Come cancellare l’account AWeber e ottenere un rimborso

Abbiamo messo alla prova la politica di rimborso di AWeber, e siamo felici di poterti dire che abbiamo ottenuto un rimborso completo nonostante la nostra iscrizione fosse per il piano più economico1.

AWeber può essere un ottimo strumento per il marketing via e-mail, se sei un imprenditore o gestisci un’attività di piccole dimensioni.

Potrebbe anche capitare, però, che le tue dimensioni crescano un po’ troppo e che, di conseguenza, inizi ad aver bisogno di funzionalità più avanzate; o magari vuoi semplicemente passare ad una opzione più conveniente per il tuo portafoglio.

Se ti trovi in una situazione come quelle descritte sopra ti raccomando di prendere in considerazione Benchmark Email1, un’alternativa economica ideale per i marketer via e-mail con esperienza. Clicca qui per vedere quali altre alternative ti raccomandiamo.

Per ora ti guiderò sul processo di cancellazione del tuo account su AWeber, e ti spiegherò quali azioni puoi intraprendere per ottenere un rimborso.

Guida Rapida: Come Cancellare il Tuo Account su AWeber

La procedura di cancellazione è piuttosto diretta. Dovrai semplicemente seguire questi passaggi:

1. Accedi al tuo account.
2. Nell’angolo in alto a destra passa con il mouse sopra il tuo nome, e clicca My Account.
3. Sotto la sezione Billing, clicca il pulsante Close My Account.
4. Clicca il pulsante pop-up rosso Continue to Cancellation.
5. Compila il sondaggio facoltativo (se ti va) e clicca il pulsante blu Next che troverai in basso.
6. Clicca il pulsante rosso No, cancel my account — a meno che tu non voglia che AWeber conservi i tuoi dati.
7. Inserisci la tua password per chiudere il tuo account!

Alcuni passaggi sono un po’ fastidiosi e ridondanti, ma il procedimento è nel complesso semplice e non cerca di “fregarti”.

Se al momento hai un piano a pagamento (ed il periodo di prova gratuita è già scaduto) per richiedere un rimborso relativo al tempo inutilizzato per cui hai già pagato dovrai contattare l’assistenza. I rimborsi vengono presi in considerazione caso per caso.

Guida Dettagliata su Come Cancellare il Tuo Account su AWeber

Ho creato e cancellato un account su AWeber solo per poterti guidare e spiegare questo procedimento passo per passo, con tanto di screenshot.

Passando sul tuo nome utente nell’angolo in alto a destra con il mouse si aprirà un piccolo menù, e qui dovrai cliccare sull’opzione “My Account”:

Sulla pagina dedicata al tuo account, clicca la sezione “Billing” nel menù a sinistra:

Quindi, clicca sul pulsante Close My Account posizionato sotto le tue informazioni di pagamento.

Questa azione farà spuntare due pop-up, ed entrambi ti chiederanno di contattare il servizio di assistenza di AWeber:

Se sei interessato ai dettagli specifici relativi al rimborso, questo è il momento giusto per schiarirti le idee.

Altrimenti clicca il pulsante rosso Continue to cancellation, che ti porterà ad una pagina contenente un sondaggio di uscita:

Il completamento del sondaggio è facoltativo, quindi se non ti interessa potrai semplicemente scorrere la pagina e cliccare il pulsante blu Next che troverai alla fine.

Ora avrai un’ultima decisione da prendere: potrai infatti continuare a pagare una piccola commissione per mettere il tuo account in pausa, salvando tutti i dati ad esso collegati in modo da potervi tornare in un secondo momento.

Se tale opzione non ti interessa (potrai comunque scaricare tutti i dati del tuo account in un altro momento) clicca il pulsante rosso No, cancel my account:

A questo punto dovrai inserire la tua password, e con ciò il processo di cancellazione volgerà al termine.

Il tuo account non verrà però chiuso immediatamente. Potrai continuare ad utilizzarlo fino al termine del periodo di fatturazione corrente (o fino al termine del periodo di prova gratuita).

Se dovessi cambiare idea, in questo lasso di tempo potrai anche riattivare il tuo account.

Riceverai inoltre una e-mail con un link che ti permetterà di scaricare un backup del tuo account: ciò include una lista dei tuoi iscritti ed i messaggi nel tuo account.

La Politica di Rimborso di AWeber

E se il periodo di fatturazione che hai pagato non fosse ancora terminato, ma non avessi più intenzione di usare AWeber?

Sul sito web di AWeber non è presente una politica di rimborso ben definita, e per ottenere dei chiarimenti al riguardo ho dovuto contattare il servizio di assistenza.

A quanto pare, dovrai contattare il servizio di assistenza e richiedere un rimborso relativo al tempo rimanente per cui hai già pagato. AWeber valuta ogni richiesta di rimborso caso per caso.

Anche se non si direbbe, AWeber ha uno dei migliori team di assistenza clienti che abbia mai visto su uno strumento di marketing via e-mail. Inoltre, mi è capitato molto raramente di sentire storie su un mancato rimborso da parte di AWeber in casi legittimi (se, ad esempio, non sei stato bannato per aver inviato spam o truffe).

Le Migliori Alternative a AWeber

Se non sai dove rivolgerti dopo aver cancellato il tuo account su AWeber, io posso raccomandarti queste opzioni:

• Se stai cercando un’opzione più economica, MailerLite è decisamente più a buon mercato, soprattutto in caso di liste dalle dimensioni ridotte.
• Se ti servono funzionalità di automazione più avanzate e report più completi, Benchmark Email è un’ottima alternativa.
• Se sei agli inizi Sendinblue ha un ottimo piano gratuito per le liste di piccole dimensioni, ed è anche dotato di funzionalità più avanzate.

Cancellare il Tuo Account su AWeber Sarà Uno Stress?

In generale, l’intera procedura di cancellazione del tuo account ti richiederà meno di cinque minuti, o poco di più se deciderai di contattare il servizio di assistenza.

I pulsanti e i link per la cancellazione non sono nascosti o fuorvianti, come quelli che si possono trovare su altre piattaforme per il marketing via e-mail. Il procedimento è piuttosto indolore, e se necessario avrai anche la possibilità di cambiare idea.