Bluehost Review 2024 – Waarom er wisselende reviews zijn

Kan Bluehost het nog steeds redden op de huidige markt met enorm veel webhosts?

Bluehost is goed, maar goed is niet goed genoeg. Bluehost is een degelijke webhost, maar bijvoorbeeld Hostinger kan je voor een lagere prijs hosting van betere kwaliteit bieden.

Dankzij meer dan 20 jaar ervaring met het hosten van websites heeft Bluehost zeker een naam opgebouwd.

Is het een goede webhost? Dat hangt ervan af wie je het vraagt. Sommigen gebruikers vinden de host betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken, maar anderen geven online minder positieve reviews.

De services van het bedrijf zijn beschikbaar in het Engels en omvatten oplossingen voor shared, VPS en dedicated hosting. De provider host meer dan 2 miljoen websites, maar helaas is er geen informatie over de locatie van datacenters beschikbaar.

Omdat ik de dienst zelf wilde testen, heb ik me voor het standaard WordPress-plan van Bluehost aangemeld. Ik zal hieronder mijn bevindingen delen en mijn eerlijke mening over de dienst geven.

Het is een nogal bijzondere ervaring. Ik heb bij Bluehost dingen meegemaakt die ik bij geen enkele andere webhost heb gezien. Zelfs bij geen enkel ander bedrijf.

Als je online naar Bluehost zoekt, zul je zien dat veel websites de dienst een hoge beoordeling geven. Ik denk dat de reden daarvoor weinig te maken heeft met een eerlijke mening over Bluehost, maar meer met het aantrekkelijke verwijzingsprogramma’s dat Bluehost heeft. We zullen de provider nader bekijken om te ontdekken of de dienst echt je geld waard is.

Nu is het tijd om uit te zoeken of Bluehost je de snelheid, beschikbaarheid, functies en ondersteuning kan bieden die je website verdient. Klaar? Laten we beginnen.

Bluehost biedt alle basisfuncties

Overzichten met de beschikbare functies dienen altijd met een korreltje zout genomen te worden. Een aantal hosts voor websites noemen de voordelen van cPanel ‘speciale functies’ terwijl deze functies bij bijna elk plan voor hosting zijn inbegrepen.

Welke functies moet een webhost bieden? De belangrijkste. Een CDN-service (content delivery network) die de beschikbaarheid en snelheid van je website wereldwijd verbetert. Een geïntegreerde firewall en beveiligingsfuncties die ervoor zorgen dat je bezoekers en je website beschermd zijn.

Helaas behoren de meeste functies die Bluehost op de website toont tot de eerste categorie. Deze functies zullen we later doornemen en sommige zijn best grappig. Maar ik zal eerst de positieve punten van Bluehost bespreken.

Alle plannen bieden ruim voldoende bronnen en bij het plan ‘Basic’ krijg je 50 GB schijfruimte. Sommige andere hosts die ik heb getest, bieden 500 MB schijfruimte bij het minst uitgebreide plan. Dit is meer dan genoeg voor een middelgrote website. Deze schijfruimte is voldoende voor een webshop met honderden foto’s in hd-kwaliteit van producten.

Elk BlueHost-plan voor hosting bevat het volgende:

SSL-certificaten zorgen ervoor dat je bezoekers zijn beveiligd

Alle Bluehost-abonnementen bevatten een SSL-certificaat. De meeste webhosts bieden standaard een bepaald SSL-certificaat en dit is een zeer belangrijke optie.

Een SSL-certificaat zorgt ervoor dat er een hangslot in de adresbalk wordt weergegeven als een gebruiker je website bezoekt. Verder zorgt dit certificaat ervoor dat de verbindingen van je bezoekers worden versleuteld en de gegevens worden beveiligd die tussen je server en je bezoekers worden verstuurd.

Waarom is dit zo belangrijk? Omdat je zonder dit certificaat geen winkel voor e-commerce kunt runnen. Bovendien heeft Google aangegeven dat websites met SSL een hogere positie in de zoekresultaten krijgen. Als concurrerende websites wel een certificaat hebben en jouw website niet, is dit een groot nadeel.

Je dient contact met de klantenservice op te nemen om het SSL-certificaat te installeren. Dit is lastiger dan je zou denken, maar ze regelen dit graag voor je als je eenmaal contact met een medewerker hebt.

Automatische installatie en updates voor WordPress

Het installeren van WordPress is niet moeilijk. In het verleden was het lastig om dit te doen, maar inmiddels zijn er scripts waarmee je WordPress met één klik kunt installeren. Toch is het een groot voordeel dat WordPress bij elk Bluehost-abonnement voor WordPress al is geïnstalleerd. Je hoeft cPanel hier niet eens voor te gebruiken.

