Constant Contact ili MailChimp – nova usporedba 2024

Servisi za email marketing poslovnik korisnicima svih veličina daju mogućnost pravovremenog slanja prekrasnih, personaliziranih i relevantnih biltena i marketinških kampanja svojim korisnicima. Kako bi vam pomogli u odabiru najboljeg servisa za email marketing, recenzirali smo Constant Contact i MailChimp, te ih stavili u direktno sučeljavanje.

Constant Contact – prednosti

Constant Contact je vrlo jednostavna platforma za email marketing koja novim i iskusnim promoterima pomaže brojnim edukacijskim materijalima iz područja marketinga, kao i svojim korisnim forumom.

• Intuitivan i jednostavan uređivač emailova
• Dobra podrška korisnicima
• Mnoštvo edukacijskih materijala i forum za nove promotere

MailChimp – prednosti

MailChimp je znan kao snažna platforma za email marketing koja nudi opsežne alate za automatizaciju marketinga, fleksibilne i efektivne alate za zakazivanje emailova, kao i intuitivnu kontrolnu ploču koja je razumljiva i početnicima.

• Alati za potpunu automatizaciju marketinga
• Intuitivna kontrolna ploča i navigacija
• Vrhunski alati za zakazivanje emailova

Značajke

Constant Contact

Uređivanje emailova

Constant Contact ima vrlo jednostavan i intuitivan alat za dizajniranje emailova koji pruža pristup opsežnom spektru predložaka koje možete prilagođavati sa svojim medijskim elementima. Uređivač slika i direktorij čine uvoz i prilagodbu slika jednostavnim, te također možete personalizirati polje za upis imena.

Upravljanje kontaktima

Constant Contact vam daje mogućnost ručnog dodavanja kontakata, dodavanjem datoteka u jednom od četiri podržana formata ili sinkronizacijom preko platforme treće strane, uključujući Outlook, Google, ili vaš CRM.

Segmentacija

S lakoćom možete dodati kontakte bilo kojoj segmentiranoj listi ili ih tagirati za napredno praćenje. Nove kontakte na određenu listu možete dodati automatski ili ih ručno pomicati po listama. Ukoliko izradite prilagođene obrasce za prijavu, vaši novi pretplatnici će automatski biti dodavani na liste.

Zakazivanje emailova

S lakoćom izradite kampanje koje odašilju emailove po zadanim intervalima određenim kontaktima. Također možete postaviti da emailovi budu poslani na određeni datum i u određeno vrijeme, ili možete izraditi ponavljajući email.

Split testiranje

Constant Contact trenutno nudi jedino A/B testiranje naziva emailova pa možete vidjeti koji od njih ima najveći postotak otvaranja.

Email automatizacija

Constant Contact ima jednostavnu automatizaciju emailova koja pokriva izbor dva načina rada. Možete koristiti program za automatske odgovore koje nudi Constant Contact koji se šalju automatski kada kontakt, primjerice, ima rođendan ili nešto kupi preko vaše stranice.

Praćenje i analitika

Pristupite ažuriranjima vašeg broja pretplatnika i reakcijama na emailove u stvarnom vremenu. Izvješća pokrivaju postotke otvaranja, postotke klikanja, statistiku napuštanja i razinu otkazivanja pretplate, te vam daju uvid u rezultate do pet kampanja kojima možete upoređivati napredak.

Mobilne aplikacije

S iOS i Android aplikacijama koje pruža Constant Contact, možete pratiti svoje email kampanje, upravljati i organizirati pretplatnike, kao i pogledati svoje najnovije statistike dok ste u pokretu.

MailChimp

Uređivanje emailova

Ovdje ćete pronaći vrlo svestran uređivač emailova s pet različitih predložaka i 90 tema, kao i uređivač HTML koda. Uređivač radi na drag-and-drop principu i jednostavan je za korištenje, nudi elemete za prilagođavanje i mogućnost suradnje na email kampanjama, ali to ne važi i za uređivač HTML koda. MailChimp također dozvoljava visoku razinu personalizacije vaših emailova, uključujući dinamički sadržaj koji se prilagođava svakom primatelju.

Upravljanje kontaktima

Uz mnoge integracije koje nudi MailChimp jednostavno je uvesti kontakte s bilo kojeg izvora treće strane poput Googlea, Outlooka, Salesforcea, ili Zapiera. Također možete uvesti kontakte kao CSV ili TXT datoteke, ili ih u krajnjem slučaju dodati ručno.

