Avis Designhill 2024 – En vaut-il l’investissement ?

” Numéro 1 ” : une affirmation un peu audacieuse

Designhill est une start-up technologique indienne créée en 2014, qui fait déjà face à une forte concurrence (voir : Fiverr1). Depuis, elle s’est constitué une communauté de plus de 70 000 designers qui, sans être la plus étendue, est tout à fait respectable.

Mais cela est-il suffisant pour placer Designhill en tête de classement ? Eh bien, la réponse est subjective.

Le site est disponible en plusieurs langues, avec un bémol important : la traduction est générée par Google. J’ai vérifié la traduction en espagnol, ce qui a confirmé mes soupçons : le site est utilisable mais les traductions sont vraiment loin d’être précises, ce qui est habituel avec la traduction automatique. Les robots sont sur le point de concquérir le monde, mais ils devront d’abord apprendre à conjuguer les verbes.

Les langues prises en charge sont les suivantes : arabe, bulgare, catalan, chinois (simplifié), tchèque, danois, néerlandais, finnois, français, géorgien, allemand, irlandais, italien, japonais, portugais Russe, espagnol et suédois.

En théorie, le texte de votre logo peut être dans n’importe quelle langue pouvant être saisie dans un champ de texte brut.

C’est un excellent moyen d’obtenir un logo unique et conçu par des professionnels en français pour un prix inférieur à ce que vous coûterait un designer local.

En plus des logos, vous pouvez embaucher des gens pour à peu près tous les types de graphisme imaginables, des t-shirts aux images de banière de profil LinkedIn. Mais Designhill est-il votre fournisseur idéal ? Découvrons-le.

Cette évaluation s’enregistre dans le cadre de ma mission : obtenir un nouveau logo amélioré pour Website Planet. Afin de dénicher le meilleur logo possible, je teste tous les principaux services de design de logo.

Une pléiade de choix, avec juste assez de fonctionnalités

Comme bon nombre de ces services, Designhill est basé sur la communauté. Cela signifie que l’accent est mis sur les fonctionnalités de la communauté, la concurrence et les interactions sociales. Cela signifie également que vous devrez choisir entre des logos de qualités très variable si vous décidez de lancer un concours.

Et c’est exactement ce qui est proposé : des concours, ainsi que la possibilité d’embaucher des designers particuliers.

En théorie, les concours sont relativement simples : vous publiez un brief, et les designs vous font des propositions. Il est possible de payer un supplément pour que votre concours soit publié en projet vedette, pour obtenir plus de designers hautement qualifiés, ou pour à peu près tout ce que Designhill peut imaginer.

En outre, vous pouvez embaucher des designers directement à partir de leurs profils, où vous pourrez consulter leurs travaux précédents ainsi que les avis et témoignages de leurs clients. Bien sûr, vous pourrez également voir le score de chaque designer, ainsi qu’un certain nombre de statistiques pertinentes telles que le nombre de concours remportés, le nombre de personnes qui suivent leur travail, etc.

Que vous travailliez avec des designers individuels ou que vous organisiez un concours, vous pouvez toujours les contacter via un message direct ou en laissant des commentaires sur les designs qu’ils ont créés pour vous.

Les concours ne durent que cinq jours, du moins dans le cadre du forfait le moins cher. Ensuite, la date de livraison du logo dépend de vous et du designer choisi. Apparemment, les révisions sont illimitées, du moment qu’il s’agit de révisions mineures et alignées sur le design original du logo gagnant. Même dans ce cas, si vous exigez de nombreuses modifications mineures à un designer pendant plusieurs mois sans payer, il risque de vous demander un supplément, ce qui me semble tout à fait raisonnable.

Le grand nombre de designers implique des designs extrêmement variés. Les designers peuvent également soumettre plusieurs designs dans l’espoir que vous en choisirez un. Il ne semble pas y avoir de nombre maximum de designs par concours, mais le forfait le plus économique limite les designers à 4 logos par personne.

Les formats de fichier disponibles incluent : JPG, formats sans perte tels que PNG et BMP, formats d’application pour Photoshop et Adobe Illustrator PSD, EPS pour les images adaptables à plusieurs applications et même GIF (dont vous n’aurez probablement pas besoin). Vous pouvez également spécifier un autre format de votre choix, mais il n’est pas garanti que tous les designers seront en mesure de fournir le format souhaité.

(Si vous n’êtes pas certain de ce que cela signifie, consultez notre article sur les bases des formats d’image.)

Enfin, il convient de mentionner que Designhill fournit à peu près tous les autres types de services de design imaginables : Sites Web, tee-shirts, tatouages, papeterie, brochures, habillages de véhicules et à peu près n’importe quoi d’autre.

