Avis Kinsta 2024 : bon hébergeur, inconvénient MAJEUR

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Vous en aurez pour votre argent (beaucoup d’argent)

Kinsta se concentre sur l’hébergement géré pour WordPress. Le mot clé est « géré », c’est-à-dire que l’hébergement et la configuration du serveur sont pris en charge à votre place.

C’est un service basé sur cloud et propulsé par la plateforme Google Cloud, ses serveurs sont donc rapides, et la redondance est intégrée. Il a une équipe d’assistance qui est, selon les dires de son service marketing, est entièrement formé à WordPress, au cas où vous ayez besoin d’aide.

Ça paraît trop beau pour être vrai ? Non, il est juste super cher.

C’est un peu le saint Graal de l’hébergement WordPress. Il est rapide, esthétique, et mettra un sacré coup à votre compte en banque. L’abonnement le moins cher de Kinsta coûte plus que l’abonnement le moins cher d’Hostinger1. Par contre, Kinsta offre des services d’hébergement gérés, tandis que l’abonnement le moins cher d’Hostinger offre des services d’hébergement partagé. De plus, Kinsta ne tourne que sur WordPress, mais offre énormément de choses.

Pour plus de contexte, Kinsta facture $7.00 par mois pour son abonnement le moins cher, alors qu’Hostinger ne facture que $2.99. Vu le prix que coûte Kinsta, on s’attend effectivement à un hébergement WordPress époustouflant.

Pour découvrir à quel point il est époustouflant, j’ai hébergé un site test chez Kinsta pendant quelques mois, dans le cadre du gros projet de comparaison d’hébergeurs web de Website Planet. Continuez à lire pour découvrir si Kinsta est fait pour vous et votre compte en banque.

Kinsta prend le côté « gestion » très au sérieux

Kinsta est toujours là pour vous aider avec votre site. Cette approche de la gestion est fantastique pour les sites web. Tous les abonnements donnent accès à une surveillance du temps de disponibilité, avec vérification toutes les 2 minutes pour garantir que votre site web sera réparé s’il est piraté, et à un échelonnage automatique des serveurs.

Je reviendrai sur l’échelonnage des serveurs plus bas.

Il offre également de nombreux outils spécifiques à WordPress, un tableau de bord pour gérer plusieurs sites à la fois, des statistique et analytiques de site détaillées… mais pas de cPanel. Le seul CMS que vous pouvez utiliser est WordPress, donc on pouvait s’y attendre.

Au niveau des ressources, l’abonnement Starter donne accès à un site web, à 10 Go d’espace disque, et assez de bande passante pour environ 20 000 visiteurs par mois. C’est un très bon début, et Kinsta a du talent pour vous aider à profiter au maximum de vos ressources.

Les abonnements les plus chers vous donnent droit à plus de sites et de ressources : jusqu’à 20 sites web, 400 000 visites, et 50 Go d’espace. À part ça, tous les abonnements donnent droit aux mêmes fonctionnalités.

Il n’y a pas de « boost secret » disponible uniquement dans les abonnements les plus avancés, et pas de système tarifaire étrange qui vous force à payer pour des fonctionnalités dont vous n’avez pas besoin, juste pour obtenir celle qu’il vous faut absolument. (Presque tous les services d’hébergement partagé utilisent cette tactique, cacher leurs meilleures fonctionnalités derrière des mises à niveau. C’est pénible.)

Mais il est important de rappeler que Kinsta n’est pas un service d’hébergement partagé. Il est entièrement basé sur cloud, et tourne avec sa propre technologie d’optimisation de serveurs. Et ses prix élevés vous donnent accès à tout ce dont vous avez besoin, pas besoin de payer des extras quand on verse déjà beaucoup d’argent au fournisseur.

Comme on peut l’attendre d’un service premium, vous obtiendrez automatiquement des certificats SSL. Les certificats SSL garantissent que tout ce que font vos visiteurs sur votre site est crypté, ce qui est très bien pour la sécurité, pour éviter les procès, et pour un meilleur classement SEO sur Google. Ils n’ont pas d’inconvénients.

