania od tego, jak znaleźć i zatrudnić freelancera, aż po to, jak korzystać z aplikacji desktopowej i jak postępować w przypadku sporu. Upwork oferuje:

• Czat na żywo, 24 godziny na dobę
• System obsługi zgłoszeń
• Rozbudowany dział Często zadawane pytania
• Pomoc techniczna na telefon
• Pomoc społeczności i forum
• Webinary, podcasty, artykuły, ebooki i wiele innych materiałów dla klientów i freelancerów

(Dość) łatwy system cenowy

Upwork ma zasadę, że freelancerzy płacą od 20 do 5% od transakcji, w zależności od tego, ile całościowo zarobili na kontrakcie z danym klientem (nie dotyczy klientów typu Enterprise). Im więcej dana osoba zarobi, tym mniejsza będzie opłata transakcyjna.

Jeśli jesteś klientem, który zatrudnia freelancera, to sprawa jest prosta. Płacisz tylko 3% opłaty transakcyjnej od każdego rachunku. 3% dodane do każdego rachunku może podnieść koszt projektu, zwłaszcza w przypadku długich kontraktów, warto więc wziąć to pod uwagę przy planowaniu budżetu.

Jako klient masz jeszcze jedną opcję. Możesz wybrać darmowy plan podstawowy, znaleźć swojego freelancera, zapłacić za pracę i uiścić opłatę transakcyjną. Drugą opcją jest zapłata za plan Plus. Za 49.99$ miesięcznie otrzymujesz pomoc menadżera konta, obsługę klienta typu premium oraz raporty z pracy zespołu. Na planie Plus nadal musisz zapłacić 3% za transakcję, wybór planu zależeć będzie więc głównie od tego, czy chcesz być zaangażowany/na w proces rekrutacji.

System płatności jest prosty – wpłacasz pieniądze z PayPala lub karty kredytowej na swoje konto UpWork i rozpoczynasz proces rekrutacji. UpWork zapewnia arbitraż sporów i rozstrzyganie problemów dla projektów rozliczanych za godzinę, które były śledzone za pomocą aplikacji UpWork Team po stronie freelancera. UpWork nie rozwiązuje sporów dotyczących projektów o stałej cenie.

W przypadku klientów korzystających z Enterprise UpWork, ceny zależą od potrzeb.

• System płatności – karta kredytowa lub PayPal
• Ochrona płatności – Oprogramowanie UpWork do śledzenia czasu i wydajności jest odpowiedzialne za zabezpieczenie projektu i pieniędzy.
• Spory dotyczące płatności – dostępne tylko w przypadku projektów rozliczanych na godzinę śledzonych za pomocą aplikacji UpWorkTeam