Daarnaast zorgt Bluehost ervoor dat updates automatisch worden geïnstalleerd. Het is ook zeer eenvoudig om te updaten omdat je meestal alleen maar op de knop ‘updaten’ hoeft te klikken, maar dit kun je gemakkelijk vergeten.

Een gedetailleerde takenlijst voor elke nieuwe website

Ik vind dit een van de handigste functies van Bluehost en ik heb geen idee waarom het bedrijf deze functie niet benoemt.

Een website bouwen is een proces. Zoals bij elk proces, kun je eenvoudig het overzicht verliezen. De eerste stappen zijn duidelijk: je dient WordPress op je server te installeren en je domein te koppelen. Maar wat zijn de volgende stappen?

Het ontwerpen van je pagina’s is een belangrijke stap. Dit geldt ook voor het configureren en optimaliseren van SEO. Het risico is dat je al snel het overzicht verliest. Ik heb ooit een website gemaakt en ik dacht dat ik klaar was, maar ‘s nachts werd ik zwetend wakker omdat ik geen back-ups had ingesteld.

Meteen nadat je je account hebt ingesteld wordt op het Bluehost-dashboard een overzichtelijke lijst met alle noodzakelijke stappen weergegeven. Als je een stap hebt voltooid, kun je deze markeren als voltooid en doorgaan. Er is toch geen beter gevoel dan een taak van je lijst afstrepen? Er is geen beter gevoel dan een taak van je lijst afstrepen.

De lijst bevat alle taken die ik eerder heb genoemd en het toevoegen van gebruikers, het verbeteren van prestaties, het scannen op kwaadaardige bestanden en nog veel meer. Je hoeft alleen maar op ‘Let’s go’ naast een taak te klikken om naar het juiste scherm te worden doorgestuurd.

Als je voor het eerst een website bouwt, is deze lijst onmisbaar.

Bluehost biedt ook een aantal functies die eigenlijk geen functies zijn

Oké, we zijn aardig genoeg geweest. Nu is het tijd om iets minder serieus te zijn. Op de pagina voor WordPress hosting benoemt Bluehost een aantal ‘functies’ die te grappig zijn om niet te bespreken.

Wist je bijvoorbeeld dat Bluehost ‘de nieuwste en veiligste versie van WordPress’ installeert? Dit is geweldig, want ik had een verouderde en minder veilige versie verwacht. Dit is mijn geluksdag!

Een ander ongelooflijk voordeel is dat Bluehost je toegang tot ‘honderden gratis en premium thema’s’ geeft. Dit is … letterlijk een idee van WordPress. Ontwerpers en ontwikkelaars maken thema’s voor het platform die je vervolgens op je eigen site kunt installeren. Dit is geen functie van Bluehost, maar een functie van WordPress.

Mijn favoriete functie is ‘veilige configuratie van inloggegevens’. Met deze functie biedt Bluehost je de mogelijkheid om je inloggegevens te veranderen in, en ik citeer, ‘iets van jouw keuze’. Bij Bluehost kun je dus je eigen wachtwoord kiezen! Waarom heeft iemand hier nooit eerder aan gedacht?

Maar even serieus. Dit laatste voorbeeld zorgt voor meer werk voor jou. Je kunt namelijk niet meteen je wachtwoord kiezen. In plaats daarvan moet je via WordPress naar de lijst met gebruikers gaan en het wachtwoord van de beheerder aanpassen. Dit is onnodig extra werk.

Als ontwerper en ontwikkelaar van websites moet ik het ontwerpteam van Bluehost eerst een compliment geven. Het is niet eenvoudig om te bieden wat gebruikers nodig hebben.

Toen ik de startpagina bezocht, kreeg ik meteen een goed gevoel. Rustige blauwe en witte kleuren, een duidelijke indeling van de pagina en een gedetailleerd overzicht van de verschillen tussen alle plannen voor hosting. Hier kunnen veel andere websites van hosts nog iets van leren.

Een account bij Bluehost aanmaken

Het is eenvoudig om een plan te kiezen en daarna kun je het aanmeldingsproces voltooien. Ik heb mijn een ​​eigen domein gebruikt en mijn persoonlijke gegevens en betalingsinformatie ingevoerd. Daarna werd ik officieel welkom geheten bij Bluehost! Ik hoefde alleen nog maar een wachtwoord aan te maken.

Ik voerde een wachtwoord in en nadat ik op ‘account aanmaken’ had geklikt, kreeg ik een foutmelding.