Vous aurez droit à des sauvegardes quotidiennes complètes et automatiques par défaut, et vous pouvez faire vos propres sauvegardes à la demande, quand vous voulez. C’est une fonctionnalité qui DEVRAIT être incluse par défaut à chaque service, mais ce n’est pas le cas.

Des options de mise en cache sont également incluses pour améliorer les performances, les sites statiques peuvent donc consommer moins de ressources et charger plus vite pour les visiteurs.

Les centres de données mondiaux GCE (sont un avantage)

En parlant de chargement rapide…

Les hébergeurs vieille école (c’est-à-dire 99 % des hébergeurs) gèrent leurs propres centres de données, ou louent un espace dans un centre de données existant. Cette méthode fonctionnait très bien, mais le matériel vieillit vite, et de nos jours, quasiment tous les fournisseurs d’hébergement partagé utilisent des machines datant au mieux du début des années 2010, au pire des années 2000.

Petit rappel pour nous les adultes : ce matériel a 20 ans déjà.

Ce n’est pas tout : la plupart des hébergeurs gèrent 2 ou 3 centres de données maximum, en général sur la côte ouest des USA, en Hollande, et parfois à Singapour. Cela veut dire que les visiteurs éloignés (et soyons francs, la Californie n’est pas tout près de NY) auront droit à des vitesses ridicules.

Kinsta ne gère pas ses propres centres de données, mais utilise ceux de Google, des centres de données sur cloud de pointe avec des performances exceptionnelles, pour héberger sa plateforme WordPress. Cela signifie que vous profiterez non seulement du meilleur matériel pour alimenter votre projet, mais aussi que vous aurez des douzaines d’options pour l’emplacement des serveurs.

Kinsta a 7 centres de données aux USA, sur un total de 24 dans le monde. Il y en a à Zurich, São Paulo, Sydney, Séoul, Tokyo, Taiwan, et plus encore, ce qui fait de Kinsta le meilleur hébergeur possible pour les visiteurs de ces zones.

Kinsta a son propre CDN

Un CDN, c’est à dire Content Delivery Network ou réseau de distribution de contenus, est un système de mise en cache qui prend des copies de votre site et les distribue sur d’autres centres de données, pour que vous puissiez profiter de plusieurs emplacements de serveurs à la fois.

Si de nombreux hébergeurs vous permettent d’intégrer votre site à un CDN tiers, la seule option est en général Cloudflare, dans sa version gratuite. Et ça vous impose des limites significatives, à moins de payer un abonnement à Cloudflare.

Kinsta offre un CDN rapide, et inclus dans la somme que vous payez déjà. Que des avantages !

L’échelonnage automatique du CPU et de la RAM préserve l’activité de votre site en cas de gros trafic

La beauté d’une plateforme sur cloud, c’est que ses ressources peuvent facilement être échelonnées pour répondre à une demande croissante. Kinsta échelonne automatiquement votre CPU et votre RAM, au lieu d’imposer des limites arbitraires, ce qui veut dire que si votre projet a besoin de plus de puissance ou si vous avez un gros pic de visites, votre site web sera capable de gérer le trafic.

Les autres hébergeurs se contentent de planter ou de vous envoyer un email disant « payez beaucoup plus et peut-être que votre abonnement d’hébergement pourra gérer le trafic ». Mais c’est rarement le cas.

Pour comparer, le maximum de RAM chez Kinsta est environ 10 fois supérieur à ce qu’offrent les concurrents. Et c’est ce qui fait la différence entre un magasin WooCommerce qui gère des dizaines de visiteurs à la fois et qui vous fait gagner de l’argent, et un qui plante et fait seulement quelques ventes par mois, avec des clients qui ne reviennent jamais.

