99designs – Servizio Utile? La Onesta Recensione di un Web Designer [2024]

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Trova Qui i Tuoi Loghi (E Non Solo!)… Se te lo Puoi Permettere.

99designs è stato lanciato nel 2008. La società ha sede a Melbourne, Australia, ed ospita un gran numero (al momento non specificato) di designer.

In parole povere, questi… Creano dei design. Potrai ottenere dei design per qualsiasi cosa, da insegne a e-mail per il marketing, ma in questa recensione ci concentreremo sui loghi. Non disponibili anche dei servizi non connessi al design in senso stretto, come la stampa: l’unica cosa che potrai ottenere con questa società sono i design, e stop. È comunque presente una API che ti permette di integrare i loro servizi di design nella tua app personalizzata o nel tuo sito web.

Il servizio è disponibile in svariate lingue, come Inglese, Spagnolo, Francese, Portoghese, Giapponese, più altre lingue europee e non. Al momento non dispongo della lista completa, visto che sul sito non è disponibile. A livello teorico, per il tuo logo potrai utilizzare qualsiasi lingua che sia inseribile in un campo di testo, finché i designer dall’altro capo del terminale avranno a disposizione i font giusti.

Questa è senza dubbio un’opzione interessante, se ti interessa un logo in Italiano. 99designs non è un servizio economico, ma è comunque meno costoso rispetto all’assoldare i servizi di uno studio di design locale in Italia; e l’aspetto migliore è che potrai ottenere più loghi tra i quali scegliere quello giusto, anziché uno solo.

L’aspetto davvero interessante riguarda il momento del pagamento. Per “interessante” in realtà intendo “relativamente costoso”. I pacchetti ed i piani previsti sono piuttosto generosi, e le opzioni più care ti permetteranno di ricevere parecchie attenzioni personali dai designer, ma per potervi accedere dovrai avere a disposizione un budget ben strutturato.

Molti altri servizi di logo design ti forniranno più o meno lo stesso servizio; quindi, perché scegliere proprio 99designs? Questa esperienza vale davvero i soldi che ci spenderai sopra? I loghi sono davvero così ben fatti? Come parte della mia avventura alla ricerca del nuovo logo per Website Planet, ho deciso di cercare una risposta a queste domande.

Creano Esclusivamente Design (Non che ci sia Qualcosa di Male)

In un’epoca dove sono disponibili tantissimi servizi di design crowd-sourced che vogliono fare tutto per il cliente, dalla progettazione alla stampa, passando per il marketing sui social media, al portarti fuori il cane e fare il bagnetto al tuo gatto (scherziamo, nessuno sano di mente cercherebbe di fare il bagno ad un gatto), è piacevole trovare un’esperienza così concentrata su un solo servizio. 99designs offre ai suoi clienti due servizi principali relativi al design: i contest e l’assunzione individuale.

Noi abbiamo ovviamente deciso di provare il contest, in modo da poter soppesare le abilità di più designer in un periodo di tempo contenuto.

Visto l’ampio numero di designer presenti sul sito, ti verranno proposti design di ogni genere. Ciò che otterrai dipenderà anche dal piano che sceglierai: i piani più costosi prevedono anche il più alto numero di design proposti da prendere in considerazione.

In genere è necessaria più o meno una settimana per portare a termine un design, posto che tu presti sempre attenzione a ciò che succede nel contest e non chieda troppe revisioni durante il round finale, che nel caso di un contest per il design di un logo dura tre giorni. Durante il round finale potrai chiedere tutte le revisioni che vorrai e che i tuoi designer saranno in grado (o vorranno) apportare.

Dopo il round finale, il designer potrebbe essere disposto ad apportare delle piccole modifiche gratuitamente. Le modifiche più radicali ti costeranno di più, come è normale che sia. Il segreto è, come sempre, chiedere ciò che vuoi con educazione; e ciò è anche piuttosto semplice, dal momento che potrai contattare i designer direttamente dal centro di messaggistica generale (di cui parleremo in maniera più approfondita in seguito) e dalla schermata nella quale puoi gestire e valutare le proposte di design relative al contest.

