Recensione di Ecwid: cosa la rende speciale nel 2025?

Ecwid in sintesi

Dovresti usare Ecwid?

Ecwid è una sorta di outsider tra le piattaforme per l’e-commerce. Benché il suo nome sia decisamente noto (e a maggior ragione ora grazie ai suoi notevoli sforzi di marketing) non è ancora un pesce grosso quanto Shopify o BigCommerce. Dovrebbe esserlo? Ecwid ha molto da offrire: è di gran lunga una delle piattaforme di e-commerce più adatte ai principianti. Inoltre, offre moltissime opzioni per l’integrazione con altri canali di vendita ed è disponibile in 53 lingue.

Tuttavia, il solo modo per sapere se tutto ciò sia sufficiente a metterlo alla pari dei maggiori concorrenti era testare di persona la soluzione, esattamente quello che ho fatto. Ho preso in considerazione i suoi strumenti, la personalizzazione, l’assistenza clienti, i prezzi e molti altri parametri. Tutto sommato, ritengo che Ecwid sia un’ottima opzione adatta ai principianti che cercano di creare un negozio di e-commerce e non hanno molta esperienza nella realizzazione di siti web. Tuttavia, potrebbe non soddisfare le aspettative di progetti più ambiziosi.

Ecwid si rivelerà il Rocky Balboa della tua storia o talvolta gli sfavoriti restano solo degli sfavoriti? Continua a leggere per scoprirlo.

Pochi modelli, ma di buona qualità

Ecwid offre in totale di 43 modelli suddivisi in otto categorie (abbigliamento, salute e bellezza, elettronica, servizi, casa, arte, gioielli e cibo). Ognuno è completamente ottimizzato per i dispositivi mobili. Malgrado la selezione di modelli sia decisamente più ridotta rispetto ad altre piattaforme e-commerce, come Shopify o BigCommerce, è comunque abbastanza ampia da offrire una varietà di scelte per la creazione del tuo sito web.

Ogni modello segue le ultime tendenze del web design, con grandi immagini, design minimalista che agevola lo scorrimento delle pagine e un’attenzione alla leggibilità e alla coerenza cromatica. Anche se ogni modello è diverso, non riesco a scrollarmi di dosso la sensazione che tutti sembrano “modelli Ecwid”.

Può sembrare un’osservazione banale da inserire in una recensione su Ecwid, ma quello che intendo dire è che non ci sono opzioni che si distinguono così tanto dalla massa. Dato che Ecwid non offre molti strumenti per la personalizzazione, il tuo sito non sembrerà una copia esatta di un altro, ma non avrai molte possibilità di renderlo inconfondibile.

Progettazione e personalizzazione

Ecwid si avvale di un editor basato su sezioni, ovvero puoi progettare il ​​tuo sito aggiungendo e riorganizzando sezioni predefinite. Tali sezioni sono disponibili in 10 categorie: introduzione e copertina, annunci, barre scorrevoli promozionali, video, offerte speciali, recensioni dei clienti, informazioni aziendali, consegna e pagamento, sede e prodotti. Puoi modificare e riposizionare alcuni elementi all’interno di ogni sezione, ma non puoi aggiungere liberamente nuovi widget come faresti con altri strumenti di progettazione dei siti web.

Quindi, se ad esempio voglio aggiungere una “hero section” (la sezione principale di presentazione), posso adottare quella più adatta al mio sito e scegliere tra una gamma di layout predeterminati che indicano come e dove far comparire l’immagine, il titolo e i pulsanti. Posso modificare l’immagine e il testo e attivare/disattivare i pulsanti in modo siano visibili o invisibili, ma non posso aggiungere un terzo pulsante o una sequenza di contenuti multimediali.

Da un lato, questa limitazione assicura che il tuo design rimanga coerente, anche perché le opzioni predefinite sono belle, ma non hai la massima libertà di creare un sito web davvero unico. Inoltre, ti farà piacere sapere che l’editor può essere visualizzato in italiano.

