Uniweb Test 2024 – På Nivå med Konkurrentene?

Sikkerhet, redundans og skalerbarhet

1

Uniweb er en merkevare eid av Digital Garden AS, og holder til på Nøtterøy i Vestfold. Digital Garden ble stiftet i 2001, og har i dag 20 ansatte.

Selskapet har 30.000 kunder og administrerer rundt 107.000 domenenavn. Digital Garden har tre datasentre lokalisert i Oslo. Nasjonale datasentre er med på å gi raskere nettsider for norske besøkende.

De tre datasentrene er samtidig med på å sørge for tryggere datalagring. Digital Gardens fokusområder er sikkerhet, redundans og skalerbarhet. Deres teknologi og tjenester er derfor planlagt og utviklet rundt disse prinsippene.

Tre datasentre i Oslo

Uniweb og Digital Garden benytter seg av tre datasentre, lokalisert i Oslo. Datasentrene ligger på DigiPlex på Ulven, samt på to lokasjoner ved Vollebekk.

All data kan her lagres simultant mellom de tre datasentrene. Dette gir økt sikkerhet og økt redundans, ved at informasjonen kan lagres og hentes fra flere steder. På denne måten reduseres risiko for at data blir borte, eller at serveren er nede.

Spesialisert WordPress-pakke

Ved siden av standard webhotell med mulighet for one-click installering, tilbyr Uniweb også en egen WordPress pakke. Her får du 10 GB lagringsplass, med ferdig installert WordPress. I denne pakken følger det også med domenevalidert SSL-sertifikat.

WordPress installasjonen kommer da ferdig installert med anbefalte utvidelser, samt en dra og slipp editor for redigering av nettsiden. Pakken inkluderer også gratis telefonsupport, og konsulenthjelp ved behov.

Denne WordPress løsningen er priset til 399 kroner i måneden. Da vi ønsket en rimeligere løsning valgte vi i stedet standard webhotell med Uniweb sin one-click WordPress installasjon.

Mangler fri SSL på webhotell

Når man bestiller domene og webhotell hos Uniweb, bør man være oppmerksom på at SSL ikke følger med i pakken. Dette skiller seg fra de andre deltagerne i testen, der dette er inkludert.

SSL kan bestilles som ekstra produkt til 190 kroner første året, og 360 kroner påfølgende år. Man har her også mulighet til mer avanserte SSL løsninger for økt sikkerhet og profilering.

Enkel installasjon av WordPress

For å teste brukervennligheten hos Uniweb, gikk vi til innkjøp av deres rimeligste webhotell, samt et tilhørende domene. Dette slik at vi kunne teste kontrollpanelet, og installere WordPress.

Før vi installerte WordPress tok vi kontakt med kundeservice for å få forklart fremgangsmåten. Som svar på denne henvendelsen, mottar vi en lenke direkte til en installasjonsside på vårt eget domene. Installasjonen var her meget enkel, og var gjennomført på kort tid.

Tilgang på 1-click-installasjon av WordPress finnes også i kontrollpanelet. Her har man ved siden av WordPress, også mulighet til installasjon av en gruppe andre programmer. I listen over mulige installasjoner finner man her blant annet OpenCart, PhpBB, Joomla og Drupal.

Forståelig kontrollpanel

Uniweb har et lett forståelig kontrollpanel, der man raskt får oversikt over de ulike tjenestene. Det første man ser når man kommer inn, er en oversikt over de ulike domenene knyttet til kontoen. Her har man mulighet til å administrere epost, hjemmeside, SSL eller domene-innstillinger for det enkelte domenet.

Fra sidemenyen har man videre tilgang til eksisterende installasjoner, samt kundeprofil og fakturahistorikk.

Kontrollpanelet er jevnt over lett å orientere seg rundt i, og det er samtidig begrenset med unødvendig ekstra funksjonalitet.

God lastetid og 100 % oppetid

For å teste ytelsen på de ulike webhotellene ønsket vi å undersøke nettsidenes lastetid, samt å teste hvor god oppetid de hadde.

Nettstedets lastetid

For å teste nettsidenes lastetid benyttet vi GTMetrix. Dette er et verktøy som måler hvor mange sekunder det tar å laste ned en nettside.

For å få et balansert resultat, ble vår Uniweb-side testet ved tre ulike anledninger. Testresultatene varierte fra 1,1 sekund og opp til 1,4. Nettsiden fikk et gjennomsnitt på 1,2 sekunder.

Nettstedets oppetid

For å teste Uniweb sin oppetid, benyttet vi UptimeRobot. Dette verktøyet vil hvert minutt, hele uken, kontrollere om vår testside er tilgjengelig. Vi testet vår Uniweb testside i 7 dager, uten at vi opplevde problemer. Dette ga en oppetid på 100 %!

Kundesupport med serviceinstinkt!

Uniweb sin kundesupport er tilgjengelig både via telefon, og via epost. De har også et kontaktskjema man kan benytte for å få hjelp.

De har ingen synlige åpningstider på nettsidene sine, men på deres kontaktside finner man en oversikt over forventet svartid. Her kan du se hvor rask behandlingstid de leverte forrige måned, og på denne måten få en grei indikasjon rundt hvor raskt du kan forvente svar.

Gjennom testperioden var vi i kontakt med Uniweb flere ganger, både via epost og kontaktskjema.

I arbeidstiden har svartiden vært opp til rundt to timer, men vi har også fått svar etter kun 15 minutter. Vi har også hatt dialoger gående der epostene har blitt besvart fortløpende på få minutter, om ikke mindre.

Vi forsøkte også å sende epost klokken 17:03 på en torsdag ettermiddag. Dette var etter arbeidstid, og vi fikk svar allerede klokken 08:30, morgenen etter.

Servicenivået er bra, og svarene vitner om god teknisk innsikt. Her har man mulighet til å spørre både grunnleggende, og mer avanserte spørsmål.

På forespørsel rundt tips om hastighetsoptimering får vi svar på epost. Kundeservice hadde da testet nettsiden vår i Pingdom for å måle hastigheten. Han hadde også sjekket opp hvilken PHP-versjon vi benyttet, og bekrefter til oss at dette er et riktig valg. Man kan her anta at han også har gjort litt andre undersøkelser.

Tilbakemeldingen er at nettsiden vår allerede har bra nedlastingstid, og at det er begrenset med forbedringsmuligheter. Dette om man ikke var god på programmering i WordPress.

Her har kundeservice med andre ord tatt de ekstra skrittene og faktisk gjort tester på vår nettside, samt sjekket innstillingene våre. Dette vitner om et høyt servicenivå.

Rimelige oppstartskostnader

Uniweb tilbyr tre ulike pakker for deres webhotell, Small, Large og XL. Prisene er på det rimelige nivået, der minstepakken har en pris på kroner 25 i måneden. Denne pakken inneholder 2 GB lagringsplass, og 256 MB database.

Prisene på domenene er her også meget rimelige. Ønsker du et .no domene koster dette kun 7 kroner første året.

Høyrere fornyelseskostnader

Her er det samtidig viktig å være oppmerksom på at disse prisene kun gjelder for det første året. Når avtalen for webhotell fornyes neste år, øker prisen på minstepakken fra 25 kroner i måneden, og opp til 48 kroner.

Ønsker man å fornye domenet over flere år, øker prisen dramatisk. Når domenet fornyes øker prisen fra 7 kroner for de første året, og opp til 300 kroner for de etterfølgende årene.

Priser fra september 2019 – Inkludert MVA