UpWork értékelés 2024 – Már eljárt felette az idő?

Az Upwork már nem olyan, mint régen

Az Upwork az egyik legnagyobb szabadúszó weboldal, de a nagyobb nem mindig jelent jobbat. Valójában az elmúlt években a munkaminőség megzuhant, és számos hiba jelentkezett a platform működésében. Ha Önnek szabadúszóra van szüksége, javasoljuk, hogy nézze meg a Fiverr-t – akár már 5 dollárért felbérelhet itt szabadúszót1.

Bár a méretei nyújtanak előnyöket, úgy mint speciális keresőfiltereket, egy hasznos mobilalkalmazást, egy asztali időzítőt és egy hatékony üzenetküldő rendszert, amely által kommunikálhat a potenciális jelöltekkel, mégis óvatosnak kell lennie.

Megnézheti a szabadúszók korábbi munkáit és az általuk kapott visszajelzéseket, így lesz egy elképzelése arról, mennyire minőségi munkát végeznek. Azonban rábukkantam jó néhány hamis szabadúszó profilra. Képzelje el, hogy felbérel valakit egy munkára abban a hitben, hogy az illető Londonból vagy Los Angeles-ből valósi, legalábbis a profilja tanúsága szerint, majd később kiderül, hogy a földnek egy teljesen másik szegletéből való, és nem igazán képesített az adott munka elvégzésére. Ez elképesztően frusztráló lehet, nem is beszélve a pénz- és időpazarlásról.

Az Upwork az árszabását illetően teljesen transzparens, nincsen belépési díj, és mindenki meghatározhatja a saját költségvetését, így leszűkítve a jelöltek körét, azonban a költségek meglehetősen megugorhatnak. Minden szabadúszó számlája után ki kell fizetnie egy 3%-os “kezelési költséget”. Tartsa ezt észben, mielőtt elkezd munkaerő után kutatni. Más platformok, például a Fiverr sem számol fel többletdíjat a szabadúszók felbérlésekor, egyszerűen csak az álláshirdetésen feltüntetett összeget kell kifizetnie. A Fiverr mindenképpen sokkal jobb választás.

Nagyszerű funkcióválaszték, bárcsak használni is lehetne

Térjünk egyből a lényegre. Az Upwork rengeteg funkciót kínál, amelyek meglehetősen hasznosak lehetnek egy munkáltató számára, azonban egy másik kérdés megtalálni őket és kiigazodni rajtuk. Akár a szűrési folyamatuk része is lehetne, hogy képes lesz-e kiigazodni az Upwork rendszerén. Akik eltévednek az irányítópult útvesztőjében, azok ne is vesződjenek a jelentkezéssel.

Ott van a chat funkció, amely borzasztóan megkönnyíti a projektekkel kapcsolatos egyeztetést a jelöltekkel, ott van az időmérő funkció, amely követi, mennyi időt töltött el egy szabadúszó egy projekt különböző elemeivel, és egy potenciálisan hasznos munkanapló, amely képernyőképek segítségével megmutatja a konkrét óraszámot, amit a szabadúszók a munkába fektettek. Ez megkívánja a szabadúszóktól, hogy letöltsenek egy időmérő szoftvert, hogy a munkaadók valós időben láthassák, min dolgozik a szabadúszó. Valamelyest kérdéses, azonban segít kiépíteni a bizalmat a felek között, így nem kell attól tartania, hogy átverik. Nem is hangzik olyan rosszul, ugye?

Amennyiben több álláshirdetéssel és szabadúszóval dolgozik számos projekten, az Upwork meglehetősen átláthatatlanná, a navigálás pedig bonyolulttá válik. Szeretne rákattintani erre a szabadúszóra, és megnézni, hogy áll a munkájával? Esélytelen, nem lehet rákattintani. Az inuitív kifejezést éppenséggel nem használnám az Upwork jellemzésére. Inkább esetlent mondanék, és bár működhet egy vagy két szabadúszó felbérelésére, nem csapatok kezelésére találták ki.

A felbérlési séma az UpWork-ön, nem sokban különbözik más oldalaktól, tehát felbérelhetünk és interjúra hívhatunk egy szabadúszót, hogy megbeszéljük a projekt részleteit. Tartsa észben, hogy az UpWork legvalószínűbben elrejti az email adatainkat, amiket privát üzenetbe írunk le, direkt kontaktus kiszolgáltatás ellenes irányelvének megfelelően. De egy Skype fiók cím nem kerül felismerésre.

Szabadúszóként regisztrálva, számos dolgot kell csinálnunk, hogy létrehozzunk egy figyelemreméltó profilt, mint például feltölteni a portfoliónk elemeit, készség teszteket végezni, amelyek bizonyítják a képességeinket, megerősíteni a személyazonosságunkat és személyes adatokat megadni. Noha ez eltarthat egy ideig, az UpWork elég egyszerűvé teszi az egész folyamatot, emailes emlékeztetőket küldve és figyelmeztetve a hiányzó profil elemek pótlására.