Nella scheda Progettazione del dashboard utente, puoi modificare alcune caratteristiche di design generali del tuo sito, ad esempio le dimensioni delle immagini e dei video (hai tre opzioni: grandi, medie e piccole), le proporzioni, la modalità di visualizzazione dei prodotti e molto altro ancora. Lo ripeto: effettuare modifiche a livello globale garantisce la coerenza del design del tuo sito, a scapito degli spazi di manovra per la creatività.

Troverai tutto ciò che ti occorre per gestire il tuo negozio online

Ecwid è ben lungi dall’essere una soluzione versatile per la realizzazione di siti e scoprirai persino che non include alcune delle funzionalità più generali e utili offerte da altre piattaforme e-commerce, ad esempio gli strumenti comuni per la personalizzazione o un blog facilmente aggiornabile. Ciononostante, Ecwid non è carente di funzionalità, è solo una piattaforma che sa bene quali sono i propri utilizzi.

Se non stai pianificando di creare una vetrina per un’azienda multinazionale di grandi dimensioni, Ecwid ti offre tutti gli strumenti necessari a mettere a punto il tuo negozio online e ottimizzare l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti, adattandoli esattamente al tuo negozio ideale.

Poiché è uno strumento molto specializzato, consiglio Ecwid specialmente se puoi integrarlo con un altro portale, ad esempio una bella pagina Instagram o un sito completo creato con un altro strumento di progettazione: in tal caso, Ecwid può essere il complemento e-commerce perfetto per un’esperienza di acquisto completa.

E non solo: Ecwid stessa offre strumenti utili per aiutare a integrare la soluzione con altre piattaforme. Se vuoi creare un sito di ottima qualità da abbinare al tuo negozio e-commerce, ti consiglio di consultare la nostra guida completa per creare un sito web nel 2025.

Ampie capacità di modifica di prodotti e categorie

Passando alla parte divertente, puoi aggiungere e modificare diverse varianti di prodotto; infatti, Ecwid ti permette di aggiungere opzioni di prodotto personalizzabili anziché limitarti a offrire una serie di opzioni predefinite. Inoltre, puoi fornire ai tuoi clienti dei campi di immissione per specificare messaggi personalizzati sui prodotti o richieste aggiuntive.

Se vendi merci fisiche, puoi includere peso, volume e altri dettagli di spedizione; oppure, effettuando l’upgrade al piano “Venture” o superiore, puoi vendere prodotti completamente digitali. Puoi anche collegare vari prodotti tramite la scheda Prodotti simili e persino creare un pulsante personalizzato “acquista ora” incorporato da inserire su altre piattaforme, ad esempio il tuo blog o un altro sito web.

Se hai bisogno di raggruppare i tuoi prodotti, Ecwid ti mette a disposizione un’interfaccia utente semplice ma utile per creare gerarchie di categorie e interazioni.

Opzioni personalizzabili per spedizione e ritiro

Per i prodotti fisici, Ecwid ti consente di offrire tre diversi metodi di consegna: ritiro fai-da-te, consegna locale e spedizione regolare. Per ognuno di essi, hai diverse opzioni di personalizzazione in grado di soddisfare la tua comodità e quella dei tuoi clienti.

Se opti per la consegna tradizionale, puoi scegliere tra USPS, UPS, FedEx, DHL o un corriere personalizzato. Per ogni corriere, puoi scegliere le opzioni di spedizione (spedizione gratuita, tariffe calcolate dal corriere, tariffe personalizzate o tariffe fisse) e compilare campi personalizzati, tra cui descrizione del corriere, visualizzazione delle date di consegna stimate e impostazione delle regioni di spedizione.

Se scegli la consegna locale (qualcuno della tua azienda consegna personalmente i prodotti), puoi impostare orari di apertura, zone di consegna e tariffe di consegna personalizzate. Infine, se scegli il ritiro fai-da-te, puoi personalizzare istruzioni, prezzi e orari. Con tutte queste opzioni, puoi far arrivare i tuoi prodotti alla tua clientela nel modo più comodo possibile e ti assicuri che i clienti abbiano sempre tutte le informazioni di cui potrebbero aver bisogno.

