Recensione Acronis True Image 2024: vale il suo prezzo?

Una soluzione all-in-one…ma bisogna leggere bene le scritte in piccolo

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A prima vista, questo prodotto sembra avere tutto e, per la maggior parte, questa impressione regge. Acronis True Image 2021 è una soluzione unica per i backup online e una buona sicurezza informatica.

Come servizio di backup, offre backup per dispositivi mobili, unità esterne e social network, oltre a disporre di opzioni di sincronizzazione e condivisione. Come soluzione di cybersecurity offre protezione in tempo reale da malware possono danneggiare il sistema, le applicazioni o i dati.

Acronis è probabilmente la soluzione di backup-as-a-service più potente sul mercato oggi. Ma a causa del suo prezzo elevato potrebbe non essere adatto agli utenti che non hanno bisogno di tutte le sue caratteristiche. D’altra parte, i power user e i proprietari di piccole imprese potrebbero trovare che questa soluzione è la risposta perfetta alle loro stringenti necessità di backup.

Prima di correre (o cliccare) ad acquistare il software è meglio considerare alcune cose: si ha bisogno di sicurezza di alto livello? Di quali tipi di file verrà effettuato il backup? Di quanta memoria si necessita? Che tipo di dispositivo si sta utilizzando? Si necessita il backup di uno o più dispositivi?

Ho passato al setaccio tutti i materiali di vendita e ho testato io stessa il servizio per aiutare gli altri utenti a prendere la decisione migliore.

Più di un normale software per il backup online

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Acronis True Image offre tre diversi livelli nei suoi piani1: Essentials, Advanced e Premium, e in ciascun livello è possibile specificare il numero di dispositivi da sottoporre a backup. Il piano Essentials offer backup solo in locale e su rete, oltre a protezione da ransomware.

Se si necessita di backup cloud, è necessario selezionare uno dei livelli più alti. Questi offrono protezione antimalware completa, l’autenticazione blockchain e la sincronizzazione e condivisione dei file tra i PC.

Ho optato per il piano Advanced per un dispositivo, perfetto per il mio MacBook Air e il telefono. Diamo un’occhiata più da vicino alle categorie di caratteristiche più importanti.

Backup

Con il software di backup di Acronis, è possibile proteggere qualsiasi cosa presente sul dispositivo, dai file alle applicazioni all’intero sistema. È possibile eseguire il backup manualmente o impostare una pianificazione ricorrente per tutte le volte che si desidera.

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È anche possibile impostare backup nonstop. Ciò significa che il programma eseguirà il backup di un file ogni volta che si apportano modifiche ad esso. Non importa quale programma venga scelto: il backup continuerà anche una volta chiusa l’applicazione e il computer è inattivo.

Se si spegne il computer il backup riprenderà una volta acceso e connesso a Internet; i dati, quindi, non verranno duplicati.

Restrizioni ai tipi di file

Acronis True Image 2021 non pone restrizioni sui tipi di file. Tuttavia, le versioni per Windows e Mac supportano un diverso set di file system. Windows supporta file system NTFS, Ext2/Ext3/Ext4, ReiserFS(3), Linux SWAP, HFS+/HFSX e FAT16/32/exFAT, mentre Apple supporta i file system APFS, HFS+, FAT32 e NTFS.

In altre parole, il file system si applica al disco, non al tipo di file. Se il disco dispone di un file system supportato, tutti i file all’interno del disco saranno sottoposti a backup, indipendentemente dal tipo di file.

Backup e clonazione su cloud

Con i piani Advanced e Premium si ha la sicurezza aggiunta del backup su cloud, che permette di disporre di una copia off-site dei dati disponibile per il recupero.

Se si ha intenzione di cambiare dispositivo, è possibile clonare l’intero disco e migrare facilmente tutti i dati su un nuovo computer. Se si desidera solo il backup di alcuni file, Acronis consente di avviare backup di cartelle o anche di singoli file.

Ripristino dei file

Acronis permette di conservare fino a 999 versioni del vostro backup e decidere per quanto tempo conservare ciascuna versione. Ciò non è possibile con molti altri fornitori di servizi di backup online. Sono presenti anche diverse opzioni di ripristino dei file. Non c’è bisogno di ripristinare l’intero disco? Nessun problema, basta selezionare i singoli file e cartelle da recuperare.

