Cloudways Review 2024 – Waarom het je beste optie is

De perfecte aanbieder of te complex?

Cloudways is een serieus hostingbedrijf voor ontwikkelaars en gevorderde website-eigenaren, die volledige kracht nodig hebben voor hun toepassingen. Als woorden als “containerized”,”geïmplementeerd” of zelfs “virtuele omgeving” je doen huiveren, is dit niet de review voor jou.

Het op Malta-gevestigde Cloudways werd in 2011 opgericht. De webhost is gespecialiseerd in managed cloud hosting en is geschikt voor een verscheidenheid aan verschillende hostingbehoeften, waaronder WordPress, Magento, Laravel en aangepaste PHP- toepassingen.

Hier komt het technische gedeelte. Cloudways biedt een enkele console voor het integreren van veel cloud services en stelt PHP-ontwikkelaars in staat containerized toepassingen te implementeren (wat betekent dat je PHP- toepassingen kunt implementeren en uitvoeren zonder een volledige virtuele machine voor elke app te hoeven starten).

Omdat de webhost samenwerkingsverbanden heeft met alle grote cloudproviders worden er wereldwijd servers aangeboden in meer dan 42 datacenters, op meer dan 25 locaties. Het bedient echter alleen Engelstalige gebruikers.

Cloudways heeft meer dan 50 personeelsleden in dienst voor het bedienen van een wereldwijd klantenbestand van 20.000 gebruikers. Hoewel Cloudways een reputatie heeft opgebouwd als snel, veilig, betrouwbaar en betaalbaar, is het nog steeds geen groot hostingbedrijf in vergelijking met sommige van de reuzen in de branche.

Hoewel de pakketten uitstekend zijn, bevatten ze veel meer functionaliteit dan de meeste beginners nodig zullen hebben. Cloudways is het beste voor bedrijfseigenaren of webontwikkelaars, die hun productiviteit willen maximaliseren, omdat alle beveiligings- en prestatieverbeteringstaken aan de professionals kunnen worden overgelaten.

1

In deze Cloudways-review ga ik in op de functies, prestaties, ondersteuning, prijzen, het gebruiksgemak, enzovoort. Ik beantwoord vragen als:

• Hoe eenvoudig is het om het platform te gebruiken?
• Hoe is de klantenservice?
• Hoe snel zijn de ping-snelheden op elke locatie?
• Wat zijn de beste functies die Cloudways te bieden heeft?
• Wat kan beter?

Als je me 15 minuten van je tijd geeft, weet je aan het einde van deze review of Cloudways het juiste bedrijf voor jou is.

Krachtige hosting voor krachtige gebruikers

Voor het testen van het Cloudways-platform heb ik de managed WordPress-hostingservice geprobeerd. Ik vond dat dit over het algemeen een mooie balans biedt tussen betaalbaarheid, functionaliteit en snelheid.

Cloudways biedt ook basisfuncties, zoals een website migratieservice van andere hosts, firewalls, automatische back-ups, enzovoort. De webhost biedt geen domeinregistratie of SSL-certificaten, maar via je beheerdersdashboard kun je een gratis Let’s Encrypt-certificaat instellen.

We laten het bij de basics en zullen nu een kijkje nemen naar de meest interessante functies, die Cloudways te bieden heeft.

Cloud-gebaseerde integraties

Cloudways staat vooral bekend als een “cloud-gebaseerde integrator”. Dit is ook de reden waarom het zo populair is bij ontwikkelaars en eigenaren van grote websites met hoge prestatievereisten (en daarom is het ook volkomen ongeschikt voor de meeste doorsnee website-eigenaren).

Als dit als abracadabra klinkt, betekent dit in wezen dat je een server kunt creëren, die wordt gehost bij een van de zes grote cloudproviders, zonder bij een van hen een account te hoeven aanmaken. Je hoeft alleen een account bij Cloudways aan te maken.

En omdat Cloudways een beheerde host is, hoef je je niet bezig te houden met het dagelijkse beheer van technische taken, zoals het updaten van software of het configureren van de server. Ik zou zeggen dat dit een win-win is!

Staging-sites en URL’s

Cloudways biedt onbeperkte staging-gebieden en URL’s, wat betekent dat je eenvoudig nieuwe elementen kunt testen en je code kunt wijzigen zonder dat je live website wordt beïnvloed.

Bovendien is er een één-klikstool waarmee je de hele server kunt klonen (of zelfs afzonderlijke bestanden en databases), zodat je je website eenvoudig naar een tijdelijke URL kunt verplaatsen en vervolgens de wijzigingen kunt doorvoeren zodra je klaar bent.

