Critique d’Hostinger : Pas cher, mais y a-t-il un piège ? [2025]

Hostinger en bref

Hostinger : les avantages, les inconvénients et les éléments à améliorer

Hostinger est l’un des fournisseurs d’hébergement web les plus économiques, dont le prix de départ est de $2.99 par mois. Le hic ? Pour obtenir la meilleure offre, il faut s’engager sur quatre ans d’hébergement à l’avance, ce qui permet de bénéficier d’un tarif réduit fixe pendant près de cinq ans. Pendant cette période, Hostinger devra maintenir la qualité de son service. En est-il capable ?

Nos tests intensifs et répétés suggèrent que c’est très probablement le cas. Hostinger est spécialisé dans l’hébergement WordPress mutualisé et s’adresse aux nouveaux utilisateurs en leur offrant une assistance complète, ce qui le rend idéal pour les sites personnels, les pages d’atterrissage des entreprises et les boutiques en ligne de petite et moyenne taille.

Pour les sites web plus exigeants, Hostinger propose des VPS autogérés et des hébergements cloud gérés très abordables. Cependant, ces forfaits manquent de flexibilité et d’une assistance technique avancée que vous pourriez trouver chez des hébergeurs plus chers.

Hostinger excelle en tant que solution d’hébergement web partagé d’entrée de gamme, ou pour migrer depuis des fournisseurs plus onéreux. Plus important encore, mes tests ont révélé qu’Hostinger offre des performances d’hébergement partagé qui rivalisent avec pratiquement tous les autres hébergeurs à bas prix grâce à son infrastructure de serveurs basée sur LiteSpeed.

Hostinger s’adresse notamment à un public international. Ses services sont disponibles dans de nombreux pays en anglais et dans d’autres langues, notamment l’allemand, l’arabe, le chinois, l’espagnol (Argentine, Colombie, Mexique et Espagne), le français, le thaïlandais, l’indonésien, le lituanien, le portugais (y compris le portugais brésilien), le vietnamien et l’ukrainien.

Une plateforme optimisée avec des tonnes de ressources

Avec des prix aussi bas, mon côté angoissé a immédiatement identifié deux domaines dans lesquels Hostinger pourrait ne pas assurer : les fonctionnalités et les performances. Bien évidemment, je serai ravi de payer moins cher que chez ses concurrents, mais je ne veux pas faire de compromis sur ces deux domaines.

Heureusement, j’ai rapidement découvert qu’Hostinger offrait un ensemble généreux de ressources, une optimisation intégrée de WordPress et toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour démarrer. J’ai concentré mes efforts de test sur le forfait WordPress Starter (appelé désormais Premium) d’Hostinger. Voici les caractéristiques qui m’ont le plus marqué.

Performance optimisée avec le serveur web LiteSpeed

Hostinger emploie le serveur web incroyablement rapide LiteSpeed, c’est à dire le logiciel qui tourne sur le serveur afin d’envoyer le contenu de votre site web à vos visiteurs. LiteSpeed est plus performant que le serveur web Apache, sur lequel s’appuient de nombreux autres hébergeurs web pour sa licence open-source (et donc gratuite).

LiteSpeed lui-même offre déjà d’excellentes performances, mais son plugin LiteSpeed Cache pour WordPress stocke des copies préchargées (en cache) de vos pages web, qui peuvent alors être affichées plus rapidement à vos visiteurs. En outre, Hostinger utilise MariaDB plutôt que MySQL pour les forfaits web et Cloud, ce qui offre des performances plus rapides dans l’ensemble.

Généreux sur la bande passante, le stockage SSD et le nombre de sites

Avec des prix aussi abordables, je pensais qu’Hostinger offrirait moins de ressources. De nombreux hébergeurs abordables réduisent les coûts en allouant moins de ressources à leurs clients, parce que ça leur permet d’héberger plus de comptes sur chaque serveur.

