Livedrive Review 2024 – Makkelijke, onbeperkte cloud back-up

Onbeperkt cloud back-up met meer mogelijkheden

1

In deze tijd waar de wereld wordt aangestuurd door technologie, lijken mensen te zoeken naar “onbeperkt”. Tien jaar geleden was het onbeperkte avonden en weekends. Toen kwam onbeperkte mobiele data. En nu zijn er onbeperkt cloud back-ups.

Livedrive is een unieke dient die niet alleen onbeperkte cloud back-up biedt, maar ook aanvullende cloudopslag met synchronisatie, bestanden delen en bewerken.

Je kunt op de meeste Windows- en Mac-besturingssystemen een back-up maken van mediabestanden, documenten en de meeste toepassingen. Er is ook een mobiele app voor iOS en Android-apparaten, plus Windows-tablets, waarmee je bestanden kunt openen en herstellen en een back-up maken van foto’s en video’s.

Net als elke goede cloud back-up oplossing, biedt Livedrive geavanceerde beveiliging om je bestanden en bestandsversies te beschermen zodat je ze makkelijk kunt herstellen als er iets gebeurt met je lokale bestanden.

Het basisabonnement is erg karig en voor meer functies betaal je extra. Maar als je op zoek bent naar een makkelijk te gebruiken oplossing, is Livedrive het overwegen waard.

Voor meer functies betaal je extra

Zoals ik al aangaf, is het basisabonnement van Livedrive relatief beperkt. Je krijgt veilige, onbeperkte back-ups voor één computer met toegang tot een network-attached storage (NAS) add-on en hetzelfde versiebehoud als bij duurdere abonnementen.

Maar voor onbeperkte back-ups voor meer computers en toegang tot geavanceerde functies – zoals mobiele back-up, synchronisatie, delen en het file transfer protocol (FTP) voor Linux – moet je upgraden naar een duurder abonnement.

Back-ups

Met Livedrive kun je een back-up maken van zo veel gebruikersbestanden als je wil vanaf je computer of een externe USB-harde schijf, maar je kunt geen back-up maken van systeembestanden, tijdelijke bestanden of besturingssystemen. Dus hoewel Livedrive is ontworpen als “spiegel” van de bestanden op je apparaat, geeft het je geen volledig spiegelbeeld of kloon van je computer.

Wanneer Livedrive het begrip “spiegel” gebruikt, worden hiermee exacte kopieën van je bestanden bedoeld die zijn opgeslagen op Livedrive’s servers. Veranderingen die je maakt aan een bestand worden automatisch weerspiegeld in je back-up. Andere online back-updiensten noemen dit een continue back-up.

Livedrive maakt standaard een back-up van de volgende mappen: Desktop, Documenten, Muziek, Afbeeldingen en Film. Je kunt wijzigen waar het een back-up van maakt, maar helaas kun je geen back-ups maken van individuele bestanden.

Zodra je je mappen hebt geselecteerd, start je eerste back-up automatisch. Latere back-ups worden ook automatisch uitgevoerd, maar je kunt ze inplannen als continu (elke 1 tot 24 uur) of dagelijks om een bepaalde tijd.

Herstellen

Je kunt via Livedrive herstellen via de desktop app, het webportaal of je mobiele apparaat. En hoewel je geen back-up kunt maken van individuele bestanden, kun je wel individuele bestanden herstellen.

Je hebt twee mogelijkheden voor versieherstel: Download de laatste versie van je bestanden of een versie van een specifieke datum en tijd. Livedrive bewaart tot 30 versies van je bestanden, wat handig is wanneer je per ongeluk over een bestand heen opslaat of wanneer het beschadigd is.

Maar Livedrive functioneert meer als een synchronisatiedienst wanneer het draait om verwijderde bestanden: Als je een bestand verwijdert van je apparaat, verwijdert Livedrive het automatisch van je back-up. Je kunt het bestand 30 dagen lang nog herstellen, maar daarna wordt het permanent verwijderd. Ter vergelijking, behoudt het true archiving van IDrive totdat je deze handmatig verwijdert.

