ביקורת על Fiverr 2024 – האם הוא לא זוכה למספיק הערכה?

1

האם Fiverr לגיטימית?

בטח, החברה משמשת כאכסניה לכמה מהדילים הכי טובים לעבודות פרילאנסרים ברוב התחומים, החל מקופירייטינג וכלה בעיצוב לוגואים – חלקם בשווי לא יותר מ-5$. מצד שני, לאור הביקורות המעורבות שיש בעניינה והעובדה שהיא לא מחילה על הפרילאנסרים תהליכי סינון, (אלא אם כן אתם משלמים תוספת עבור סלרים Pro Verified) אפשר להבין אם קיימים בכם ספקות לגביה.

ידוע לנו כמה קשה יכול להיות תהליך המציאה של פרילאנסרים מקצוענים, וכמה מייאש זה לשכור מישהו שלא מסוגל לקיים את הבטחותיו. מסיבה זו העמדנו את Fiverr למבחן. ניתחנו את מאפייני הפלטפורמה, את קלות השימוש בה, את איכות השירות ותמיכת הלקוחות, ועוד.

1

קבלו הנחה נוספת בגובה 10 % על כל תכנית של Fiverr!

אל תפספסו את המבצע הנהדר הזה!

50 השתמשו בקופון זה

הראה קודי קופון1

קבלו הנחה נוספת בגובה 10 % על כל תכנית של Fiverr!

העתק את הקוד והדבק ב-Fiverr

WEBSITEPLANET10

העתקת קודהועתק

הועתק!

לך ל-Fiverr

אוי, נטפל בזה

למעשה, בדקנו את Fiverr מקרוב יותר מאשר כל חברה אחרת. השתמשנו בה כחלק ממסענו למציאת שירות עיצוב הלוגואים הטוב ביותר ובתוך כך בדקנו אותה בשלוש נקודות מחיר שונות – נמוך, בינוני וגבוה – כדי להבין עד הסוף אם מחיר גבוה יותר פירושו איכות גבוהה יותר. ניתן לקרוא על הבדיקה שלנו בביקורת שכתבנו על מעצב הלוגואים שלה.

לפני שתשקיעו את הזמן והכסף שלכם, קראו את סקירת העומק שלנו כדי שתבינו אחת ולתמיד אםFiverr היא בחירה בטוחה עבור הפרויקטים שלכם.

איך Fiverr עובדת?

ב-Fiverr תוכלו להעריך את אמינות ואיכות העבודה של הפרילנסרים באופן מיידי. למרות שמאגר הכישרון העצום עשוי להרגיש מבלבל, פונקציונליות החיפוש בהחלט מפשטת את התהליך (הרחבה על כך בהמשך), מה גם שמערכת הביקורות מסייעת לסלק כל ספק אפשרי ביחס ליכולת הביצוע של הפרילאנסר.

הממשק של Fiverr אמנם לא זמין בעברית, אבל אם יש לכם הבנה בסיסית באנגלית תוכלו למצוא בו הרבה אפשרויות זולות ובאיכות גבוהה. בנוסף, יש לכם אופציה לחפש פרילאנסרים מישראל שאיתם תוכלו לשוחח בעברית ובתוך כך להפוך את העסקה לעניין קל בהרבה.

צמצמו סיכונים באמצעות Seller Levels (רמות מוכר) פשוטות לפענוח

ב- Fiverr ניתן להעריך מיידית את יכולת הביצוע של הפרילאנסר באמצעות בדיקת את ה-seller level, ״רמת מוכר״, שמופיעה לצד שם המשתמש שלו. הבדיקה יכולה לחסוך לכם זמן הודות לעובדה שהיא מסייעת לפסוח על כל מי שלא הוכיח את עצמו בפלטפורמה. רמת מוכר מבוססת על זמן המסירה, שביעות רצון הלקוח ואיכות השירות.