Mais Hostinger offre beaucoup de ressources pour ses tarifs bas : le forfait WordPress le moins cher comprend la prise en charge de 100 sites web, 100 Go de stockage SSD et une bande passante illimitée. C’est plus que ce que beaucoup d’autres hébergeurs à bas prix offrent avec leurs forfaits les plus chers. Vous disposez d’une grande marge de manœuvre pour développer votre présence en ligne et vous pouvez héberger plusieurs sites à la fois.

Sauvegardes automatiques avec restauration en un clic

La perte de données peut être absolument dramatique pour une entreprise en ligne. Vous n’avez absolument pas envie de passer des heures à travailler sur votre site pour tout perdre à cause d’un problème de wifi, ou même d’une simple erreur. Heureusement, si vous vous inscrivez au forfait Business ou un forfait supérieur, Hostinger offre un outil de sauvegarde automatisé flexible qui vous permet de planifier, de créer, de télécharger et de restaurer des sauvegardes gratuitement.

Dans le cadre des forfaits web et WordPress d’entrée de gamme, Hostinger propose des sauvegardes automatiques hebdomadaires gratuites. Vous pouvez également payer pour la fonction de sauvegarde à la demande en tant qu’option supplémentaire.

SSL gratuit et illimité, et suite de sécurité solide

Peu importe à quel point votre budget est serré, vous ne pouvez pas vous permettre d’opter pour un hébergeur qui rend votre site vulnérable aux malwares et aux attaques DDoS. Hostinger comprend à quel point la sécurité est importante, et offre une protection contre une vaste gamme de menaces en ligne t.

Chaque abonnement donne droit à un certificat SSL gratuit pour tous vos sites, un pare-feu pour applications web exclusif, un scanner de malwares automatique, et une protection Cloudflare DDoS pour les serveurs de noms d’Hostinger, à ne pas confondre avec le réseau de distribution de contenus de Cloudflare(CDN), qui n’est pas activé par défaut. Ce n’est pas la suite de sécurité la plus avancée du marché, mais elle vous protègera contre les menaces les plus communes. Elle est également bien meilleure que celles des autres hébergeurs low-cost.

Mon expérience d’hébergement avec Hostinger

Dans l’ensemble, je pense que Hostinger offre une plateforme remarquablement facile à utiliser, de l’inscription au développement et à la gestion de votre site web. Je n’ai eu aucune difficulté à souscrire un abonnement et à créer mon site web de test.

Cela est dû en partie au panneau de contrôle propriétaire d’Hostinger, hPanel, que j’ai trouvé vraiment facile à utiliser (plus d’informations à ce sujet ci-dessous).

Créer un nouveau compte avec Hostinger

L’inscription chez Hostinger a été d’une simplicité déconcertante. Les forfaits d’hébergement étaient clairement présentés et je n’ai eu aucun mal à discerner ce qui était inclus dans chacun d’eux. Le forfait WordPress Starter (maintenant Premium) offre un nom de domaine gratuit si vous choisissez un cycle de facturation annuel ou plus long comme je l’ai fait, ce qui est appréciable. C’est le cas pour tous les forfaits Hostinger partagés et WordPress.

Ce qui est particulièrement agréable, c’est que je n’ai eu à fournir que très peu d’informations : il n’y a pas eu de formulaire long et fastidieux nécessitant une quantité ridicule de données personnelles à remplir. J’ai également eu la possibilité de m’inscrire avec un compte Facebook ou Google pour simplifier le processus.

Les modes de paiement acceptés sont les principales cartes de paiement, PayPal, Google Pay et AliPay. Vous pouvez même acheter des domaines et de l’hébergement avec des crypto-monnaies comme le bitcoin. Heureusement, Hostinger n’a pas présélectionné d’options payantes et n’a pas essayé de m’en vendre pendant le paiement. J’ai toujours su clairement combien je devais payer et pour quels services.

Une fois le paiement effectué, mon compte a été créé. Il m’a été alors possible de connecter mon domaine et d’installer WordPress en moins d’une minute.