Livedrive biedt geen opties voor offline herstel, zoals een courier recovery dienst.

Beveiliging

Livedrive biedt geavanceerde beveiliging met meerdere encryptielagen, tot en met TLS 1.2 256-bit. Het exacte encryptieniveau wordt vooral bepaald door wat je besturingssysteem ondersteunt.

Livedrive biedt tweeledige verificatie en door elke keer dat de software start te vragen om een wachtwoord, maar je kunt geen privé encryptiesleutel creëren.

Bestanden worden tijdens de overdracht versleuteld, maar niet op je apparaat. En om een of andere redenen zijn de bestanden in je Briefcase niet standaard versleuteld, wat betekent dat je ze handmatig moet beschermen door de beveiligingsinstellingen van je Briefcase aan te passen. (Bekijk Gebruiksgemak voor meer informatie over de Briefcase.)

Livedrive is wereldwijd beschikbaar, maar alle datacentra staan in het VK. Deze datacentra hebben een certificaat voor de hoogste gegevensbeveiliging, plus drie lagen fysieke toegangsbeveiliging en 24/7 controle.

Eenvoudig en direct

Iets wat Livedrive uitstekend doet, is de eenvoud van de dienst. Installeren is eenvoudig en het selecteren van mappen is iets wat mijn oma nog zou lukken. Livedrive heeft ook een aantal handige functies voor gebruiksgemak.

Briefcase

Dit is waarschijnlijk voor velen het interessantste onderdeel van Livedrive en wat het onderscheidt van de concurrentie, maar je betaalt er wel extra voor.

Met Briefcase krijg je vanaf een computer, tablet of telefoon toegang tot je bestanden en kun je ze synchroniseren en bewerken. Je kunt ook vanaf je tablet en telefoon back-ups maken van je foto’s en video’s. Verder kun je bestanden delen met vrienden, familie of collega’s.

Maar wat Briefcase uniek maakt is dat het opslag is en niet een back-up. Zie het als een externe harde schijf in de cloud. Als je bestanden wil bewaren waar je geen ruimte meer voor hebt op je computer, kun je ze opslaan in je Briefcase en ze van je computer verwijderen.

Bestanden die je opslaat in je Briefcase worden op al je apparaten gesynchroniseerd. Dus als je een bestand in je Briefcase bewerkt of verwijdert, wordt dit bestand overal bewerkt of verwijderd. Er is geen bestandsbehoud van 30 dagen, dus als je bestanden verwijdert uit je Briefcase zonder ze eerst te herstellen op je computer, ben je ze voor altijd kwijt.

Je kunt alleen via het webportaal uploaden naar je Briefcase en er is een bestandslimiet van 2 GB.

Gebruikersvriendelijk webportaal

Het webportaal van Livedrive is een ware extensie van de desktop app. Ik vind het in sommige opzichten zelfs beter dan de desktop versie. Beide interfaces zijn beschikbaar in het Nederlands voor eenvoudige navigatie.

Het webportaal biedt niet alleen dezelfde herstelfunctie als de desktop app (in een visueel aantrekkelijker pakket), maar het biedt ook meer toegang toe je bestanden.

Hoewel je in de desktop app je al je bestanden in je back-up kunt bekijken vanaf het Herstel tabblad, ziet elk bestand er hetzelfde uit en kun je geen preview bekijken. Maar op het webportaal, heeft elk bestandstype een unieke weergave (als deze wordt herkend) en je kunt van alle afbeeldingen een preview zien en je video’s volledig bekijken.

Het nadeel van het webportaal is dat je geen documenten kunt openen en geen back-ups kunt starten. Back-ups moeten worden uitgevoerd via de desktop app.

Unieke mobiele app (bij duurdere abonnementen)

Met het basisabonnement van Livedrive heb je eenvoudige toegang tot je account en kun je bestanden herstellen vanaf je mobiele apparaat. Maar als je betaalt voor een duurder abonnement, kun je nog veel meer met de mobiele app: back-ups van foto’s en video’s, toegang tot je Briefcase, afbeeldingen en video’s als favorieten markeren en bestanden delen.