Même les forfaits les moins chers comprennent une pléiade d’options de design

Je me pencherai plus en détail sur cet aspect dans la section consacrée à mon expérience personnelle avec le service, mais vous obtiendrez probablement plus de propositions que le « nombre prévu de designs » indiqué sur la page de tarification. Nous avons payé un supplément pour que notre concours soit publié comme projet vedette, mais je ne m’attendais pas à obtenir plus d’une centaine de designs (et je continue à recevoir des propositions au moment où j’écris ces lignes). La communauté de designers est peut-être plus réduite que sur d’autres sites, mais elle est vraiment prolifique.

Vous pouvez inciter les designers à participer à votre concours

Imaginons que vous avez décidé de lancer un concours, mais que vous avez trouvé un designer sur le site qui vous intéresse vraiment. Vous pouvez lui envoyer une « gentille invitation » au concours, ce qui lui indiquera qu’il aura plus de chances de remporter le concours s’il décide de participer. Toutefois, si vous voulez vraiment qu’il participe, vous pouvez payer un petit supplément pour envoyer une « invitation payée ». Cela vous coûtera un peu plus cher, mais augmentera la probabilité d’obtenir des propositions de qualité.

Votre projet de logo peut être confidentiel

Vous voulez éviter que la concurrence voie votre nouveau logo avant qu’il ne soit prêt ? Vous ne souhaitez pas que la presse découvre le lancement de votre nouveau produit avant même qu’il n’ait un logo ?

Si besoin, vous pouvez opter pour une option de confidentialité et une NDA, moyennant un supplément bien sûr.

Vous pouvez bénéficier de conseils gratuits

Si vous ne savez pas exactement quels services utiliser ni par où commencer, vous pouvez bénéficier de conseils gratuits. Soyons clairs : les consultants seront sans doute aussi des vendeurs, qui essaieront très probablement de vous pousser à l’achat. Toutefois, ils peuvent vous fournir des informations utiles sur le site. En effet, bien qu’il ne soit pas particulièrement difficile à utiliser, il est volumineux et requiert un peu d’apprentissage.

Mon expérience avec Designhill

Comme mentionné précédemment, nous recherchons un nouveau logo pour Website Planet, et je teste tous les sites principaux afin de déterminer lequel est en mesure de fournir le meilleur logo possible.

Nous avons souscrit le forfait concours le moins cher et payé un supplément pour attirer les meilleurs designers ainsi que pour apparaître comme projet vedette. Selon le site, on peut s’attendre à une vingtaine de designs avec ce forfait. Trois jours plus tard, j’avais reçu 141 designs. J’ai décidé que c’était suffisant, car je souhaitais terminer cette évaluation dans un délai d’un mois au plus tard. Voici une petite sélection des propositions reçues :

Celui en haut à droite est passé en demi-finale.
L’interface utilisateur facilite l’évaluation de chaque logo et vous encourage à fournir des commentaires spécifiques.

Je ne l’ai pas fait en raison du grand nombre de designs reçus.

Le filtrage et l’organisation des designs peut s’avérer fastidieux, au point que vous risquez d’éliminer toutes les propositions de designers spécifiques uniquement pour vous simplifier la tâche. Le cas échéant, la page est actualisée et vous revenez à la « première page ». C’est l’une des rares failles que j’ai identifiées dans l’interface utilisateur.

Le moyen le plus rapide d’obtenir des résultats intéressants consiste simplement à… ne pas fournir de feedback. Il est plus judicieux d’utiliser le bouton « Ajouter aux favoris » situé au bas de la proposition. Une fois que vous aurez complété votre liste de favoris, il sera bien plus facile d’affiner votre sélection. J’ai réussi à passer de 141 à 18. Pas mal, non ?

Bon, je pourrais demander des améliorations à certains, voire à tous les designers, mais je n’ai pas le temps de lancer 18 projets de logo simultanés pour l’instant. En prenant en compte les besoins du site Website Planet (le logo doit pouvoir être adapté à de petites dimensions) et l’esthétique générale, je suis passé de 18 à 7, puis à 4 logos. Les voici :

Ce sont tous de bons logos, qui m’ont plu immédiatement. Le premier m’a semblé plutôt astucieux. J’ai adoré le côté rétro du deuxième, et la fusée du troisième. Une fusée. Le quatrième était également astucieux. Plus important encore, ils répondaient tous aux besoins de Website Planet en tant que site.

J’ai finalement pris ma décision, de la même manière que la plupart des décisions sont prises : j’ai opté pour le logo le plus cool. J’ai choisi la fusée, car j’ai encore cinq ans dans ma tête et j’espère vraiment devenir astronaute quand je serai grand, avec une combinaison spatiale trop cool et des lasers spatiaux. Dans l’espace. Félicitations, Somani.