Daarna voerde ik opnieuw een wachtwoord in en ik kreeg de melding dat ik geen wachtwoord kon invoeren dat eerder was gebruikt. Toen ik een ander wachtwoord probeerde, kreeg ik een een andere foutmelding. Nadat ik voor het derde wachtwoord ook een foutmelding kreeg, besloot ik om een andere aanpak te proberen.

Ik ging naar de startpagina van Bluehost, klikte op ‘inloggen’ en voerde mijn gebruikersnaam en het meest recente wachtwoord in.

Alles werkte prima. Als je hetzelfde ervaart, kun je gewoon proberen om in te loggen. Ik heb geen idee waarom deze foutmeldingen worden getoond.

Je kunt hier een gedetailleerde stapsgewijze beschrijving met screenshots van mijn aanmeldingsproces vinden.

WordPress installeren en een domein koppelen

Als je op je account bent ingelogd, voer je de gegevens van je website in. Dit werkt op dezelfde manier als voor Softaculous Auto Installer. Nadat je dit hebt gedaan, dien je een aantal vragen te beantwoorden.

Het lijkt erop dat mijn keuzes niet veel invloed hadden. Als je wilt, kun je een thema kiezen (ik heb dat niet gedaan) en daarna word je naar je Bluehost-dashboard doorgestuurd.

Je kunt hier een gedetailleerde beschrijving van het installatieproces en mijn ervaring met het koppelen van het domein vinden.

De helft is voor het account, de andere helft voor het laden van schermen

Ook het dashboard is overzichtelijk ontworpen. Mijn takenlijst was erg duidelijk en ik ben begonnen met het bekijken van de beschikbare functies. Iedere keer wanneer je naar een ander tabblad overschakelt, wordt er een laadscherm weergegeven met de tekst: ‘OK, het is tijd om aan de slag te gaan!’

Dit scherm wordt vrij vaak getoond en moet telkens 2-3 seconden laden. Daarna ben je klaar, helemaal klaar om alles te regelen. Het zou een voordeel zijn als dit proces soepeler zou verlopen. Je hebt niet veel aan een modern ontwerp als dit ten koste gaat van de functionaliteit en er vaak laadschermen worden weergegeven.

Daarnaast moet je niet vergeten om naar WordPress te gaan en je wachtwoord te wijzigen. Ik had geen idee wat het standaard wachtwoord was. De klantenservice wist dit ook niet.

Geweldige prestaties en een betrouwbare uptime

Nadat ik mijn standaard WordPress-website ‘De liefde voor pannenkoeken’ had aangemaakt, heb ik voor het thema ‘Twenty Nineteen’ gekozen. Dit is een standaard thema en ik had geen mediabestanden toegevoegd. Daarom zou deze website een goed beeld moeten geven van het beste dat Bluehost te bieden heeft.

Ik heb eerst de laadsnelheid van de pagina’s en de prestaties van de website gecontroleerd. Om dit te doen heb ik de Sucuri Load Time Tester gebruikt!

Wat bleek uit de resultaten? Een aantal dingen. Zo geeft Bluehost niet aan op welke locaties de datacenters zich bevinden. De beste totale laadtijden voor pagina’s waren in Montreal, Canada en in een aantal West-Europese steden. Op locaties in Oost-Azië en het grootste deel van de VS waren de totale laadtijden minder veelbelovend.

Houd er rekening mee dat de echte snelheden van websites trager zullen zijn. Als je een aantal foto’s in hd-kwaliteit en plug-in toevoegt, zou een bezoeker uit San Francisco mogelijk 2-3 seconden moeten wachten voordat de website is geladen.

Op basis van deze resultaten moet je heel goed nadenken over waar je doelgroep zich bevindt. Als dit niet binnen het groene gebied is, dan is het verstandig om te overwegen voor een andere webhosts te kiezen.

Ok, nu is het tijd voor de resultaten van GTMetrix.

De resultaten voor onze standaard website zijn redelijk goed. Bluehost biedt een aantal belangrijke optimalisaties met betrekking tot de server zoals GZIP-compressies en een plug-in voor caching.

Tot slot kijken we naar de uptime. De meeste hosts geven aan dat ze een gegarandeerde uptime van 99% of zelfs 99,9% bieden. Iedereen weet dat een uptime van 100% een beetje onrealistisch is, maar dat is wel wat deze hosts nastreven.

Verrassend genoeg is dit bij Bluehost niet het geval. Op de website is het woord ‘uptime’ zelfs nauwelijks te vinden. Oh oh.