Maar mijn favoriete onderdeel van het mobiele aanbod van Livedrive is de Muziek & Playlist functie. Hiermee kun je muziek waar je een back-up van hebt gemaakt, direct afspelen via de mobiele app. Je kunt nummers zoeken op artiest, album, jaar, of genre en je kunt zelfs een playlist maken.

Instellen van een account

Het instellen van een account met Livedrive is makkelijk. Eerst kies je een abonnement en nadat je dat hebt gedaan en wat gegevens hebt ingevuld, loopt Livedrive je door het installatieproces van de desktop app.

Je moet wel naar de privacyinstellingen van je computer gaan om downloads toe te staan van Benjamin Fleischer (software developer van Livedrive) zodat de desktop app kan worden geïnstalleerd. Maar Livedrive helpt je hier ook bij elke stap.

Als je kiest voor de Standaard installatie, begint Livedrive zodra de desktop app is geïnstalleerd automatisch met een back-up van alle ondersteunde mappen.

Het enige lastige onderdeel van het instellen van een account is het aanpassen van geavanceerde instellingen, voor wanneer je niet tevreden bent met de standaardinstellingen.

De desktop app is de hub voor al je back-up-wensen, maar je kunt ook via het webportaal of de mobiele app toegang krijgen tot je account (en Briefcase) en bestanden of mappen herstellen.

Fluctuerende snelheden en technische problemen

Ik heb de back-up-snelheden van Livedrive getest tijdens drie tests met een map van 3 GB vol documenten, foto’s en video’s. Mijn ervaring kwam neer op wisselende prestaties en verontrustende technische problemen.

Hier volgen de resultaten van mijn back-up-tests, inclusief mijn internetsnelheden tijdens het uploaden. (Opmerking: Mijn normale snelheid is 8 Mbps voor uploads en 29 Mbps voor downloads en ik zit ongeveer 50 km van dichtstbijzijnde datacentrum.)

Livedrive beperkt niet standaard de bandbreedte die het gebruikt, maar je kunt dit inschakelen via de geavanceerde instellingen. Ik heb voor al mijn back-ups de standaardinstellingen gebruikt.

De 76 minuten die het dinsdag duurde om mijn back-up van 3 GB te voltooien was iets langer dan de meeste concurrenten die ik heb getest – en ik heb er behoorlijk wat getest. Maar de 36 minuten op vrijdag was sneller dan de meeste, wat vreemd is aangezien mijn snelheidstest aangaf dat ik op vrijdag een veel tragere uploadsnelheid had.

Afwijkende snelheden zijn voor mij niet zo’n groot probleem. Maar het waren de veelvuldige technische problemen die me dwars zaten.

Voordat ik mijn eerste back-up had gestart, merkte ik een verschil op tussen de grootte van de map op mijn computer (3 GB) en de hoeveelheid data die Livedrive erin detecteerde (2,7 GB). Ik heb de klantenservice hiervoor om hulp gevraagd. (Bekijk het onderdeel Klantenservice om meer te lezen over mijn ervaring.)

Tijdens de back-up, biedt Livedrive een statusupdate op het Dashboard. Totale voltooiingspercentage en resterende tijd zijn de handigste cijfers, maar ik kwam erachter dat deze niet altijd nauwkeurig zijn.

Wanneer de back-up is voltooid, geeft de statusupdate dit aan. Maar het toont niet op welk tijdstip de back-up is voltooid. En zoals verwacht was slechts 2,79 GB van mijn map van 3 GB geüpload.

Voordat ik mijn tweede test startte, wilde ik mijn map verwijderen zodat ik deze opnieuw kon uploaden. Maar helaas kun je niet gemakkelijk mappen of bestanden verwijderen. De enige manier om mappen daadwerkelijk te “verwijderen” is door je hele apparaat te verwijderen van Livedrive.