Connecter un domaine et installer WordPress

Une fois votre compte créé, Hostinger vous guide à travers quelques étapes de configuration. J’ai d’abord reçu un bref questionnaire pour m’aider à mettre en place l’environnement d’hébergement. C’est là que j’ai également configuré automatiquement la mise en cache de LiteSpeed pour maximiser les performances en fonction de mes besoins spécifiques. Cela m’a permis de profiter pleinement de LiteSpeed sans avoir à comprendre comment optimiser les paramètres moi-même.

Ensuite, on m’a demandé si je souhaitais installer WordPress automatiquement. Là encore, la procédure a été très rapide et facile, puisqu’il a suffi d’entrer une adresse e-mail et un mot de passe d’administrateur, et de choisir éventuellement un thème de départ.

L’étape suivante a consisté à connecter un nom de domaine. Comme j’avais souscrit à l’offre WordPress Premium avec un cycle de facturation annuel, j’ai pu bénéficier d’un nom de domaine gratuit. Sachez que toutes les extensions de domaine ne sont pas disponibles avec l’offre de nom de domaine gratuit d’Hostinger, bien que le populaire .com soit inclus.

Après avoir choisi un nom de domaine et une extension, il ne me restait plus qu’à choisir un centre de données. J’ai choisi un site basé aux États-Unis, mais vous devez choisir le site le plus proche de votre public cible. Par conséquent, si vous visez la France, la Belgique ou la Suisse, je vous recommande de choisir son centre de données français, mais si vous visez un public francophone au Québec, il est préférable d’opter pour le centre de données situé aux E États-Unis. Une fois cela fait, j’ai reçu un résumé des informations que j’avais saisies, que j’ai confirmées pour commencer l’installation de WordPress et l’enregistrement de mon nom de domaine.

Cinq minutes plus tard, l’installation de WordPress et l’enregistrement du domaine étaient terminés. Mon domaine a été automatiquement connecté à mon site dans le cadre de la procédure d’installation, mais j’ai dû attendre la propagation du DNS (système de noms de domaine). Il s’agit d’un processus inévitable lorsque vous connectez un nouveau domaine. Il se peut que votre installation WordPress ne soit pas accessible en ligne en attendant qu’elle soit terminée, ce qui peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures.

Étonnamment, après une heure ou deux d’attente, la propagation de mon DNS était terminée. J’ai ensuite pu télécharger mon thème WordPress personnalisé et accéder à mon site web de test en ligne. Dans l’ensemble, Hostinger met en place la quasi-totalité de l’hébergement et du cadre de base de WordPress pour vous.

Autres caractéristiques de facilité d’utilisation

Le hPanel simple à utiliser rend la gestion de l’hébergement facile

Hostinger a développé son propre panneau de contrôle, appelé hPanel. C’est un plaisir de l’utiliser : il est facile à parcourir et sa conception est soignée, il est disponible en français, et vous donne accès à tous les processus de base dont vous avez besoin pour gérer vos sites. De plus, contrairement à cPanel ou Plesk, il est entièrement gratuit, même pour les forfaits VPS et cloud. Si vous êtes à l’aise avec la ligne de commande ou le SSH, vous pourrez gagner du temps et de l’argent sur un panneau.

Cela dit, hPanel peut parfois être un peu lent, en fonction des paramètres auxquels vous accédez. Par exemple, le chargement du gestionnaire de fichiers peut prendre plusieurs secondes. L’accès à la zone d’administration de WordPress peut également prendre plusieurs secondes, bien que le fait que le processus de connexion à WordPress soit réduit à un simple clic dans hPanel compense le temps de chargement.

Créateur de sites flexible sur le modèle glisser-déposer, inclus gratuitement

Si vous souhaitez concevoir un site web rapidement et facilement sans avoir à apprendre WordPress, Hostinger inclut un constructeur de site assisté par IA gratuit avec ses forfaits d’hébergement. Tout comme hPanel et le CDN de Hostinger, il a été développé en interne par Hostinger et vous permet de créer des sites web à l’aide de l’IA ou d’une interface de type glisser-déposer.