Segmentacija

MailChimp nudi snažnu segmentaciju koja vam daje mogućnost stvaranja mnogih listi po kriterijima koje želite postaviti. Možete koristiti predloške za segmente ili postaviti svoje parametre i MailChimpu ostaviti da za vas automatski sortira kontakte. MailChimp vam također daje mogućnost postavljanja tagova za praćenje kako bi mogli vidjeti reakcije korisnika na granularnoj razini.

Zakazivanje emailova

Pristupite opsežnim opcijama zakazivanja emailova koje vam daju mogućnost izbora datuma i vremena za slanje svakog emaila. Timewarp značajka provjerava vremenske zone vaših kontakata i šalje jedan email koji svima dolazi u isto lokalno vrijeme.

Split testiranje

Koristite opsežno A/B testiranje i multivarijantno testiranje. Preko A/B testiranja možete koristiti 3 varijacije istovremeno. Multivarinantno testiranje vam otvara mogućnost isprobavanja do 8 različitih verzija jedne kampanje i ispitivanje skoro svih faktora.

Email Automation

MailChimp se ističe svojim alatima za duboku automatizaciju. Možete postaviti način rada koji odgovara brojnim situacijama, poput nove kupnje, napuštenih artikala u košarici, rođendanima korisnika i mnogo više.

Praćenje i analitika

MailChimp pruža dubinska izvješća o praćenju korisničkih navika, postotcima klikanja i otvaranja, napuštanja i postotke otkazivanja pretplate za sve vaše email kampanje. Također možete pratiti odgovore korisnika na vaše emailove na granularnoj razini, preko web stranica i kanala društvenih medija. Međutim, izvješća se ne osvježavaju automatski u stvarnom vremenu.

Mobilne aplikacije

iOS i Android mobilne aplikacije će vam pomoći da ostanete informirani o svojim email kampanjama, primate obavijesti o prodaji, provjeravate izvješća o praćenju, te kreirate nove email marketinške kampanje bez obzira gdje se nalazili.

Jednostavnost korištenja

Constant Contact

Constant Contact nudi jednostavan email editor koji radi na drag-and-drop principu te dolazi s prilagodljivim predlošcima koji će vam pomoći napraviti prve svoje korake, a uz njega je također lako dodati i upravljati kontaktima s brojnim opcijama za uvoz. Glavna kontrolna ploča je zamišljena kako bi bila intuitivna čak i novim korisnicima, a preko nje je također jednostavno pronaći druga područja ove platforme kao što su praćenje i analitika, upravljanje kontaktima, uređivač emailova, itd. Constant Contact nudi opširnu bazu znanja koja će vam biti vodilja prilikom upoznavanja.

MailChimp

MailChimp se ističe svojom susretljivošću prema novacima u vodama email marketinga. Kontrolna ploča daje jasne znake od kuda trebate početi s vašom prvom email kampanjom, te navigaciju po platformi čini jednostavnom. Mnoštvo je načina na koji možete dodati kontakte, kojima je opet jednostavno upravljati i dodavati ih na liste kako bi odaslali dobro osmišljene emailove selektiranim grupama.

Integracija

Constant Contact

Constant Contact ime preko 300 integracija, što uključuje i najpopularnije društvene mreže i eCommerce kanale, tako da možete povezati sve elemete svojeg poslovanja preko svoje platforme za email marketing. Ključni alati kao što su Facebook, Mindbody, Outlook i Zapier su jednostavni za spajanje, a tu je i otvoreni API koji se povezuje s vašom razvojnom aplikacijom.

MailChimp

MailChimp je jedan od nekolicine servisa za email marketing koji je u pogledu integracije dobra konkurencija Constant Contactu. Također se diči s 300 integracija kao što su Shopify, Instagram, Magento, Drupal i druge platforme koje vam pomažu u spajanju s vašom online trgovinom, provođenjem programa vjernosti, dijeljenju sadržaja na društvenim medijima, kao i u drugim zadacima koji vam donose povećanje prihoda. MailChimpov API će vam pomoći u jednostavnom spajanju svih vaših omiljenih aplikacija na ovu platformu.