Prestatie verbeterende functies

Zoals je van een premium managed hostingprovider zou verwachten, krijg je een verscheidenheid aan ingebouwde tools voor het optimaliseren van de paginalaadsnelheden, vooral tijdens piekuren. Deze omvatten SSD-opslag, ingebouwde caches (Memcached, Varnish en Redis) en CloudwaysCDN. Als je door een promotie een plotselinge piek in je verkeer verwacht, hoef je je geen zorgen te maken dat je website crasht.

Teamsamenwerking

Naarmate er meer externe medewerkers in dienst treden, heb je tools nodig waarmee je effectief met teamleden kunt samenwerken. Met Cloudways kun je eenvoudig taken toewijzen aan collega’s en elk teamlid de juiste machtigingsniveaus toewijzen voor toegang tot je server, app of website.

Dit is essentieel voor de beveiliging van je website en ik raad je ten zeerste aan alleen een host te kiezen, die deze machtigingsfuncties heeft.

Tools voor ontwikkelaars

Als je een ontwikkelaar bent, zul je blij zijn met het feit dat Cloudways een reeks workflowtools biedt om je leven gemakkelijker te maken. Git auto-deployment bijvoorbeeld, houdt in dat wijzigingen, die zijn aangebracht in de externe repositories, onmiddellijk live worden gepusht. Er zijn natuurlijk ook de gebruikelijke functies, zoals SSH en SFTP-toegang.

Je hebt het druk, ik snap het. Als je een succesvol bedrijf wilt runnen, moet je dagelijks meerdere petten opzetten en brandjes blussen. Met managed hostingoplossingen kun je je concentreren op wat het belangrijkst is en alle dagelijkse (saaie) technische aspecten kun je aan Cloudways overlaten.

Een account aanmaken

Een account aanmaken bij Cloudways is eenvoudig. Dit is grotendeels te danken aan het uitstekende ontwerp van de hoofdwebsite en de gebruikersinterface. Hoewel het platform voornamelijk is gericht op ontwikkelaars en grotere websites, zullen beginners het nog steeds eenvoudig vinden.

Bekijk hoe snel en eenvoudig het is in mijn stapsgewijze handleiding.

Een domein koppelen en WordPress installeren

Het proces van het koppelen van een domein en het installeren van WordPress is ook eenvoudig. Je kunt hiervoor eenvoudig online tutorials vinden en Cloudways biedt ook zijn eigen helpdocumentatie. Toen ik tijdens het opzetten van mijn website vragen had, had ik eenvoudig toegang tot live chat via het hoofddashboard.

Omdat Cloudways geen domeinregistratieservices aanbiedt, moet je een domein kopen bij een erkende registreerder en dit vervolgens weer toewijzen aan Cloudways. Dit is niet overdreven ingewikkeld, maar het voegt wel een paar extra stappen toe, die voor beginners enigszins ontmoedigend kunnen zijn.

Zowel beginners als gevorderden kunnen mijn stapsgewijze handleiding volgen, die het hele proces omvat.

WordPress geautomatiseerde Migrator Tool

Het migreren van hosts kan stressvol zijn (ik heb het meegemaakt!), vooral als er veel verkeer op je website is. Met de geautomatiseerde Migrator Tool van Cloudways kun je je bestaande WordPress-website eenvoudig migreren.

Als je echter hulp nodig hebt, biedt Cloudways ook één gratis websitemigratie door experts aan.

Eén-kliks software-installer

Toegegeven, het is geen Softaculous, maar Cloudways biedt meer dan tien (je leest het goed, slechts tien) apps, die je met een enkele klik kunt installeren. De selectie omvat WordPress, Magento, Laravel, Drupal en meer. In tegenstelling tot standaard auto-installers kun je met Cloudways ook programma’s op meerdere websites op één server implementeren.

Eenvoudige schaalbaarheid

Als je je servers op enig moment moet schalen, kun je dit meteen doen met een paar klikken. Het beste hiervan is dat dit geen invloed heeft op je bestaande serverconfiguraties of parameters. Bovendien betaal je met het pay-as-you-go-prijsmodel van Cloudways alleen voor de bronnen, die je hebt gebruikt.

Een 10 voor snelheid en prestatie

Aangezien het Cloudways-platform de services van externe cloudproviders integreert, moet je de afzonderlijke bedrijven raadplegen voor de uptime Service Level Agreements. Het goede nieuws is dat Cloudways alleen samenwerkt met gerenommeerde providers, zoals DigitalOcean, Amazon Webservices en Google Cloud.

Omdat dit de beste cloudproviders in de branche zijn, kan Cloudways een laadsnelheid bieden, die 40% tot 50% sneller is dan reguliere hostingservices. Er zijn geen problemen gemeld met downtime of trage websites; Cloudways heeft zelfs een reputatie opgebouwd voor betrouwbaarheid en snelheid.