Tout (ou presque) est simple

L’inscription a été rapide, et l’activation immédiate, ce qui donne encore un avantage à Kinsta par rapport aux autres hébergeurs qui marquent votre compte comme fraude potentielle et vous empêchent d’utiliser le service pendant plusieurs jours. (Comme ce que Liquid Web a fait à mon compte).

L’interface de Kinsta est disponible en français, encore une raison pour laquelle ce service est exceptionnel et facile à utiliser.

L’expérience d’ensemble est fluide, agréable … à une ou deux exceptions près. Parlons donc du moins bon.

Le panneau de contrôle vous donne exactement ce dont vous avez besoin

Kinsta a développé sa propre plateforme WordPress, et a pris le temps de créer et configurer chaque paramètre pour qu’il colle à vos besoins WordPress. Du coup, vous n’aurez pas besoin d’un panneau de contrôle complet, puisque de toute façon, vous ne pourrez l’utiliser que pour WordPress.

Donc, pas de cPanel.

Il y a eu un léger problème avec mon nom de domaine

Le seul problème concernait mes paramètres de domaine et de DNS. Ils n’étaient pas préconfigurés pour fonctionner avec mon domaine, hébergé ailleurs. J’ai eu droit à un guide très long pour savoir comment le configurer et aouter les nombreux enregistrements nécessaires, mais ça n’a pas vraiment marché. J’ai essayé plusieurs fois jusqu’à ce que ça marche, mais je ne sais pas vraiment pourquoi ça n’a pas été automatique, puisque c’est le cas sur tous les autres hébergeurs même médiocres.

Mais après ça, tout s’est très bien passé. C’est très agréable d’utiliser un panneau développé par des génies, qui comprennent non seulement ce dont vous avez besoin, mais aussi ce qui ne vous sera pas utile. C’était un plaisir de m’en servir.

J’ai donc laissé tourner mon site test pendant quelques mois. Avant de faire mes essais, j’ai demandé à l’assistance de me donner des conseils pour optimiser mon site, pour permettre à Kinsta de faire la meilleure impression possible. Et il a fait TRÈS bonne impression.

Meilleur. Hébergeur. Du monde.

Et je ne mâche pas mes mots. Les meilleures vitesses possibles à chaque test, grand premier à chaque fois. Des concurrents comme Liquid Web n’en sont pas loin, mais Kinsta est un phénomène.

Je risque d’être encore plus excité en vous parlant des statistiques détaillées, et vous pouvez rester pour lire les éloges de Kinsta ou passer directement à la section Assistance. Je ne vous en voudrai pas.

J’ai donc créé un site WordPress d’une page avec des images HD, JavaScript, et d’autres fonctionnalités classiques sur un site fonctionnel. J’ai utilisé GTmetrix pour tester les temps de chargement complet de page, Sucuri pour tester les temps de chargement internationaux, et UptimeRobot pour voir les temps de disponibilité de mon site.

GTmetrix

Le temps le plus rapide était à 0,8 secondes, le temps moyen à 1,2 sec, et le plus lent a 1,6 secondes, ce qui est largement acceptable. Le délai accepté est inférieur à deux secondes. Si vous dépassez ce standard, les gens ne vont pas attendre que votre site charge, ils iront ailleurs.

Voici les meilleurs résultats :

Sucuri

Sucuri teste le temps qu’il faut à une page pour charger de partout dans le monde, en passant par plusieurs serveurs différents. Le temps de chargement moyen le plus rapide était à 0,144 secondes, la moyenne à 0,631 sec, et le plus lent à 2,033 secondes.

Sucuri ne charge pas les pages dans leur intégralité, il mesure juste le temps qu’il faut pour que la page se lance. La performance la plus rapide de Kinsta atteint presque le chargement instantané (temps de chargement Sucuri, c’est-à-dire non complet), et bat tous les autres. Même les temps les plus longs, de l’autre côté de la planète, sont bons. La moyenne est phénoménale, c’est pour ça que Sucuri a donné à mon site Kinsta un A.