Sui dispositivi Windows è possibile ripristinare facilmente l’intero sistema su un altro dispositivo con la funzione Universal Restore. Purtroppo, ciò non è previsto per gli utenti Mac, ma True Image è in grado di semplificare i ripristini su Mac. Ne parlerò nella sezione dedicata al supporto.

Con l’Acronis Survival Kit, True Image va oltre un backup completo del sistema e fornisce tutto il necessario per ripristinare il sistema, compresi i supporti di avvio.

Sicurezza

Acronis offre protezione in tempo reale controllando ogni file con cui si interagisce durante l’interazione stessa. È anche possibile eseguire scansioni antivirus su richiesta o come operazione automatica. Una valutazione delle vulnerabilità viene eseguita quotidianamente in background per rilevare qualsiasi debolezza che potrebbe essere presente nel sistema o nelle app.

È possibile crittografare i dati di backup (del computer o del cellulare) conservati in Acronis Cloud utilizzando la crittografia AES-256 di livello governativo. È possibile ottenere ulteriore protezione impostando una chiave di crittografia privata, che assicura che nemmeno Acronis possa leggere i tuoi dati. Se si sceglie questa strada, però, occorre prestare attenzione: in nessun caso Acronis sarà in grado di recuperare la password, quindi non perderla!

È possibile rimanere altrettanto sicuri che i dati sono al sicuro nei data center di Acronis. Ogni sede include protezioni in loco come guardie armate, sorveglianza video 24/7 e accesso biometrico.

È interessante notare che Acronis True Image non supporta l’autenticazione a due fattori per l’accesso all’account. Un’altra vulnerabilità che ho riscontrato è che non è presente alcuna opzione per proteggere con password i file condivisi.

Un’interfaccia intuitiva offre un’esperienza semplificata all’utente

L’interfaccia utente di Acronis è eccellente, sia che si utilizzi l’app desktop, l’app mobile o l’estensione del browser. L’app desktop è semplice da usare e moderna e fornisce passaggi facili da seguire per impostare e utilizzare ciascuna delle caratteristiche.

File sync and share di Acronis permette agli utenti di Windows di sincronizzare i file tra diversi computer o il cloud e consente di eseguire il backup dei file in tempo reale mentre si lavora su di essi. Try and decide (prova e decidi) permette di testare in modo sicuro alcune caratteristiche di Acronis prima di prendere una decisione definitiva. Purtroppo, queste due caratteristiche non sono disponibili per gli utenti Mac.

Diamo un’occhiata più da vicino ad alcune delle funzionalità chiave di Acronis.

Monitoraggio rapido di tutte le risorse

L’applicazione desktop permette di monitorare tutte le attività di backup, le statistiche dei dati e le metriche di sicurezza informatica per tutti i dispositivi tramite l’intuitiva dashboard online.

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È possibile anche abilitare le notifiche push sul tray del desktop. È una funzione molto utile per chi, come me, vuole sempre avere il controllo su tutto ciò che succede nel sistema.

Se si sta cercando una panoramica dei propri prodotti e dispositivi basta andare alla scheda Account e cliccare su Open Online Dashboard per visualizzare l’account nel browser. Qui è possibile rinnovare il piano annuale, vedere quanto lo spazio di archiviazione rimasto, aggiornare, acquistare nuovi prodotti e aggiungere o rimuovere dispositivi.

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Libera spazio di archiviazione con Archive

Una delle mie caratteristiche preferite in Acronis True Image è Archive. Con Archive è possibile liberare spazio su disco sul computer spostando i file nel cloud o in un’unità locale. È perfetto per i file di grandi dimensioni o utilizzati raramente che si desidera mantenere a disposizione ma a cui non è necessario accedere spesso. È possibile crittografare questi dati per una maggiore protezione.

Backup dei dati mobili in qualsiasi luogo e in qualsiasi momento

Anche l’applicazione mobile è ben progettata e facile da usare, ed è utilizzabile per eseguire il backup dei dati mobili sul computer o sul cloud o per sfogliare il contenuto di backup e archivi. E se si decide di cambiare telefono è possibile facilmente migrare i dati da un dispositivo iOS ad Android o viceversa.

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Sull’app per iPhone è possibile visualizzare le miniature dei file prima del download. Questo non è possibile sull’app per Android ed è una delle principali lamentele tra gli utenti di questo campo.

