HostGator iskustva 2024 – Je li njegovo vrijeme prošlo?

Očito je da je HostGator dobar u onome što radi. No je li dovoljno dobar za vas?

HostGator je solidan, ali solidno nije dovoljno dobro. Premda je HostGator solidan pružatelj hosting usluga, bolju kvalitetu hostinga po nižoj cijeni možete, primjerice, dobiti od tvrtke Hostinger.

HostGator je tipično oličenje tehnološkog startupa. Osnovan je u studentskoj sobi u Floridi 2002. godine i otada je prerastao u svjetskog pružatelja dijeljenih, reseller, VPS i namjenskih hosting usluga.

Od svojih skromnih početaka HostGator je narastao u jednog od vodećih svjetskih pružatelja hosting usluga, s više od 9 milijuna registriranih domena i 850 zaposlenika.

Budući da je HostGator jedan od velikana web hosting tržišta, za očekivati je određenu količinu negativnih recenzija i komentara. Loša korisnička podrška, niska razina sigurnosti i problem dostupnosti neke su od tema na neovisnim stranicama s recenzijama.

Ipak, ako uzmemo u obzir činjenicu da HostGator pruža usluge hostinga za „1 % svjetskog internetskog prometa“ za više od 800.000 korisnika, onda sigurno nešto radi kako treba.

No je li dovoljno dobar i za vas?

U ovoj ćemo recenziji pobliže ispitati detalje usluga tvrtke HostGator i utvrditi radi li se o dobrom izboru za vašu web stranicu.

Ponešto za svakoga

Naravno, HostGator u ponudi ima sve osnovne značajke. Vjerojatno vas neće previše iznenaditi (ili uzbuditi) podrška za SSL certifikate, automatske sigurnosne kopije, SpamAssassin za zaštitu vašeg e-mail računa, vraćanje podataka i izrada sigurnosnih kopija web stranica i slično.

Zgodna je stvar što se u sklopu svih paketa dobiva besplatni alat HostGator Website Builder s više od 100 predložaka za responzivni web dizajn i bibliotekom medijskih sadržaja.

Tu su i besplatne migracije web stranica i prijenos domena koji uslugu čine još privlačnijom.

Sada ćemo pobliže razmotriti neke od HostGatorovih naprednih značajki.

Skalabilnost resursa

Upravljačka ploča cPanel nudi skalabilnost u jednom kliku. To znači da u razdoblju vršne potražnje ili (ne dogodilo se) pada potražnje na jednostavan način možete povećati kapacitet u samo nekoliko klikova. Time ne samo da osiguravate stalnu razinu performansi, nego i plaćate samo resurse koji su vam zaista potrebni, i to tek kada vam zatrebaju.

Nevjerojatno brzi poslužitelji

HostGator tvrdi da bi se, zahvaljujući „superbrzoj arhitekturi programiranja oblaka, poslužiteljima niske gustoće, CDN-u i višestrukom cachiranju“, vaša WordPress stranica trebala učitati i do 2,5 puta brže. Brže od čega, pitate se? Pa, taj je dio malo manje jasan.

Međutim, jasno je to da će HostGator vašim sadržajem upravljati na učinkovit način, s brzom obradom zahtjeva za dinamičkim sadržajem preko cloud hosting usluga.

Značajke za developere (početnici, preskočite ovaj dio)

HostGator je zasigurno naklonjen početnicima, ali ako se ni po čemu ne svrstavate u tu skupinu, nemojte da vas to obeshrabri. Usluga također dolazi sa svim uobičajenim naprednim značajkama kao što su pristup MySQL bazi podataka putem phpMyAdmin sučelja i pristup FTP računima, ali i s još nekoliko detalja koji pridonose dodanoj vrijednosti.

Usluga uključuje i podršku za PHP 5 i 7, Ruby on Rails, Perl i Python, ali i SSH pristup serveru i pokretanje procesa na serveru u planirano vrijeme pomoću programa Cron job kako bi se optimalno upravljalo sustavom.

