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La gamma di soluzioni offerta da SumUp comprende lettori di carte e dispositivi POS portatili, funzionalità per la fatturazione e il reporting e conti aziendali. Abbina tutto questo a un dashboard integrato di semplice utilizzo e capirai perché SumUp, con i suoi servizi di elaborazione convenienti e senza fronzoli, apre un mondo di possibilità per i lavoratori indipendenti, i liberi professionisti e le piccole imprese.
Peraltro, è probabile che le imprese di maggiori dimensioni richiedano molte più capacità di quelle che SumUp può offrire.
Il nostro punteggio
4.3
Classificato al 1 posto su 1 Credit Card Processing
Nella confusione generata da strutture tariffarie disparate, innumerevoli dispositivi POS (point-of-sale) e postille stampate in caratteri molto piccoli sui contratti, la scelta del processore di pagamento ideale può rapidamente diventare un vero problema.
Dopo settimane di ricerche su SumUp e una raccolta delle recensioni dei commercianti, posso affermare con certezza che SumUp offre un’alternativa semplice e intuitiva ai più tradizionali metodi di elaborazione dei pagamenti. La politica dell’azienda non prevede contratti, perciò puoi provare senza rischi i suoi servizi e sarai in grado di accettare facilmente pagamenti tramite una varietà di canali.
Per contro, le imprese di maggiori dimensioni potrebbero ritenere SumUp tropp semplice, perché non offre gli strumenti di analisi avanzata, la gestione dei clienti, le opzioni per l’e-commerce e la flessibilità di pagamento che altri processori forniscono. Tuttavia, per le piccole imprese che cercano un processore di pagamenti senza troppe pretese, non ci sono molte soluzioni migliori di SumUp.
Inoltre, SumUp è disponibile in molti paesi: Stati Uniti, Regno Unito, Brasile, Cile, Colombia e gran parte dell’UE, Italia e Svizzera comprese.
SumUp è adatta alle esigenze della tua attività o ti conviene un’alternativa più completa? Continua a leggere per scoprirlo.
4.0
Caratteristiche
SumUp offre una serie di funzionalità di base semplici ma affidabili
Malgrado non offra lo stesso lungo elenco di funzionalità di alcuni dei suoi concorrenti (come le analisi in tempo reale, la varietà dei dispositivi POS e le integrazioni con i software di contabilità), i servizi commerciali di SumUp sono più che sufficienti per soddisfare le esigenze di quasi ognilibero professionista o piccola impresa.
Le sue apparecchiature POS, in particolare, offrono un modo sorprendentemente semplice per accettare transazioni con carta. Detto questo, SumUp potrebbe trarre vantaggi significativi dall’ampliamento della propria offerta e-commerce.
Eccellente hardware POS per ricevere pagamenti ovunque ti trovi
SumUp offre una piccola selezione di dispositivi POS estremamente convenienti.
SumUp fornisce solo due lettori per le transazioni con carta di pagamento. Inoltre, il suo software non si integra con alcun hardware di terze parti e il suo non funziona con alcun processore di terze parti. Con tutte queste limitazioni, i dispositivi disponibili devono essere eccezionali; e in effetti lo sono.
SumUp Plus è un piccolo terminale per l’immissione del PIN che si collega tramite Bluetooth a un dispositivo iOS o Android da cui è necessario accedere all’app SumUp per inserire i dettagli della transazione. Con SumUp Plus, bastano pochi secondi per elaborare qualsiasi transazione con carta di pagamento, dovunque ti trovi. Tuttavia, al momento SumUp Plus non è disponibile in Italia; al suo posto, viene commercializzato SumUp Air, con caratteristiche analoghe.
Se preferisci un’opzione più robusta, è disponibile il lettore di carte SumUp Solo. Il Solo viene fornito con roaming dati gratuito e illimitato in modo da poter elaborare i pagamenti senza doverlo connettere all’app del telefono. Il lettore dispone di un piccolo touch screen rettangolare che consente di completare ogni fase della transazione direttamente dal dispositivo. Inoltre, prevede opzioni per l’invio di ricevute tramite e-mail e SMS, oltre alla possibilità di aggiungere una mancia alle transazioni.
Entrambi i dispositivi sono acquistabili una tantum rispettivamente al prezzo di 39,99 € (SumUp Air) e 79.98 € e rappresentano un’alternativa economica ai terminali POS più ingombranti e pesanti.