Gardez à l’esprit que ce constructeur n’est pas basé sur la plateforme WordPress. Cependant, si vous avez déjà un site web basé sur WordPress, vous pouvez passer au constructeur pendant 14 jours sans engagement. Si vous n’êtes pas satisfait, votre site d’origine sera restauré gratuitement.

Installateur automatique en un clic pour tous les produits les plus populaires

En plus d’une installation simple de WordPress, l’installateur automatique d’Hostinger vous permet d’installer facilement de nombreuses autres applications web bien connues. Cela inclut des CMS (systèmes de gestion de contenu) alternatifs comme Joomla ou Drupal, ainsi que des applications pour la gestion de bases de données, des tableaux d’affichage, etc.

La sélection n’est peut-être pas aussi étendue que celle d’autres installateurs automatiques, mais elle propose toutes les applications les plus utiles et les plus populaires. Pour ceux qui souhaitent un contrôle plus avancé, les forfaits cloud d’Hostinger incluent également un accès WP-CLI et SSH afin que vous puissiez installer vos propres logiciels manuellement, ainsi qu’un accès root complet sur les forfaits VPS.

Un des hébergeurs low-cost les plus rapides du marché

Bien qu’il soit nettement moins cher que de nombreux hébergeurs d’entrée de gamme, Hostinger a excellé dans mes tests de performance. C’est facilement l’un des fournisseurs d’hébergement mutualisé les plus performants que j’ai jamais testé, et il n’a pas très loin de certains de nos fournisseurs d’hébergement haut de gamme.

Pour tester Hostinger de manière équitable, nous avons créé un site web simulant une page d’atterrissage moyenne contenant du texte, des images en haute définition, des polices de caractères personnalisées et beaucoup de code complexe pour les éléments interactifs. J’ai ensuite surveillé ce site web à l’aide de plusieurs outils de test, à savoir GTmetrix, Sucuri Load Time Tester et UptimeRobot.

Notre site de test avec Hostinger a obtenu un temps de chargement typique d’environ 0,8 seconde et une disponibilité de 100 % sur un mois. En d’autres termes, il serait difficile de trouver une meilleure performance aux prix d’Hostinger, consultez les résultats impressionnants par vous-même ci-dessous.

GTmetrix

J’ai utilisé GTmetrix pour tester les performances de notre site web dans un environnement local. Pour ce faire, j’ai sélectionné un serveur source aux États-Unis, pas trop loin du centre de données de mon site de test. J’ai ensuite procédé à une analyse des performances pendant une semaine en effectuant des tests de vitesse toutes les heures.

Qu’ai-je trouvé ? Au cours d’une semaine de tests, mon site web sur le serveur d’Hostinger a atteint un temps de chargement complet type de seulement 0,8 seconde. Pour mettre ce résultat en perspective, indiquons que la plupart des autres hébergeurs à bas prix tournent autour de 2 à 3 secondes. Hostinger parvient à être nettement plus rapide.

Comment cela se passe-t-il ? Eh bien, c’est dû en partie aux paramètres d’optimisation LiteSpeed par défaut activés par Hostinger lorsque j’ai installé WordPress pour la première fois. Par exemple, la compression d’image par défaut a réduit la taille totale du contenu de ma page de test d’environ 1 Mo à un peu moins de 800 Ko, ce qui a permis à la page de se charger plus rapidement.

À quelques reprises, le chargement de mon site a pris entre 1,5 et 2,0 secondes. Cependant, même ces résultats les plus défavorables restent dans des limites acceptables pour la fidélisation des visiteurs. Et notamment, comme chacun de nos tests est effectué à partir d’une nouvelle instance du navigateur, certains des paramètres du cache n’affectent pas ces résultats, mais un visiteur réel du site web devrait voir la page se charger encore plus rapidement lors de visites répétées.

Les résultats du Délai avant le premier octet, c’est-à-dire le temps que met le serveur à commencer à envoyer les données du site web, étaient d’environ 0,2 sec. C’est un très bon résultat, on voit rarement des chiffres inférieurs à 0,5 secondes dans les services d’hébergement partagé.