Velikodušna alokacija resursa

Uz skalabilnost resursa, svi paketi uključuju i izdašne kvote resursa. Ako postanete HostGatorov klijent, dobit ćete neograničeni promet, količinu poddomena, FTP i e-mail računa te najmanje 100 GB prostora za pohranu na disku.

Jednostavno rečeno, ni s jednim od HostGatorovih paketa neće vam nedostajati prostora.

HostGator Hosting čini jednostavno

HostGatorove značajke osmišljene su da vam olakšaju život. Od izrade do otkazivanja računa, postupci su maksimalno prilagođeni početnicima. Iskoristite jednostavne programe koji se instaliraju u jednom kliku, upravljani WordPress hosting i alat za izradu web stranice koji će vam pomoći da sve postavite bez ikakvog programerskog ili tehničkog predznanja.

Izrada računa

Pomalo je smiješno koliko je izrada računa na HostGatoru jednostavna, iako se stranice začuđujuće dugo učitavaju.

Potrebno je proći kroz samo nekoliko koraka na mrežnom obrascu za registraciju i odmah nakon toga će vam se prikazati postavljena kontrolna ploča. Svime možete upravljati iz preglednika, a čak nije potrebno ni potvrditi e-mail adresu kako biste završili registraciju.

Spajanje domene i instalacija WordPressa

Uvelike zahvaljujući cPanelu, postupak spajanja domene i instalacije WordPressa lak je zadatak. Trebalo mi je samo nekoliko minuta, i to bez pomoći službe za korisnike.

Ipak, ako ste početnik ili samo želite imati podršku chata uživo tijekom cijelog procesa, pripremite se za čekanje.

Automatska izrada sigurnosnih kopija

Paketi uključuju automatsku izradu sigurnosnih kopija na tjednoj bazi na vanjskoj lokaciji. U redu, možda se ne radi o najboljoj politici izrade sigurnosnih kopija (drugi pružatelji hosting usluga nude izradu i povrat podataka na dnevnoj bazi). Međutim, prilikom kupnje možete uzeti i uslugu izrade i povrata podataka iz sigurnosnih kopija tvrtke CodeGuard uz dodatnu mjesečnu naknadu.

Hosting aplikacija

HostGatorovi su paketi kompatibilni sa svim uobičajenim aplikacijama kao što su WordPress, Joomla!, Magento i Wiki. Ako vam to nije dovoljno, možete instalirati više od 75 open source skripti uz pomoć instalacijskog programa u jednom kliku.

Ne radi se baš o najboljem programu za instalaciju u jednom kliku (neki nude 300, čak i 400 aplikacija), ali obuhvaća sve poznate programe.

Pristup cPanelu

Ako ste početnik, bit će vam drago kad vidite da se radi o cPanel upravljačkoj ploči. Jasno je da bi napredniji korisnici vjerojatno radije htjeli prilagođenu ploču, ali za početnike (ili one koji žele da stvari jednostavno rade), je cPanel pouzdano, jednostavno i dobro poznato rješenje.

Na cPanelu možete pristupiti statističkim podacima vaše web stranice te uspostaviti direktorije zaštićene lozinkom i prilagođene error stranice.

Impresivni rezultati testiranja

HostGator nudi dobru, ali relativno uobičajenu razinu dostupnosti od 99,9%. Premda time neće oboriti svjetske rekorde, dobro je znati da vam u slučaju smanjene dostupnosti daju mjesec dana besplatnog korištenja.

Neovisna ispitivanja utvrdila su razinu dostupnosti veću od 99,98%. Međutim, ostali su korisnici znali kao najveće nedostatke usluge navoditi nisku razinu dostupnosti i brzinu učitavanja stranica.

Kako uvijek želim provjeriti istinitost takvih tvrdnji, odlučio sam samostalno izvršiti testiranje brzine učitavanja web stranica pod nazivom Sucuri Page Load Test. Važno je znati koliko je potrebno da se vaše stranice učitaju – znamo da Google preporučuje da to vrijeme bude kraće od 2 sekunde kako biste zadržali svoje korisnike.