Toen ik aan mijn tweede test begon, leek er iets mis te gaan. Ik kwam er snel achter wat dit was toen mijn back-up na 3 minuten al klaar was: Livedrive had slechts een back-up van 282,4 MB gemaakt van mijn map van 3 GB. Toen kwam ik erachter dat de map van 3 GB op mijn computer op een of andere manier was gekrompen! Ik nam contact op met de klantenservice voor een verklaring. (Bekijk het onderdeel Klantenservice voor het antwoord.)

Ik probeerde ook een mobiele back-up te maken met mijn iPhone. Mobiele back-ups zijn alleen voor foto’s en video’s en worden direct gesynchroniseerd met je Livedrive Briefcase. Je kunt ervoor kiezen om specifieke bestanden te uploaden of via volledige toegang een back-up te maken van al je mediabestanden. Ik gaf het volledige toegang en het duurde meer dan 2 uur om een back-up van 3 GB van mijn mobiele apparaat te maken en 5,5 uur om mijn volledige 8,5 GB te uploaden.

Ik heb naast de back-ups ook de herstelfunctie van Livedrive getest. Het duurde 1 uur en 47 minuten om de volledige 3 GB weer te downloaden naar mijn computer. Mijn downloadsnelheid tijdens het herstellen was 20,87 Mbps.

Als laatste besloot ik om de Briefcase-opslag te testen. In tegenstelling tot bij een back-up, kun je geen folders uploaden naar je Briefcase; je kunt alleen individuele bestanden uploaden en je moet dit via het webportaal doen.

Kleine bestanden duren slechts enkele seconden. Maar wat vervelend is aan Briefcase is dat Livedrive grote bestanden moet voorbereiden, voordat deze kunnen worden geüpload. Daarna kun je ze slepen om te uploaden.

Dit proces werkte prima voor een video van 450 MB, maar toen ik probeerde om een videobestand van 1,5 GB te uploaden naar mijn Briefcase, duurde het voorbereiden 10 minuten en daarna was het nog 23 minuten bevroren, ongeveer twee derde van het uploadproces.

Mijn collega heeft Livedrive op haar pc geïnstalleerd en kon zonder problemen een groot bestand uploaden naar haar Briefcase – dus het kan zijn dat het probleem te maken had met mijn Mac of internetsnelheid. Maar de mate waarin ik tegen problemen aanliep was frustrerend.

Een wereldwijde dienst met Europese privacy

Livedrive is een in het VK gevestigd bedrijf met datacentra in het VK. Het voldoet volledig aan EU-privacywetten en is geregistreerd onder de Data Protection Act en bij het Information Commissioner’s Office (ICO).

De dienst is wereldwijd beschikbaar, maar als je persoonsgegevens stuurt naar iemand buiten de Europese Economische Ruimte (EER), neemt Livedrive daar geen verantwoordelijkheid voor.

Livedrive verzamelt bij het aanmelden je e-mailadres en wachtwoord en vereist naam, postcode, land en een creditcard.

Livedrive gebruikt je persoonsgegevens om je diensten te bieden, voor het functioneren en verbeteren van haar sites en apps, om met je te communiceren, enquêtes uit te voeren, beveiliging te waarborgen en om te voldoen aan de wet.

Het kan je persoonsgegevens verstrekken aan gerechtelijke en regelgevende instanties, externe adviseurs en verwerkers (zoals accountants, advocaten en betalingsdienstaanbieders), evenals externe leveranciers van advertenties, plug-ins of inhoud gebruik op haar sites en apps.

Als je interactie hebt met advertenties, plug-ins of inhoud van derden, is het aan te raden om het privacybeleid van het betreffende bedrijf te raadplegen, aangezien Livedrive niet aansprakelijk is voor de privacy van die interacties.

Livedrive toont persoonsgegevens op je profielpagina, maar het kan op andere plekken op je account worden getoond. Je hebt de keuze om zekere gegevens openbaar te maken via bepaalde functies, zoals het delen van bestanden in je Briefcase. Als je van plan bent om deze functies te gebruiken, moet je ervoor zorgen dat je alleen persoonlijke gegevens op je profiel vermeldt die je openbaar wil delen.