Migliora le prestazioni del tuo business con analisi che forniscono informazioni concrete e fruibili

Se esegui l’upgrade al piano Venture o a un piano superiore, avrai accesso ai report e alle analisi di Ecwid, con cui puoi monitorare le tendenze di acquisto, ottenere descrizioni visive dei movimenti del tuo negozio e scoprire informazioni dettagliate sul comportamento dei tuoi clienti. Grazie all’app Ecwid per dispositivi mobili, puoi tenere traccia delle informazioni importanti ovunque ti trovi.

Per una visione più specifica, prodotto per prodotto, delle tue prestazioni, puoi fare riferimento alla scheda Le mie vendite, che contiene tutte le informazioni importanti su ogni vendita effettuata.

Opzioni di sconto e moltissime app

Nonostante il set di funzionalità di Ecwid sia ampio, puoi arricchirlo ulteriormente, se necessario, grazie al suo vasto mercato di app. Ecwid offre oltre 240 app che possono aiutarti a fare di tutto, dalla creazione di descrizioni di prodotti potenziata dall’IA alla verifica dell’età dei tuoi visitatori, all’integrazione con strumenti popolari come Zapier e QuickBooks.

Se vuoi premiare i tuoi clienti più fedeli, Ecwid offre anche numerose opzioni per creare e gestire sconti. Tra queste, la creazione di buoni acquisto, buoni sconto e l’opzione per riconoscere ai tuoi clienti sconti per ordini di grandi quantità o persino opzioni “paga quanto vuoi” per le donazioni.

Ecwid è il più facile generatore di siti e-commerce che abbia mai usato

Non ci sono dubbi. Malgrado le piattaforme e-commerce siano diventate più facili da usare, finora non avevo mai incontrata una che fosse intuitiva come Ecwid. L’impostazione di un negozio campione mi ha richiesto in totale meno di un’ora. Le opzioni di progettazione semplificate ti aiutano a realizzare una vetrina accattivante in pochi minuti e il dashboard utente è così facile da usare che puoi familiarizzare con le sue funzioni in pochissimo tempo.

Agevole integrazione con più canali di vendita

È importante sfruttare ogni singola opportunità offerta dalla presenza sui social a proprio vantaggio. Se un visitatore apprezza ciò che vede in un post di Instagram o Facebook, devi assicurarti che il numero di passaggi tra quella prima impressione e il momento in cui effettua un acquisto sia il più possibile ridotto.

Inoltre, puoi sfruttare link specializzati per vendere i tuoi prodotti su un sito web o blog separato, aggiungere sistemi POS (point-of-sale) e persino creare un’app mobile specifica per il tuo negozio.

Opzioni di marketing senza fronzoli

È importante promuovere quanto più possibile il proprio negozio per garantire le massime prestazioni. La scheda Marketing di Ecwid ti consente di creare e lanciare campagne pubblicitarie per Google, Facebook e TikTok. Inoltre, hai accesso a strumenti che massimizzano i tassi di conversione, ad esempio le funzionalità di recupero di un carrello abbandonato, opzioni di campagne e-mail e newsletter automatiche per incentivare i clienti a tornare e strumenti di pagamento in abbonamento per servizi continuativi.

Possibilità di modificare il tuo negozio mentre sei in viaggio, con l’app mobile

Non devi correre al tuo desktop a casa o in ufficio se devi apportare una modifica al tuo negozio mentre sei in viaggio o se concepisci un’idea che vuoi implementare immediatamente. Grazie all’app mobile di facile utilizzo fornita da Ecwid, puoi apportare modifiche al tuo negozio direttamente da qualsiasi dispositivo Android o iOS.

Andrò dritto al punto: la mia esperienza con l’assistenza clienti di Ecwid è stata piuttosto buona. Nel corso della mattina di un giorno feriale, ho compilato un ticket via e-mail chiedendo informazioni sulle funzionalità di blogging e sulla possibilità di aggiungere video per i prodotti in vetrina nel mio negozio. Ho ricevuto una risposta nel pomeriggio.

