YourHosting Review 2024 – Snelste webhost van Nederland?

Snelste webhoster van Nederland?

YourHosting bestaat ruim 15 jaar en is een van de grotere hosting providers in Nederland. De in Zwolle gevestigde provider omschrijft zichzelf als een premium webhost door de vermeende deskundigheid van het team, klantvriendelijkheid en vergaande service.

YourHosting biedt onder meer shared hosting, VPS, domeinnamen en clouddiensten als Office 365. Op het gebied van webhosting heb je keuze uit verschillende pakketten en er is volgens YourHosting altijd wel een pakket dat bij je past. Daarbij claimt YourHosting de snelste webhost van Nederland te zijn. Dit moest ik natuurlijk even testen en daarom heb ik het XS-hostingpakket aangeschaft.

Benieuwd of YourHosting woord bij daad voegt en ook iets voor jou is? Lees dan snel verder, want in deze review zal ik dieper ingaan op de functies, het gebruiksgemak, de prestaties en de ondersteuning van YourHosting. Aan het eind zul je precies weten of dit de juiste webhost voor jou is.

One-click-installatie, back-ups en gratis SSL als standaardfuncties bij je hostingpakket

Functies bij de hostingpakketten van YourHosting

Bij YourHosting kun je kiezen uit 5 verschillende shared hostingpakketten, welke met name variëren in schijfruimte en dataverkeer. Zo heeft het kleinste pakket bijvoorbeeld 8 GB schijfruimte en 5 GB dataverkeer, terwijl je bij het grootste pakket 130 GB schijfruimte krijgt en onbeperkt dataverkeer.

Bij elk pakket kun je in ieder geval rekenen op de volgende standaardfuncties:

• De door YourHosting ontwikkelde drag-and-drop websitebouwer MijnWebsite
• Eenvoudige installatie van CMS-en zoals WordPress, Joomla of Drupal
• Back-up beheer
• Gratis 1 GB Acronis Backup Online
• Gratis SSL-certificaat
• Mailboxen met spamfilters en virusscanner
• PHP 7.1 en PHP 7.2

Bij sommige providers zie je wel eens dat je bij een groter pakket meer functies krijgt, zoals het aantal back-ups en Redis-caching bij hostingpakketten van Antagonist  bijvoorbeeld, maar bij YourHosting is dit minimaal. In mijn optiek ga je er met een groter pakket alleen op vooruit als je meer schijfruimte nodig hebt, of als je gebruikt maakt van de MijnWebsite-sitebuilder en toegang wilt tot extra functies (zoals een fotogalerij, insluiten van video’s, toevoegen van PayPal, eigen scripts en HTML-codes). Wat je kunt verwachten van deze sitebuilder? Daar ga ik het zo zeker nog over hebben.

One-click installatie

Bij YourHosting installeer je binnen een aantal clicks software als WordPress, Joomla, Drupal en Prestashop. Geen ingewikkelde rompslomp dus en binnen no-time van start met je eigen website.

Acronis Backup Online

YourHosting biedt gratis 1GB Acronis Backup online. Hiermee kun je eenvoudig back-ups maken van je website of bestanden en ben je verzekerd van een reservekopie als er onverhoopt iets misgaat. Houd er wel rekening mee dat dit geen standaardinstelling is. Je moet Acronis zelf activeren en vervolgens een back-up plan instellen. Je kunt met dit back-up plan zorgen dat er regelmatig automatische back-ups worden gemaakt.

Snelle aanschaf en gebruiksvriendelijke functies

Laten we eerlijk wezen, niet iedereen heeft evenveel ervaring met hosting services en het bouwen van websites. En zelf als je hier wel ervaring mee hebt, is het gewoon fijn als het platform gebruiksvriendelijk is. Tijd om het gebruiksgemak eens onder de loep te nemen.

Aanschaf van een hostingpakket

Om een hostingpakket bij YourHosting aan te schaffen klik je simpelweg op de knop ‘bestellen’ bij het gewenste pakket en je wordt doorgestuurd naar het bestelproces. Het is stap-voor-stap proces is binnen 5 tot 10 minuten te doorlopen en voor je het weet kun je al van start met je website.