אלה ארבע רמות המוכר כפי שהן מופיעות באתר:

• New Seller – זה המקום שבו כל פרילאנסר מתחיל. מדובר בסימן שלפיו המוכר הספציפי יחסית חסר ניסיון.
• Level One Seller – מוכר יכול להגיע לרמה זו לאחר 60 יום אבל רק אם השלים לפחות 10 גיגים עם רמת שביעות רצון גבוהה.
•  Level Two – לכאן יגיעו רק מוכרים שנמצאים ב- Fiverr 120 יום ושמאחוריהם ניסיון של 50 הזמנות שבוצעו בזמן וזכו לדירוג גבוה.
• Top-Rated Seller – דירוג גבוה של מוכר הוא סימן מצוין לאמינות שלו. הפרילאנסרים ברמה זו נמצאים ב-Fiverr 180 יום לכל הפחות וניסיונם כולל ביצוע של למעלה מ-100 הזמנות (שהרווחים מהן מסתכמים ב-20,000$ לפחות) – להשלים את סןף המשפט

כישורים שמכסים כל נישה

בכל הנוגע למגוון הכישורים והשירותים, קשה לנצח את Fiverr. אתם יכולים למצוא בה מוכרים שיעצבו עבורכם אתר וורדפרס, ינהלו את קמפיין השיווק שלכם במדיה החברתית, יערכו סרטון קידום ואפילו יגלפו את שמכם בעץ. אם מישהו מוכן לשלם עבור שירות, הוא ככל הנראה זמין כאן – כל עוד הדבר חוקי, כמובן.

אם אתם זקוקים לכותב תוכן דובר עברית או ללוגו בעברית, בהחלט תוכלו למצוא את מה שדרוש לכם בפלטפורמה.

מומחים Pro Verified באיכות גבוהה

אם אתם מוכנים לשלם אקסטרה, אתם יכולים להשתמש ב-Fiverr Pro כדי למצוא את הפרילנסרים הטובים ביותר שיש לפלטפורמה להציע. פרילנסרים Pro Verified נבחרים על סמך השכלה, ניסיון ואיכות שירות, וחייבים לעבור תהליכי בדיקה ואישור על ידי צוות האתר. שכירת שירותיו של פרילנסר שכבר הוכיח את עצמו היא חוויה מאוד מרגיעה, ואנחנו מבחינתנו מרוצים מהעובדה שקיימת דרך אמינה להבטיח תוצאות באיכות גבוהה.

האם סלרים שעברו בדיקה ואימות שווים את הקפיצה במחיר? לפי דעתי כן. לא מדובר באופציה זולה במיוחד, אבל היא עדיין עולה פחות מאשר שכירת שירותיו של עסק גדול או העסקת עובד במשרה מלאה. אתם זוכים כאן לבוסט גדול בכל הנוגע לאיכות – סלרים Pro Verified פשוט מנוסים יותר מפרילנסרים אחרים והעבודה שהם מספקים תמיד יוצאת מקצועית ומלוטשת יותר. אם אתם רוצים להימנע משכירת סלר גרוע, הגבלת החיפוש ל”pro services” היא דרך בטוחה לעשות זאת.

יתרה מכך, לא כל הסלרים האלה יגבו מכם אלפי דולרים. לאחר דפדוף בין מספר קטגוריות שונות, יכולתי למצוא אופציות יותר ידידותיות לתקציב די בקלות.

אם דברים משתבשים, יש לכם המון אפשרויות

הגם ש-Fiverr עמוסה בפרילנסרים מוכשרים שלא יאכזבו אתכם, קיימת אפשרות שתיתקלו מדי פעם גם באנשים שלא מסוגלים להוציא לפועל את מה שהם מבטיחים. למרבה השמחה, אם אתם משלמים עבור גיג והמוכר מתברר כבלתי אמין, ישנן מספר דרכים שונות להתמודד עם העניין.

קודם כל, במקרה שמוכר מאחר ולא נענה לכם במשך 24 שעות, אתם חופשיים לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי. לחלופין, אם הפרילאנסר שלכם שולח עבודה שאינה תואמת את התנאים שסוכמו ביניכם, יש לכם אפשרות לפנות למרכז הפתרונות של  Fiverrולנסות לפתור את הבעיה. אם אתם לא מצליחים להגיע להסכם עם המוכר,  ניתן תמיד לפנות לצוות תמיכת הלקוחות וליישב עניינים באמצעותו.

