InMotion Hosting Review 2024 – Apa Kata Pengguna?

Host Sempurna untuk Usaha Kecil dan Menengah

Dengan berbagai macam produk dan harga, hampir semua orang dapat menemukan solusi hosting yang tepat di InMotion Hosting.

1

Dengan kehadirannya sejak tahun 2001, InMotion Hosting telah berkembang menjadi salah satu penyedia hosting berbasis A.S. yang paling populer dan dikenal – dan memiliki 300.000 domain aktif untuk membuktikannya.

Namun, dalam bisnis ini, popularitas tidak selalu berarti kualitas.

Reputasi InMotion Hosting tentu mengesankan. Masalahnya adalah, saya telah melihat terlalu banyak perusahaan hosting top berkompromi pada kualitas begitu mereka berkembang ke ukuran tertentu. Tiba-tiba, kinerja dan keandalan tidak lagi seperti semula. Kualitas dukungan juga dapat menurun setelah melakukan outsourcing untuk menghemat biaya atau hanya sekadar dibanjiri oleh basis pelanggan yang besar.

Saya ingin melihat apakah InMotion Hosting masih memberikan layanan yang solid dan kinerja yang unggul, seperti yang dijanjikan.

Katalog InMotion yang beragam memiliki sesuatu untuk semua orang, termasuk WordPress dan hosting bersama (shared hosting), hosting bisnis, hosting reseller, server khusus, serta VPS terkelola (managed) dan non-kelola (unmanaged). Perusahaan ini juga menawarkan pendaftaran domain dan layanan desain web. Dalam ulasan ini, saya akan fokus pada hosting WordPress terkelolanya (managed WordPress hosting) InMotion.

Karena fokus utama perusahaan ini masih pada audiens berbasis A.S, maka hanya menyediakan layanan dalam bahasa Inggris. Selain itu juga hanya mengoperasikan dua pusat data, keduanya di A.S. (Herndon, Virginia, dan Los Angeles, California).

Banyak Fitur Tangguh tanpa Biaya Tambahan

Platform hosting terkelolanya (managed hosting platform) InMotion Hosting menangani backend, sehingga Anda dapat fokus membangun situs web Anda.

Paket InMotion cukup nyaman, termasuk fitur seperti hosting multi-domain, bandwidth tak terbatas, akses SSH, sertifikat SSL gratis, dan migrasi situs web tanpa-downtime. Dengan semua hal penting dari hosting terkelola (managed hosting) sudah ditangani, Anda bisa menghabiskan waktu Anda menangani situs web Anda, tidak menghabiskan waktu dengan hosting-nya.

Anda dapat menginstal hampir semua aplikasi atau CMS melalui installer satu-klik cPanel. Jika Anda memilih paket hosting Bisnis, Anda bisa memilih CMS untuk diinstal terlebih dulu oleh tim teknis InMotion.

Zona Kecepatan Maks dan “Kumpulan Server Super Cepat”

Bukan kebetulan bahwa dua pusat data InMotion Hosting terletak di ujung Amerika Serikat. Ini memungkinkan Anda untuk memilih yang paling dekat dengan audiens target Anda, apakah Anda berada di A.S. atau tidak.

Dengan jaringan peering kelas dunia, Anda dapat menghindari perutean yang tidak perlu antara beberapa pusat jaringan. Menurut InMotion, ini berarti Anda dapat memiliki hingga email enam kali lebih cepat dan kecepatan pengunduhan di pasar terpenting Anda..

Infrastruktur InMotion Hosting dioptimalkan untuk kecepatan. NGINX, penyimpanan SSD, dan caching server tingkat lanjut akan memberi peningkatan kinerja situs web Anda.

Hosting WordPress Terkelola yang Kaya-Fitur dan Dioptimalkan

Meskipun Anda akan memiliki piranti canggih cPanel, Anda tidak perlu banyak menggunakannya. Dengan paket hosting WordPress yang terkelola, banyak aspek hosting Anda yang ditangani untuk Anda, yang memberi Anda ketenangan pikiran untuk fokus mengelola konten dan strategi bisnis Anda.

Salah satu contohnya adalah suite keamanan yang Anda dapatkan. Hal ini termasuk proteksi malware dan peretasan (hacking), proteksi DDoS, dan backup otomatis. Hal lain adalah pembaruan otomatis. Anda akan tahu bahwa Anda selalu beroperasi menggunakan teknologi terbaru yang akan membantu menjaga sistem Anda stabil dan aman.

