Fiverr review – Legitiem of scam? Ontdek de waarheid [2025]

Is Fiverr betrouwbaar? Zeker weten!

Fiverr biedt enkele van de beste deals voor freelancewerk in uiteenlopende sectoren, van copywriting tot logo-ontwerp — en dat al vanaf slechts $5! Maar door de wisselende recensies en het gebrek aan een screeningsproces voor freelancers (tenzij je extra betaalt voor Fiverr Pro verkopers), is het begrijpelijk als je twijfels hebt.

Ik weet hoe lastig het is om professionele freelancers te vinden, en hoe frustrerend het kan zijn om iemand in te huren die zijn of haar beloften niet nakomt. Daarom heb ik Fiverr uitgebreid getest. Ik heb gekeken naar de functies, het gebruiksgemak, de kwaliteit van de dienstverlening, klantenondersteuning en meer.

1

Ontvang een extra KORTING van 10 % op elk FiverrPro geverifieerde, hooggekwalificeerde experts-abonnement!

Mis deze geweldige deal niet!

50 gebruikers hebben deze coupon gebruikt

Toon kortingscode1

Ontvang een extra KORTING van 10 % op elk FiverrPro geverifieerde, hooggekwalificeerde experts-abonnement!

Kopieer en plak deze code bij FiverrPro geverifieerde, hooggekwalificeerde experts

WEBSITEPLANET10

Kopieer codeGekopieerd

Gekopieerd!

Ga naar FiverrPro geverifieerde, hooggekwalificeerde experts

Sterker nog, ik heb Fiverr tot in detail onder de loep genomen. Mijn team en ik hebben het platform gebruikt als onderdeel van onze zoektocht naar de beste dienst voor logo-ontwerp. We testten Fiverr op drie verschillende prijsniveaus — laag, gemiddeld en hoog — om erachter te komen of een hogere prijs daadwerkelijk staat voor betere kwaliteit. Je leest alles over onze bevindingen in onze review van de logo-ontwerpdienst van Fiverr.

Voordat je je tijd en geld investeert, lees dan eerst onze uitgebreide review. Zo weet je zeker of Fiverr een veilige keuze is voor jouw projecten.

Alles wat je nodig hebt om de juiste freelancers te vinden
Fiverr maakt het eenvoudig om contact op te nemen met een freelancer en deze in te huren. Hoewel het enorme aanbod aan talent wat overweldigend kan zijn, maakt de zoekfunctie het proces een stuk overzichtelijker (daarover later meer). Dankzij het beoordelingssysteem van verkopers kun je bovendien beter inschatten of iemand geschikt is voor de klus.

Risico’s beperken met duidelijke verkopersniveaus
Op Fiverr kun je in één oogopslag inschatten hoe betrouwbaar en ervaren een freelancer is. Het enige wat je hoeft te doen, is kijken naar het verkopersniveau dat naast de gebruikersnaam wordt weergegeven. Dit bespaart je tijd, omdat je snel freelancers kunt uitsluiten die zich nog niet hebben bewezen op het platform.

Het verkopersniveau wordt bepaald aan de hand van verschillende factoren, zoals klanttevredenheid, het aantal afgeronde opdrachten en het aantal unieke klanten waarmee de freelancer heeft gewerkt. Ook de totale verdiensten en andere prestatie-indicatoren spelen een rol, die iets zeggen over de betrouwbaarheid en ervaring van de verkoper/aanbieder.

Fiverr kent vier verkopersniveaus:

• Nieuwe verkoper – Op dit niveau begint elke freelancer. Dit geeft aan dat de verkoper nog relatief weinig ervaring heeft.
• Level 1 verkoper – Dit niveau bereik je pas na minstens vijf afgeronde klussen, samenwerkingen met drie verschillende klanten en meer dan $400 aan verdiensten. Daarnaast moet de verkoper een successcore van minimaal 5 hebben, een reactiegraad van minstens 80% en een beoordeling van 4,4 of hoger.
• Level 2 verkoper – Voor dit niveau moet een freelancer minstens 20 opdrachten hebben voltooid, met tien unieke klanten hebben gewerkt en meer dan $2.000 hebben verdiend. Ook is een successcore van 7 of hoger vereist, een reactiegraad van ten minste 90% en een beoordeling van 4,6 of hoger.
• Top rated verkoper – Dit predicaat wordt toegekend na een handmatige beoordeling door het Fiverr-team. De freelancer moet hiervoor meer dan 40 opdrachten hebben afgerond, minstens 20 verschillende klanten hebben geholpen en meer dan $10.000 hebben verdiend. Daarnaast is een successcore van minimaal 9 vereist, een reactiegraad van minstens 90% en een gemiddelde beoordeling van 4,7 of hoger.

