Backblaze review 2024: Prima cloud back-up, maar niet perfect

Backblaze biedt een betaalbare, onbeperkte online back-updienst

Backblaze promoot zichzelf als een betrouwbare, goedkope online back-updienst voor thuis en kleine bedrijven. Het is een van de populairste cloud back-upbedrijven en het is makkelijk om te begrijpen waarom. Het biedt onbeperkte, beveiligde back-ups voor je data in een eenvoudig pakket, zodat het makkelijk in te stellen is en wat het een goede keuze maakt voor beginners.

Maar Backblaze heeft een aantal nadelen. Back-ups kunnen traag zijn en kunnen andere online activiteiten hinderen.

En hoewel alle essentiële benodigdheden er zijn, ontbreekt het bij Backblaze aan aanpassingsopties die concurrenten wel bieden zoals het kiezen van de bestanden waarvan je een back-up wil maken, het maken van een back-up van mobiele apparaten en het maken van een back-up voor systeem- en toepassingsbestanden. Andere functies, zoals permanente cloud-opslag voor bestanden die je verwijdert van je computer, kunnen alleen voor een extra tarief worden toegevoegd.

Hoewel Backblaze je onbeperkte opslag biedt en niet een limiet stelt voor bestandsgrootte, wordt bij een abonnement slechts één computer gedekt. Je kunt meer abonnementen toevoegen voor extra apparaten, maar hier betaal je extra voor. Sommige andere cloud back-updiensten dekken onbeperkte apparaten, zoals iDrive (maar je krijgt geen onbeperkte opslag bij iDrive – er is altijd ergens een tegenvaller!)

Geen enkele back-up dienst is voor iedereen geschikt. Ik heb Backblaze uitgebreid beoordeeld, met onder andere functies, prestaties, beveiliging en privacybeleid zodat je dit zelf niet meer hoeft te doen. Lees verder voor alle details en beslis of Backblaze geschikt is voor jou.

Essentiële functies voor snelle, makkelijke cloud back-up

Backblaze heeft alle essentiële functie die je nodig hebt om back-ups van je bestanden te maken – met een ontzettend eenvoudige installatie (waar ik meer over vertel in het onderdeel Gebruiksgemak hieronder). Het is een van de weinige online back-updiensten die onbeperkte opslag biedt (voor eens zeer betaalbaar tarief) – maar er ontbreken wel een paar dingen.

Iets wat Backblaze niet doet is het aanmaken van een volledige kopie of mirror backup (spiegel back-up). Een mirror backup is een volledige replica van alles wat op de harde schijf staat, waaronder besturingssysteembestanden, toepassingen, voorkeuren en instellingen.

Ten tijde van een ramp, kun je Backblaze niet gebruiken om het systeem van je computer te herstellen, maar je kunt er wel zeker van zijn dat al je belangrijke bestanden en data veilig zijn opgeslagen.

Naadloze automatische back-ups in een paar eenvoudige stappen

Backblaze maakt standaard back-ups van al je computerdata – documenten, foto’s, muziek en video’s – plus alle data die is opgeslagen op aangesloten externe schijven.

De standaardinstelling is een continue back-up. Na je eerste back-up, scant Backblaze automatisch één keer per uur en indexeert, verwerkt en uploadt nieuwe of gewijzigde bestanden (zolang je computer aan staat en verbonden is met Wi-Fi). Bij mij zorgde dit ervoor dat het mijn online werk hinderde – lees het Prestatie-onderdeel voor meer info.

Je kunt via het instellingenpaneel je back-ups inplannen voor een bepaalde tijd die voor jou handig is en niet andere online taken hindert. En je kunt altijd handmatig een back-up starten door op de knop Backup Now te klikken.

Backblaze kan back-ups van e-mails maken voor accounts die zijn opgeslagen op je computer (zoals Outlook, Apple Mail of Thunderbird), maar niet van een online server zoals Gmail, wat nogal teleurstellend is. Aangezien Backblaze geen back-up kan maken van een bestand of toepassing die in gebruik is, raad ik je aan om je e-mail minstens één keer per dag te sluiten om een back-up te maken van alle wijzigingen.

Backblaze slaat verwijderde bestanden en eerdere versies van bestanden slechts 30 dagen op.

Je kunt archiefopslag voor een maandelijks tarief verlengen tot een jaar, of voor altijd voor een tarief per GB, wat de dienst duurder maakt.