Dat is nooit een goed teken. Mogelijk heeft Bluehost iets te verbergen. Daarom heb ik UptimeRobot gebruikt om mijn website te volgen. De resultaten van een paar dagen zeggen niet alles, maar de uptime van mijn website was 99,94%. Dit is helemaal niet slecht, maar het is geen garantie dat de uptime altijd zo hoog zal zijn.

Daarom vroeg ik me het volgende af: denkt Bluehost dat de uptime niet het vermelden waard is? Hebben de medewerkers die de inhoud analyseren besloten dat een goede uptime niet tot meer klanten leidt?

Maar wat kunnen we met deze resultaten? Ik vind het grootste probleem dat de locaties van de datacenters niet worden vermeld. Het is zeer raar dat je niet weet waar je website fysiek wordt gehost, vooral omdat de grafiek laat zien dat de prestaties op verschillende locaties ter wereld variëren.

Zo ziet een slechte ervaring met de klantenservice eruit

Officieel biedt Bluehost 24/7 klantenservice die via de live chat en telefonisch beschikbaar is. In werkelijkheid is dit veruit het slechtste onderdeel van de dienst. De ondersteuning is niet van lage kwaliteit, het is gewoon ongelofelijk slecht.

Ik heb de eerste keer contact opgenomen met het Bluehost-team voordat ik mijn plan aanschafte. Ik moest via de live chat mijn gegevens invoeren en ik werd al snel met een medewerker verbonden. Na het welkomstbericht duurde het iedere keer minimaal een minuut voordat de medewerker reageerde.

Het duurde twintig minuten om erachter te komen of er een optie voor een maandelijks plan is en hoe de geld-terug-garantie werkt.

Dit was zeer traag, maar daarna werd het alleen nog maar erger. Nadat ik mijn account had ingesteld, wilde ik via mijn account contact met de klantenondersteuning opnemen. Maar ik kon deze optie niet vinden. Alleen het icoon ‘?’ werd op de pagina weergegeven. Toen ik daarop klikte, werd ik doorgestuurd naar het algemene hulpcentrum van Bluehost en kreeg ik de optie om opnieuw in te loggen.

Ik klikte op inloggen en werd vervolgens weer naar mijn account doorgestuurd. Ik klikte nogmaals op het icoon en kwam weer op de pagina ‘hulpcentrum’ terecht. Ik werd een beetje wanhopig en ging naar dezelfde chat die ik voor het registreren had gebruikt, maar deze keer klikte ik op bestaande klant.

Ik kreeg binnen een paar seconden een reactie van een medewerker die vroeg om ter verificatie de laatste vier cijfers van mijn wachtwoord door te geven. Huh, wacht even. Zelfs kleuters weten dat je NOOIT je wachtwoord of een deel van je wachtwoord aan iemand anders moet doorgeven.

Ik was stomverbaasd en vroeg de medewerker of ze mijn wachtwoord niet zelf kon achterhalen of mijn wachtwoord kon opmaken uit de tekens (geen cijfers) die ik zou invoeren. “Helaas niet.” was haar antwoord. Even voor de duidelijkheid: als ze mijn wachtwoord had kunnen zien, zou dit een enorm grote schending van mijn privacy zijn.

Wat gebeurt er als je vier tekens van je wachtwoord aan iemand anders doorgeeft? Dan maak je het voor anderen veel eenvoudiger om je te hacken. Ik gaf aan dat ik geen gedeelte van mijn wachtwoord wilde doorgeven. Toen kreeg ik pas een andere optie: een verificatietoken via e-mail.

Kan de klantenservice niet gewoon verifiëren dat je klant bent omdat je bent ingelogd? Nee. De systemen zijn niet aan elkaar gekoppeld. Elke keer wanneer je contact met de ondersteuning opneemt, moet er worden geverifieerd dat je klant bent. Dit is absoluut de slechtste en minst veilige verificatiemethode die ik ooit ben tegengekomen.

Ik besloot om het spel toch mee te spelen (met een wachtwoord dat ik speciaal voor Bluehost had aangemaakt!) en uiteindelijk werd ik ‘geverifieerd’.

Ik vroeg of er een gemakkelijkere manier is om contact met de klantenservice op te nemen. Verrassend genoeg stuurde de medewerker me door naar een oude cPanel-pagina met een link onderaan de pagina. Onderaan deze pagina vond ik een link naar oDesk en dit bedrijf heet sinds 2014 Upwork. Maar er was geen link om contact met de ondersteuning op te nemen.

