Sonda il terreno
Uno dei fattori più importanti per massimizzare i ricavi è prendere decisioni basate sui dati. La sezione seguente contiene suggerimenti che ti aiuteranno a preparare un piano verso il successo. Se hai già un negozio attivo, puoi sfruttare queste informazioni per aggiornare, o anche sostituire, certi elementi che potrebbero essere non ottimali. Se non c’è alcun ritocco da fare, beh, complimenti!Scegli un modello di business
L’idea di e-commerce abbraccia molti diversi modelli di business, ciascuno con i suoi pro e contro. Shopify ti offre la flessibilità di gestire la tua attività di e-commerce come ti pare e piace. È comunque sempre bene sapere a cosa si va incontro, prima di investire in un modello incompatibile con la propria visione o le risorse attualmente disponibili. Ecco alcuni dei modelli di business più diffusi per l’e-commerce:- Dropshipping. Prevede l’acquisto di prodotti da terze parti (in genere all’ingrosso) per venderli attraverso il proprio portale online. Il principale vantaggio del dropshipping è che richiede davvero poche risorse. L’essenziale è comprovare la qualità dei prodotti e impegnarsi per migliorare l’esperienza dei clienti.
- Print-on-demand (stampa su richiesta). Invece di tenere un magazzino con tanti prodotti stampabili, il venditore collabora con un’azienda che stamperà ciascun prodotto al posto suo. Se questo modello ti pare interessante, per ottenere i migliori risultati rivolgiti sempre a fornitori capaci di eseguire stampe in alta qualità.
- Abbonamenti. Il modello di business basato sull’abbonamento prevede l’addebito ai propri clienti di una tariffa fissa su base ricorrente, perché questi possano mantenere continuo accesso a un servizio o per la fornitura costante di un prodotto. I prodotti possono essere sia digitali (come contenuti mensili) che fisici (come le loot box). Si tratta di un modello che offre maggiore stabilità al proprio business, ma implica la necessità di aggiornare costantemente l’offerta per mantenere la clientela.
- Negozio online di prodotti digitali. Il bello della vendita di prodotti digitali è che (di solito) sono più economici da produrre e si possono consegnare ai clienti immediatamente dopo l’acquisto. Tuttavia, bisogna considerare che in genere i clienti si aspettano sempre di pagare meno per ciascun prodotto.
- Negozio online di prodotti fisici. Tutti sappiamo come funzionano i negozi fisici di e-commerce. Il cliente trova un prodotto ed effettua il pagamento online, quindi lo riceve a casa entro un certo periodo di tempo.
- Ordini personalizzati. Molti clienti sono disposti a pagare un po’ di più per ottenere qualcosa che sia ritagliato sulle loro esigenze. Un paio di esempi possono essere prodotti fisici come gioielli fatti a mano, o contenuti digitali come disegni realizzati dall’artista su incarico del cliente. I prodotti personalizzati si possono vendere a prezzi maggiori e l’aspettativa di consegna è meno immediata, tuttavia implicano una maggior quantità di lavoro per singolo ordine.
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Fai ricerche di mercato
Prenditi del tempo per compiere ricerche di mercato. Quali sono le tendenze attuali? Tendenzialmente quali prodotti si vendono meglio? È fondamentale anche studiare i concorrenti, capire cosa facciano bene e dove ci sia margine di miglioramento. A volte, il brand più popolare di un settore è tale perché offre la migliore qualità, altre semplicemente perché realizza buone attività di marketing. Se possibile, cerca di trovare qualche punto cieco della loro attività. Ad esempio, molti brand di abbigliamento sportivo non offrono prodotti decenti per le taglie forti. Questo punto cieco potrebbe costituire un’ottima opportunità di business.Considera i dati demografici
Gran parte del successo di un negozio dipende dalla capacità di attrarre il corretto target demografico. Nonostante venda gli stessi prodotti (o simili), un negozio di dischi orientato al punk-rock avrà un aspetto molto diverso da uno dedicato ai Beatles. Cerca di restringere il tuo pubblico target. Prendiamo ad esempio Hot Topic, una catena di vendita al dettaglio americana specializzata in abbigliamento e accessori legati alla controcultura. Il target demografico di Hot Topic non è costituito semplicemente da “i giovani”, ma piuttosto da adolescenti e ventenni fan della cultura pop, giustamente come riflette il tipo di articoli venduti.