Tutti i dispositivi POS di SumUp ti permettono di accettare pagamenti con chip, strisciata e NFC (contactless) tramite tutte le principali carte di credito e di debito, nonché Apple e Google Pay. Lo stesso vale per i pagamenti virtuali e l’accredito dei fondi sul tuo conto richiede da uno a tre giorni lavorativi.
Semplicità di fatturazione e strumenti essenziali per l’e-commerce
Dopo aver effettuato la registrazione a SumUp, è sufficiente collegare il proprio conto bancario per inviare e ricevere subito i trasferimenti, inclusi i pagamenti con carta e wallet digitale. Puoi inviare le fatture tramite un link, un codice QR o direttamente con SumUp se il tuo cliente dispone di un account SumUp. Il dashboard di SumUp semplifica il processo di creazione delle fatture.
SumUp semplifica la creazione e la condivisione delle fatture per i tuoi servizi.
Se preferisci vendere i tuoi prodotti direttamente dal tuo sito, SumUp fornisce uno strumento proprietario per la creazione di siti web. Non è la piattaforma di e-commerce più sofisticata in circolazione. Gli strumenti di analisi sono estremamente stringati e il software per la progettazione del sito non offre molte opzioni di personalizzazione. Però è più che sufficiente per realizzare un semplice negozio online di base.
Molti aggregatori di pagamenti che offrono strumenti per la creazione di siti web ti consentono di vendere solo da siti sviluppati con la propria piattaforma. Viceversa, SumUp ti permette di integrare carrelli degli acquisti personalizzati in qualsiasi sito WordPress, WooCommerce o Wix. Inoltre, se preferisci personalizzare le opzioni di pagamento, ti offre un’API gratuita per il carrello degli acquisti.
Conti aziendali separati per mantenere in ordine le tue finanze
SumUp offre una pratica soluzione per tenere in ordine le tue finanze personali e professionali.
Se hai valutato altri processori di carte di credito, questa funzione potrebbe sembrarti ridondante. Dopotutto, non è proprio un conto aziendale separato che tutti i processori dovrebbero offrire?
Tuttavia, il modello di pagamento di SumUp differisce da quelli della maggior parte dei processori di carte di credito. È più simile a PayPal e ti fornisce una singola comoda piattaforma per effettuare trasferimenti da e verso il tuo conto bancario personale.
Per i professionisti (come terapeuti, avvocati, medici, elettricisti, personal trainer, ecc.), questa soluzione può semplificare notevolmente il processo di ricezione dei pagamenti. Ma se preferisci separare le attività commerciali dalle tue finanze personali, SumUp offre conti aziendali gratuiti. Se sei già un utente registrato di SumUp, puoi farne richiesta direttamente dall’app per iOS.
I conti aziendali dispongono di una suite completa di servizi bancari per le imprese. Se decidi di aprirne uno, ricevi gratuitamente una carta di debito Mastercard per gestire gli acquisti aziendali, con un limite di 2.000 € per pagamento o 10.000 € giornalieri. Sfortunatamente, il conto aziendale è accessibile solo tramite l’app per iOS, ma SumUp assicura che la compatibilità con Android è proprio dietro l’angolo.
Funzionalità extra e metodi di pagamento accettati per i ristoranti
Malgrado non brilli per le funzionalità supplementari, l’applicazione di SumUp offre ai ristoranti le opzioni di base per la suddivisione del conto e la localizzazione dei tavoli, nonché la possibilità di creare buoni regalo virtuali per i clienti.
5.0
Semplicità d’uso
La semplicità di utilizzo di SumUp non ha rivali
La filosofia di SumUp è incentrata sulla massima comodità di utilizzo – e lo si vede. La procedura di iscrizione a SumUp è rapida e semplice. Serve molta meno documentazione rispetto a quella necessaria per altri processori e le richieste vengono approvate entro 1-2 giorni.
Primi passi con SumUp
Dopo aver cliccato sul pulsante “Inizia ora” nella home page di SumUp, verrai immediatamente reindirizzato a una pagina in cui puoi scegliere il lettore di carte che desideri acquistare. Se per iniziare non ti occorre un’apparecchiatura POS, puoi ignorare questo passaggio facoltativo e cliccare su Registrati nell’angolo in basso a sinistra della pagina.
Una volta avviato il processo di registrazione, avrai la possibilità di ordinare un lettore di carte.
Dovrai fornire un indirizzo e-mail, creare una password e selezionare il paese in cui svolgi la tua attività. Nella schermata successiva, dovrai inserire i tuoi dati personali, le informazioni sulla tua attività e le tue coordinate bancarie. Poi non ti resta che attendere la verifica del tuo conto corrente.