Egy alapszintű platform néhány egyedi funkcióval

Az Upwork vizuálisan csilli-villi, színes és stílusos. Ha szeretne felbérelni egy szabadúszót egy bizonyos projektre, könnyű létrehozni egy profilt arról, kire és mire van szüksége, meghatározni egy költségvetést, majd meghatározni az időzítést. Az Upwork a kritériumok alapján segít megtalálni a megfelelő szabadúszót.

Esetleg ha szeretné, hogy valaki más végezze el a toborzást, az Upwork felkínál egy hasznos funkciót, amelyet Talent Scoutnak (Tehetség felderítőnek) hívnak, amellyel az Upwork saját fejvadászai keresik meg, válogatják ki és tesztelik le a jelölteket az Ön számára. Ami még ennél is jobb, hogy ez a szolgáltatás nem jár extra költségekkel, egyszerűen csak a szabadúszó óradíját kell kifizetnie, akit kiválasztanak a munkára.

A navigáció tökéletesen intuitív, és az elegáns privát üzenetküldő panel szintén egy olyan előnyös tulajdonság, amely az Upworköt szabadúszókat tömörítő többi honlap fölé helyezi. A kezdeti regisztrációs folyamat jelszó és egy tetszés szerinti felhasználónév, amit munkaadóként változtathatunk is – mindazonáltal, legyünk tudatában ezen lehetőség hiányának, ha szabadúszó fiókot regisztrálunk. Az útlevelünkben szereplő nevet kell használni a regisztrációkor.

Az Upwork megváltó funkciója: az ügyfélszolgálat

Az ügyfélszolgálat terén az UpWork valóban jól teljesít – 24/7 órában használhatjuk a számos hozzáférhető kapcsolattartási módszer valamelyikét. Van egy kiterjedt és jól megírt GYIK szekció is, ahol válaszokat találhatunk nagyjából bármilyen problémára, egy szabadúszó megtalálásától és felbérlésétől az asztali időmérő használatáig és a reklamációk kezeléséig. Az Upwork kínálata:

• 24/7 Live-chat
• Hibabejelentő lap rendszer
• Összefoglaló jellegű GYIK
• Telefonos ügyfélszolgálat
• Közösségi csapat és fórum
• Webináriumok, podcastek, fehér könyvek, e-bookok és egyebek, kliensek és szabadúszók számára egyaránt

Egy (viszonylag) egyszerű árszabási rendszer

Az Upworknek van egy bevált szabálya – a szabadúszókat megterhelik egy mozgó díjjal, amely 20- 5%-ig terjed az összesen egy nem vállalati ügyfél irányába számlázott összegtől függően, tehát minél többet számláz az ügyfél felé, annál kevesebb díj kerül felszámításra

Amennyiben a kliensi oldalon áll, a helyzet egyszerűbb. Mindössze egy 3%-os kezelési díjat kell kifizetnie minden beérkező számla esetében. Egyszerűnek hangzik, azonban hosszútávú projektek esetében számlánként 3% kifizetése költségessé válhat, tehát bizonyosodjon meg róla, hogy ezt is belekalkulálta a költségvetésébe.

Kliensként létezik egy másik lehetősége is. Választhatja az ingyenes alapcsomagot, amellyel megkeresheti a szabadúszókat, kifizetheti őket és a kezelési díjat, vagy dönthet úgy, hogy megvásárolja a Plus csomagot. Havi $49.99-ért hozzájuthat egy dedikált fiókkezelőhöz, prémium ügyféltámogatásban részesülhet, valamint csoportos jelentéseket kaphat. Így is ki kellfizetnie a 3%-os kezelési díjat, tehát minden attól függ, mennyire szeretne részt venni a toborzási folyamatban.

A fizetési rendszer egyszerű – a pénzt a PayPal-ünkről vagy hitelkártyánkról utalva helyezzük letétbe az UpWork fiókban és kezdődhet a szabadúszó felbérelése. Az UpWork csak a munkaóra számlázási alapú projektek esetében biztosít vitakezelést és megoldást, amikor a szabadúszó az UpWork Team alkalmazást használta a projekt követéséhez. Az UpWork nem felel a vitás kérdések ügyében, ha fix árú projektről van szó.

A Vállalkozói UpWork tervezetet használók számára, az árak az igényektől függően változnak.

• Fizetési rendszer – Hitelkártya vagy PayPal
• Fizetésvédelem – Az UpWork Team idő és teljesítmény követő szoftvere felelős a projektünk és pénzünk védelméért.
• Fizetéssel kapcsolatos vitás ügyek – Csak a munkaóra alapú számlázás esetében lehetséges, amikor a projektek követésre kerültek az UpWorkTeam alkalmazáson keresztül.