Jetpack

Jetpack adalah plugin yan wajib dimiliki pada persediaan Anda saat meng-hosting situs web WordPress. Ini akan memberi daya pada situs web Anda dalam hal keamanan, performa, SEO, desain, pemasaran media sosial, dan banyak lagi.

Paket Jetpack gratis hadir dengan paket WP-1000S InMotion. Paket-paket dengan tingkat lebih tinggi akan membuka lebih banyak fungsi. Beberapa fitur terpenting dalam suite-nya adalah backup harian, dukungan prioritas, CDN gambar dan video, integrasi Google Analytics, tema premium, dan kemampuan untuk menghasilkan pendapatan melalui iklan.

BoldGrid

BoldGrid adalah plugin WordPress premium dengan builder situs web drag-and-drop. Juga disertakan bersama tema WordPress profesional itu sendiri. Ini adalah builder yang sangat ramah-pemula yang membuatnya mudah untuk membuat situs-situs WordPress yang indah dan sepenuhnya responsif yang dioptimalkan untuk mesin-mesin pencari terbaik.

BoldGrid disertakan secara gratis dengan semua paket WordPress-nya InMotion. Juga dapat diinstal sebelum Anda mendaftar.

Anda tidak akan menemukan banyak keluhan tentang penggunaan AMP-nya (Panel Manajemen Akun/Account Management Panel) InMotion. Tentu, ini mungkin terlihat sedikit ketinggalan zaman, tetapi ini adalah dasbor sederhana dengan navigasi langsung. Anda akan menemukan tautan ke topik bantuan yang relevan pada seluruh antarmuka.

cPanel, Softaculous, dan WHM

Selain paket Kreator Situs Web (builder situs web-nya InMotion), semua paket berjalan pada cPanel. Server khusus dan paket hosting VPS terkelola juga dilengkapi dengan WHM, dan hosting reseller dilengkapi dengan WHMCS.

Tidak ada keraguan bahwa ini adalah beberapa panel kontrol hosting terbaik di industri ini. Jika Anda pernah menggunakan ini sebelumnya, Anda akan menghargai kekuatan dan kebebasan yang mereka berikan.

Semua panel juga dilengkapi dengan Softaculous script installer, yang dapat Anda gunakan untuk menginstal ratusan script gratis dengan satu klik.

Jika Anda terbiasa dengan cPanel, Anda akan menemukan InMotion sangat mudah digunakan. Jika tidak, mungkin butuh sedikit pembelajaran. Jumlah pengaturannya bisa sangat banyak dan antarmukanya tidak seintuitif beberapa panel kontrol khusus.

Onboarding dan Dokumentasi

Meskipun menyiapkan hosting Anda mungkin tidak semudah seperti host ramah pemula lainnya seperti GoDaddy, semua dokumentasi pasti membuatnya lebih mudah. Saat mendaftar, Anda akan mendapatkan email yang berisi tautan berguna. Anda dapat membaca cara menghubungkan domain Anda, menginstal WordPress, mengatur CDN, dan banyak lagi.

Selama proses orientasi, agen pendukung Anda yang ditugaskan akan memberi Anda informasi berharga dan membantu dengan segala kekhawatiran yang mungkin Anda miliki..

Anda juga akan menemukan tautan bermanfaat di seluruh AMP Anda. Jika macet, Anda dapat membuka live chat dari laman mana pun.

Membuat Akun Baru

InMotion tidak menawarkan proses pendaftaran dan pengaturan tercepat. Harus berbicara dengan staf dukungan melalui telepon untuk memverifikasi akun Anda yang pasti menyebabkan keterlambatan tambahan.

Anda tidak mendapatkan jaminan tentang berapa lama prosesnya berlangsung, namun InMotion berupaya menangani semua kasus dalam waktu 30 menit (selama jam kantor EST).

Apa yang bisa saya katakan adalah bahwa agen pendukung yang saya ajak bicara sangat membantu.

Selain panggilan verifikasi, semuanya berjalan langsung. Butuh waktu kurang dari lima menit untuk membeli sebuah paket dan membuat akun.

Secara keseluruhan, saya pikir prosesnya cukup bagus. Hanya ada dua upsell, dan keduanya secara default tidak dicentang. Tidak ada biaya tersembunyi kecuali untuk privasi domain. Jumlah total yang dibayarkan selalu ditampilkan dengan jelas.

Mengoneksikan Domain dan Menginstal WordPress

Mengoneksikan domain Anda sungguh mudah sekali. Jika Anda memberikan nama domain selama pembuatan akun, yang perlu Anda lakukan hanyalah mengarahkan catatan DNS Anda ke nama-server (nameservers)-nya InMotion. Staf dukungan akan mengurus sisanya.