Voici l’un des tests, pour vous donner une idée :

UptimeRobot

Le temps de disponibilité de mon site était de 100 % sur une période de quatre mois. Que dire de tels résultats ? C’est tout simplement ahurissant.

L’assistance est bien. Pas incroyable, juste bien.

La boîte de chat pour les gens qui ne sont pas clients est en fait un formulaire, envoyé en tant qu’email. J’aurais préféré un vrai chat, mais j’ai reçu une réponse assez rapidement, avec un agent qui me proposait un coup de téléphone pour en parler.

J’apprécie l’effort, mais j’avais envie d’utilise mon bon vieux clavier. Il ne m’a pas répondu quand j’ai demandé si c’était possible, et notre interaction s’en est arrêtée là.

Après mon inscription, la situation s’est énormément arrangée. Kinsta a une assistance de qualité, accessible 24h/24 et 7j/7 par chat et par téléphone. Sur le chat, je n’ai jamais attendu plus d’une minute. Il y a un bug étrange qui fait que certaines réponses n’apparaissent pas, mais réactualiser règle le problème.

De plus, le chat enregistre vos interactions précédentes, vous évitant de devoir tout réexpliquer et de vous faire balader d’agent en agent. C’est un système de ticket et de chat mélangé, et c’est parfait.

Les réponses étaient toutes courtoises, rapides et très bien informatives. J’ai obtenu des solutions à tous mes problèmes en moins de 5 minutes.

Je voulais tester les limites de l’équipe d’assistance, j’ai donc commencé à poser des questions sur WordPress. Les agents sont restés attentifs et m’ont guidé pas à pas pour toutes mes requêtes. Quand j’ai demandé des explications sur le CDN et ls outils de sécurité, l’agent m’a immédiatement expliqué ce qu’offrent les outils et m’a donné d’autres infos importantes à leur sujet.

Mais comme Kinsta se concentre uniquement sur l’hébergement, il y a des limites à leurs connaissances. Quand j’ai demandé de l’aide pour l’optimisation de mon site, on m’a suggéré d’activer le CDN Kinsta et proposé un guide.

Après mon expérience avec GreenGeeks, où l’agent d’assistance avait passé une heure à optimiser mon site, j’étais un peu déçu. Mais bon, les serveurs de Kinsta battent ceux de GreenGeeks de loin. A-t-on vraiment besoin d’agents d’assistance ultra dévoués quand tout est déjà optimisé pour fonctionner aussi bien que possible ?

Kinsta est un service vraiment cher. Si vous avez l’habitude de l’hébergement partagé classique, qui coûte entre 1 et 10 dollars par mois, sachez qu’on parle de trois à trente fois ce prix-là. Mais ce n’est pas de l’argent jeté par les fenêtres.

Au niveau rapport qualité prix, le service est loin devant la concurrence. Liquid Web est le seul autre service qui lui arrive aux chevilles, et il coûte lui aussi très cher, bien qu’un peu moins que Kinsta.

Pas de tarification étrange, vous pouvez payer au mois ou à l’année, et vous obtenez une petite réduction en choisissant la dernière option.

Les paiements ne sont possibles que par carte bancaire (les classiques, comme Visa et Mastercard, parmi d’autres), mais il n’y a pas de système de détection de fraude pour vous gâcher la vie (contrairement à ce qui s’est passé chez Liquid Web). J’aurai aimé régler avec PayPal, mais Kinsta semble tenir aux paiements par carte bancaire uniquement.

Vous ne pourrez pas acheter de domaine chez Kinsta, ni en obtenir un gratuit. Cela confirme que Kinsta n’essaie pas de vous vendre des tas d’extras pour se faire plus d’argent. Vous payez un service, et c’est le meilleur, mais vous vous occupez du domaine.

Pas de frais cachés, pas de tentatives de gonfler la facture, et une garantie de remboursement de 30, jours avec tous les abonnements. Mais qu’est-ce qu’il coûte cher !