Wat ik persoonlijk wel een nadeel vind is dat je het bestelproces niet kunt voortzetten zonder ook een domeinnaam bij je hostingpakket te bestellen. Dus als je al ergens anders een domeinnaam hebt aangeschaft en je wilt deze niet verhuizen naar YourHosting, dan zul je via support een hostingpakket aan moeten vragen met DNS-service. Hier zijn extra maandelijkse kosten aan verbonden. Deze extra kosten gelden trouwens ook voor een verhuisprocedure. De aanschaf van een hostingpakket zonder domeinnaam is dus niet erg gebruiksvriendelijk, aangezien deze weg via support loopt en dus extra tijd in beslag neemt, maar er zijn ook extra kosten aan verbonden.

Eenvoudig een website bouwen met 150+ gratis website templates

YourHosting heeft in 2014 zijn eigen websitebouwer MijnWebsite gelanceerd. Dit is een drag-and-drop websitebouwer waarmee je in een handomdraai een eigen website in elkaar kunt zetten, zelfs als je hier helemaal geen ervaring mee hebt.

Je kunt kiezen uit meer dan 150 gratis website templates in verschillende categorieën, welke allemaal geoptimaliseerd zijn voor mobiel gebruik. Het enige wat je dus nog hoeft te doen is jouw website vullen en publiceren maar. Een kind kan de was doen!

Maar wat nou als je niet vast wilt zitten aan een bepaalde template of liever een ander CMS wilt gebruiken? Ook dat is mogelijk!

Configureren van je website bij YourHosting

Om je website te configureren maakt YourHosting gebruik van de gebruiksvriendelijke en overzichtelijke hostingmanager Plesk. Voor mensen die dit niet kennen, dit is vergelijkbaar met cPanel (en valt sinds 2019 zelfs onder hetzelfde bedrijf). Via Plesk kun je onder meer e-mailadressen instellen, SSL-certificaten beheren en heb je toegang tot FTP, databases en logbestanden. Ook kun je vrij eenvoudig software als Drupal, Joomla of WordPress installeren.

Zoals je hierboven wellicht gezien hebt, wordt de software niet automatisch geüpdatet. Helaas krijg je ook geen e-mail om je op de hoogte te stellen van een nieuwe versie, zoals bijvoorbeeld bij bHosted wel het geval is.

Perfecte uptime en uitstekende laadtijden

De servers van YourHosting zijn ondergebracht in Amsterdam en Zwolle en zijn in eigen beheer. De hosting provider biedt een uptimegarantie van 99,99% en bleek een paar jaar terug zelfs een heel jaar een uptime van 100% te hebben gehad. Dit is gerust indrukwekkend te noemen. Daarnaast zegt YourHosting de snelste webhost te zijn, dus de verwachtingen zijn hoog.

Ik heb mijn XS-hostingpakket aan een aantal testen onderworpen om te kijken of YourHosting de verwachtingen met betrekking tot prestaties waar kan maken. Dit heb ik gedaan aan de hand van vier verschillende tools: UptimeRobot, GTMetrix, Sucuri Load Time Tester en de Chrome DevTools.

Ik heb voor de GTMetrix-test Londen als serverlocatie gebruikt, aangezien dit de dichtstbijzijnde serverlocatie is en dus de meest relevante resultaten zal opleveren.

Voor deze website heb ik een standaard WordPress-thema gebruikt en de klantenservice gevraagd mij te helpen bij de optimalisatie. YourHosting gaf een caching plug-in als aanbeveling om de prestaties van mijn website te verbeteren. Helaas werd ik niet gewezen op het comprimeren van afbeeldingen. Daarom heb ik voor ik de tests uitvoerde alleen een caching plug-in geïnstalleerd.

Houd er wel rekening mee dat mijn website een basisthema betreft en verder nog geen aanvullende media bevat. Als je mediabestanden of extra plug-ins toevoegt zal dit de laadtijd van je website zeker nog beïnvloeden.

Dit waren de huishoudelijke mededelingen, op naar de resultaten!

Indrukwekkende uptime

Uiteraard is het fijn als je website makkelijk te configureren is en je snel online bent, maar dit is natuurlijk niet het belangrijkste. Allereerst is het van belang dat je website daadwerkelijk online blijft. Op dit gebied scoort YourHosting uitermate goed; UptimeRobot registreert namelijk een indrukwekkende uptime van 100% voor de 30 dagen van mijn test. Dit betekent dus dat de website nog geen een keer uit de lucht geweest.