Dat gezegd hebbende, als je een website met veel verkeer beheert, moet je de zekerheid hebben dat je host de vraag kan bijhouden. Om er zeker van te zijn dat Cloudways dit echt kon garanderen, heb ik mijn eigen tests uitgevoerd met de snelheidstester voor het laden van pagina’s van Sucuri.

De resultaten waren indrukwekkend – Cloudways is razendsnel. De website die ik op Cloudways heb gemaakt, scoorde in het algemeen een dikke 10, met laadtijden van minder dan een halve seconde voor de meeste landen.

Australië en Tokio deden presteerden het minst (Tokio was bijna twee seconden), maar aangezien mijn gekozen servers zich in Londen bevinden, kan ik begrijpen waarom. Gemiddeld was de totale tijd tot eerste byte 200 milliseconden.

24-uurs klantenservice met live chat

De klantenservice is 24/7 beschikbaar via live chat en een online ticketsysteem. Dit past perfect bij mij. Als je echter liever telefonisch met iemand spreekt, kun je een terugbelverzoek indienen. Net zoals bij veel andere moderne bedrijven staat er geen telefoonnummer op de website vermeld.

Ik kreeg de duidelijke indruk dat live chat de voorkeur heeft voor ondersteuning (wie wil er tegenwoordig nog via de telefoon communiceren?).

Je kunt ook terecht bij de substantiële kennisbank van Cloudways, die tonnen Help-documenten en tutorials bevat. Als je wilt chatten met collega-ontwikkelaars en techneuten, kun je een vraag stellen op het actieve community-forum.

Net als de rest van de website zijn de pagina’s voor klantenondersteuning goed ontworpen en eenvoudig te navigeren.

Live Chat

Tijdens mijn tijd bij Cloudways heb ik verschillende keren contact opgenomen via live chat – zelfs toen ik probeerde te beslissen welke cloud provider ik moest kiezen.

De ondersteuningsmedewerker was telkens direct beschikbaar en antwoordde altijd binnen een paar minuten, ongeacht het tijdstip van de dag. Er was één geval waarbij hij mijn vraag niet goed begreep en mij een niet-gerelateerd antwoord gaf, maar over het algemeen waren de antwoorden behulpzaam en inhoudelijk correct.

Facebook

Omdat Facebook wordt vermeld op de Contact-pagina van Cloudways, stuurde ik een bericht om de klantenservice via dit sociale mediakanaal te testen. Ik stelde een eenvoudige vraag (“Hoe lang is de gratis proefperiode?”), dus verwachtte ik een snelle reactie. Helaas heb ik nooit een reactie ontvangen.

Twitter

Twitter wordt ook prominent vermeld op de Contact-pagina, dus ik besloot ook hier hun reactievermogen te testen. Ik vroeg het team hoe ik kon controleren hoeveel bronnen ik had gebruikt (een vrij eenvoudige vraag).

Ik kon zien dat de vraag binnen een minuut na mijn verzending was gelezen, dus hoopte ik op een snelle reactie. Nogmaals, niemand reageerde, zelfs niet na een paar dagen. Het lijkt erop dat Cloudways geen enkele vorm van ondersteuning via sociale media biedt.

Aan de positieve kant kun je op elk gewenst moment upgraden, downgraden of annuleren en omdat je per uur wordt gefactureerd, betaal je alleen voor wat je gebruikt. Wanneer je bent ingelogd op je dashboard, kun je eenvoudig een momentopname zien van wat je tot op heden hebt gebruikt en uitgegeven.

Er is een nogal eenvoudige driedaagse gratis proefversie. De meeste beheerde hostingproviders bieden helemaal geen gratis proefversie, dus dit kan als royaal worden beschouwd. Als je besluit om een betaald abonnement aan te schaffen, zijn Visa, American Express en MasterCard de enige betalingsopties.

Annuleringen en terugbetalingen

Om de CDN te kunnen testen, moest ik upgraden naar een betaald account. Hoewel ik enigszins teleurgesteld was door de beperkingen van de gratis proefperiode, vond ik het wel leuk om mijn realtime facturering in het admin-panel te kunnen bekijken.

Aangezien je alleen betaalt voor de bronnen die je hebt gebruikt, is er geen restitutiebeleid of geld-terug-garantie. In de voorwaarden staat duidelijk vermeld dat Cloudways je alleen vergoedt voor services die je niet hebt gebruikt.

Desondanks besloot ik uit te testen wat er zou gebeuren als ik om een terugbetaling zou vragen. Het hele proces werd voltooid via live chat. De ondersteuningsmedewerker voerde een downgrade uit (zonder vragen te stellen) en voegde een tegoed toe aan mijn account.
Aangezien het geld mijn bankrekening nog niet had verlaten (je wordt pas na een maand gefactureerd), was er niets om terug te betalen.

Lees meer over mijn ervaring met het annuleren van mijn account en het krijgen van een restitutie.