A2 Hosting Avis 2024 – Est-il fiable ?

Cet hébergeur vert est très prometteur.

A2 Hosting est un hébergeur écologique qui essaie de plaire à un grand public et qui propose toutes sortes de services, de l’hébergement partagé aux serveurs dédiés virtuels sans oublier les serveurs dédiés. Cependant, est-il l’hébergeur qu’il vous faut  ?

A2 Hosting existe depuis 2003 et fournit un hébergement au bilan carbone 100  % neutre depuis 2007. Oui, cette entreprise a été «  verte  » avant d’être cool.

Vous pouvez choisir parmi une gamme de types d’hébergement, dont l’hébergement partagé standard, l’hébergement WordPress géré, l’hébergement de revendeur, l’hébergement sur serveur dédié virtuel et l’hébergement sur serveurs dédiés. Il y a quatre centres de données et ils sont situés aux États-Unis, en Europe et en Asie.

Les forfaits ne comportent pas seulement une garantie de 99,9  % de temps de fonctionnement optimal. L’entreprise affirme aussi que ses serveurs sont jusqu’à 20 fois plus rapides. De plus, s’il y a un problème, une équipe «  Guru Crew Support  » (le support technique de l’équipe des gourous) est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour vous aider.

Si vous êtes comme moi, vous vous demanderez peut-être si tout ça n’est pas trop beau pour être vrai. Bon, ça ne veut pas dire que nous sommes des pessimistes  ! Nous sommes réalistes, c’est tout.

Donc, j’ai décidé de m’abonner à un forfait A2 Hosting pour essayer. J’ai testé les vitesses de chargement et les performances et j’ai testé toutes les fonctionnalités importantes. Si vous lisez la suite, vous verrez ce que j’ai découvert et vous verrez si A2 est l’hébergeur qu’il vous faut, à vous et à votre site web.

Énormément de fonctionnalités pour les sites web de toutes tailles.

A2 Hosting propose des fonctionnalités passionnantes, surtout en matière de performances et de sécurité. Regardons tous les détails et voyons exactement ce que l’on obtient en s’abonnant.

A2 Hosting couvre toutes les fonctionnalités de base  : vous avez vos migrations gratuites, des sauvegardes automatiques, un certificat SSL gratuit, l’enregistrement gratuit de domaine et plus encore.

Tous les forfaits sont fournis avec une quantité illimitée d’espace de stockage et de transfert de données, ce qui fait que vous pourrez faire évoluer votre site comme vous le voudrez. Le forfait Lite ne donne accès qu’à un seul site web mais, avec tous les autres, vous pouvez héberger une quantité illimitée de sites web et créer autant de bases de données que vous le voulez.

Toutefois, si vous prévoyez d’héberger un site de commerce en ligne, il faut que vous sachiez que A2 Hosting n’est pas conforme au standard PCI. Cela signifie que vous serez obligé d’utiliser un logiciel de panier d’achats de tiers sécurisé.

Regardons de plus près certaines des fonctionnalités les plus intéressantes de A2.

Les serveurs Turbo 20 fois plus rapides

Les forfaits Turbo et les forfaits de serveur dédié virtuel tournent sur les serveurs Turbo d’A2. Selon le site web de l’entreprise, ces serveurs spécifiquement optimisés vous donneront des vitesses de chargement jusqu’à 20 fois plus rapides que les serveurs d’hébergement standard. Avec moins d’utilisateurs et plus de mémoire par serveur, vous devriez bénéficier d’un supplément de performances et de stabilité.

De nos jours, chaque milliseconde compte et, si le serveur traîne, on peut perdre des clients. Donc, si vous vous abonnez au forfait Turbo, ce pourrait être une bonne idée.

Une infrastructure à performances élevées

A2 Hosting a quatre centres de données mondiaux situés aux États-Unis (dans le Michigan et dans l’Arizona), en Europe (aux Pays-Bas) et en Asie (à Singapour).

Tous les serveurs sont configurés avec un minimum de 64 GB de mémoire et des processeurs à 12 cœurs. Les disques durs SSD avec une redondance RAID 10 favorisent aussi bien la stabilité que la vitesse. Finalement, tous les serveurs sont connectés par un réseau de base à quadruple redondance de 10 GB/s.

Toutes ces configurations bénéficient de la technologie d’hébergement la plus récente et la plus performante, comme SPDY (une norme de livraison de contenus mise au point par Google), HTTP/2 et ESI (pour la mise en cache personnalisée). Toutefois, seul le forfait Turbo y donne accès.

La sécurité perpétuelle

Les forfaits d’A2 Hosting sont fournis avec plusieurs fonctionnalités de sécurité pour protéger votre site web contre les pirates informatiques et les logiciels malveillants. HackScan, outil proactif de détection et d’élimination des menaces, est fourni gratis. Patchman est un autre utilitaire de sécurité utile qui vous avertit quand un logiciel est dépassé et s’occupe de mettre les fichiers infectés en quarantaine et de résoudre les vulnérabilités.

Vous aurez aussi un double pare-feu et une défense de force brute.