Kao što i sami možete vidjeti na snimci zaslona, ukupne performanse su za čistu peticu. Bolje od toga nećete naći. Stranica se na nekim lokacijama učitala već za 30 milisekundi, dok je na najsporijim lokacijama trebalo čekati 800 milisekundi. No, gdjegod da jeste, brzina debelo zadovoljava pravilo od dvije sekunde.

Korisnička podrška nije HostGatorova jača strana

Ova je recenzija dosad bila iznimno pozitivna. No prije nego što posegnete za novčanikom, odvojite još koji trenutak za čitanje o mojem iskustvu s korisničkom podrškom. Korisnička podrška je nedvojbeno najvažnija značajka poslovanja, a čini se da HostGatoru nije bila visoko na listi prioriteta.

Korisnička podrška dostupna je 24 sata dnevno 365 dana u godini putem telefona ili chata uživo, a dostupni su i niz video uputa i forum za korisnike. Ipak, izdvojite li koju minutu za pretragu korisničkih iskustava, na Googleu ćete brzo naći prilično iscrpne pritužbe o razini usluge.

Volio bih vam reći da se moje iskustvo razlikovalo od prevladavajućeg mišljenja korisnika, no, nažalost, potpuno su u pravu. Ispitao sam tri vrste korisničke podrške. Dalje u tekstu saznajte kako su prošli.

Chat uživo s prodajom

Prije kupnje sam odlučio na chatu uživo postaviti jednostavno pitanje. Zanimala me samo lokacija poslužitelja. Na čekanju sam proveo deset minuta dok mi se operater nije javio. Bio je uljudan i spreman pomoći te je na moje pitanje odgovorio u cijelosti, no deset minuta čekanja ipak mi se čini previše.

Tehnička podrška preko chata uživo

Tijekom pokušaja uspostavljanja WordPressa, htio sam instalirati Cloudflare CDN. Nažalost, iz kontrolne ploče nije bilo razvidno je li to uopće moguće.

Pod broj jedan, da biste uopće došli do korisničke podrške morate se ponovno prijaviti (iako ste već unutar kontrolne poče). Zatim ste opet prepušteni na nemilost redu čekanja. Zvao sam u podne tijekom radnoga dana, a na javljanje operatera čekao sam oko dvadeset minuta.

No time još nisam riješio problem. Operater mi nije jasno mogao objasniti što je CDN, niti je znao je li uopće uključen u paket. Opet sam morao čekati dok su to „provjeravali“, zbog čega sam na chatu uživo proveo još desetak minuta.

Korisnički forum

Nakon razočaravajućeg iskustva s chatom uživo, uputio sam se na korisnički forum da vidim postoji li bolji način za dolazak do podrške. Svoju sam objavu s pitanjem o iskustvu korisnika s njihovom dostupnosti podijelio u ponedjeljak oko 13 sati.

U skočnom prozoru izašla je obavijest da će moje pitanje prije objave pregledati administrator. Čekao sam pregled administratora, no nisam ga dočekao i, koliko je meni poznato, moje pitanje na kraju nikada nije objavljeno!

Popusti na trogodišnje ugovore

Cijene koje HostGator oglašava na svojoj web stranici zasnivaju se na trogodišnjem ugovoru pa se na prvi pogled čini da su vrlo povoljne. Ipak, ako tražite paket na mjesečnoj bazi ili paket za razdoblje kraće od godine dana, morat ćete platiti puno više.

Omogućeno je i jamstvo povrata novca u roku od velikodušnih 45 dana, no pripazite na skupe (i neobavezne) dodatke koji vam automatski završe u košarici.

Kad se jednom odlučite za kupnju, možete koristiti bilo koju od glavnih kreditnih kartica.

Odustajanje i povrat novca

Otkazivanje računa na HostGatoru je jednostavno, potrebno je samo ispuniti kontakt obrazac na njihovoj stranici. Jedini je problem to što će vas više puta pokušati nagovoriti na razgovor s njihovim predstavnikom. Ovisno o tome kakve sam volje, rekao bih da će vas na taj način pitati za povratne informacije ili vas besramno pokušati uvjeriti da ne otkažete svoj račun. Bilo kako bilo, lako to možete izbjeći.

Kliknite ovdje i saznajte sve o mojem iskustvu.