Cijena

Constant Contact

Constant Contact vam nudi izbor između tri cjenovna plana – Lite, Email i Email Plus. Vaša konačna cijena će ovisiti o tome koliko kontakata imate i koji ste plan izabrali. Jedina razlika između Lite i Email Plus plana je u broju emailova koje možete poslati svakog mjeseca i koliko diskovnog prostora dobivate, ali značajke su im posve jednake. Na Email Plus plan možete dodati premium značajke poput A/B testiranja i email automatizacije.

Plaćati možete svakog mjeseca, svakih 6 mjeseci, ili jednom godišnje, iako između obnavljanja planova svejedno možete napraviti nadogradnju ili spuštanje na nižu razinu usluge. Vaš idući račun će tako biti prilagođen novom odabiru. Ako plaćate svakih 6 mjeseci ili jednom godišnje, dobit ćete 15% popusta, dok neprofitni korisnici dobivaju popust od 30%. Constant Contact daje vam mogućnost testiranja svih planova na mjesec dana.

MailChimp

MailChimp ima malo zbunjujuće cijene, nude dva plana unutar kojih možete dokupljivati različite značajke, a tu je i mogućnost plaćanja po potrošnji unutar kojeg dobivate kredit za određeni broj emailova koji nema rok isteka. Najniža opcije je potpuno besplatna, a cijena za drugi plan, Growing Business, ovisi o broju pretplatnika na vašoj listi.

Također možete platiti fiksni mjesečni iznos za MailChimp Pro dodatak. Iako je najniži, Forever Free plan, uistinu privlačan za male poslovne korisnike koji tek ulaze u vode email marketinga, značajke i broj emailova su ograničeni tako da ćete vjerojatno vrlo brzo morati uplatiti nadogradnju usluge, što se dugoročno gledajući može pokazati skupljom opcijom.

MailChimp nema besplatni probni rok za dodatne značajke iz Pro Marketer dodatka, ali Forever Free opciju možete koristiti koliko god dugo želite.

Isporučivost

Postotak isporučivosti je važan jer vam govori dolazi li email kampanja na kojoj ste tako teško radili do vaših kontakata. Constant Contact tvrdi da ima isporučivost od 97%, dok MailChimp tvrde da je isporučivost preko njihovog servisa između 96% i 99%. Međutim, neovisni test je utvrdio da Constant Contact ima isporučivost od 89%, a MailChimp od 87%.

Korisnička podrška

Constant Contact

Constant Contact ima veliku i opsežnu postavku resursa za pružanje podrške korisnicima njihove platforme i za generalnu edukaciju na temu email marketinga. Možete konzultirati video tutorijale ili forum za savjete i rješavanje problema prije no što se obratite agentima iz korisničke službe za osobno pružanje pomoći. Constant Contact svojim korisnicima pruža pomoć putem chata uživo, telefona i Twittera. Na raspolaganju vam je međunarodni broj telefona, kao i lokalni broj za UK, SAD, Meksiko i Kanadu. Telefonska podrška je od ponedjeljka do četvrtka dostupna od 8 do 22 sata, a petkom od 8 do 21 sat, te od 10 do 18 sati od ponedjeljka do petka za Meksiko.

MailChimp

MailChimp ima ogromnu bazu znanja s mnoštvom vodiča i objašnjenja koja vam mogu pomoći u korištenju njihove platforme, ali ne nude mnogo u pogledu podrške korisnicima uživo. Ne postoji telefonska korisnička podrška i sudeći po recenzijama, korisnici nisu sretni zbog toga. Mailchimp ipak nudi podršku preko chata uživo i emaila, s tim da je chat dostupan između 9 i 17 sati, od ponedjeljka do petka. Korisnici koji su izvršili nadogradnju na plaćeni plan imaju pristup bržoj korisničkoj podršci, ali osnovna podrška definitivno zaostaje.

Pobjednik: Constant Contact

Sa čistom cjenovnom strukturom i vrlo dobrom korisničkom podrškom, Constant Contact ima malu prednost nad MailChimpom. Iako su skoro jednaki što se integracije tiče, Constant Contact je ipak jednostavniji za korištenje i nudi bolju podršku, a također je i jeftiniji, što može biti vitalna razlika za male poslovne korisnike i novake u email marketingu.

Međutim, MailChimp je i dalje snažan servis za email marketing kojeg poslovni korisnici svih veličina svakako trebaju uzeti u obzir. Ako trebate opsežne alate za automatizaciju emailova, MailChimp je korisna, pouzdana i efektivna platforma za uspješan email marketing.