FutureServe et l’hébergement vert

Il n’est pas facile d’être vert mais, parfois, vous pouvez faire la différence rien qu’en choisissant le bon prestataire de services d’hébergement. A2 Hosting travaille avec Carbonfund.org et fait tout son possible pour réduire son empreinte carbone, notamment en recyclant les vieux serveurs et en recourant au travail à distance.

Votre site web sera hébergé sur un disque SSD (Solid State Disk Drive, disque à semi-conducteurs), qui, en plus de fournir de meilleures performances et plus de fiabilité, utilise aussi moins d’énergie.

A2 Hosting ne fournit pas vraiment le processus d’installation le plus simple qui soit mais, quand il est terminé, l’utilisation devrait être simple.

Créer un compte

Quand je me suis abonné à un forfait A2 Hosting, je me suis senti partagé. Certes, le processus avait été assez rapide et facile et la tarification transparente.

Ce que j’ai moins aimé, c’est toute cette vente incitative, sans parler de tous les courriels inutiles dont j’ai été abreuvé. Au moins, les ventes incitatives étaient toutes décochées par défaut.

Connecter son domaine et installer WordPress

A2 Hosting utilise cPanel, qui n’est pas le panneau de contrôle d’hébergement le plus convivial pour les débutants. Cependant, A2 a quelque peu facilité les choses.

Installer son RDC CloudFlare gratuit prend pas mal de temps. Quant à votre certificat SSL gratuit, il ne s’installe pas automatiquement.

Au cours du processus, vous obtiendrez des liens vers quelques articles utiles, mais certains sujets ne sont pas couverts et la qualité de la documentation est variable.

Il m’a fallu environ une heure pour installer mon hébergement, mais mon guide étape par étape vous aidera peut-être à gagner du temps.

Ce que j’ai trouvé vraiment exaspérant, c’est que, parfois, on se fait expulser du site web d’A2 Hosting pendant 15 minutes parce qu’on a «  accidentellement déclenché le pare-feu de sécurité  ». En théorie, vous pouvez contacter le support technique pour résoudre ce problème plus tôt, mais ça n’a pas bien marché pour moi.

L’hébergement cPanel

Comme nous l’avons déjà précisé, A2 Hosting utilise cPanel comme panneau de contrôle de gestion d’hébergement et cPanel est intégré à son propre tableau de bord. Si vous avez déjà utilisé cPanel, vous savez que c’est un outil d’hébergement puissant. Si vous ne l’avez jamais utilisé, il vous faudra peut-être un peu de temps pour vous y habituer.

Le tableau de bord d’hébergement en soi est simple et ordonné et le lien vers cPanel est facile à trouver.

Il y a un lien rapide vers le centre de support technique, où vous pouvez ouvrir un ticket ou entamer une conversation en chat en direct.

Il est tout aussi simple d’enregistrer un nouveau domaine ou d’ajouter des services supplémentaires à son compte.

L’installateur automatique d’applications d’hébergement

Les installateurs en un clic existent depuis un certain temps, mais A2 Hosting les a fait progresser. Je ne crois pas avoir déjà vu d’installateur doté d’une telle variété d’applications.

Comme vous pouvez le voir, tous les suspects habituels comme WordPress (avec quelques variations), Drupal, Joomla et Magento sont là. Quand vous aurez choisi une application, elle vous attendra sur votre tableau de bord, déjà connectée à votre domaine dès que vous vous connecterez pour la première fois.

Les performances et la stabilité d’A2 frôlent la perfection.

A2 Hosting fournit des vitesses de chargement de pages web et un temps de fonctionnement optimal des serveurs au-dessus de la moyenne, mais peut-il faire de la concurrence aux poids lourds de l’hébergement  ?

A2 offre une garantie de 99,9  % de temps de fonctionnement optimal avec un système de crédits. Pour chaque heure d’indisponibilité après le premier 0,1  %, vous obtenez 5  % de votre mensualité jusqu’au montant total.

Bien que certains utilisateurs aient autrefois signalé des périodes d’indisponibilité, le temps de fonctionnement optimal a quand même été supérieur à 99,5  % pendant ces mois problématiques. Depuis, il a été quasiment parfait.

Mon propre site web WordPress a obtenu un A avec le testeur de vitesse de page Sucuri. La note la plus élevée est A+. Après avoir lu toutes les promesses sur le site web d’A2, j’ai été légèrement déçu mais, une fois de plus, je n’utilisais pas un forfait Turbo.

Mon temps de chargement moyen a été de 0,784 seconde, ce qui reste sous le seuil d’une seconde, donc, je ne peux pas vraiment me plaindre. Les résultats ont été excellents partout en Amérique du Nord. Dallas a obtenu un temps très bas de 0,217 seconde (j’ai choisi le centre de données du Michigan).

La plupart des hébergeurs obtiennent de mauvais résultats au Brésil, mais j’ai eu l’impression qu’A2 aurait pu faire mieux en Europe, à Singapour et en Australie.

Est-ce que la «  Guru Crew  » (l’équipe de gourous) tient vraiment ses promesses  ?