Qui a dit que les logos sérieux ne pouvaient pas être sérieusement amusants ?
Le processus de révision pouvait commencer. Et au moment où je m’apprêtais à envoyer un message à Somani pour lui demander des modifications, il m’a envoyé un message pour me demander si j’avais besoin de révisions.

Ma principale préoccupation était que la fusée perde trop de détails en petites dimensions. J’ai donc demandé deux révisions : une version avec une fusée sans « fenêtre », et une autre avec une fusée plus grande.

L’enfant de cinq ans qui sommeille en moi voulait une fenêtre. Mais la petite fusée s’aligne mieux avec les lignes verticales au bas de la marque du logo. J’ai donc demandé à Somani si une stratégie de marque adaptée lui convenait. Cela implique deux séries de marques de logo : une avec une fusée proportionnellement plus grande pour une utilisation en petites dimensions, et la marque de logo originale pour une utilisation en dimensions de moyennes à grandes.

Il a accepté, envoyé les fichiers et j’ai libéré le paiement. Et c’est tout ! L’intégralité du processus, du choix du gagnant au paiement, n’a pris que trois heures environ. Bien sûr, cela m’a aidé de travailler tard car nous étions tous les deux éveillés en même temps. Une fois que j’ai sélectionné un gagnant, le processus était relativement simple.

Un site de cette envergure avec autant de fonctionnalités ne sera jamais le site le plus simple à utiliser. En effet, un nombre plus élevé de fonctionnalités rime avec une plus grande complexité. Heureusement, il existe généralement toujours une étape suivante, une voie à suivre. Et ce fournisseur propose plusieurs options possibles, toutes raisonnablement claires et évidentes. La décision finale vous appartient.

Des conseils en continu

D’autres sites vous fourniront peut-être suffisamment d’indications pour vous inciter à acheter, mais vous laisseront vous noyer dans une mer de fonctionnalités par la suite. En revanche, Designhill inclut une explication pour pratiquement toutes les fonctionnalités.

Et une fois le concours lancé, le site vous expliquera comment affiner votre brief, tirer le meilleur parti de vos interactions avec les designers, et plus encore. Certaines personnes préfèreront peut-être se débrouiller seules, mais avec une interface utilisateur aussi volumineuse, cette prise en charge me convient tout à fait.

Vous pouvez sauvegarder vos concours avant de les publier

Et voici ma mention obligatoire de ce que je considère comme une fonctionnalité obligatoire : la possibilité de « sauvegarder » un concours ou un projet tandis que vous travaillez à la rédaction du brief, que vous vous collectez des fonds, ou autre. Jusqu’à présent, tous les services de création de logo que j’ai testés proposent cette fonctionnalité. Si j’en trouve un qui ne la propose pas, cela lui coûtera un point complet de son score de « Facilité d’utilisation ».

Vous pouvez apposer votre logo sur des cartes de visite et des vêtements

Vous souhaitez que votre logo figure sur une carte de visite, un t-shirt ou sur le côté d’une fusée ? Bon ok, ils ne vous proposent pas d’habiller votre fusée, mais les deux autres options sont tout à fait possibles. Le service d’impression personnalisée semble axé sur les cartes et les vêtements, du moins pour le moment.

En règle générale, les premiers pas ne sont pas trop compliqués. vous devez créer un compte gratuit pour effectuer une recherche parmi les designers (le contenu ne semble pas limité, mais le lien « recherche » n’est tout simplement pas disponible à moins de s’identifier). Toutefois, vous pourrez consulter leurs créations précédentes et évaluations relativement facilement. Une fois la collaboration initiée, vous pourrez les contacter sans problème.

Le brief initial n’a rien de sorcier : il vous suffit de choisir le type de design dont vous avez besoin (par exemple, un logo), de sélectionner la catégorie de votre entreprise dans la liste, de saisir votre brief de base et de charger les images de référence souhaitées. Une fois le concours lancé, vous pouvez répondre à une série de questions afin d’affiner vos besoins.

Les concours sont assez faciles à gérer. Vous pouvez configurer des sondages pour que vos amis et proches votent pour leurs logos préférés. En outre, des outils de classement et de tri sont à votre disposition pour vous aider à affiner vos choix. Vous pouvez même supprimer des logos du concours. Ces outils sont vraiment utiles pour la simple raison que vous risquez de recevoir un grand nombre de logos en même temps. Seule chose qui fait défaut, à mon avis : des outils de « traitement par lots » afin de pouvoir classer et rejeter des propositions pour des volumes plus importants.

Une assistance compétente et disponible

Il n’y a pas grand-chose de plus à dire en termes généraux. Les personnes avec lesquelles j’ai eu des contacts ont répondu à mes questions de manière rapide et utile, et je n’ai rien à reprocher au service à ce niveau-là.