Una volta che avrai scelto il logo perfetto per la tua società di produzione di guanti per lavare gatti (si, ne esiste una davvero e si, abbiamo di nuovo parlato di lavare dei gatti), è probabile che tu riceva il logo nei seguenti formati: AI (Adobe Illustrator), EPS (un formato infinitamente scalabile), JPG, PNG e PDF.

È ovviamente previsto un modo per lasciare feedback e testimonianze sui designer, e puoi anche navigare tra i loro profili e visualizzarne le valutazioni, i lavori precedenti, le già menzionate testimonianze, nonché la lista di tutti i vari servizi di design offerti. Sono anche disponibili le statistiche sul numero di contest vinti e quasi vinti, su quanti progetti uno-a-uno hanno lavorato, con quanti clienti hanno collaborato più volte, e la frequenza di risposta entro 24 ore.

Nel complesso sono presenti tutte le funzionalità che potrebbero servirti, e tali funzionalità sono ben costruite e facili da utilizzare. Personalmente, non mi viene in mente alcuna funzionalità mancante che avrei voluto trovare.

Design per Tutto e per Tutti i Gusti

Per quanto riguarda i vari servizi di design disponibili, va detto che 99designs non si limita ad offrire solo servizi di logo design. Potrai infatti ottenere design per siti web ed app, qualsiasi tipo di packaging, copertine di libri e riviste, vestiti e così via: in pratica, qualsiasi oggetto possa venirti in mente. Se qualcosa può essere oggetto di design, qui qualcuno sarà in grado di creare il progetto adatto.

Servizi Aggiuntivi Interessanti

Sborsando qualche soldo in più (ovviamente) potrai far sì che il tuo contest sia privato e non visibile ai grandi motori di ricerca. Optando per questa soluzione, nessuno saprà mai che hai ingaggiato 60 persone affinché creassero un logo raffigurante un paio di guanti che reggono un gattino bagnato fradicio e arrabbiato. Pagando un extra potrai anche ottenere una guida al brand da abbinare al tuo nuovo logo, grafiche per social media e così via.

Forum della Community Attivo

Ciò che rende possibile il funzionamento di questi servizi crowd-sourced è la community che c’è dietro, e ciò che tiene in vita tale community è il forum 99designs, sul quale potrai ottenere assistenza tramite i membri della community, dare un’occhiata alle ultime novità su 99designs o semplicemente parlare di design in generale.

Tieni a mente che il forum è orientato principalmente ai designer, nonostante i clienti siano comunque i benvenuti. Se utilizzi con una certa frequenza i servizi di 99designs, leggere con una certa regolarità ciò di cui si parla sul forum potrebbe tornarti parecchio utile.

99designs Può Trovare un Designer al Posto Tuo

Stando ai materiali di marketing, questa funzionalità (chiamata “Pro”) è per le agenzie che hanno bisogno di trovare un buon designer in tempi brevi. In pratica, 99designs parlerà con te per capire cosa ti serva esattamente, e troverà un designer pronto ad iniziare una collaborazione con te il prima possibile. Per usufruire di questa funzione non è necessario che tu abbia un’agenzia… Ciò che conta, come sempre, è l’ampiezza del tuo portafoglio.

La Mia Esperienza con 99designs

Nota: Sto scrivendo questa recensione dopo aver ricevuto il compito di trovare più diversi possibili loghi per Website Planet, tra i quali poi ne verrà scelto uno che diventerà il nuovo logo del sito.

Tutto sommato, avviare il contest è stato piuttosto semplice. Per prima cosa, dovrai scegliere vari loghi diversi per stabilire quale sia il tuo stile preferito.

Poi dovrai muovere qualche cursore per specificare ulteriormente le tue preferenze.

In seguito, dovrai scegliere i colori sui quali i potenziali designer dovranno concentrarsi.

Infine, prima di pagare, dovrai scrivere un sunto sulla tua attività, caricare eventuali immagini di riferimento, e così via.