מספקת רשת ביטחון נוספת. לאחר שאתם מסמנים את הזמנתכם ככזו שהושלמה, התשלום שלכם יכנס לסטטוס “בהמתנה” למשך 14 יום (או 7 במקרה של סלרים עם דירוג מוביל). במהלך פרק הזמן הזה, אם קורה שאינכם מרוצים מהשירות או מהמוצר המוגמר, יש לכם אפשרות להגיש ערעור. כך או כך, קחו בחשבון שלאחר תקופת הביטחון, התשלום יועבר במלואו לפרילנסר.

העבודה נעשית מהר

אם דרושה לכם עבודה מהירה, Fiverr יכולה להיות הפתרון המושלם עבורכם. זמן ההגשה של רוב הפרילאנסרים בפלטפורמה הוא 48 שעות או פחות כשברוב המקרים קיימת אופציה לשלם מעט יותר ולקבל את העבודה בזמן אפילו קצר מזה. במקרה שישנו באמת צורך בהתחלה מהירה ככל האפשר, ניתן לחפש פרילאנסרים שנמצאים אונליין באותו רגע ולהתחיל לדבר אתם באופן מיידי.

מצאו פרילאנסר תוך כדי תנועה

Fiverr  מציעה אפליקציה מעולה שאתם יכולים להוריד ב- iOS ובאנדרואיד כך שיתאפשר לכם למצוא עזרה איכותית בלי קשר למיקומכם. האפליקציות מעוצבות למשעי וקלות לשימוש .גלילת הגגים בפלטפורמה עובדת היטב בנייד, ואני אישית מעולם לא הרגשתי שאני הולך לאיבוד בממשק המשתמש. לאחר ששוכרים את שירותיו של פרילנסר זה או אחר, ניתן ליצור אתו קשר ולבדוק עדכונים גם אם נמצאים רחוק מהמחשב, וזה מאוד יעיל בסך הכל.

אל תשברו חסכונות

הגם ששירותים מסוימים עשויים להיות יקרים, אין ממש בעיה לקבל כאן עבודה מקצועית תמורת 5 דולר בלבד. אחת הדרכים להשיג תעריפים נוחים היא לגייס סלר חדש. אחוז הסיכון אמנם קצת יותר גדול, אבל החדשים באמת נוטים להציע מחירים נמוכים בזמן שהם מבססים את עצמם.

אבל אפשר לקבל איכות טובה יותר במחיר טוב גם כן. הפלטפורמה כוללת מנעד רחב של תעריפים עבור תקציבים גדולים יחסית, שיאפשר לכם להשיג לפרילנסרים עם אלפי ביקורות חיוביות במחיר נמוך יותר ממה שראיתי באתרים מתחרים.

בנוסף, אתם יכולים ליצור קשר עם כל פרילנסר לפני כל התחייבות. הדבר מאפשר לקבל מושג כלשהו לגבי רמת המקצועיות של הסלרים ולוודא ששני הצצדים מרגישים בנוח עם היקף הפרויקט.

Fiverr  היא פלטפורמה מאוד-מאוד ידידותית למשתמש. האתר שלה סופר אינטואיטיבי ומציע כמה כלים מעולים שיסייעו לכם  לברור בין הכישרונות במאגר העצום. בהמשך תמצאו חלק מהמאפיינים היותר בולטים שהופכים את עניין שכירת השירותים שם למשימה קלה ביותר.

אם אתם רוצים לשכור את שירותיו של פרילנסר ב-Fiverr, דעו שקל מאוד להתחיל בתהליך.

סננו החוצה את מה שלא רצוי

בשונה מפלטפורמות אחרות כמו Upwork או Freelancer.com, Fiverr מציעה מסנני חיפוש מותאמים אישית בכפוף לעבודה הדרושה לכם.

לדוגמא, אם אתם מחפשים כותב, המסננים יכללו ייעודי לטון, לסוג ולנושא של הטקסט הדרוש לכם. אם יש לכם צורך במעצב לוגואים, המסננים יאפשרו לכם לבחור את פורמט הקובץ ואת הסגנון שבהם אתם מעוניינים, ועוד. לחלופין, במקרה שאתם מעוניינים בעבודה בעברית ישנה אפילו אפשרות לאתר פרילאנסרים שעובדים בשפה.

