4GoodHosting est un fournisseur de service d’hébergement basé au Canada, qui existe depuis 2002. Même s’il s’agit d’une entreprise de petite taille, il est évident qu’ils ont investi beaucoup de temps et d’attention dans leurs offres et dans leur service client. Leur spécialité est de proposer des services d’hébergement web abordables et fiables à l’intégralité de la province de la Colombie britannique.
Fonctionnalités et facilité d’utilisation
Regardez le site principal de 4GoodHosting et vous réaliserez rapidement qu’ils visent à offrir un pôle complet pour les professionnels et les entreprises cherchant à établir une présence en ligne. Ils offrent non seulement une gamme d’abonnements pleins de fonctionnalités, mais aussi des services supplémentaires comme le design de logos, des solutions de SEO avancées, et même un créateur de site mobile.
Leurs abonnements d’hébergement contiennent toutes les fonctionnalités typique d’un hébergeur web de qualité, comme :
- Beaucoup d’espace disque et de bande passante
- Installation d’applis en un clic
- Comptes e-mail
- Installation cPanel
- Prise en charge des sites de e-commerce
- Outils SEO avancés
- Les statistiques web
Leur créateur de site et de site mobile mérite d’être mentionné. Le premier est inclus gratuitement dans l’abonnement Advanced Cloud, et les deux bénéficient d’un essai gratuit de sept jours, histoire de pouvoir l’essayer avant de l’acheter.
Pour ses abonnements d’hébergement, 4GoodHosting utilise un classique de l’industrie, cPanel, les utilisateurs ne devraient pas avoir de difficultés à naviguer sur l’interface. Leur site web est lui aussi agréable à regarder et simple à naviguer, puisque la plupart des informations sont accessibles en un clic ou deux.
Là où le bât blesse, c’est que leur système de vente en ligne est plutôt médiocre : commander un abonnement d’hébergement classique est plutôt simple, mais si vous souhaitez opter pour l’un de leurs services payants, c’est assez compliqué depuis leur portail de vente classique.
Tarifs et assistance
4GoodHosting propose toute une gamme de services d’hébergement, allant de l’hébergement sur cloud très abordable aux abonnements d’hébergement pour revente à haute puissance. Il n’existe pas d’abonnement gratuit (sauf si vous êtes une organisation caritative canadienne), mais ils proposent une garantie de remboursement pendant 30 jours, sans poser de questions.
Vous pouvez sélectionner la durée de contrat souhaitée, allant de un mois à deux ans. Bien évidemment, plus le contrat est long, plus la réduction est intéressante.
Si vous souhaitez améliorer ou réduire votre abonnement, vous devrez créer un ticket et l’envoyer à l’équipe commerciale, puisqu’il n’existe pas d’option pour y parvenir depuis le panneau de gestion. Annuler votre abonnement nécessite également que vous envoyiez un ticket.
J’étais un peu déçu de constater que leur abonnement le plus simple, Personal Cloud, n’inclut pas l’enregistrement de domaine gratuit. Mais cela dit, c’est compréhensible, vu les tarifs. Pour obtenir un domaine gratuit, vous devrez opter pour leur abonnement Business Cloud ou mieux – mais si vous lancez un site de e-commerce, je vous recommande de choisir l’abonnement Advanced Cloud (qui inclut un certificat SSL privé et gratuit) au minimum.
En tant que petite entreprise d’hébergement web, ils mettent un point d’honneur à prendre soin de leurs clients et à leur accorder du temps. Ils proposent une base de connaissance impressionnante, avec plus de 2000 textes explicatifs et tutos vidéo, ce qui montre à quel point ils ont investi pour s’assurer que leurs clients puissent trouver eux-mêmes les réponses dont ils ont besoin.
Leur équipe d’assistance est disponible en permanence, 365 jours par an, par chat, téléphone ou e-mail. Un test rapide de leur chat en direct s’est montré efficace : en seulement trente secondes après avoir lancé le chat, j’ai été connecté à un représentant du service client, qui a répondu à mes questions très rapidement. Ils sont également très actifs sur les réseaux sociaux, et leurs fils Twitter, Facebook, et Google+ sont mis à jours tous les quelques jours.