SumUp accetta la maggior parte delle richieste di registrazione, ma ti consiglio comunque di controllare in anticipo l’elenco delle tipologie di attività su cui sono previste restrizioni.
Un unico dashboard per tenere traccia delle tue finanze
SumUp fornisce un dashboard unificato di facile utilizzo per tenere traccia di tutte le tue transazioni.
Una delle funzionalità più convenienti di SumUp è il suo dashboard integrato, da cui puoi inviare e ricevere fatture, creare elenchi di articoli e categorie personalizzate, accedere alle analisi delle vendite e altro ancora. Bastano pochi minuti per acquisire familiarità con il dashboard, che ti consente di gestire ogni aspetto della tua attività da un hub centralizzato.
Per consultare e modificare i tuoi dati ovunque tu sia, puoi anche utilizzare l’app SumUp per Android e iOS.
Aggiungere le entrate in contanti ai tuoi report SumUp è un gioco da ragazzi
L’offerta di apparecchiature POS di SumUp non include un registratore di cassa, quindi è ragionevole pensare che l’integrazione del pagamento in contanti nel dashboard sia impossibile – ma non è così. Per aggiungere i pagamenti in contanti ai tuoi report, ti basta accedere all’app SumUp e attivare “Accetta pagamenti in contanti”.
Questo non solo ti consentirà di includere i pagamenti in contanti nei report del tuo dashboard, ma potrai anche inviare ricevute personalizzate ai clienti, proprio come se si trattasse di un pagamento con carta. SumUp dispone anche di un calcolatore automatico del cambio in modo da non dover perdere tempo con noiosi calcoli matematici.
4.3
Prezzi
SumUp prevede un semplice modello di prezzi senza costi nascosti
Il modello di prezzi di SumUp è sorprendentemente semplice. Paghi solo una tariffa una tantum per l’apparecchiatura POS e una piccola percentuale su ogni transazione con carta elaborata. Nient’altro – Nessun canone mensile, nessun addebito per la conformità PCI e nessun costo nascosto.
La commissione sulle transazioni è 2.75% per le transazioni con carta, 2.90% + 15¢ per i pagamenti effettuati tramite fattura e 3.25% + 15¢ per tutte le altre transazioni senza carta. Le tariffe sono piuttosto ragionevoli (anche se lontane da quelle più economiche del mercato) e la semplicità del modello è ideale se ciò che ti interessa è iniziare appena possibile a elaborare transazioni.
D’altra parte, questo approccio ultra semplice non consente di ottenere i vantaggi di determinati piani tariffari, come i piani di sconto di cassa, offerti da altri processori di pagamenti. Anzi, SumUp vieta esplicitamente di offrire qualsiasi tipo di sconto di cassa, impedendo di fatto la possibilità di trasferire le spese di elaborazione ai clienti che pagano con una carta.
È altrettanto interessante notare che se la tua attività elabora oltre 5.000 € al mese, probabilmente risparmierai scegliendo un processore come Stax, che addebita un markup dello 0% sulle transazioni1 e chiede in cambio un canone fisso.
4.0
Compliance & Security
Un servizio sicuro che fa il suo dovere
SumUp aderisce agli standard più elevati stabiliti dal Payment Card Industry (PCI) Security Standards Council (il Consiglio per gli standard di sicurezza PCI). Pertanto, SumUp utilizza tecnologie di codifica e di tokenizzazione all’avanguardia per proteggere i tuoi dati e quelli dei tuoi clienti durante ogni transazione.
Oltre a questo, però, l’azienda non offre molto altro in termini di funzionalità di sicurezza aggiuntive o persino di assistenza per la conformità PCI.
Conformità PCI e altri aspetti legati alla sicurezza
Oltre a essere conformi al livello 1 dello standard PCI, i servizi di SumUp sono conformi anche al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), perciò tutti i commercianti con sede nell’UE possono tranquillamente fare affidamento sui rigorosi standard in materia di sicurezza dei dati offerti da SumUp. Tuttavia, se non hai una particolare esperienza in queste normative, al momento SumUp non ti offre alcun supporto sul fronte della conformità PCI.
Fortunatamente, SumUp è un aggregatore di pagamenti (e non un fornitore di servizi commerciali), quindi da parte tua non devi fare granché per assicurarti la conformità PCI.
