Claranet fournit des services Internet pour entreprises depuis 1996, avec plus de 6 500 clients répartis sur deux continents et huit pays. Le site Web est disponible en anglais, allemand, italien, français, néerlandais, portugais et espagnol.
Caractéristiques et facilité d’utilisation
Claranet propose des services d’hébergement géré, de réseaux gérés et sur le cloud aux entreprises. Les principales fonctionnalités de ses forfaits d’hébergement géré incluent :
- Gamme de SLA de disponibilité et de performances en fonction de la solution et des exigences spécifiques
- Services de sauvegarde inclus dans les forfaits
- Choix des localisations des centre de données en fonction de votre clientèle
- Forfaits sur mesure conçus pour répondre aux besoins de votre entreprise
- Prise en charge de l’installation et de la configuration de votre solution d’hébergement par Claranet
- Gestion et contrôle de votre service 24h/24, 7j/7
Claranet est un important fournisseur européen, avec des serveurs situés dans 43 centres de données. Outre sa certification ISO 27001, Claranet a reçu de nombreuses accréditations du secteur telles que AWS Premier Consulting Partner, Microsoft Partner – Gold Hosting, Partenaire Google Cloud Premier, etc. Claranet est sans nul doute un hébergeur haut de gamme à la réputation excellente.
Claranet propose une sélection de services d’hébergement et promet de concevoir la solution la mieux adaptée à votre entreprise, qu’il s’agisse de services de colocation, d’une plate-forme cloud multi-locataire à l’échelle européenne (plate-forme automatisée entièrement autonome) ou de services d’hébergement géré plus classiques à partir d’une plate-forme partagée avancée (permet de bénéficier d’un service moins cher, avec l’avantage supplémentaire d’un forfait géré).
Vous pouvez décider du niveau d’implication de Claranet. L’équipe peut gérer le système d’exploitation uniquement ou vous assister dans la gestion de votre application, par exemple en surveillant et en contrôlant l’application ou en vous aidant à déployer du code entre les différents environnements de cette dernière. En gros, Claranet peut se convertir en extension de votre équipe informatique avec une assistance 24h/24 et 7j/7, si vous le souhaitez.
Le site Web n’affiche aucune garantie ou moyenne de disponibilité. Toutefois, en fonction de la solution et de vos besoins, Claranet mettra au point un SLA sur mesure pour la disponibilité et les performances.
Tarifs et assistance
Les prix ne sont pas affichés sur le site Web, et les services ne peuvent pas être souscrits en ligne. Toutefois, c’est tout à fait normal pour une solution d’hébergement gérée premium qui ne propose pas de solution universelle. Les forfaits d’hébergement proposés sont haut de gamme et spécifiquement destinés aux clients professionnels. Je suppose que les prix sont également haut de gamme.
Claranet est fier de son service clientèle 24h/24, 7j/7 qui lui a valu de nombreuses récompenses, par exemple celle de finaliste aux UK Customer Satisfaction Awards 2014. Vous pouvez les contacter par téléphone ou par e-mail. En outre, plusieurs documents d’aide et un manuel complet peuvent vous dépanner. Malheureusement, mon expérience n’a pas été aussi positive. En effet, j’ai envoyé un e-mail en journée et je n’ai pas reçu de réponse malgré une attente de 24 heures.