כשמחפשים מעצב לוגואים מומלץ להעמיד את המסננים האלה למבחן. במקרה שלי, הגבלת תוצאות החיפוש למוכרים שהיו אונליין באותו רגע, עבדו בתלת ממד והיו מסוגלים לספק JPEG – אפשרה לי לצמצם את מספר הפרילאנסרים מ-3,400 פלוס ל-71 הניתן לשליטה.

אבל אל תסתמכו רק על המילה שלי פה. ראו את הניסיון של אחד המבקרים שלנו לקנות לוגואים בנקודות מחיר שונות ב-Fiverr. איזה מהם הכי מצא חן בעיניו? צפו וגלו.

דרכים מרובות לחיפוש באתר

Fiverr מאפשרת לכם לערוך חיפוש בין גיגים זמינים או לפרסם עבודות מותאמות כך שהפריאלנסרים יגיעו אליכם. לחצו כדי לפרסם עבודה, היכנסו ל-Fiverr ולחצו על תמונת הפרופיל שלכם בפינה השמאלית העליונה. לאחר מכן, פשוט לחצו על Post a Reques וצרו רישום שיאפשר לפרילנסרים להציע הצעות. לאחר מכן פשוט תצטרכו לבחור את המוכר עם ההצעה והמחיר הטובים ביותר.

כל זה אידאלי אם דרוש לכם משהו מאוד ספציפי ואתם מתקשים למצוא את הצעת הגיג המושלמת. הפרסום לא עולה דבר, מה גם שאתם משלמים רק כאשר הפרילאנסר נשכר לעבודה.

פרופילים שלא יותירו אתכם מופתעים

הודות למערכת הפרופילים הפשוטה לקריאה, ישנה אפשרות לדלג במהירות על בעלי הביצועים הנמוכים. הפרופילים ב-Fiverr מלאים במידע שימושי כמו ביקורות מלקוחות קודמים, זמן תגובה ממוצע ופורטפוליו של עבודות עבר. אם פרילאנסר מסוים מוצא חן בעיניכם ניתן גם לבדוק גיגים אחרים שהוא מציע בפלטפורמה.

פרופיל מנוסח בדלות הוא דגל אדום גדול. מעקב אחרי איות רע או מחסור בפרטים יאפשר לכם לדלג על חבר׳ה רבים. בנוסף, מומלץ ליצור קשר עם הפרילאנסר הפוטנציאלי לפני שפותחים בתהליך חוזי. ריבוי של ביקורות שליליות מלקוחות הוא פשוט תוצאה של תקשורת חסרה ואי הבנה בנוגע לציפיות.

מציאת פרילנסר טוב

שמבחר הפרילנסרים ב- Fiverr כל כך גדול היא דבר טוב ורע גם יחד. מצד אחד, יש לכם הרבה אפשרויות. מצד שני, איך בוחרים נכון? הרשו לי לספר לכם על כמה טריקים שמצאתי שיעזרו להקל עליכם את הגיוס שם.

בנו מערכת יחסים עם פרילנסר חדש כדי ליהנות מהכישורים והצמיחה שלו. אם תמצאו מישהו שעבודותיו מוצאות חן בעיניכם ותדבקו בו, עולם לא תצטרכו לבחור גגים שוב או להסתכן בקבלת שירות גרוע. בנוסף, ככל שתוסיפו לעבוד עם אותו פרילנסר, כך הוא יילך וישתפר ויספק עבודות שיתאמו את ישתפרו הצרכים והחזון שלכם. זה ווין-ווין עבור שני הצדדים!

דבר נוסף שניתן לעשות הוא לפרסם הצעת עבודה ממש חזקה כדי להעריך מועמדים ולהסיר מהדרך את הטובים פחות. הדבר ידרוש מכם קצת מאמץ מצדכם אבל הוא לגמרי שווה את זה, סמכו עלי. במישור הפרקטי, פרטו ככל האפשר את דרישות הפרויקט כדי שהפרילנסרים יוכלו לדעת אם הם מתאימים למשימה. לאחר מכן, ציינו את הכישורים שאתם מחפשים (רמת סלר, שפה, מיומנות בפוטושופ וכיו”ב) ואז בקשו לראות דוגמאות לעבודות קשורות קודמות, כדי שתוכלו להשוות את איכות המוצרים.