Funzioni di sicurezza aggiuntive
SumUp dispone di un centro di sicurezza online che fornisce informazioni chiare su come garantire la sicurezza delle tue transazioni, nonché suggerimenti generali in materia di sicurezza. Sfortunatamente, SumUp non offre molto di più sul fronte delle funzionalità di sicurezza aggiuntive.
4.3
Servizio Clienti
Se ti prendi la briga di telefonare, il supporto è cordiale e disponibile
Se desideri contattare l’assistenza clienti di SumUp, puoi inviare un’e-mail o chiamare il numero verde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 EST. Per testare l’efficacia del servizio, ho inviato un’e-mail chiedendo informazioni sul tipo di documenti necessari per aprire un conto aziendale.
Dopo 24 ore, ho ricevuto questa risposta:
La risposta di SumUp è stata prodiga di parole ma avara di informazioni
Il fatto che questa risposta sia stata adeguata alla richiesta è discutibile. Fondamentalmente, si limita a dire “consulta le nostre pagine informative”; e in effetti, gli articoli della knowledge base di SumUp offrono una serie molto completa di informazioni. Tuttavia, l’e-mail in realtà non ha risposto direttamente alla mia domanda (a meno che non si consideri l’accenno alle “coordinate bancarie” come una risposta specifica) e mi ha lasciato abbastanza infastidito.
Ho deciso di tentare la sorte e contattare direttamente l’assistenza. Questa volta l’esperienza è risultata molto più positiva. Sono stato messo i comunicazione con un addetto in meno di due minuti e ho ricevuto risposte gentili ed esaustive a tutte le mie domande. La tempestività della risposta e la cordialità del servizio sono risultati ancora più sorprendenti considerando che ho chiamato all’orario di apertura.
Se desideri rivolgere una domanda urgente al servizio assistenza di SumUp, ti consiglio vivamente di telefonare.
In alternativa, se ti piace studiare autonomamente le risorse, la biblioteca di articoli informativi di SumUp (disponibile in italiano) dovrebbe essere più che sufficiente per dare una risposta alla maggior parte delle tue domande. Attenzione, però: il centro di supporto potrebbe essere organizzato meglio: questo significa che trovare la risposta giusta a una domanda a volte potrebbe richiedere più tempo del dovuto.
SumUp offre un servizio impeccabile per le nuove attività e le piccole imprese che si accontentano di un’elaborazione di base dei pagamenti tramite carte di credito. La semplicità dei contratti, la linearità del modello di pagamento e la rapidità della procedura di registrazione ne fanno la scelta ideale se cerchi un’opzione essenziale ma affidabile per l’elaborazione delle carte di credito.
Se sei un commerciante o un professionista che richiede funzionalità più sofisticate o se hai un giro d’affari superiore a 5.000 € al mese, probabilmente ti conviene scegliere un fornitore di servizi commerciali più completo, come Stax1. In definitiva, si tratta pur sempre di un compromesso. TI fornitori di servizi di pagamento tradizionali generalmente prevedono una procedura di registrazione e una struttura dei prezzi più complesse, quindi la valutazione dell’effettiva convenienza dell’impegno aggiuntivo necessario a creare un account commerciale dipenderà dalle tue specifiche esigenze.
Per ricapitolare, ecco un breve riepilogo dei principali pro e contro di SumUp.
Pro
Contro
Commissioni a buon mercato sulle transazione, senza costi nascosti
Apparecchiature POS maneggevoli, portatili e di facile utilizzo
Procedura di registrazione rapida e intuitiva
Un singolo dashboard, di facile utilizzo, per gestire tutti i tuoi movimenti
Le commissioni di markup sono superiori a quelle di alcuni concorrenti
Mancanza di funzionalità e integrazioni avanzate specifiche del settore
Domande frequenti
SumUp prevede il pagamento di un canone mensile?
No, SumUp non addebita canoni mensili. Se desideri utilizzare il POS di SumUp, devi semplicemente registrarti per creare un account SumUp e ordinare uno dei dispositivi disponibili. Dovrai versare un importo una tantum per il costo del dispositivo e ti verrà poi addebitata una piccola percentuale su ogni transazione.
Qual è l’addebito di SumUp su ogni transazione?
Il costo dipende dal tipo di transazione. Le transazioni con carta elaborate mediante l’apparecchiatura POS di SumUp ti costeranno una commissione percentuale inferiore rispetto alle transazioni effettuate utilizzando il suo terminale virtuale. Consulta la sezione sulla struttura tariffaria per scoprire i dettagli completi dei prezzi di SumUp.