Vaardigheden die elke niche bestrijken

Als het gaat om de diversiteit aan vaardigheden en diensten, is het moeilijk om te tippen aan Fiverr. Je vindt er freelancers die een complete WordPress-website voor je bouwen, je social mediacampagne beheren, je promotievideo monteren of – als je dat wilt – zelfs je naam in een boomstam kerven. Als iemand ervoor wil betalen, is de kans groot dat het hier wordt aangeboden — mits het legaal is, natuurlijk.

Pro geverifieerde, hooggekwalificeerde experts

Ben je bereid om iets meer te betalen? Dan kun je via Fiverr Pro de absolute topfreelancers van het platform inschakelen. Deze Pro verkopers zijn handmatig gescreend en goedgekeurd door het Fiverr-team, op basis van hun opleiding, werkervaring en bewezen kwaliteit van dienstverlening. Het is geruststellend om met iemand te werken die zijn of haar sporen al heeft verdiend, en ik vind het een groot pluspunt dat er op Fiverr een betrouwbare manier is om gegarandeerd hoge kwaliteit te krijgen.

Zijn Pro verkopers die extra investering waard? Wat mij betreft wel. Het is misschien geen budgetoptie, maar nog altijd stukken voordeliger dan een groot bureau of vaste medewerker inhuren. Je krijgt er ook echt betere kwaliteit voor terug — Pro verkopers zijn doorgaans aanzienlijk ervarener dan andere freelancers, en leveren werk af dat professioneel en tot in de puntjes verzorgd is. Wil je het risico op een slechte ervaring minimaliseren, dan is je zoektocht beperken tot ‘Pro Services’ een verstandige en veilige keuze.

Als het misgaat, zijn er genoeg opties

Hoewel Fiverr barst van het talent en de meeste freelancers doen wat ze beloven, kun je af en toe iemand treffen die zijn afspraken niet nakomt. Gelukkig biedt Fiverr meerdere manieren om jezelf te beschermen als een opdracht niet loopt zoals verwacht.

Wordt een opdracht te laat aangeleverd en reageert de freelancer niet binnen 24 uur? Dan mag je de opdracht kosteloos annuleren en krijg je je geld terug. Als het geleverde werk niet voldoet aan de vooraf afgesproken voorwaarden, kun je via het Oplossingscentrum proberen om samen tot een oplossing te komen. Lukt dat niet, dan kun je altijd de klantenondersteuning van Fiverr inschakelen om te bemiddelen.

Fiverr biedt daarnaast nog een extra vangnet: zodra je een opdracht markeert als ‘voltooid’, komt het betaalde bedrag in een ‘in afwachting’-status terecht. Dit duurt 14 dagen (zeven dagen bij Top Rated en Pro verkopers). Tijdens deze periode kun je alsnog een geschil indienen als je ontevreden bent over het resultaat. Houd er wel rekening mee dat het geld daarna automatisch wordt vrijgegeven aan de freelancer.

Werk snel geleverd

Altijd toegang tot freelancers, waar je ook bent

Fiverr heeft een uitstekende app voor iOS en Android, waarmee je ook onderweg professionele hulp kunt inschakelen. De app is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Het bladeren door gigs werkt vlot op mobiel en ik had nooit het gevoel dat ik verdwaalde in de interface. Zodra je een freelancer hebt ingehuurd, is het bovendien handig dat je via de app contact kunt houden en updates kunt ontvangen – zelfs als je geen toegang hebt tot je computer.

Professioneel werk zonder de hoofdprijs te betalen

Hoewel sommige diensten prijzig kunnen zijn, is het absoluut mogelijk om professioneel werk te laten uitvoeren vanaf slechts $5. Een goede manier om voordelige tarieven te vinden is door een nieuwe verkoper in te huren. Dat brengt misschien iets meer risico met zich mee, maar nieuwe freelancers bieden vaak scherpe tarieven om hun portfolio op te bouwen.

Toch kun je ook voor een schappelijke prijs werken met ervaren freelancers. Fiverr biedt namelijk een enorm scala aan prijsklassen voor elk budget, waarbij je voor relatief lage kosten toegang krijgt tot verkopers met duizenden positieve reviews – aanzienlijk goedkoper dan op veel andere freelanceplatforms.