1

Drie manieren om je data te herstellen

Ingeval van systeemfouten of verlies, bestaan er drie manieren om je data te herstellen. Backblaze downloadt je data naar een ZIP-bestand en stuurt dit gratis naar je toe via een versleutelde SSL-verbinding. Dit is een goede keuze wanneer je een snelle internetverbinding hebt en je opgeslagen data beperkt is, omdat Backblaze dit alleen doet voor 500 GB per verzoek.

Als je een back-up maakt van veel gegevens, kan Backblaze je herstelde bestanden gratis op een USB-stick of USB-harde schijf zetten. De schijf wordt naar je verzonden en je kunt zelfs zonder extra kosten je data laten versleutelen voor een extra beveiligingslaag. Stuur de harde schijf binnen 30 dagen terug voor een volledige terugbetaling.

De derde mogelijkheid voor het herstellen van bestanden is van toepassing als je ze hebt opgeslagen op de B2 Cloud, de opslag van zakelijke kwaliteit, waar de bestanden veilig zijn opgeslagen als een ontsleuteld .zip momentopname.

Selecteer de bestanden die je wil herstellen en je ontvangt een schatting van de kosten. Je account bevat zonder extra kosten tot 10 GB B2-archiefopslag. Servicekosten zijn afhankelijk van hoeveel data je opslaat, de bandbreedte die je gebruikt en het aantal transacties. Je hebt toegang tot B2-cloudopslag vanaf elke computer met elk besturingssysteem.

Sterke beveiligingsinstellingen – maar ze kunnen nog beter

In tegenstelling tot sommige concurrenten, gebruikt Backblaze Advanced Encryption Standard (AES) 128-bit versleuteling. Cyberveiligheidsexperts raden over het algemeen AES 256-bit versleuteling aan, omdat deze het veiligst is. Maar Backblaze zorgt er wel voor dat deze zwakte wordt verminderd.

Bestanden worden op je computer versleuteld en via een veilige SSL (https)-verbinding verstuurd naar een Backblaze-datacentrum, waar de bestanden versleuteld worden opgeslagen. Backblaze biedt ook tweeledige verificatie. Als je dit inschakelt, word je bij het inloggen op je account iedere keer om een code gevraagd die wordt gestuurd naar je telefoon. Voer de code in om veilig in te loggen.

Voor het hoogste beveiligingsniveau kun je een private encryption key (persoonlijke coderingssleutel) voor je account aanvragen, een persoonlijk wachtwoord wat alleen jij kent en Backblaze niet opslaat. Vergeet je wachtwoord niet veilig op te slaan, want je verliest de toegang tot je bestanden als je het vergeet.

Back-ups inplannen en toegang tot opgeslagen data zijn simpel

Backblaze blinkt uit in gebruiksgemak. Het heeft een zero-configuration setup (installatie zonder instellen). Dit betekent dat er een aantal aanpassingsopties ontbreken – maar het maakt dit goed met een eenvoudig besturingspaneel, waarmee je makkelijk je account kunt beheren en met back-ups kunt beginnen.

Alle essentiële functies om snel te beginnen zijn te vinden op de menubalk van het besturingspaneel. Klik op Settings om je instellingen aan te passen, bandbreedtebeperking te verhogen of verlagen en om de hoeveelheid bandbreedte waar de dienst toegang tot heeft in te stellen.

Maar je hebt geen toegang tot een aantal instellingen die concurrenten bieden zoals:

• Inplannen van back-ups voor specifieke uren en dagen
• Automatisch pauzeren van back-ups wanneer je video’s streamt of een online presentatie maakt
• Bandbreedte-instellingen aanpassen volgens een specifieke planning

Je moet handmatig de bestanden en mappen selecteren waarvan je geen back-up wil maken, wat erg veel werk kan zijn. Voor mijn eerste back-up waren er meer dan 68.000 bestanden en mappen om in te stellen. Veel gebruikers hebben er nog meer.

Ik heb veel tijd bespaard door bepaald bestandstypes uit te sluiten zoals PDF, JPEG en XLSX. Deze aanpak lost het probleem alleen niet op. Als je ervoor kiest om geen back-up te maken van JPEG-bestanden, loop je wellicht het risico om prachtige foto’s te verliezen.

Hoewel de dienst van Backblaze niet perfect is, biedt het een aantal unieke functies waar ik erg blij van werd.

Bekijk, download en deel data op meerdere apparaten met B2 Cloud

Hoewel Backblaze het synchroniseren op meerdere apparaten niet ondersteunt, bevatten alle back-upaccounts voor persoonlijk gebruik en bedrijven 10 GB gratis bestandsopslag en delen via de B2 Cloud, de betaalbare opslag van zakelijke kwaliteit.