Conosci i tuoi limiti
Se stai costruendo il tuo primo negozio di e-commerce con l’idea di poter scalzare Amazon dal trono, è probabile che proverai molto presto certa delusione. Considera le tue possibilità e fissa obiettivi realistici, ma ricorda che questo non significa essere pessimisti. Essere consapevoli dei propri limiti può aiutare a individuare i propri punti di forza. Una prospettiva di business su scala minore può anche giovare a quel tocco personale che molti clienti cercano e che altri negozi online non possono dare.Ottimizza il tuo sito web
Applica tutto ciò che hai imparato per creare una brand identity, un’identità di marca esclusiva della tua attività. A tal fine, potrà esserti utile il nostro articolo su come vendere su Shopify in 10 semplici passi. Una volta visto tutto quel che c’è da sapere sul brand, potrai focalizzarti sull’ottimizzazione del tuo negozio Shopify.Migliora la presentazione del tuo sito
La qualità dei prodotti non avrà poi molta importanza, se non si riflette nell’aspetto del tuo sito web. Assicurati che sia il più accattivante possibile, se vuoi ricevere tanti clic sul pulsante Aggiungi al carrello.
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Migliora le impostazioni del tuo sito
I clienti non si fideranno di un sito con un design fallace e una pessima navigazione. Inizia ricontrollando ogni pagina, header e footer per assicurarti che sia tutto ben collegato. Un sito non dovrebbe mai presentare pagine vuote, prive di collegamento o con errori di battitura. È sempre una buona idea chiedere a un’altra persona – colleghi, amici o professionisti – di compiere una revisione del tuo sito, sia in termini di testi che di navigazione: tu lo avrai avuto sotto gli occhi così spesso che non sarai più in grado di individuare eventuali errori. Assicurati che il tuo sito offra una navigazione chiara ed efficace. Puoi farlo accedendo alla dashboard di Shopify e cliccando su Navigazione sotto la voce Negozio online. Qui è possibile creare nuovi menu o modificare quelli esistenti.
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Inizia a vendere su Shopify
Come per qualsiasi altra attività, è necessario farsi conoscere, soprattutto agli inizi. Nonostante non si possa certo condensare in un paio di paragrafi tutto quel che c’è da sapere sul marketing, posso comunque darti alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a far spiccare il volo al tuo negozio online.Consigli di marketing per iniziare a vendere online
Per posizionare il tuo negozio sulla mappa del web, dovrai innanzitutto aggiornare le tue impostazioni di ottimizzazione per i motori di ricerca, attività certamente più famosa come SEO. Una buona SEO ti aiuterà a comparire più in alto nei risultati di ricerca online, condizione essenziale per la visibilità del tuo sito. Nessuno controlla la seconda pagina dei risultati di Google, a meno di non essere davvero disperato. Per ottimizzare il sito, Shopify consente la modifica degli URL delle pagine e anche le meta descrizioni (ossia quelle che vedi nei risultati dei motori di ricerca) di ogni elemento, dalle immagini ai prodotti. Per favorirne la lettura da parte dell’algoritmo di ricerca, è sempre meglio avere URL brevi e diretti. Lo stesso vale per le meta descrizioni, che dovrebbero comporsi di poche parole di uso comune. Cerca di evitare l’aggiunta all’URL di qualsiasi elemento che possa datare il tuo sito web. Capisco che, per aiutarti a tenere traccia delle inserzioni di nuovi prodotti, potrebbe risultarti utile aggiungere all’URL un “2025” apparentemente insignificante. Tuttavia, sappi che i motori di ricerca bollano rapidamente le pagine come vecchie e questo potrebbe influire sul posizionamento del tuo sito. Per migliorare la visibilità delle tue pagine, esistono applicazioni come SEO Suite e SEO Optimizer. Shopify offre inoltre alcuni pratici tutorial e guide per migliorare la SEO del tuo sito web.