מרגע שסלרים יתחילו להגיש הצעות, יהיה לכם סופר קל להבחין מי מהם מיומנים וחרוצים ברמה הנדרשת, וממי עדיף להימנע.

תמיכה סבירה והלפ-סנטר מדהים

כדי להבין עד כמה תמיכת הלקוחות ב-Fiverr טובה, העמדתי אותה למבחן. בהקשר זה ישנן רק שתי אופציות ליצירת קשר עם תמיכה:

1. מייל
2. העלאת כרטיס בקשה דרך ה-Buyer Help Center

שימו לב בבקשה, שתמיכת הלקוחות זמינה רק באנגלית. יחד עם זאת, אם יש לכם רמה בסיסית של הבנת השפה, סביר שתסתדרו.

במסגרת הבדיקה שעשיתי העליתי שאלות שונות דרך שני הערוצים האפשריים ולמרות שהתשובות שקיבלתי היו די מהירות, לא כולן עזרו. חלק מנציגי שירות הלקוחות יצאו מגדרם כדי להשיב לי בזמן שאחרים פחות או יותר התעלמו ממני לחלוטין.

להלן שתי תשובות, אחת שעזרה לי ואחרת שהיתה לגמרי חסרת תועלת:

תשובה טובה מ- Fiverr

מבין כל השאלות ששאלתי צוות התמיכה ענה רק על מחצית בערך, ולא נראה שלאופן יצירת הקשר היה איזשהו משקל בעניין. למרבה המזל, יש לכם אפשרויות גם אם הנציגים מאכזבים אתכם.

אין תשובה מ-Fiverr

הפלטפורמה כוללת הלפ סנטר די מדהים שבו תמצאו בלוגים, מערכי הדרכה צעד אחר צעד, עצות וסרטוני הדרכה. מקורות אלה מציעים תשובות עומק לשאלות שסביר שיהיו לכם, כשאליהם מצטרף פורום שמאפשר לכם להציב שאלה בפני שתמשים אחרים או לבדוק אם היא כבר נענתה בעבר.

בדיקת המקורות לפני הכל היא רעיון טוב. זו בוודאות הדרך המהירה ואם אתם בכל זאת לא מצליחים למצוא תשובה לשאלה שלכם, תמיד אפשר לפנות לתמיכת הלקוחות כמוצא אחרון.

יצירת חשבון ופרסום בקשות להעסקת פרילנסרים לא יעלו לכם דבר. הפעם היחידה שבה תתבקשו לשלם עמלות כלשהן תהיה בעת רכישת שירות. המחיר די הגיוני ומבוסס על אחוז מעלות העבודה הכוללת, ובכל מקרה נדיר שהוא עולה על דולרים בודדים.

כדי להקל עליכם את המרת שער המטבע (היות שהפלטפורמה בינלאומית) Fiverr מציעה מספר אפשרויות. אתם יכולים לשנות את העלות המוצגת לכל גיג כך ובכך להתאים אותה שער המטבע במדינה שלכם. אם אתם מתגוררים בישראל תראו את כל המחירים בש״ח. לא תצטרכו לבצע המרות בכלל.

בנוסף, Fiverr מאפשרת ריבוי של שיטות תשלום. פה נכללים כל חברות כרטיסי האשראי הגדולות, פייפל ו- Apple Pay (דרך האפליקציה בנייד).

כל התשלומים מועברים מראש ומוחזקים בידי צד שלישי. Fiverr לא תשחרר כספים למוכר שאתם עובדים מולו לפני שתאשרו את העבודה. אם העבודה לא תתאם את הסטנדרטים שלכם תוכלו לתת לפרילאנסר שלכם הזדמנות להגיש אותה מחדש או לבטל את ההזמנה. במקרה שתתקלו בבעיות כלשהן תמיד תוכלו לפנות לתמיכת הלקוחות לטובת גישור.

רק זכרו שמרגע שמוכר שלח את העבודה שלכם יש לכם רק שלושה ימים (או 14 במקרה של הזמנות שזקוקות למשלוח פיזי) לקבל את התוצר הסופי או לדחות אותו. אם לא תענו לאחר היום השלישי כספכם ישוחרר אוטומטית.