Outre les agents d’assistance (qui font de l’excellent travail), Designhill propose une base de connaissances/un centre d’aide avec des conseils à la fois pour les clients et les designers. Vous y trouverez l’essentiel de ce que vous devez savoir. Comme me l’a souvent prouvé mon expérience jusqu’à présent, Google est généralement plus rapide que la base de connaissances pour trouver les informations recherchées, mais il faut bien reconnaître qu’il est difficile de rivaliser avec l’algorithme tout-puissant de Google.

Enfin, le service propose un blog traitant de sujets relatifs au design, si ce genre de choses vous intéresse. Si vous faites vos premiers pas dans l’univers du design, il peut être judicieux d’y jeter un œil afin de déterminer exactement ce dont vous avez besoin et ce que vous souhaitez.

Les méthodes d’assistance directes incluent un système de ticket, une assistance téléphonique et un chat en direct. En outre, vous pouvez les contacter directement par e-mail à tout moment. Je n’ai pas essayé de leur envoyer un e-mail, et j’ai dû contacter le chat en direct pour obtenir l’adresse mail d’assistance car je ne l’ai pas trouvée sur le site.

Assistance téléphonique

La ligne d’assistance téléphonique est limitée à un numéro américain. Elle est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 EST (heure normale de l’Est). Si vous appelez le week-end ou un jour férié national, vous devrez laisser un message. Au début, j’ai eu un peu de mal à me connecter et à rester connecté, mais j’appelais via Skype depuis le Mexique. Par conséquent, j’ignore si le problème venait de ma connexion ou de la leur.

Je leur ai demandé de m’expliquer ma facture, et j’ai reçu une explication détaillée et très utile des frais en question. Certes, le représentant a répété certaines informations, mais c’est souvent nécessaire pour le service clientèle.

Le système de tickets

J’ai envoyé un ticket demandant où je pouvais trouver ma facture sur le site, au cas où je perdrais l’e-mail contenant ladite facture. J’ai reçu une réponse utile en moins de trois heures.

Chat en direct

Contrairement à l’assistance téléphonique, le système de chat en direct fonctionne 24h/24, 7j/7. Je leur ai demandé les droits d’utilisation dont je bénéficiais, et si je devais payer un supplément pour les droits d’utilisation commerciaux (ce qui n’est pas le cas). J’ai dû patienter quelques minutes dans une « file d’attente », mais ça n’a pas été long car il n’y avait personne « devant » moi. Si la file d’attente est plus longue, vous avez la possibilité de laisser un message pour que l’on vous recontacte par e-mail ou par téléphone.

Mais je pense tout de même que les tarifs sont raisonnables. Si vous êtes également de cet avis, sachez que les options de paiement incluent MasterCard, Visa, et PayPal. Par ailleurs, la prise en charge de Payoneer ne devrait pas tarder.

Le forfait le moins cher contemple 20 options de logo, et le plus cher, 80. Comme indiqué précédemment, ces chiffres peuvent varier de manière considérable.

Le forfait le moins cher limite chaque designer à quatre options de logo, tandis que les autres permettent des propositions illimitées. Ensuite, vous aurez essentiellement accès à des designers mieux évalués et à la promotion de votre concours sur des canaux externes tels que les réseaux sociaux et la newsletter de Designhill.

Le forfait le plus cher vous permet d’envoyer une invitation payée « gratuite » au designer de votre choix.

Aucun échantillon gratuit de logo n’est proposé (je pense qu’il serait trop facile d’abuser de la dure labeur des designers), et il n’existe pas de forfait moins cher pour un usage non commercial.

Comme mentionné précédemment, il n’y a pas de limite de révisions au-delà de ce que votre designer est disposé à faire et de votre propre bon sens. Si besoin, vous pouvez toujours payer un supplément au designer pour recevoir des modifications additionnelles.

Tous les forfaits sont assortis d’une garantie 100% satisfait ou remboursé, du moment que vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous ne souscrivez pas un « concours garanti », qui garantit que vous choisirez un gagnant et que vous paierez un designer. Ces concours sont évidemment plus attrayants pour les designers, mais ils excluent toute possibilité de remboursement.
• Vous sollicitez votre remboursement dans un délai de 60 jours.
• Vous n’avez pas choisi de gagnant.

Enfin, il convient de mentionner que vous pouvez télécharger une version PDF de chaque facture envoyée par Designhill. Cela m’a semblé très utile.

Droits d’utilisation

À l’instar de la plupart de ces services (jusqu’à présent), vous obtenez tous les droits, commerciaux et autres. Vous pouvez utiliser le logo comme bon vous semble. L’ajouter où vous voulez. D’ailleurs, vous pouvez l’inclure partout où votre service marketing vous le permet.