Vendere i primi prodotti
Con un negozio ben fatto e un marketing efficace, in modo magari anche lento ma inesorabile, inizierai a vendere più prodotti. Un consiglio per questa fase: non avere paura di iniziare in piccolo. Limita la tua offerta a pochi prodotti ed evita acquisti all’ingrosso o produzioni in serie finché non disporrai di più dati. L’ultima cosa che uno vuole è avere magazzini pieni di prodotti che non si vendono. In questa fase, il completamento degli ordini potrebbe richiedere più tempo, ma va bene. L’importante è capire se qualcosa abbia o meno successo, poi potrai sempre trovare dei modi più semplici ed efficienti per farla arrivare fra le mani dei clienti. Considera la possibilità di iniziare con l’offerta di prodotti a produzione limitata. Puoi annunciare che un prodotto è in edizione limitata e che, al venderne una certa quantità, entrerà in pianta stabile nel tuo catalogo. In questo modo, oltre a evitare molti rischi, genererai l’idea di un prodotto esclusivo che potrebbe non tornare disponibile in futuro.
Ottimizza l’esperienza del cliente
Se continui a seguire le migliori pratiche di marketing per il tuo negozio, inizierai presto a vederne una crescita costante. Questo processo varia molto da merchant a merchant. Alcuni negozi potrebbero iniziare a vedere un flusso costante di entrate già dopo qualche settimana, altri dopo qualche mese. La cosa più importante è curare il proprio business e mantenere sempre fresche le cose. Una volta che il tuo negozio sta andando bene (un aspetto che dipenderà dalla visione di ciascuno), considera l’idea di compiere piccoli ma significativi miglioramenti per l’esperienza del cliente. Puoi iniziare aggiungendo più canali di assistenza, ad esempio tramite una live chat o fornendo l’e-mail aziendale. Magari qualcuno sarà arrivato al punto di poter assumere qualcuno che gestisca una linea telefonica. L’aggiunta di canali di contatto è il primo passo da compiere per un motivo ben preciso: se i clienti adorano il tuo brand, non esiteranno a dirti dove migliorare. Potresti così scoprire che magari è meglio dare maggiori opzioni di pagamento, fornire informazioni sulle spedizioni internazionali o quant’altro. Shopify offre strumenti che ti aiutano a soddisfare le richieste dei tuoi clienti, a prescindere da quali siano. In questa fase dovresti anche iniziare a pensare a come ridurre i costi di produzione. Potrebbe essere semplice acquistare i materiali all’ingrosso o trovare altre partnership B2B, in grado di gestire volumi maggiori. Infine, puoi considerare se sia una scelta corretta assumere più personale. Certo, i costi aumenteranno, ma un paio di mani in più specializzate in un’attività specifica (assistenza clienti, spedizione, design ecc.) possono giovare a un’evasione di ordini più rapida e in quantità maggiori, con conseguente aumento dei profitti. Se opti per assumere qualcuno che si occupi della logistica del tuo sito, sappi che Shopify permette di creare account separati per i membri del proprio staff.Cresci e raggiungi il tuo pubblico
Se la tua attività genera già un flusso costante di entrate e stai cercando in che modo espanderti, ecco alcuni rapidi consigli che ti aiuteranno a portare il tuo negozio ancora più lontano.Esamina i dati
L’analisi dei dati può aiutarti a prendere decisioni intelligenti per il futuro del tuo negozio online. Accedi agli strumenti di analytics che hai integrato nel sito ed esamina attentamente i dati forniti. Guarda quali prodotti abbiano performato in misura maggiore o minore alla media. Se noti un prodotto dal successo inaspettato, rendilo più accessibile posizionandolo dove riceva maggiore visibilità. Controlla anche se frequentemente alcuni prodotti vengano acquistati insieme. Sul Shopify App Store puoi trovare integrazioni per l’upselling, che consigliano automaticamente prodotti aggiuntivi (o complementari) ai clienti in fase di checkout.
Costruisci una fanbase
Cerca di non focalizzarti solo su come attrarre nuovi clienti. Se hai clienti abituali che adorano il tuo brand, trova il modo di premiarli. Può essere una cosa semplice quanto inviare un codice promozionale dopo il check-out per stimolare il cliente a tornare. Secondo Forbes, infatti, l’acquisizione di un nuovo cliente può costare da cinque a sette volte più che lo sforzo di fidelizzarne uno già acquisito.