De functies van Fiverr in een oogopslag

Eenvoudiger kan bijna niet

Fiverr is een enorm gebruiksvriendelijk platform. De site is heel intuïtief en biedt handige tools om je te helpen de enorme hoeveelheid talent te filteren. Hieronder vind je een aantal van de meest opvallende functies die het inhuren via Fiverr een fluitje van een cent maken.

Als je een freelancer wilt inhuren via Fiverr, is het heel eenvoudig om aan de slag te gaan.

Ongewenste resultaten filteren

In tegenstelling tot andere platforms, zoals Upwork of Freelancer.com, biedt Fiverr aangepaste zoekfilters, afhankelijk van het type werk dat je nodig hebt.

Zo kun je bij het zoeken naar een schrijver bijvoorbeeld filteren op taal, branche en toon van de tekst. Heb je een logo-ontwerper nodig? Dan kun je filters gebruiken zoals het gewenste bestandsformaat, de stijl die je zoekt en meer.

Profielen zonder vervelende verassingen

Dankzij het overzichtelijke profielensysteem kun je snel freelancers uitsluiten die ondermaats presteren. Fiverr-profielen staan boordevol nuttige informatie, zoals beoordelingen van eerdere klanten, de gemiddelde reactietijd en een portfolio van eerder werk. Als je enthousiast bent over een specifieke freelancer, kun je ook bekijken welke andere gigs hij of zij aanbiedt.

Een slecht geschreven profiel is een grote rode vlag. Door te letten op opvallende spelfouten of een gebrek aan details, kun je veel ongeschikte kandidaten meteen uitsluiten. Het is ook verstandig om eerst contact op te nemen met je potentiële freelancer voordat je een opdracht plaatst. Veel negatieve reviews van klanten zijn simpelweg het gevolg van slechte communicatie of misverstanden over de verwachtingen.

Ondersteuning

Goede ondersteuning en een geweldig helpcentrum
Om te ontdekken hoe goed de klantenondersteuning van Fiverr is, heb ik het zelf uitgeprobeerd. Fiverr biedt slechts twee manieren om contact op te nemen met de klantenondersteuning:

1. AI-chatbot/virtuele assistent
2. E-mailondersteuning

Om eerlijk te zijn – de AI-virtuele assistent van Fiverr, Vivi, was volkomen nutteloos. Gelukkig hoefde ik niet door een lange reeks geautomatiseerde prompts heen voordat mijn vraag werd doorgestuurd naar een menselijke medewerker.

Toch had ik graag gewild dat ik rechtstreeks naar een live chatmedewerker werd doorgestuurd in plaats van negen uur te moeten wachten op een e-mailreactie. Aan de positieve kant reageerde het ondersteuningsteam van Fiverr drie uur eerder dan hun geadverteerde tijdsbestek van 12 uur. Hun antwoord was niet alleen snel, maar ook grondig en beantwoordde mijn beide vragen effectief.

De medewerker gaf me ook de algemene voorwaarden van Fiverr en de gemeenschapsrichtlijnen door om mij verder te helpen. Overigens heeft Fiverr een uitgebreid Helpcentrum waar je blogs, stapsgewijze handleidingen, advies en instructievideo’s kunt vinden. Deze bronnen bieden diepgaande antwoorden op de vragen die je waarschijnlijk hebt. Er is ook een forum waar je je vraag aan andere gebruikers kunt stellen, of je kunt zoeken om te zien of je vraag al is beantwoord.

Voordat je contact opneemt met de klantenondersteuning is het een goed idee om eerst deze bronnen te raadplegen. Ze kunnen antwoorden geven op veel voorkomende vragen, en het is waarschijnlijk sneller om de informatie die je nodig hebt daar te vinden. Als je na het raadplegen van deze bronnen nog steeds geen antwoord hebt gevonden, kun je overwegen om de klantenondersteuning als laatste redmiddel te benaderen.

Alle betalingen worden vooraf gedaan en vastgehouden in escrow. Fiverr zal de betalingen pas vrijgeven aan je freelancer nadat je het werk hebt goedgekeurd. Als het werk niet aan je verwachtingen voldoet, kun je je freelancer de kans geven om het opnieuw in te dienen of de bestelling te annuleren. En als je tegen problemen aanloopt, kun je altijd de klantenondersteuning inschakelen om te helpen bij de bemiddeling.

Houd er rekening mee dat je, zodra een freelancer het werk heeft ingediend, slechts drie dagen (of 14 dagen voor opdrachten die verzending vereisen) hebt om het te accepteren of te weigeren. Als je niet binnen de derde dag reageert, zal het systeem automatisch je betaling vrijgeven.