GTMetrix

Niet alleen de uptime van je website is belangrijk, maar ook de snelheid. Aangezien YourHosting eerdere jaren heeft geclaimd de snelste webhost te zijn, wilde ik de website zeker aan een paar snelheidstesten onderwerpen. Dit deed ik onder andere met GTMetrix en dit was het resultaat.

Zoals verwacht gaf GTMetrix aan dat de afbeeldingen geoptimaliseerd moesten worden, maar alle overige optimalisaties zijn wel door de server toegepast. Gezien het formaat van de pagina laadt de website relatief snel. Laten we eens kijken wat de Sucuri Load Time Tester over de laadtijden te zeggen heeft.

Sucuri Load Time Tester

Ik kreeg de volgende resultaten voor wereldwijde laadtijden van mijn website:

Naast GTMetrix is de Sucuri Load Time Tester een handige tool om inzicht te krijgen in de laadtijd van je website. YourHosting is een Nederlandse hosting provider met servers in Amsterdam, dus het verbaasde mij niets dat ik op de Amsterdamse servers de beste resultaten kreeg: een totale laadtijd van 49 milliseconden. Serverlocaties buiten Europa kunnen ook rekenen op vrij snelle laadtijden, in ieder geval netjes onder de drie seconden. Met een wereldwijd gemiddelde van iets minder dan een seconde scoort Sucuri de laadtijd van mijn website met een ruime voldoende.

Chrome Development Tool

Als laatste testte ik mijn website een aantal keer via mijn eigen snelle netwerkverbinding. Dit deed  ik met de Chrome Development Tool in een incognitovenster en caching uitgeschakeld. Met een gemiddelde laadtijd van nog geen halve seconde was mijn website volledig geladen. Prima resultaat!

Perfecte uptime en snelle laadtijden

Qua uptime kan ik deze hosting provider zeker uitmuntend te noemen. Maar, snelste webhost van Nederland? Dat betwijfel ik, want qua snelheid kwam KeurigOnline toch echt als beste uit de test. Hoe dan ook, de resultaten van YourHosting zijn niet de minste en over het algemeen dik in orde.

Uitgebreide contactmogelijkheden, maar beperkt supportlevel

Diverse mogelijkheden voor ondersteuning

YourHosting biedt een groot aantal ondersteuningsmogelijkheden. Zo is de chatbot Yar 24/7 beschikbaar, er is een live chat optie, je kunt een e-mail sturen of gebruikmaken van het ticketsystem in jouw account, maar ook contact opnemen via WhatsApp of de social media kanalen Facebook en Twitter. Daarnaast vind je op de website ook nog antwoorden op veelgestelde vragen, informatieve blogs en zijn er handige instructievideo’s beschikbaar. De keuze is reuze!

YourHosting is goed bereikbaar, zelfs ’s avonds en op zaterdag. Zo kun je van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 9 contact met de klantenservice opnemen en op zaterdag van 9 tot 5. En daarnaast heb je natuurlijk ook nog 24/7 de mogelijkheid om te chatten met chatbot Yar.

Maar voor welke optie kies je dan? Ik heb er een aantal voor je getest!

Live Chat

Voordat ik een hostingpakket bij YourHosting aangeschafte heb ik contact opgenomen met een medewerker via de live chat. Zo wilde ik graag weten of ik eenvoudig WordPress kon installeren en wat het RAM-geheugen is bij het kleinste pakket. Dit is stiekem best een strikvraag, aangezien je het werkgeheugen bij shared hosting vaak deelt, maar ik wilde natuurlijk de deskundigheid van de medewerker even op de proef stellen.

Binnen enkele seconden werd ik verbonden met een medewerker en stelde ik mijn vragen. Ondanks het feit dat de medeweker erg vriendelijk was kreeg ik niet bepaald de indruk dat er sprake was van kennis van zaken.

Zo werd ik voor het RAM-geheugen verwezen naar de specificaties van het pakket op de website en voor de installatie van WordPress naar de FTP. Ook geeft de medewerkster aan dat zij geen support bieden op website inhoudelijke vragen of het omzetten van bestanden. Dit valt onder een extra betaalde dienst. Niet bepaald het antwoord waar ik naar zocht, dus vrij teleurstellend.