Sucuri Load Time Tester

Ensuite, j’ai voulu examiner les performances d’Hostinger à l’échelle mondiale. Pour ce faire, j’ai utilisé le Load Time Tester de Sucuri. Hostinger propose des centres de données situés aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Amérique du Sud. Si votre site web est destiné à attirer des visiteurs d’Afrique, d’Australie ou du Moyen-Orient, il est conseillé de choisir le centre de données accessible le plus proche de leurs emplacements respectifs afin d’obtenir les meilleures vitesses de chargement.

Hostinger prend en charge le CDN de Cloudflare, mais vous devrez ouvrir un compte et le configurer vous-même, même si vous n’utilisez que le forfait gratuit Cloudflare. Parce que nous testons les forfaits d’hébergement dans leur état par défaut afin de pouvoir vous dire dans quelle mesure ils fonctionneront pour les utilisateurs débutants, je n’ai pas activé le CDN de Cloudflare.

Les résultats sont surprenants. Mon site de test a atteint des vitesses de chargement d’environ une seconde en Europe et en Amérique du Sud, bien qu’il soit hébergé dans l’un des centres de données américains d’Hostinger.

S’il a été beaucoup plus lent à Singapour et en Australie, autour des deux secondes, ça reste dans les limites acceptables. D’ailleurs, ces résultats sont meilleurs que ceux de certains autres hébergeurs de ces régions.

UptimeRobot

Enfin, j’ai mesuré la fiabilité d’Hostinger. Après tout, la rapidité avec laquelle un hébergeur peut charger votre site web n’a pas d’importance s’il est rarement en ligne.

Pour tester la disponibilité d’Hostinger, j’ai surveillé notre site web de test avec UptimeRobot pendant un mois entier. Chaque fois qu’une interruption de service s’est produite, elle a été enregistrée.

Incroyablement, il n’y a eu aucune instance d’indisponibilité du site. Notre site test est resté en ligne et disponible pendant toute la durée des tests. Certains fournisseurs beaucoup plus chers ont du mal à rivaliser.

Hostinger offre un temps de disponibilité garanti de 99,9 %. Ça veut dire que si Hostinger ne tient pas ses promesses, vous pouvez demander une compensation sous forme de crédits de service. D’ailleurs, 99,9 % est souvent le standard de l’industrie en ce qui concerne le temps de disponibilité.

Hostinger est un peu avare en crédits si vous avez droit à une compensation. Vous n’aurez droit qu’à un crédit de 5 % sur votre prochaine facture mensuelle. Heureusement, d’après les tests que j’ai effectués, il ne semble pas que vous ayez souvent besoin de demander une indemnisation, voire jamais.

Un service client poli, mais qui s’appuie principalement sur des liens vers d’autres ressources

L’assistance d’Hostinger est disponible en français sur son chat accessible 24/24 et 7/7 mais aussi par email. Si les hébergeurs low-cost affirment souvent offrir une assistance 24/24, il faut parfois attendre un moment avant qu’un agent soit disponible.

La qualité de l’assistance peut varier, certains hébergeurs économisent de l’argent en déléguant le service client à un service externe, qui n’a parfois pas énormément de connaissances sur l’hébergement en général, sans parler des problèmes techniques spécifiques.

Alors, est-ce qu’Hostinger a les mêmes problèmes ? Pour le découvrir, j’ai fait semblant d’être un vrai débutant dans le milieu de l’hébergement, et j’ai posé des questions simples.

Vous pouvez facilement contacter l’assistance Hostinger depuis n’importe quel endroit du hPanel en cliquant sur l’icône en forme de bulle en bas à droite du tableau de bord. Vous atterrirez sur l’écran d’assistance, où vous devrez sélectionner le sujet de votre problème. En cliquant sur un sujet, vous aurez un lien vers la base de connaissance Hostinger relative au sujet en question.

