Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Spiral Hosting a une solution pour les entreprises de toutes les tailles, qu’il s’agisse de start-up naissantes ou de grandes entreprises, qui recherchent un hébergement web à l’échelle de l’entreprise. Spiral Hosting propose une gamme de forfaits d’hébergement partagé, dans le cloud et de revendeur avec des serveurs virtuels dans le cloud et des serveurs dédiés sur mesure.
Ses forfaits d’hébergement partagé sont excellents pour les blogueurs, les start-up ou les sites web pour petit projet. Tous les forfaits comprennent une installation de cPanel, un enregistrement de domaine gratuit et un certificat SSL basique. Le forfait d’entrée de gamme offre :
- 10 GB d’espace de stockage
- 100 GB de bande passante par mois
- Jusqu’à 11 domaines hébergés par compte
- Une quantité illimitée de courriels
- 99 % de temps de fonctionnement optimal par entente de niveau de service
- Vous pouvez choisir l’emplacement de votre serveur parmi les huit centres de données que l’entreprise possède dans le monde entier
Comme ces emplacements comprennent Londres, Dublin, Amsterdam, Montréal, Singapour et l’Australie, vous aurez forcément accès à un emplacement relativement proche de votre public cible.
Chaque forfait d’hébergement partagé inclut l’installateur d’applis en un seul clic Softaculous, qui vous permettra d’installer facilement des scripts populaires comme WordPress, osCommerce, phpBB et Joomla!. Les sauvegardes quotidiennes automatiques sont avantageuses, surtout pour les utilisateurs de WordPress, car on ne sait jamais quand un des scripts de tiers va corrompre une installation.
Toutefois, je ne recommanderais pas les forfaits d’hébergement partagé de ce prestataire aux propriétaires de sites web de commerce en ligne. Son service d’hébergement dans le cloud est un meilleur choix grâce à son évolutivité et à ses meilleures performances. Le forfait débutant vous offre :
- 25 GB d’espace de stockage sur disque SSD
- 500 GB de bande passante par mois
- Jusqu’à 11 domaines hébergés
- Jusqu’à 50 connections simultanées
- Un enregistrement de domaine gratuit
- Une certification SSL pour tous vos sites web
Non seulement le stockage sur disque SSD apportera des temps de chargement plus courts à vos visiteurs mais chaque serveur basé dans le cloud n’accepte que dix clients, ce qui signifie que, même si un site web basé sur le serveur connaît un pic de trafic, il y a un énorme tampon qui permettra à votre site web de conserver des niveaux de performance optimaux. Vous aurez accès au même installateur d’applis qu’avec le forfait d’hébergement partagé, bien sûr, et cela vous permettra d’installer facilement toutes les plates-formes dont vous aurez besoin pour votre site web de commerce en ligne.
Tarification et support technique
Les forfaits de Spiral Hosting ont des prix raisonnables, surtout si l’on considère le dévouement et la qualité de service que vous offrira l’équipe de service client. Vous pouvez payer au mois si vous achetez un forfait de deuxième niveau ou de niveau plus élevé mais vous aurez droit à de meilleures remises si vous choisissez un contrat annuel ou bisannuel.
Spiral Hosting n’a ni forfait gratuit ni période d’essai gratuit mais offre quand même une garantie de remboursement de 30 jours sans poser de questions. Toutefois, vous n’obtiendrez pas le remboursement automatiquement lors de la résiliation de votre compte. Il faudra que vous contactiez le service client pour vous faire rembourser.
L’engagement de Spiral Hosting pour le service client repose sur sa devise : « en faire toujours plus ». Au cours des années, ses agents ont prouvé qu’ils accordaient beaucoup d’importance aux retours en apportant des améliorations à leur service dès qu’il se produisait des problèmes.
Le support technique n’est disponible que par tickets mais, en général, ses agents vous contactent par courriel ou par téléphone en quelques minutes, ou alors, si c’est un problème incroyablement complexe, vous n’attendrez que quelques heures dans le pire des cas. Quand j’ai envoyé un ticket parce que j’avais un problème de serveur, j’ai reçu l’appel téléphonique d’un représentant dans les 10 minutes et il m’a patiemment permis de résoudre le problème dans tous ses détails. Le système de tickets est accessible dans la zone clients.