Dopo aver fatto ciò, dovrai solo scegliere quale pacchetto relativo al contest preferisci ed effettuare il pagamento. Di solito, quando dobbiamo recensire un servizio come 99designs, paghiamo un extra per poter accedere ai designer dalle valutazioni più elevate; mentre stavolta abbiamo deciso di fare un piccolo esperimento… Beh, non pagando quell’extra. Abbiamo optato per il piano “Silver”, che è più economico di quello superiore e che non garantisce l’accesso ai top designer.

Ora, la qualità dei design in questi contest sarà sempre variabile. Il servizio funziona così, ed il nostro esperimento non è stato l’eccezione alla regola. Alcune persone hanno proposto design molto simili, fondamentalmente delle piccole variazioni dello stesso design.

In ogni caso, nel giro di cinque giorni avevamo oltre 40 design tra i quali scegliere, e mi sono messo al lavoro per restringere il cerchio. Grazie al sistema di valutazione integrato è stato abbastanza facile ridurre le possibili scelte da 41 a 18, a 11, fino ad arrivare a 6.

Ora mi sento un po’ tonto, per due motivi: il primo è che mi sono dimenticato di fare degli screenshot del round finale, ovvero quello in cui ho scelto il logo vincente; il secondo è che ho avviato questo contest con l’obiettivo di prendere più in considerazione i loghi meno “planetari” ma non ci sono riuscito, visto che i loghi migliori ruotavano tutti intorno al disegno di un pianeta.

In particolare, mi è piaciuto molto questo:

Ma, a causa delle mie intenzioni sopra dichiarate, non l’ho scelto. Ho quindi abbandonato l’idea di prendere una decisione da solo ed ho creato un sondaggio a livello di ufficio per ricevere anche le opinioni dei miei colleghi. Com’era prevedibile, il logo che avrei dovuto scegliere per primo è stato anche quello più votato.

Quindi alla fine ho scelto proprio quel logo, ed ho chiesto al designer (noto su 99designs come “Jatmiko”, ottimo lavoro!) alcune semplici revisioni alla disposizione del testo:

Poi ho scelto il vero vincitore finale:

Dopo aver selezionato il logo finale, 99designs mi ha fatto alcuni complimenti non richiesti (come fanno a sapere che ho fatto una “Ottima Scelta”? Mi stavano spiando?) ed ha cercato di rifilarmi qualche altro prodotto come una guida al brand, biglietti da visita e asset per social media.

Tutto sommato, l’esperienza con 99designs mi ha soddisfatto. Non mi sono mai perso nei meandri del sito, ed ogni passaggio è andato liscio. Se non hai un budget adatto ai piani più costosi non preoccuparti: è probabile che riuscirai comunque ad ottenere dei loghi piuttosto ben fatti. Ovviamente, più il tuo sunto sarà particolareggiato, più è probabile che tu riesca ad ottenere esattamente ciò che cerchi.

Beh, è Quasi Certo che Non ti Perderai

99designs fornisce un set di funzionalità un po’ limitato (rispetto ad altri servizi), e ciò rende l’esperienza complessiva chiara, semplice e focalizzata. La società vuole che tu acceda al sito, trovi un designer, ottenga il design che desideri, e prosegua il tuo cammino. Come è ovvio, offrono anche servizi aggiuntivi (come avevo già menzionato), ma non presentano dei particolari servizi alternativi importanti come il marketing per social media o servizi di stampa interni.

Avere a disposizione questi servizi extra non è male, ma ci sono giorni in cui voglio semplicemente cliccare il pulsante dammi subito il mio logo senza dover navigare tra una miriade di offerte che “renderanno il tuo business una bomba, amico!” (si, ok, non scrivono letteralmente così ma il senso è quello.)

In ogni caso, ciò significa che l’interfaccia utente è chiara, pulita e generalmente intuitiva. Sembra veloce anche sulla mia preistorica connessione Internet da 5Mbs, e non mi sono mai perso. Le call to action (ovvero gli elementi come i grandi pulsanti acquista ora) sono ridotte al minimo, e non ti intralciano la navigazione ogni 3 secondi.