Kecuali Anda memilih untuk menginstal WordPress atau BoldGrid secara otomatis saat mendaftar, Anda harus melakukannya melalui cPanel.

Jetpack memberi Anda akses otomatis ke CDN, dan Anda dapat meng-upgrade paket Anda melalui dasbor Anda..

Performa Luar Biasa yang Terus Menjadi Lebih Baik dan Lebih Baik Lagi

Dengan berbagai fitur pengoptimalan WordPress dan peningkatan terbaru lainnya, Anda akan menemukan kinerja InMotion terasa lebih baik.

InMotion Hosting menawarkan jaminan uptime 99,9% untuk semua paket hosting. Menurut beberapa sumber online, uptime dulunya cukup rata-rata, hanya di bawah 99,94% – tetapi erus membaik seiring waktu.

Sejak April 2018, banyak pengulas/reviewer telah mencatat waktu aktif (uptime) lebih dari 99,98%. Beberapa bahkan melaporkan uptime 100%. Semoga saja tren ini terus berlanjut.

Adapun pengalaman saya sendiri, saya tidak punya keluhan tentang performa. Tidak pernah ada waktu muat/loading yang terasa lambat atau menurun dalam kecepatan. WordPress sangat cepat, dengan hampir semua laman termuat secara instan. Plugin dan tema pun dipasang dalam sekejap.

InMotion juga mendapatkan hasil yang bagus pada tes kecepatan Sucuri.

Saya membuat situs web pengujian dengan templat dan beberapa plugin, yang dengan mudah mendapatkan nilai A+ ketika saya menjalankannya melalui piranti kecepatan muat laman Sucuri. Waktu muat rata-rata di AS adalah sekitar 0,144 detik. Los Angeles mencatat waktu tercepat di 0,037 detik, ini adalah lokasi server yang saya pilih.

Bahkan waktu muat/loading paling lambat — untuk India — masih di bawah satu detik. Performa InMotion di luar AS bahkan lebih mengesankan, mengingat fakta bahwa mereka tidak memiliki pusat data di luar negeri. Saya hanya bisa berasumsi bahwa mereka harus melakukan optimasi WordPress dengan benar.

Secara umum, ini adalah hasil yang luar biasa. Saya belum pernah melihat waktu muat sesingkat itu tanpa CDN:

Dukungan A.S. yang Ramah dan Membantu 100%

InMotion menawarkan dukungan pelanggan 24/7/365 dengan semua paket hostingnya. Anda dapat menghubungi dukungan melalui live chat, email, tiket, dan saluran telepon khusus. Ini jelas merupakan salah satu nilai jual utama perusahaans.

Ada juga banyak dokumentasi dan komunitas pelanggan serta agen pendukung yang aktif.

Saya memutuskan untuk menguji dukungannya InMotion, dengan interaksi nyata, satu lawan satu.

Dukungan Telepon

Saya sebenarnya membuat permintaan dukungan pertama saya ketika saya sedang menyiapkan akun saya. Butuh waktu sedikit lebih lama untuk menerima telepon dan email selamat datang. Ini berarti saya tidak dapat mengakses hosting saya, meskipun telah membayar. Saya menerima email sambutan beberapa jam kemudian, tetapi masih tidak ada panggilan aktivasi. Saya memutuskan untuk menelpon balik mereka.

Saya harus melewati menu panggilan singkat dan menunggu selama sekitar 40 detik. Kemudian, saya disambungkan ke agen ramah bernama Kaecy. Ternyata alasan mengapa saya tidak pernah mendapat panggilan awal adalah karena saya berada di negara yang berbeda.

Selain itu, energi positif Kaecy sangat meyakinkan, dan panggilan itu menyenangkan. Prosesnya sudah sangat tepat untuk memberi saya informasi yang diperlukan tanpa menyita terlalu banyak waktu.

Dukungan Live Chat

Saya juga menghubungi InMotion beberapa kali melalui live chat. Butuh beberapa saat untuk mendapatkan respons jika Anda menghubungi mereka di jam-jam sibuk. Ada satu atau dua kasus ketika saya harus menunggu lebih dari setengah jam. Saya tidak pernah berhasil dalam waktu kurang dari lima menit.

Begitu saya terhubung dengan mereka, para agen dukungannya selalu ramah, akomodatif, dan membantu. Setiap agen yang berkomunikasi dengan saya memberikan lebih dalam membantu saya menyelesaikan masalah saya.