Nu wist ik zeker dat de medewerker niet wist waar ze het over had en ik besloot een nieuw gesprek via de chat te beginnen. Er moest opnieuw worden geverifieerd dat ik klant was. Ik vroeg opnieuw of er een eenvoudigere manier is om contact met de klantenservice op te nemen. Ik werd gevraagd om even te wachten zodat de medewerker dit aan een ‘expert’ kon vragen.

Ik heb 15 minuten gewacht en het antwoord was dat er geen makkelijkere manier is.

Omdat ik niet nog langer wilde wachten, vroeg ik naar de nameservers om mijn domein te koppelen. Na het geven van deze informatie wilde de klantenservicemedewerker me meteen een aantal onnodige extra diensten verkopen.

De laatste keer dat ik contact heb opgenomen, had ik een vraag over de installatie van SSL. De medewerker zei dat dit inderdaad binnen 1-2 uur zou worden gedaan. Ter vergelijking: andere hosts kunnen dit binnen vier minuten doen.

De conclusie? Dit is een trage en vreselijke manier om ondersteuning te krijgen. Er zijn geen documenten beschikbaar, de meeste medewerkers zijn niet deskundig en je moet vaak en lang wachten. Dit is ook de reden dat ik de telefonische ondersteuning niet eens heb geprobeerd.

Abonnementen van minimaal één jaar voor gemiddelde prijzen

Bluehost heeft een eenvoudige prijsstructuur voor de hostingpakketten voor shared, VPS en dedicated servers. Naast de gewone pakketten voor shared hosting kun je kiezen voor ‘op maat gemaakte’ shared hosting voor WordPress.

Volgens een medewerker van Bluehost betekent ‘op maat gemaakt’ dat je bij het reguliere plan elk content management systeem (CMS) kunt installeren terwijl je alleen WordPress kunt gebruiken als je voor shared hosting voor WordPress kiest. Verder zijn deze pakketten zeer vergelijkbaar.

Er zijn ook andere plannen zoals ‘WP Pro’ en ‘E-commerce’ beschikbaar. Dit zijn in feite plannen voor shared WordPress-hosting met een aantal kleine voordelen en een paar vooraf geïnstalleerde plug-ins. Niets bijzonders.

Voor elke soort hosting zijn drie of vier abonnementen beschikbaar. Bij de uitgebreidere abonnementen krijg je meer opslagruimte en de mogelijkheid om een ​​onbeperkt aantal websites te hosten. Bij alle plannen krijg je een gratis domein voor het eerste jaar.

Je kunt een plan met een looptijd van één, twee of drie jaar aanschaffen. Als je per maand wilt betalen, is Bluehost niet geschikt.

Hoe zit het met de prijzen zelf? Die vallen mee. Het zijn niet de goedkoopste plannen die er zijn, maar de prijzen zijn betaalbaar. Dit geldt met name als je voor een abonnement voor drie jaar kiest.

Zou je voor een plan met een looptijd van drie jaar moeten kiezen? Ik denk van niet omdat ik geen fan ben van langdurige plannen die ik drie jaar lang niet kan opzeggen. Vooral omdat de wensen die je hebt elke maand of zelfs elke dag kunnen veranderen.

Op de betaalpagina probeert Bluehost je voor een uitgebreider plan te laten kiezen. Je hoeft niet zelf te beslissen of je geïnteresseerd in extra’s bent omdat deze allemaal al voor je zijn toegevoegd. Dit vond ik zeer apart.

Vergeet niet dat je deze extra diensten altijd later kunt toevoegen. Maar als je nu niet oppast, kunnen deze extra’s je kosten verdubbelen of zelfs verdrievoudigen. Daarom kun je ze allemaal deselecteren.

Om te betalen, kun je de opties Visa, MasterCard, Discover, American Express en PayPal gebruiken. Voor elk abonnement is automatisch verlengen ingesteld en je moet dit zelf aanpassen als je dit wilt veranderen.

Je account annuleren

Nadat ik Bluehost had getest, was het tijd om afscheid van de dienst te nemen. Het bedrijf biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen en ik kan bevestigen dat het annulerings- en terugbetalingsproces precies werkte zoals wordt beloofd.

Ik heb via de chat contact met de klantenservice opgenomen. Nadat ik mijn gegevens had doorgegeven, hoefde ik het annuleren van mijn account alleen nog maar te bevestigen. De medewerker zei dat het 5-7 werkdagen zou duren voordat de terugbetaling zou worden verwerkt. Maar na 3 dagen was het bedrag al op mijn creditcard teruggestort.

Je kunt hier een stapsgewijze handleiding en een gedetailleerde beschrijving van mijn ervaring vinden.