Creazione di un account

Per quanto riguarda i processi di registrazione e installazione, Acronis True Image è abbastanza standard. Basta scaricare l’applicazione per desktop, inserire il numero di serie e accedere. Se non si dispone di account prima del download è possibile crearne uno direttamente dall’app.

Acronis offre una guida rapida quando si apre l’applicazione per la prima volta. La guida illustra alcune delle operazioni di base per impostare il primo backup, la scansione antivirus, etc. Accertarsi di concedere l’accesso di sicurezza ad Acronis in modo che tutto funzioni correttamente.

Impostare un backup è facile. Basta cliccare sul pulsante +Add backup in basso a sinistra dello schermo e selezionare l’origine (le cartelle, i file o il sistema di cui si desidera eseguire il backup) e una destinazione (dove si desidera conservare i dati, ad esempio Acronis Cloud o un’unità esterna).

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Acronis offre molta di flessibilità nella pianificazione dei backup: è possibile scegliere tra giornaliero, settimanale, mensile o nonstop. Il programma offre anche un’opzione basata sugli eventi che avvia un backup ogni volta che un dispositivo esterno viene collegato.

È possibile pianificare in modo simile le scansioni antivirus, con l’opzione aggiunta di avviare una scansione ogni volta che si avvia il computer.

L’utente ha anche delle scelte su come Acronis gestisce i file sospetti. Acronis può notificare in caso di rilevamento di un file discutibile o metterlo immediatamente in quarantena per isolare le minacce potenziali.

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Se si desidera mettere in pausa la protezione, è possibile effettuarlo con un solo click.

Velocità e semplicità di Acronis continuano a impressionare

Per testare Acronis True Image ho fatto il backup di una cartella di prova contenente 2,76 GB di file. L’ho caricata su Acronis Cloud, ho eliminato la cartella dal desktop (e svuotato il cestino) e poi ho ripristinato l’intera cartella nella posizione originale, due volte. Notare che è possibile effettuare il ripristino in una nuova posizione.

Sono di base a Melbourne, in Australia e, per mia fortuna, Acronis dispone di un data center a Sydney. Questo non è troppo sorprendente, dal momento che Acronis ne ha moltissimi in tutto il mondo. Le mie velocità tipiche di download e upload sono rispettivamente 26,12Mbps e 4,75Mbps.

Ho eseguito il mio primo backup completo alle 13:00 di un martedì e ci sono volute esattamente 2 ore. Il ripristino è stato semplice e ha richiesto solo pochi click. Ci sono voluti 30 minuti per recuperare i file.

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Ho fatto un secondo test usando la stessa cartella, con risultati leggermente più veloci. Questo test è iniziato alle 8:30 di un lunedì e ha richiesto 1 ora e 37 minuti. Il ripristino ha richiesto 16 minuti.

Rispetto ad altri servizi di backup, come iDrive, queste velocità sono nella media, anche se tale risultato potrebbe essere imputabile alla mia velocità di upload non esaltante.

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Il backup mobile è altrettanto facile, anche se ci sono alcuni passaggi in più. Ho scelto di fare il backup delle foto e dei contatti sul mio Mac, piuttosto che sul cloud. A tale scopo è necessario essere vicini al proprio desktop, in quanto si richiede la scansione di un codice QR.

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I file di prova occupavano ben 112,88GB e il backup ha richiesto 15 ore e 17 minuti, il che è comprensibile date le grandi dimensioni. Non ho notato nessun’altra funzione del telefono rallentata durante il backup. E sono stato in grado di chiudere l’app senza che il processo venisse interrotto.

Per Acronis la privacy è una priorità

Acronis dettaglia la garanzia della privacy dell’utente nell’ampia informativa apposita. Tale informativa copre ogni aspetto, da dove si applica alla raccolta e alla protezione dei dati privati, alla privacy dei bambini e altro ancora.

Acronis raccoglierà ed elaborerà solo i dati necessari all’azienda per fornire il proprio servizio in modo efficace. È sempre possibile sapere quali dati personali vengono conservati contattando direttamente Acronis.

Acronis si riserva il diritto di condividere i dati personali dell’utente con i suoi affiliati, venditori, rivenditori e società se coinvolti in una fusione o altro cambio di proprietà o controllo. Si assicurerà sempre che queste entità accettino di mantenere i dati dell’utente al sicuro.