Zodra je B2 in je account hebt ingeschakeld, kun je, bovenop je 10 GB gratis bestandsopslag en delen, 1 GB gratis bandbreedte gebruiken om te downloaden.

Wanneer je een document, foto of video deelt, is deze beschikbaar voor iedereen met een directe link naar het bestand.

Een bijgewerkte mobiele app maakt het onderweg makkelijk om toegang te hebben tot al je data

Backblaze heeft recent zijn mobiele app voor iOS en Android vernieuwd. Hoewel je nog steeds geen account kunt instellen of een back-up kunt maken vanaf je mobiele apparaat, is het met de nieuwste versie van de app makkelijker om door bestanden in een back-up te bladeren, deze te downloaden, bekijken en delen via je Backblaze-account.

Je kunt bestanden delen via sms of e-mail, of uploaden naar je social media accounts. Maar sommige mogelijkheden verschillen voor Android en iOS. Gedownloade data wordt bijvoorbeeld op je iPhone opgeslagen in de domeinruimte van Backblaze en wordt beschermd door iOS. Op een Android-telefoon is dit niet het geval – het wordt met andere data opgeslagen in de downloadmap.

Je kunt via meerdere Android- en iOS-apparaten toegang krijgen tot je Backblaze-account om de data in je back-up te bekijken en te delen, zolang je inlogt met je gebruikersnaam en wachtwoord. Tot zes familieleden kunnen de iOS-app delen met Family Sharing (Delen met familie) ingeschakeld in de app.

Er is een limiet voor de bestandsgrootte die kan worden gedownload op Android- en iOS-telefoons – dit is slechts 30 MB.

Het is makkelijk om je laptop te traceren als deze is gestolen of verloren

Een van de voordelen van Backblaze ten opzichte van concurrenten is de Locate My Computer (Vind mijn computer) functie, waarmee jij of de politie je laptop kunt vinden als deze is gestolen of verloren. Je kunt dit activeren door mapping aan te zetten in je account. Als je vindt dat het delen van je locatie te ingrijpend is, kun je deze functie makkelijk uitschakelen via het besturingspaneel.

Instellen van een account

Het aanmaken van een Backblaze-account is snel en simpel. Download de Backblaze-software op je PC of Mac, voer het installatieprogramma uit en volg de instructies op het scherm.

Zodra de installatie is voltooid, word je besturingspaneel geopend. Dan kun je kiezen voor Continue (Doorgaan) om een automatische eerste back-up van al je data te starten, of klikken op Pause (Pauzeren) en dan op Settings (Instellingen) voor extra opties.

Je kunt via het instellingenpaneel back-ups inplannen, kiezen welke bestanden je niet wil meenemen in je back-up, beveiligings- en privacyinstellingen bekijken en de status van je laatste back-up controleren. Backblaze laat je ook weten hoeveel dagen je gratis proefperiode nog geldig is.

Zodra je de software hebt geïnstalleerd, kun je ook je account beheren via je online dashboard. Bij sommige functies en voorkeuren, zoals bepaalde privacyinstellingen, krijg je alleen toegang door in te loggen op je online account.

Het is makkelijk om al je data te uploaden, maar het is lastig om slechts een paar belangrijke bestanden en mappen te selecteren. Dat komt omdat Backblaze is ontworpen om een back-up te maken van alles op je computer behalve besturingssysteembestanden, toepassingsbestanden, lege mappen en tijdelijke internetbestanden.

Bij Backblaze kies je de bestanden die je niet wil meenemen; bij andere diensten kies je de bestanden waarvan je wél een back-up wil maken. Het is aan jou om te beslissen welke aanpak beter bij je past.

Houd er rekening mee dat een eerste back-up van je computer enkele uren of zelfs dagen kan duren, wanneer je veel gegevens hebt waarvan een back-up wordt gemaakt. Je computer moet actief zijn (vergeet niet de slaapstandmodus uit te zetten!) en verbonden met Wi-Fi om je back-up te voltooien.

Gebruik handmatige instellingen om prestaties te optimaliseren

De snelheid en prestaties van je back-ups zijn uiteindelijk afhankelijk van hoe snel en betrouwbaar je internetverbinding is en hoe dichtbij je bij één van de datacentra van Backblaze bent, die zich bevinden in Californië, Arizona en Amsterdam. Ik woon op de oostkust van de VS, dus ik heb geen servers bij mij in de buurt.