Jika Anda melewatkan sesi Anda karena Anda jauh dari komputer atau berakhir sebelum waktunya, mereka juga akan mengirimi Anda email permintaan maaf atas segala frustrasi yang terjadi dan untuk memberi tahu Anda mengapa sesi Anda berakhir. Saya ingin mendapat respons yang lebih cepat, tetapi itu adalah sentuhan yang bagus.

Dukungan Email/Tiket

Untuk mencoba sistem dukungan tiket, saya membuka tiket yang menanyakan bagaimana saya bisa mengatur Cloudflare CDN. Saya mengirimkannya sekitar tengah hari EST, jadi saya mengharapkan respons yang cukup cepat. Saya menerima email 25 menit kemudian. Bukan waktu respons terpendek, tetapi lebih baik dari rata-rata.

Seperti yang Anda lihat dari tangkapan layar, mereka meminta maaf karena tidak menawarkan Cloudflare CDN bersama paket mereka dan memberikan tautan ke dokumentasi tentang cara mengaturnya.

Namun, staf dukungan gagal menyebutkan bahwa Jetpack sebenarnya menyediakan tingkat fungsionalitas CDN. Ini adalah sesuatu yang saya temukan di kemudian waktu.

Agar adil, CDN Jetpack diaktifkan secara otomatis saat Anda meng-host situs web, jadi Anda tidak perlu mengaturnya. Namun, saya masih merasa bahwa seseorang seharusnya memberi saya informasi ini.

Harga Rata-Rata dengan Banyak Gratisan

InMotion bukan layanan termurah, tetapi paket tingkat tingginya menawarkan nilai terbaik untuk uang Anda.

Apa pun jenis hosting yang Anda cari, InMotion mungkin memiliki sesuatu untuk Anda. Ada hosting WordPress, hosting builder situs web, VPS, dan bahkan server khusus. Jika WordPress yang Anda cari, Anda memiliki enam paket untuk dipilih.

Satu trik kecil yang perlu Anda perhatikan adalah bahwa harga yang ditampilkan pada korsel harga (pricing carousels) sebenarnya untuk potongan tagihan satu-tahun atau dua-tahun. Sayangnya, paket tingkat yang lebih rendah tidak memiliki jangka waktu penagihan yang lebih pendek dari setahun.

Dengan paket tingkat yang lebih rendah, Anda dapat menemukan rangkaian fitur serupa dengan harga lebih murah di tempat lain, tetapi paket tingkat yang lebih tinggi mencakup banyak sekali fitur tambahan dan nilai uang yang sangat baik.

Perlu diingat bahwa InMotion hanya menerima kartu kredit atau debit utama dan pesanan pembelian di A.S.

Berikut ini adalah beberapa fasilitas yang disertakan dalam rancangan paketnya:

• Tidak ada batasan bandwidth
• Batas penyimpanan tinggi
• Domain gratis
• Templat WordPress premium gratis dan kredit Jetpack mulai dari paket WP-2000S ke atas
• IP khusus gratis mulai dari paket WP-4000S ke atas

Anda juga dapat membuat beberapa login pengguna, yang bagus untuk tim.

Transfer situs web, sebuah domain (tahunan hanya untuk paket tingkat yang lebih rendah), sertifikat SSL, dan kredit iklan senilai $ 150 juga disertakan secara gratis.

Dengan paket tingkat yang lebih tinggi, Anda akan mendapatkan domain gratis bahkan jika Anda memilih opsi penagihan bulanan.

Pembatalan dan Pengembalian Uang

InMotion menawarkan jaminan uang-kembali 30-hari pada semua produk hosting, dengan beberapa pengecualian: untuk hosting WordPress atau bisnis jangka panjang, VPS, atau hosting reseller, Anda mendapatkan jaminan uang-kembali 90-hari — Anda tentunya tak akan mendapatinya setiap hari.

Sayangnya, Anda tidak dapat membatalkan akun Anda dari dasbor Anda. Anda dapat menonaktifkan perpanjangan otomatis, tetapi jika Anda ingin mendapatkan kembali uang Anda, Anda harus menghubungi bagian dukungan melalui live chat, email, tiket dukungan, atau telepon.

Namun, cukup mudah untuk membatalkan akun InMotion saya dan mendapatkan pengembalian uang saya. Sang agen dukungan sama sekali tidak mempertanyakan keputusan saya, semuanya ditangani dengan lancar, dan saya mendapatkan uang saya kembali dalam dua hari. Perlu diketahui bahwa Anda akan kehilangan akses ke akun Anda segera setelah meminta pembatalan.

Anda dapat membaca seberapa baik InMotion menangani seluruh proses pembatalan dan pengembalian dana saya.