Nei paesi in cui si trovano i server di Acronis, il governo locale può avere il diritto ad accedere ai dati personali memorizzati all’interno del proprio territori secondo i termini e le condizioni previste dalla legge locale. Acronis si riserva inoltre il diritto di condividere i dati personali se si sospetta che i dati dell’utente contengano contenuti vietati.

Se Acronis lo riterrà necessario, l’azienda condividerà i dati personali con le forze dell’ordine, le agenzie di regolamentazione e le agenzie governative, tribunali o altre terze parti. Ove ragionalmente possibile, Acronis avviserà l’utente di qualsiasi divulgazione richiesta.

I tutorial online aiutano a compensare un’assistenza clienti scostante

A prescindere dal proprio posizionamento nel mondo è possibile raggiungere il supporto clienti tramite chat istantanea o inviando un ticket. Se si vive negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Belgio, a Singapore o in Australia è possibile approfittare del supporto telefonico. Acronis ha anche un archivio di articoli di aiuto e un forum gestito dagli utenti.

Poiché ho lavorato nel settore dell’ospitalità per quasi dieci anni, prendo il servizio clienti abbastanza seriamente. Il mio primo incontro con il supporto clienti di Acronis è stato piuttosto desolante, ma poi è migliorato. Ora spiegherò più nel dettaglio cosa è successo.

Ho usato la chat istantanea per chiedere informazioni su Universal Restore for Mac, ma prima ho dovuto compilare un modulo. Mentre il sito web afferma che la chat istantanea è disponibile 24/7, mi è stato riferito che in verità non era disponibile e mi è stato chiesto invece di inviare un ticket. Ho ricevuto un’e-mail che riconosceva la mia richiesta, ma non diceva quanto tempo ci sarebbe voluto per ricevere la risposta di un agente. Quando ho poi effettivamente ricevuto una risposta, l’agente non è stato molto utile e, francamente, anche un po’ scortese.

Ho deciso di dare un’altra possibilità alla chat istantanea, sperando di parlare con un agente più amichevole questa volta. Per fortuna, il secondo agente è stato gentile, disponibile ed efficiente.

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Gli utenti di Acronis sembrano essere d’accordo sul fatto che il supporto dal vivo può essere piuttosto scostante. Tuttavia, la knowledge base offerto dall’azienda e il forum di discussione possono spesso aiutare a risolvere qualsiasi problema.

Il sistema di prezzi complicato e il listino elevato può scoraggiare alcuni utenti

Una delle principali lamentele su Acronis è la sua struttura dei prezzi. Ciò che dovrebbe essere semplice è reso frustrante e complicato da livelli entro livelli di prezzi. E non importa quale piano si seleziona, il prezzo è praticamente sempre più elevato rispetto alla concorrenza.

Acronis True Image offre tre piani: Essentials, Advanced e Premium. Ma all’interno di ogni piano c’è la possibilità di eseguire il backup di uno, tre o cinque computer, ciascuno a un costo aggiuntivo. Almeno con qualsiasi piano è possibile eseguire il backup di dispositivi mobili illimitati!

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Il piano Essential fornisce solo l’essenziale dei servizi dell’azienda. Con Advanced, si ottengono 500GB di cloud storage e protezione antimalware. Il piano Premium viene fornito con tutto questo, più un massimo di 5TB di cloud storage su cinque computer e alcune caratteristiche aggiuntive. Acronis offre anche varie opzioni per gli account aziendali.

Se non avete bisogno di tutte le caratteristiche che Acronis offre, può essere difficile giustificare il pagamento di uno dei livelli superiori. Gli utenti Mac sono ancora più svantaggiati perché le caratteristiche chiave mancano dal servizio.

Quando si acquista un piano, il pagamento viene effettuato attraverso cleverbridge, un rivenditore online. È possibile selezionare la propria valuta e pagare con carta Visa, Mastercard, AmEx o JCB. Prima si riceverà un’email di conferma dell’ordine e poi una conferma del pagamento, in genere entro un’ora.

Ho avuto un po’ di problemi durante l’acquisto del mio piano, poiché entrambe le mie carte (Visa e Mastercard) sono state rifiutate, anche se non c’era alcun motivo. Ho contattato cleverbridge, che ha risposto entro 24 ore e ha risolto il problema.