Met Backblaze kun je bij de eerste keer instellen van je online account een datacentrum kiezen. Door een datacentrum te kiezen die dichtbij ligt, profiteer je van de beste prestaties. Dit is natuurlijk het datacentrum in Amsterdam als je in Nederland woont. Houd er rekening mee dat wanneer je een datacentrum hebt gekozen, je deze niet meer kunt wijzigen.

Ik heb mijn download- en uploadsnelheden via de preliminaire snelheidstest van Backblaze op een werkdag getest, in de ochtend, rond het middaguur en rond 18:00. Ik heb ook mijn geschatte weekendprestaties gecontroleerd.

Mijn snelste upload- en downloadsnelheden waren op weekdagen rond het middaguur, met een uploadsnelheid van 1.12 Mbps en een downloadsnelheid van 13.36 Mbps. Vroeg in de avond was de uploadsnelheid slechts 0.97 Mbps en een weekendoverdracht was nog langzamer met 0.64 Mbps.

Nadat je de Backblaze software installeert, krijg je een nauwkeurigere schatting van hoelang de eerste back-up gaat duren. Backblaze schatte in dat het vier dagen zou duren om mijn eerste back-up te voltooien vanwege mijn langzame uploadsnelheid van 0.26 Mbps (nog lager dan de schatting van de snelheidstest!).

Een back-updienst moet betrouwbaar op de achtergrond kunnen draaien, zonder je internetdiensten te veel te belasten of te veel bandbreedte te gebruiken. Dit was niet het geval, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice.

Zij raadden mij aan om de continue back-up uit te schakelen en de eerste back-up in te plannen wanneer mijn werkdag voorbij is. Een ander advies was dat ik het aantal threads (gelijktijdige uploadverbindingen) kan verhogen om de overdracht te versnellen.

Backblaze stelt automatisch het beperken en threading in, om zo efficiënt mogelijk gebruik te maken van je internetbandbreedte en aan te passen op veranderingen in je snelheden, om back-ups naadloos te laten verlopen.

Maar afhankelijk van je internetsnelheid, moet je dus wellicht net als ik handmatig instellingen aanpassen om het proces te versnellen.

Zodra mijn eerste back-up was voltooid, heb ik de automatische beperking en threading voor bandbreedte weer ingeschakeld, maar liet de instelling voor back-ups na werkuren aan staan.

Privacybeleid is zorgwekkend

Het hoofdkantoor van Backblaze is gevestigd in Californië, maar aangezien het een datacentrum in Nederland heeft moet het zowel de VS-privacywetgeving als de EU-gegevensbeschermingswetgeving naleven, beter bekend als de AVG. Alle details van de privacyvoorwaarden zijn beschikbaar in het kennisbestand, maar ik heb een aantal belangrijke punten voor je verzameld.

• Persoonsgegevens. Backblaze verzamelt persoonsgegevens zoals je e-mailadres, telefoonnummer en factureringsgegevens.
• Browseractiviteit. Het verzamelt ook gegevens van je browseractiviteit zoals bezochte pagina’s, kliks en andere online interacties die kunnen worden gedeeld om de diensten te leveren en verbeteren.
• Cookies en tracking. Backblaze gebruikt cookies en vergelijkbare trackingmethoden om persoonsgegevens te verzamelen die kunnen worden gedeeld met derden om bijvoorbeeld betalingen te verwerken, sms-meldingen te sturen of klantenservice en online chatdiensten te bieden.

Helaas erkent Backblaze de Niet volgen instellingen van je browser niet – hier kun je je niet voor afmelden, maar je kunt wel de instellingen van je account voor marketingberichten en cookies van derden aanpassen.

Het afmelden voor marketingberichten kan via je Preferences (Voorkeuren) instellingen in je online dashboard. (Dit kan niet via het besturingspaneel van de web app!) Het is me ook gelukt om via mijn browserinstellingen cookies van derden te blokkeren die probeerden te laden bij het inloggen op mijn Backblaze-account en jij kunt hetzelfde doen.

Belangrijk om te weten is dat Backblaze wél je persoonsgegevens vrijgeeft of data deelt met derden, wanneer dit is vereist via een rechterlijk bevel, wetshandhaving, overheidsinstanties of voor nationale veiligheidsdoeleinden.

Daarom is je keuze voor een datacentrum belangrijk wanneer je de eerste keer je account online instelt. Kies voor Amsterdam als je niet onderhevig wilt zijn aan nationale veiligheidswetten van de VS, zoals de Patriot Act.

En om de privacy van je bestanden en beveiliging te verbeteren, raad ik je aan om een persoonlijke coderingssleutel (PEK) in te stellen, die je beschermt indien Backblaze wordt gehackt.

