Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Midphase s’efforce de fournir des solutions d’hébergement web tout compris « sans soucis ». Cela dit, bien qu’elle soit très généreuse avec ses ressources, elle est moins généreuse avec le nombre de bases de données, de sous-domaines et d’outils accessibles aux débutants. Les fonctionnalités standard de ses forfaits comprennent :
- Une quantité illimitée d’espace de stockage
- Une quantité illimitée de bande passante
- Une quantité illimitée de courriels
- Un enregistrement de domaine gratuit
- L’installateur d’applis Softaculous
- Une garantie de fonctionnement optimal de 99,9 %
- La compatibilité avec le PHP 7, Python, Perl et Ruby on Rails
- Un accès sécurisé aux sites web par SSL
Tout cela a l’air très bon au premier abord mais ce n’est pas aussi formidable quand on se rend compte que son forfait de base ne vous apporte qu’une seule base de données MySQL et qu’un seul sous-domaine. Vous en obtenez respectivement trois et cinq avec le forfait Professionnel mais c’est encore assez limité si on travaille avec plusieurs scripts contrôlés par des bases de données. De plus, les forfaits de Midphase ne donnent pas accès à un créateur de sites web, bien que l’on puisse en acheter un en supplément.
Cela dit, Midphase offre quand même des forfaits d’hébergement optimisés pour WordPress à ceux qui trouvent ses forfaits partagés Linux trop contraignants. Les forfaits d’hébergement optimisés pour WordPress sont un choix bien meilleur car ils vous offrent des avantages comme :
- Le stockage sur disques SSD
- Le réseau de diffusion de contenu Cloudflare
- La suppression automatique des programmes malveillants
- Un assistant d’installation de WordPress en trois étapes
- Des mises à jour auxiliaires automatiques des logiciels
- Des milliers de modèles et de plugins gratuits disponibles à l’installation
J’ai remarqué que Midphase n’offre pas d’applis de sécurité comme fonctionnalité standard dans ses forfaits d’hébergement. De plus, bien que ses serveurs soient très rapides et offrent généralement des temps de chargement des sites web de moins de deux secondes, ses services d’hébergement de courriels sont souvent problématiques et provoquent des taux de rebond élevés. Cela pourrait s’avérer être un gros inconvénient pour toutes les entreprises qui mènent des campagnes agressives de marketing par courriel.
Tarification et support technique
Les forfaits de Midphase ont des prix compétitifs alignés sur ce qu’on attendrait en général d’une entreprise d’hébergement web de son calibre. Ses forfaits WordPress Débutant et Élémentaire sont particulièrement rentables pour leur prix. Les forfaits d’hébergement partagé Linux Personnel et Professionnel sont de qualité moyenne mais le forfait Business est un très bon choix pour les entreprises en croissance, surtout parce qu’il offre un certificat SSL dédié et une adresse IP gratuits sur demande.
Midphase a une garantie de remboursement de 30 jours qui s’applique à ses forfaits d’hébergement partagé, de revendeur, d’hébergement WordPress et de créateur de sites web. Notez bien que, si vous avez acheté un domaine gratuit chez lui ou si vous avez acheté une adresse IP dédiée ou un certificat SSL, ils ne seront pas remboursables.
Pour contacter son service client, vous pouvez utiliser son numéro vert, envoyer un ticket par l’intermédiaire du portail de votre client, envoyer un message par l’intermédiaire de son formulaire de contact ou entamer une séance de chat en direct avec ses agents. L’équipe de support technique est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Autrement, Midphase a aussi une base de connaissances consultable qui peut répondre aux questions les plus fréquemment posées.
Le moyen le plus rapide d’obtenir de l’aide de Midphase est de lui envoyer un ticket. Si j’en juge d’après mon expérience, ses agents de support technique sont en général très rapides et fournissent des réponses très utiles. Toutefois, certains utilisateurs ont signalé que le support technique était parfois inactif ou envoyait parfois des réponses absurdes ou inutiles.