Posso utilizzare il POS di SumUp senza Wi-Fi?
Sì. Puoi utilizzare qualsiasi dispositivo POS di SumUp senza Wi-Fi, ma il dispositivo SumUp Plus richiede che il tuo smartphone sia connesso a Internet. SumUp Solo viene fornito con dati mobili illimitati, perciò puoi usarlo praticamente ovunque.
SumUp funziona con PayPal?
Sfortunatamente no. Essendo un concorrente diretto, SumUp non funziona con PayPal, ma puoi comunque utilizzare SumUp per elaborare i pagamenti tramite tutte le principali carte di debito e di credito.
Andrés Gánem è da tempo scrittore freelance e creatore di contenuti. È originario del Colorado, ma è cresciuto in Messico. Quando non è intento a scrivere, anche se dovrebbe, lo si può trovare a leggere romanzi d’avventura, a giocare ai videogiochi o a bere una quantità di caffè indubbiamente deleteria. Se lo vedi, digli di mettere giù quell’ulteriore tazza, perché sarà già fin troppo sovreccitato.
1.0
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ILS ONT REJETER MON VIREMENT DE 3,165.90€ ET REFUSE DE RENVOYER L’ARGENT A MA BANQUE
SUMUP CETTE BANQUE EST UNE BANDE DE VOLEURS , D'ARNAQUEUR... Je m'explique étant cliente à une banque qui doit fermé leurs porte ils m'ont demander un rib secondaire pour qu'ils puissent me versé la totalité de mes fonds, alors lu quelques avis positif sur leurs banque, je me suis alors permise de m'y inscrite et après mon inscription, ils m'ont réclamer un selfie avec ma carte d'identité, mais tout en bas ils marquais qu'en envoyant juste ma carte d'identité en recto et verso, je pourrais recevoir des virement jusqu'à 5000€, alors puisque le montant que j'attend de recevoir dans un premier temps était largement inférieur à se montant fixe, et bien je me suis dis que ça ne servirait à rien de leurs envoyer un selfie avec ma pièce d'identité en mains, car j'ai déjà été victime d'arnaque avec cette demande de selfie avec pièce d'identité en mains. Mais puisqu'il s'agit quand même de 3,165.90€ que ma banque devais m'envoyer, pour évitez toutes les paparasse et complications, une fois mon compte Sumup ouvert, j'ai automatiquement contacter leurs agents du chatlive afin de leurs en fait part, et ils m'ont dit qu'il y avait aucun soucis dès l'instant que la transaction que je compte recevoir ne dépasserait pas les 5000€ de limite imposé, alors il y a encore soucis ( JE PRECISE QUE J'AI ENCORE LES CAPTURE D'ECRAN COMME PREUVE DE MA CONVERSATION AVEC CET AGENT DE SUMUP ) alors confiante je communique mon numéro de compte SUMUP à ma banque qui effectué le virement dans les prochain 3 jours ouvré, sauf que par malheur je ne savais pas que j'avais affaire à une banque de DELIQUENT FINANCIERE . Aussitôt qu'ils ont reçu le virement de ma banque, sans même crédité les fonds sur mon compte, ils ont automatiquement fermé mon compte et bloquer mes accès, alors sidéré par la situation je me précipite de leurs envoyer plusieurs mail afin de savoir ce qui se passe, et là je reçoi un mail me disant que je ne respecte pas leurs condition général alors ils ont clôturé mon compte avec effet immédiat, et bien là je tombe des nues, tout en précisant que l'argent avait été renvoyer à ma banque émettrice, je reçois ce mail le 9 nov. 2023 à 11:07, et jusqu'au 15 Novembre ma banque n'a toujours pas le retour de fond, chose qui est bizarre bien sûr, alors automatiquement je les appel a plusieurs reprise ils ne décroche pas, et donc je rappel avec le portable de mon copain, là ils décroche et me font savoir que l'argent est bel et bien partie, moi et mon copain avions expliquer les choses, tout en réclamant une preuve de virement, et là dinguerie ils m'envoie en faite la preuve de virement montrant le virement qu'a effectué ma banque, mais tout en mettant leurs logo à eux ainsi que le nom de leurs banque, je leurs est dit que c'était pas normal que là c'est pas la bonne preuve de retour de fonds, et maintenant il me demandent une preuve de virement pour justifier mes fonds, chose que je réclame à ma banque, et je leurs envoie, depuis l'or je n'est plus aucunes nouvelles d'eux, mail, appel, rien de rien.
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