La risposta, a tale proposito, è stata affermativa per entrambe le domande, anche se il processo di blogging è un po’ più complicato rispetto all’usuale dashboard di blogging dedicato che altri strumenti per la creazione di siti web offrono. Il mio problema non è stata tanto la qualità del supporto clienti quanto la sua disponibilità. Il supporto tramite ticket (l’unico disponibile sui piani gratuiti) è disponibile solo dal lunedì al venerdì, dalle 23:00 alle 7:00, non il momento ideale della giornata. Se vuoi accedere al supporto tramite chat dal vivo, puoi farlo solo passando al piano Venture o a un piano superiore. Ritengo abbastanza giusto e capisco che il fornitore voglia dedicare in modo prioritario le risorse di supporto ai clienti paganti. La buona notizia è che sia il supporto tramite ticket sia quello mediante chat dal vivo sono disponibili in italiano.

Invece, non capisco il motivo per cui il supporto telefonico è disponibile solo in inglese e unicamente a partire dal piano Business. Personalmente, non mi pare abbia senso rendere un intero canale di supporto inaccessibile agli utenti che non pagano abbastanza. Quando si gestisce un negozio online, qualsiasi problema che potrebbe impedire le vendite o scoraggiare i visitatori dall’acquistare deve essere risolto il più rapidamente possibile. Benché il piano Venture di Ecwid non sia estremamente costoso, il prezzo è sufficientemente alto da meritare opzioni di supporto di qualità.

Prezzi simili a Shopify, ma con meno funzionalità

Ecwid guadagna fin dall’inizio alcuni punti nella mia valutazione poiché offre un piano completamente gratuito, un aspetto non molto comune per le piattaforme e-commerce. Ovviamente, presenta le solite limitazioni dei piani gratuiti, ovvero l’impossibilità di utilizzare un nome di dominio personalizzato e la visualizzazione di annunci Ecwid sul tuo sito. Non avrai accesso a nessuna delle funzionalità extra, ad esempio la vendita di beni digitali, gli abbonamenti o la creazione di sconti personalizzati. Anche se il tuo negozio è limitato a un massimo di 5 prodotti, il piano gratuito è comunque una buona opzione per iniziare.

Il piano Venture (che costa $21.00 al mese se paghi annualmente) amplia notevolmente le capacità del tuo negozio fornendoti l’accesso alla maggior parte delle funzionalità di Ecwid. Inoltre, puoi collegare il tuo dominio, rimuovere il branding e ampliare fino a 100 il numero di prodotti che puoi vendere. Il piano Business ($39.00 al mese) ti dà accesso all’assistenza telefonica, ti permette di creare una vetrina in più lingue e moltiplica le opzioni del tuo canale di vendita.

Infine, il piano illimitato ($87.00) ti consente di aggiungere un numero illimitato di prodotti al tuo negozio, accedere al supporto prioritario e integrare il sito con i dispositivi Square POS.

Vorrei anche sottolineare che Ecwid addebita una commissione di transazione pari allo 0% su tutti i piani. Pertanto, Ecwid non trattiene alcuna quota dalle tue vendite, un vantaggio incredibilmente raro, soprattutto sui piani più convenienti. Tieni presente, però, che dovrai comunque pagare le commissioni di transazione del tuo processore di pagamenti. Tuttavia, potrai sempre tenerti la maggior parte delle somme di denaro derivanti dalle tue vendite.

Ho segnalato Shopify nel titolo di questa sezione perché, mentre Ecwid è significativamente più conveniente rispetto ad altre piattaforme e-commerce sul mercato, i suoi piani a pagamento presentano prezzi simili a quelli di Shopify, la piattaforma e-commerce più popolare al mondo. Benché non mi senta di definire “economiche” le due piattaforme, il prezzo è più o meno quello più basso che dovresti aspettarti di pagare per uno strumento di creazione di un e-commerce di qualità. Ecwid ha molto da offrire; ma quando confronti i piani con prezzi simili tra le due piattaforme, scopri subito che Ecwid, nella medesima fascia di prezzo, offre molte meno funzionalità rispetto alla concorrenza.

Senza considerare il contesto, la mia opinione sul rapporto valore-per-piano di Ecwid sarebbe notevolmente più favorevole (lo ripeto, tutto sommato la soluzione è piuttosto buona); ma se si tiene conto che il prodotto concorrente più popolare costa più o meno la stessa cifra e offre molto di più, questo abbassa decisamente la mia opinione complessiva sui suoi prezzi. Forse non è del tutto ragionevole, ma nell’e-commerce ogni centesimo conta.