Chatbot Yar

Chatbots zijn natuurlijk helemaal van deze tijd. Zo zijn we al een tijdje bekend met chatbots als Siri en Google Home. Ook in de wereld van de klantenservice doet de chatbot zijn intrede, maar mijn ervaring is dat de chatbots over het algemeen geen concurrentie zijn voor echte klantenservice medewerkers en nog veel moeten leren. Dit geldt ook voor Yar, de chatbot van YourHosting. Toen ik vroeg hoe ik mijn afbeeldingen kon verkleinen, kreeg ik niet helemaal het antwoord dat ik zocht.

In bepaalde gevallen geeft chatbot Yar wel degelijk antwoord waar je iets mee kunt, zoals op mijn vraag over hosting zonder domeinnaam.

Hoewel de chatbot een leuke toevoeging is, ben ik toch blij dat er ook andere manieren zijn om contact op te nemen met de klantenservice van YourHosting.

Ticketsysteem

Via ‘Mijn Account’ heb je toegang tot het ticketsysteem. Aangezien ik graag het optimale uit mijn website wilde halen, heb ik een ticket aangemaakt en gevraagd hoe ik de snelheid van mijn website kon verbeteren. Ik maakte om 11:49 uur een ticket aan en binnen een kwartier (12:02 uur) had ik al antwoord op mijn vraag.

Hoewel de medewerker aangeeft dat webdesign en optimalisatie niet binnen het support-level valt, ben ik aan de hand van GTMetrix toch gewezen op punten waarmee ik de snelheid van mijn website kan verbeteren. Wat ik overigens jammer vond is dat de “tips” niet heel concreet waren; er wordt bijvoorbeeld geen specifieke caching plug-in aanbevolen of informatie gegeven hoe ik de afbeeldingen zou kunnen verkleinen. Als leek kun je hier dus vrij weinig mee.

Premium Support

Aangezien ik twee keer te horen kreeg dat mijn vraag eigenlijk niet onder het support-level zou vallen, heb premium support ook nog even onder de loep genomen.

Premium service en ondersteuning is een extra betaalde optie. Hierbij krijg je toegang tot een “gratis” telefoonnummer voor vragen (echter betaal je voor de extra optie), staan senior medewerkers tot je beschikking en krijg je maandelijks 15 minuten gratis hulp op afstand. Hoewel op de website staat dat je de beste support en begeleiding van ervaren IT-experts kunt verwachten, geldt dit kennelijk alleen als je premium support aanschaft.

Diverse hostingpakketten, maar niet de goedkoopste

YourHosting biedt vijf verschillende hostingpakketten: XS, S, M, L en XL. Van alle hosting providers die ik getest heb is YourHosting de enige die ook nog eens set-up kosten rekent voor de kleinere pakketten. Vanaf het M-pakket heb je overigens wel onbeperkt dataverkeer.

Voor budget-hosting moet je in ieder geval niet bij YourHosting zijn. De prijzen van de hostingpakketten zijn iets hoger dan bij andere Nederlandse hosting providers en een stuk hoger vergeleken met internationale hosting providers als bijvoorbeeld Hostinger.

Je kunt tijdens het bestellen van je hostingpakket kiezen voor een aantal extra opties, zoals premium support en meer uitgebreide SSL-certificaten.

Overigens schaf je een pakket aan per jaar en is het helaas niet mogelijk om hosting per maand aan te gaan.

Je kunt je hostingpakket eenvoudig online betalen via iDeal, Credit Card of PayPal. Voor Credit Card- en PayPal-betalingen worden wel een extra toeslag in rekening gebracht.

Wat ik jammer vind is dat er geen domeinnaam is inbegrepen, zelfs niet bij de grotere pakketten. Een .nl domeinnaam kost je het eerste jaar bijna niets, maar daarna betaal je toch een aardig bedrag in vergelijking met andere hosting providers.

Ondanks wat teleurstellingen was ik blij verrast te zien dat YourHosting een royale tevredenheidsgarantie biedt, namelijk een niet-goed-geld-terug-garantie van 100 dagen. Op die manier kun je dus altijd even testen of de dienst echt bij je past en helemaal naar wens is.