Pour les questions simples, ça peut servir, puisque les articles contiennent de nombreuses réponses. La base de connaissance d’Hostinger est assez complète, et bourrée de guides précis, qui expliquent étape par étape toutes les bases. Certains guides contiennent même des tutos vidéo.

Si aucun des articles suggérés ne peut vous aider, vous pouvez contacter l’assistance. C’est ce que j’ai fait sur le chat, en espérant avoir une réponse rapide.

J’ai eu un message indiquant que les agents répondaient en moins de 10 minutes, ce qui est parfaitement médiocre. J’ai tapé ma question, qui demandait comment optimiser mon site pour qu’il soit plus rapide, et j’ai attendu.

14 minutes plus tard, j’ai eu une réponse. L’agent d’assistance Hostinger était très sympa et a répondu rapidement à toutes mes questions suivantes. Il a répondu à toutes mes questions en m’envoyant un lien vers la base de connaissances (également disponible en français) même quand j’essayais d’obtenir des recommandations directes de plugins d’optimisation pour WordPress.

L’assistance est tout simplement correcte. Les articles étaient utiles et pertinents, mais j’aurais aimé profiter d’une assistance un peu plus personnalisée. L’agent ne m’a pas demandé une seule fois de lui parler des spécificités de mon site ou de sa vitesse de chargement. C’est peut-être un peu cynique, mais si les agents n’envoient que des liens en réponse, autant utiliser des bots.

Ensuite, j’ai testé l’assistance par mail. J’ai demandé comment configurer un CDN pour accélérer mon site web. L’assistance par email d’Hostinger promet une réponse en une journée, je me suis donc préparé à attendre.

À ma grande surprise, j’ai reçu une réponse en quelques minutes, qui m’indiquait qu’un agent était en train de se pencher sur ma question. Et 22 minutes après mon premier email, j’ai reçu une réponse détaillée à ma question, ce qui est assez rapide pour une assistance par mail. C’est à peu près le temps qu’il a fallu sur le chat.

La qualité était similaire à celle du chat. L’agent m’a envoyé des liens vers des guides de configuration de CDN, qui m’ont donné toutes les informations dont j’avais besoin. Ils m’ont également envoyé des ressources supplémentaires sur l’optimisation des performances, ce qui était une bonne surprise.

Dans l’ensemble, l’assistance Hostinger est un peu lente, mais utile. Mais les agents semblent avoir du mal à en faire plus que ce qu’on leur demande, ou à fournir une aide détaillée pour les demandes trop complexes pour qu’un article de base de connaissances suffise.

Mais quand on le compare aux affreuses expériences que j’ai eues avec d’autres assistances d’hébergeur web, la qualité n’est pas si terrible.

D’énormes réductions pour les nouveaux clients (et un nom de domaine gratuit avec certains abonnements)

Le prix est généralement ce qui attire les clients chez Hostinger en premier lieu. Hostinger est de loin l’une des solutions les plus abordables pour l’hébergement partagé et WordPress, avec des prix commençant à partir de $2.99 par mois. Ils peuvent être achetés sur la base de cycles de facturation mensuels, annuels, biennaux et même quadriennaux (c’est-à-dire 4 ans !) pour certains forfaits.

L’abonnement de quatre ans donne accès aux meilleurs prix, mais c’est un sacré engagement. Les abonnements mensuels ne sont pas très intéressants, mais ce n’est pas le cas des abonnements annuels et biannuels. Hostinger offre une garantie de remboursement sans risque de 30 jours, vous pouvez donc vous faire rembourser si le service ne vous convient pas.

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Je vais vous révéler un petit secret : vous pouvez bénéficier d’une offre encore plus intéressante si vous êtes malin. Les forfaits annuels et de longue durée sont accompagnés d’un nom de domaine gratuit, alors que les forfaits mensuels ne le sont pas, ce qui signifie que vous ferez plus d’économies avec le forfait le plus élevé au cours de votre première année d’hébergement. En optant pour un forfait Business ou supérieur, vous aurez également accès au CDN d’Hostinger, à des sauvegardes à la demande et à des outils WordPress haut de gamme.