La mia unica lamentela è questa: sul sito web non puoi scegliere la lingua che preferisci. Verrai sempre reindirizzato ad una versione locale del sito (nel mio caso 99designs.com.mx) sulla quale ti sarà data la possibilità di scegliere se visualizzare il sito in Inglese o nella lingua locale. Se, ad esempio, sei un uomo d’affari Tedesco in Spagna, dovrai per forza scegliere tra Spagnolo e Inglese.

Questo particolare tipo di localizzazione, anche se relativamente utile, personalmente mi fa andare fuori di testa. È l’unico motivo per cui 99designs ha perso dei punti, in questa sezione.

Puoi Salvare i Tuoi Progetti Prima di Acquistare

Se hai già letto delle mie recensioni su altri servizi di logo design, saprai già cosa sto per dire; se invece non sei un affezionato fan delle mie opere, ecco il nocciolo della questione: in ogni recensione parlo sempre di quanto sia importante poter salvare un contest o un progetto per un design prima di andare fino in fondo. Su 99designs lo potrai fare con molta semplicità.

Ottimo Strumento di Gestione delle Proposte

Se hai indetto un contest e ti stanno arrivando parecchie proposte, 99designs rende molto facile valutarle, gestirle, preferirle o rifiutarle in modo rapido, o anche fornire qualche feedback ai designer. Tali funzionalità sono presenti anche su altre piattaforme, ma in qualche occasione più che facilitarmi il lavoro, me lo rallentavano. Su 99designs, invece, il procedimento è stato rapido ed in un certo senso quasi piacevole.

Puoi Gestire Facilmente i Contratti Esistenti

Sul sito web è presente una sezione specifica che ti permette di restare in contatto con i designer che hai assunto in passato. Non si trova sul centro di messaggistica generale, e potrai trovarvi i designer con i quali hai già collaborato nonché la loro valutazione complessiva, i progetti sui quali avete lavorato insieme e i contest che hanno vinto. Non dovrai andare a caccia delle informazioni o del nome di un certo designer.

Inoltre, per cercare un designer adatto al tuo prossimo progetto non dovrai nemmeno iscriverti o effettuare il log-in. È infatti presente una utile funzione di ricerca di designer che ti permette di selezionare per categoria di design, settore, livello del designer, lingua e designer attivi di recente.

I contest sono facili da gestire, con un semplice wizard passo per passo che ti permette di creare e lanciare il tuo contest in men che non si dica. Dovrai solo fornire un breve riassunto sulla tua attività, qualche idea sullo stile e sui colori che hai mente per il tuo logo, ed eventuali immagini di riferimento rilevanti.

Prima di iniziare, dovresti avere almeno un’idea generale di ciò che cerchi. Potresti trovare ispirazione anche nel procedimento di creazione del contest, ma sarebbe meglio che prima faccia qualche ricerca per schiarirti le idee.

L’Assistenza è Competente e Prontamente Disponibile

Se dovessi perderti, il servizio di assistenza sarà sempre pronto a darti una mano.
Potrai usufruire dell’assistenza via e-mail (che è praticamente un sistema di ticket) e dell’assistenza telefonica nei seguenti paesi:

Sappi che, mentre il sistema di assistenza via e-mail sembra attivo praticamente 24 ore su 24, l’assistenza telefonica è disponibile solo durante gli orari lavorativi standard della regione dalla quale chiami.
È presente una base di conoscenza/wiki piuttosto estesa. Potrai andarci in maniera diretta o anche accedervi tramite il piccolo pulsante di Aiuto nell’angolo in basso a sinistra di ogni pagina. Per un aiuto contestualizzato potrai cercare tra tutti gli articoli disponibili direttamente da lì, e proprio in questo modo io ho trovato un bel po’ delle informazioni che ho utilizzato per la stesura di questa recensione.

C’è anche un blog, ma questo si concentra soprattutto sul design in generale e sui consigli per il marketing. Potrai trovarci comunque materiali utili, ma non è detto che questi ti aiuteranno a navigare sul sito o ad avviare un contest.