A2 propose un support téléphonique, par chat en direct et par ticket 365 jours par an et 24 heures sur 24.

Quand vous avez besoin d’un peu d’aide, vous pouvez contacter la «  Guru Crew  » d’A2 par chat en direct, courriel, ticket, téléphone et même par Skype.

C’est agréable qu’un hébergeur propose le support technique par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Dans certains pays comme les États-Unis, l’Australie, la Colombie, l’Inde et quelques autres, vous pouvez appeler des numéros locaux (que vous pourrez trouver sur la page «  Support technique mondial  »). Si vous appelez d’autres pays, vous serez obligé d’appeler le numéro britannique.

Si vous êtes plus du type à vous débrouiller tout seul, A2 propose une énorme base de connaissances. Toutefois, il n’y a pas de tutoriels vidéo et certains des articles sont parfois un peu trop techniques.

C’est agréable d’avoir autant de canaux de support technique. Cela dit, j’ai trouvé que le support en lui-même aurait pu être meilleur.

Le chat en direct

Quand j’ai contacté le chat en direct, je me suis retrouvé dixième dans la liste d’attente et il m’a fallu 32 minutes pour avoir quelqu’un. C’est long, surtout par rapport aux autres hébergeurs et cela me pousse à m’interroger sur les ressources du support technique d’A2.

Le bon côté des choses, c’est que, quand vous êtes en contact avec un agent de support technique, les agents sont utiles et courtois et ils réagissent vite tout le temps.

Toutefois, souvent, ils se contentent de vous envoyer un lien vers la documentation au lieu de vous fournir une réponse ou d’achever une tâche pour vous.

Le support technique par courriel / par ticket

En matière de support technique par ticket, c’est pareil. En moyenne, ils répondent aux tickets en à peu près une heure, ce qui n’est pas mal du tout.

Comme vous le voyez, dans ce cas-là aussi, ils vous renvoient la plupart du temps vers la documentation pertinente au lieu de vous fournir une réponse personnalisée.

Bref, le support technique d’A2 n’est pas mauvais, mais c’est peut-être un peu exagéré de l’appeler «  L’équipe des gourous  ».

Ce prestataire est rentable, mais les «  cadeaux  » sont-ils vraiment gratuits  ?

A2 Hosting fournit un hébergement de qualité et abordable. Il faut juste que vous soyez certain de comprendre exactement ce qu’il vous apporte.

Qui n’aime pas les cadeaux  ? Quand vous vous abonnez à un forfait d’hébergement A2, vous obtenez des quantités de cadeaux. Vous obtenez un domaine gratuit et un certificat SSL, mais ce n’est qu’un début. Vous obtenez aussi une migration de site gratuite, l’hébergement des courriels, les sauvegardes automatiques et la gestion du DNS.

Cependant, voilà où ça se complique. Vous obtenez aussi 10  % de réduction sur les thèmes de TemplateMonster, des crédits publicitaires Bing/Yahoo gratuits, une période d’évaluation gratuite d’iContact et un listing Google de 24 heures gratuit avec Attracta.

Le problème, c’est que seul le bon de réduction TemplateMonster vaut vraiment la peine. Vous pouvez obtenir le reste de ces «  cadeaux  » gratis avec ou sans A2 Hosting. Je ne suis pas un grand fan de ce type de ruse de marketing, que je trouve très trompeuse.

Les prix réels sont très décents par rapport à des hôtes similaires. Les forfaits sont légèrement moins chers que ceux de SiteGround et coûtent presque autant que ceux d’InMotion mais, avec A2, vous aurez accès à une quantité illimitée de bande passante et d’espace de stockage.

Il y a d’énormes réductions pour votre premier trimestre d’hébergement, mais n’oubliez pas que les prix que vous voyez par défaut sur le site sont les tarifs réduits pour 24 mois. Il y a aussi des tarifs au mois.

A2 Hosting propose aussi des réductions spéciales pour les organisations à but non lucratif. Il suffit que vous contactiez l’équipe de support technique en lui prouvant que vous appartenez à ce type d’organisation.

A2 accepte neuf devises différentes, dont le dollar des États-Unis, le dollar canadien, l’euro, la livre sterling et plus encore.

Annulation et remboursement

A2 Hosting propose une garantie de remboursement de 30 jours en s’engageant à ne poser aucune question. Vous n’avez même pas besoin de contacter le support technique pour annuler votre compte. Vous pouvez le faire en ligne vous-même.

C’est un avantage énorme, bien que le processus lui-même puisse être un peu déroutant. Vous pouvez en apprendre plus là-dessus à cet endroit.

Après les 30 premiers jours, vous pouvez encore annuler votre compte et vous faire rembourser au prorata, mais vous devrez payer la totalité du mois en cours. Si vous voulez annuler après 120 jours, vous ne pourrez vous faire rembourser que par PayPal.

Les frais d’installation, d’enregistrement de domaines et de migration ne sont pas couverts par la politique de remboursement. Toutefois, A2 offre quand même une fenêtre de remboursement de 25 jours pour tous les certificats SSL.