Als je geen PEK instelt, zijn je opgeslagen bestanden versleuteld en onleesbaar, maar de encryptiesleutel die wordt gebruikt om ze te ontsleutelen wordt opgeslagen op de Backblaze-server. Hierdoor zijn je gegevens kwetsbaarder bij een mogelijke hack of privacyprobleem.

Drie opties voor klantenservice: Live chat, e-mail, en kennisbestand

Hoewel Backblaze geen telefonische ondersteuning biedt, bestaat er wel een Engelse live chat (maandag-vrijdag, 09:00-12:00 en 13:00-17:00 PST, om de week op woensdag gesloten) en e-mailondersteuning via Zendesk. Een uitgebreid kennisbestand bevat tutorials en artikelen die je stap voor stap door de installatie helpen en waarmee je de meeste problemen kunt oplossen, hoewel ik ontdekte dat sommige antwoorden waren verouderd.

Wanneer je via e-mail contact opneemt met de klantenservice via het webportaal, word je verzocht om een extra ondersteuningsaccount voor Zendesk aan te maken. Dit was voor mij een overbodige stap.

Zodra je een Zendesk-account hebt aangemaakt, kun je vragen mailen naar de klantenservice. Ik stuurde mijn eerste bericht op vrijdag en ik was onder de indruk van de snelle reactie – ik kreeg binnen drie uur antwoord. Op zaterdag stuurde ik een vervolgvraag. Hoewel het antwoord iets langer duurde, kreeg ik nog steeds een reactie binnen 24 uur, een tijdsbestek waarvan Backblaze belooft om hierbinnen te antwoorden.

En nog beter: De e-mail van de klantenservicemedewerker beantwoordde al mijn vragen.

Ik heb ook contact gezocht met de live chat om te praten over prestatieproblemen en ik sprak binnen een paar minuten met een medewerker. Ik vond de chat het handigst, omdat ik direct vervolgvragen kon stellen met directe antwoorden.

Bij serieuze technische problemen, geef ik de voorkeur aan telefonische ondersteuning. Maar de snelle reactietijd en behulpzame, professionele dienstverlening maken de klantenservice van Backblaze bovengemiddeld goed. Bij de live chat ontvang je zelfs een bevestigingse-mail met een link voor verdere vragen.

Basisabonnementen voor online back-up en cloudopslag

Er is één betaalbaar basisabonnement voor de persoonlijke online cloud back-updienst. Je betaalt een vast tarief voor onbeperkte back-ups voor één computer. Je kunt ervoor kiezen om per maand of per jaar te betalen, waarbij je een korting van 2 maanden ontvangt bij een jaarabonnement. Er is een extra korting voor een toezegging van twee jaar.

Backblaze biedt een vergelijkbaar eenvoudig abonnement voor bedrijven met een aantal extra functies zoals de mogelijkheid om meerdere gebruikers aan je account te koppelen. De abonnementskosten zijn afhankelijk van het aantal licenties en of B2 Cloud Storage voor server(s)/network-attached storage (NAS) back-ups zijn inbegrepen. Net als bij het persoonlijke abonnement, dekt elke licentie één computer.

Een aantal zaken om rekening mee te houden:

• Je kunt profiteren van de gratis proefperiode van 15 dagen om te beslissen of Backblaze de beste cloud back-updienst voor jou is. Je hoeft geen betaalgegevens te verstrekken tijdens de proefperiode en ik heb zelfs via de klantenservice vernomen dat het verstrekken van betaalgegevens de proefperiode direct annuleert.
• Als je besluit te abonneren, wordt je creditcard of bankrekening elke maand automatisch gefactureerd als je automatische elektronische betalingen hebt ingeschakeld. Of je wordt eenmalig gefactureerd voor een abonnement van één of twee jaar. Backblaze accepteert alle grote creditcards, maar geen PayPal, Bitcoin of andere betaalmethodes.
• Het maakt niet uit welke factureringsperiode je kiest; je kunt op elk moment annuleren, maar je ontvangt geen terugbetaling voor de maanden waarin je de dienst hebt gebruikt.

Ik vond het nogal ingewikkeld om mijn abonnement te annuleren. Ik moet eerst al mijn back-ups en licenties verwijderen, voordat ik mijn account kon verwijderen op de My Settings (Mijn instellingen) pagina. Als je een account hebt voor back-ups en een gescheiden B2-cloudaccount, moet je elk apart opzeggen.

Vergeet ook niet de web app te verwijderen van je computer nadat je account is geannuleerd.