Livedrive maskeert je bestanden op de servers en splitst je data op meerdere onafhankelijke systemen, waarbij geen systeem genoeg informatie bevat om een individueel bestand op een ongeautoriseerde manier te verkrijgen.

“Live” in de naam, maar niet de klantenservice

De Livedrive klantenservice is beperkt tot een kennisbank, blog en ticketsysteem voor technische problemen of vragen over je account en facturatie. Helaas is er geen telefonische of live chat ondersteuning.

De kennisbank heeft meer dan 100 veelgestelde vragen in zes talen en het blog heeft een aantal interessante posts. Je kunt ze alleen bekijken met een account en wanneer je bent ingelogd in het webportaal.

Ik heb de kennisbank gebruikt om een aantal eenvoudige vragen te beantwoorden voor deze beoordeling. Maar de zoekfunctie is erg frustrerend, wat artikelen en veelgestelde vragen in zes talen toont waardoor het erg lastig is om te vinden wat je zoekt.

Ik heb een ticket ingediend voor vragen waar ik geen antwoord op kon vinden in de kennisbank. Ik heb ook geïnformeerd naar de problemen waar ik tegen aanliep tijdens mijn back-up-tests.

Het duurde minder dan 24 uur om een reactie per e-mail te krijgen op mijn ticket. Helaas reageerde de klantenservicemedewerker slechts op de helft mijn vragen en bood niet echt nuttige antwoorden op een deel, waaronder mijn technische problemen.

Ik stuurde een reactie met de hoop een oplossing te krijgen voor mijn technische problemen. Het duurde vijf dagen voordat ik een antwoord kreeg. De medewerker probeerde het probleem te identificeren en een oplossing te bedenken, maar focuste op een aantal bestanden die ik handmatig heb verwijderd en een map met documenten waar mogelijk het probleem zou zitten. Maar dat kwam niet overeen met het verschil in bestandsgrootte waarmee ik zat.

Ik heb toch zijn instructies opgevolgd en een nieuwe map van 3 GB gemaakt, zonder de map met de mogelijke schadelijke bestanden, om te zien of dat het probleem was… Maar dat was het niet. Ik had precies hetzelfde probleem. Ik heb weer gereageerd, maar nooit een antwoord gekregen.

Van alle cloud back-up oplossingen die ik heb getest, staat de Livedrive ondersteuning toch wel onderaan ergens op mijn lijst.

Twee back-up abonnementen en een Briefcase

Livedrive biedt drie abonnementen: Backup, Briefcase en Pro Suite. Als je hoofdzakelijk op zoek bent naar cloud back-ups, kun je kiezen voor het Backup abonnement voor onbeperkt cloud back-up voor één computer.

Als je op zoek bent naar cloudopslag met synchronisatie, bestanden delen en bewerken, biedt Briefcase 2 TB opslag.

Pro Suite is het beste van beide werelden. Het biedt cloud back-ups voor tot 5 computers en 5 TB cloudopslag, met alle beschikbare functies. Met Pro Suite kun je ook back-ups maken van foto’s en video’s vanaf je tablet en mobiele apparaten. Maar het is meer dan twee keer duurder dan het Backup abonnement.

Je kunt kiezen uit een maand- of jaarabonnementen. En je kunt een gratis proefperiode van 14 dagen krijgen voor elk Livedrive plan, maar je moet hiervoor wel vanaf het begin een creditcard opgeven die automatisch in rekening wordt gebracht wanneer je niet opzegt voordat de proefperiode afloopt.

Livedrive accepteert Visa, Mastercard, American Express en Maestro creditcards.

Eén laatste punt: Ik heb vernomen dat sommige mensen problemen hadden bij het annuleren van hun Livedrive account, maar dat was bij mij niet het geval. Je kunt online niet annuleren, maar als je belt kan het wel telefonisch.