E-mail / Ticket

In realtà, io ho dovuto contattare il servizio di assistenza ancor prima di iniziare ad usare il servizio vero e proprio, visto che diversi anni fa mi ero iscritto su 99designs come designer. Non è possibile creare dei contest con un account da designer, e per questo motivo ho dovuto chiedere al servizio di assistenza se potesse modificare il mio account in modo che diventasse un account cliente. La mia richiesta è stata eseguita senza alcun problema.

In seguito, ho chiesto loro se fosse possibile ritrovare la mia fattura in qualche sezione del sito, nel caso in cui perdessi la relativa e-mail. Anche questo non ha rappresentato un problema.

Telefono

Ho chiamato la linea dedicata ai clienti USA per chiedere se il già menzionato servizio “Pro” potesse essere impiegato da entità diverse da agenzie, e come ho già detto in precedenza, anche questo è assolutamente possibile.

Il piano di contest più economico offre più o meno 30 design: allo stesso prezzo potresti ottenerne molti di più, optando per un servizio come Designhill. I piani più costosi possono risultare parecchio più incisivi sul tuo budget, ma permettono di accedere ai designer dalle valutazioni più elevate, di ottenere più design tra i quali scegliere, nonché più attenzioni e più assistenza.

Non sono previsti campioni gratuiti o piani economici per scopi non commerciali. Questo è un servizio premium, e di conseguenza i prezzi sono quelli che ti aspetteresti da un qualsiasi servizio che si fregia di tale termine.

Da un lato, questo servizio è complessivamente ottimo e facile da usare, la qualità dei design va da “sufficiente” a “fantastica”, e sono presenti alcune interessanti funzionalità orientata ai business. Se hai le disponibilità economiche necessarie ed hai intenzione di ingaggiare un servizio come quello offerto da 99designs con una certa frequenza, probabilmente la spesa giustificherà il risparmio di tempo e seccature che potresti incontrare utilizzando altri servizi.

D’altro canto, se il tuo budget è basso e ti servono solo uno o due loghi, potrai ottenere una selezione più ampia della stessa qualità presso altri lidi; in tal caso dovrai però complicarti un po’ la vita con le interfacce utente degli altri servizi. La scelta si riduce ad una sola considerazione: hai più soldi che tempo (quindi 99designs è più adatto a te), o più tempo che denaro? (quindi dai prima un’occhiata agli altri servizi simili)?

Dando per scontato che i prezzi di questo servizio non ti abbiano già portato a cliccare su un’altra recensione, sappi che sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• PayPal
• SOFORT (a seconda della regione)

Come abbiamo già detto, dopo aver ottenuto la versione finale del tuo logo potrai chiedere qualche piccola revisione, ma alla fine dei conti ciò dipende dalla disponibilità del designer. In ogni caso, se non arrivassi a questo stadio del progetto, è prevista una garanzia di rimborso. Fondamentalmente, se non ti sei iscritto ad un “Contest Garantito” (un tipo di contest dove hai promesso di effettuare il pagamento), e se non sei arrivato al round finale o non hai selezionato un vincitore, potrai ottenere un rimborso.

Il rimborso comporta ovviamente la rinuncia a tutti i diritti di utilizzo sui loghi creati per il tuo contest. Se non sei soddisfatto delle opzioni che ti sono state presentate ma non hai comunque intenzione di chiudere il contest, potrai contattare l’assistenza clienti per far sì che esso venga “resettato” e riaperto: in tal modo, potrai sperare di nuovo nel riuscire ad ottenere il logo dei tuoi sogni.

Diritti di Utilizzo

Una volta che avrai selezionato un vincitore ed avrai firmato l’Accordo di Trasferimento del Copyright, otterrai tutti i diritti di proprietà intellettuale, distribuzione e in generale qualsiasi diritto che dica “non toccare questo logo, è mio”. Non c’è molto altro da dire, su questo argomento. Vai avanti, e guadagna grazie a questo design che è ora tuo ed esclusivamente tuo.