Test de Backblaze 2024 : Une bonne sauvegarde dans le Cloud

Backblaze propose un service de stockage en ligne illimité et abordable

Backblaze est fier d’offrir aux particuliers et aux petites entreprises un service de sauvegarde en ligne fiable et peu coûteux. Backblaze figure parmi les sociétés de sauvegarde en ligne les plus populaires, et il est facile de comprendre pourquoi. Elle vous offre une sauvegarde illimitée et sécurisée de vos données dans une formule simple et directe. Elle est très simple à configurer, ce qui en fait un excellent choix pour les novices.

Mais Backblaze présente quelques inconvénients. Les sauvegardes peuvent être lentes et interférer avec d’autres activités en ligne.

Bien que tous les éléments essentiels soient présents, Backblaze ne dispose pas de certaines des fonctions de personnalisation offertes par ses concurrents, comme le choix des fichiers à sauvegarder, la sauvegarde des données des appareils mobiles et la sauvegarde des fichiers système et d’application. D’autres fonctions, comme le stockage permanent dans le cloud des fichiers que vous supprimez de votre ordinateur, ne peuvent être ajoutées que moyennant des frais.

Bien que Backblaze vous offre un stockage illimité1 et ne limite pas la taille des fichiers que vous sauvegardez, un abonnement ne couvre qu’un seul ordinateur. Certains autres services de sauvegarde dans le Cloud couvrent un nombre illimité de périphériques, comme iDrive (mais vous ne bénéficiez pas d’un stockage illimité avec iDrive – il y a toujours un inconvénient quelque part !)

Il n’existe pas de service de sauvegarde qui soit adapté à tout le monde. J’ai évalué en détail Backblaze, notamment ses caractéristiques, ses performances, sa sécurité et sa politique de confidentialité, afin que vous n’ayez pas à le faire. Continuez à lire pour connaître tous les détails et déterminer si Backblaze vous convient.

Fonctions essentielles pour une sauvegarde en ligne rapide et facile

Backblaze dispose de toutes les fonctionnalités essentielles dont vous avez besoin pour effectuer les sauvegardes de vos fichiers – avec une configuration super-simple (dont je parlerai plus en détail dans la section Facilité d’utilisation ci-dessous). C’est l’un des rares services de sauvegarde en ligne qui offre un stockage illimité (à des prix incroyablement abordables également) – mais il lui manque quelques éléments.

Une option que Backblaze ne propose pas est de créer une image complète ou une sauvegarde miroir. Une sauvegarde miroir est une réplique complète de tout ce qui se trouve sur le disque dur de votre ordinateur, y compris les fichiers du système d’exploitation, les applications, les préférences et les paramètres.

En cas de sinistre, vous ne pouvez pas utiliser Backblaze pour restaurer le système de votre ordinateur, mais vous pouvez être sûr que tous vos fichiers et données importants sont en sécurité.

Sauvegardes automatiques fluides en quelques étapes simples

Par défaut, Backblaze sauvegarde toutes les données de votre ordinateur – documents, photos, musique et vidéos – ainsi que toutes les données stockées sur les disques externes connectés.

Le réglage par défaut est celui de la sauvegarde continue. Après votre sauvegarde initiale, lorsque votre ordinateur est allumé et connecté au Wi-Fi, Backblaze effectue un balayage automatique environ une fois par heure, indexant, traitant et téléchargeant les documents nouveaux ou modifiés. J’ai trouvé que cela limitait ma capacité à travailler en ligne – voir la section Performances pour plus de détails.

Grâce panneau de configuration, vous pouvez programmer vos sauvegardes à un moment précis de la journée, qui vous convient, et qui n’interfère pas avec d’autres tâches en ligne. Et vous pouvez toujours lancer manuellement une sauvegarde en cliquant sur le bouton “Backup Now”.

Backblaze peut sauvegarder les e-mails des comptes stockés sur votre ordinateur (comme Outlook, Apple Mail ou Thunderbird), mais pas ceux d’un serveur en ligne comme Gmail, ce qui est décevant. Comme Backblaze ne peut pas sauvegarder un fichier ou une application en cours d’utilisation, veillez à fermer votre messagerie au moins une fois par jour pour sauvegarder les modifications éventuelles.

Backblaze stocke les fichiers supprimés et les versions précédentes des fichiers pendant seulement 30 jours.

Vous pouvez prolonger le temps de conservation des archives jusqu’à un an moyennant des frais mensuels, ou même indéfiniment moyennant des frais par Go, ce qui rend le service plus coûteux.

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Trois options pour restaurer vos données

Si vous subissez une panne ou une perte de système, vous disposez de trois moyens pour restaurer vos données. Backblaze téléchargera vos données dans un fichier zip et vous l’enverra gratuitement via une connexion SSL cryptée. C’est un bon choix si la vitesse de votre connexion Internet est rapide et que vos données stockées sont limitées, car Backblaze ne le fera que pour 500 Go de données par requête.

Si vous avez sauvegardé beaucoup de données, vous pouvez demander à Backblaze de placer vos fichiers restaurés sur un lecteur flash ou un disque dur USB, moyennant des frais. Le disque vous sera expédié, et vous pouvez même faire crypter vos données, gratuitement, pour plus de sécurité. Renvoyez le disque dur dans les 30 jours pour un remboursement complet.

La troisième option de restauration des fichiers s’applique si vous les avez déplacés vers le B2 Cloud, le stockage pour les appareils professionnels de Backblaze, où ils sont stockés en toute sécurité sous forme d’un fichier .zip décrypté.

Sélectionnez simplement les fichiers que vous souhaitez restaurer et vous obtiendrez une estimation du coût. Jusqu’à 10 Go de stockage B2 archivé sont inclus gratuitement dans votre compte. Les frais de service varient en fonction de la quantité de données que vous stockez et de la bande passante que vous utilisez, ainsi que du nombre de vos transactions. Vous pouvez accéder au stockage en ligne B2 à partir de n’importe quel ordinateur utilisant n’importe quel système d’exploitation.

Des paramètres de sécurité solides – mais ils pourraient être encore meilleurs

Contrairement à certains de ses concurrents, Backblaze utilise un chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) de 128 bits. Les experts en cybersécurité recommandent généralement le cryptage AES 256 bits comme étant le plus sûr. Backblaze prend toutefois des mesures pour remédier à cette faiblesse.

Les fichiers sont chiffrés sur votre ordinateur et transférés via une connexion sécurisée SSL (https) vers un centre de données Backblaze où ils sont stockés, chiffrés. Backblaze propose également une authentification double. Une fois activée, chaque fois que vous vous connectez à votre compte, un code à six chiffres est envoyé sur votre téléphone. Saisissez-le pour vous connecter en toute sécurité.

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Pour le niveau de sécurité le plus élevé, configurez une clé de chiffrement privée (PEK) pour votre compte et un mot de passe privé connu de vous seul, que Backblaze ne stocke pas. Veillez à inscrire votre mot de passe et à le conserver dans un endroit sûr, car si vous l’oubliez, vous ne pourrez pas accéder à vos fichiers.

La planification des sauvegardes et l’accès aux données stockées sont simples

Backblaze excelle dans la facilité d’utilisation. Il a ce qu’il appelle une configuration zéro. Par conséquent, vous ne disposez pas de certaines options de personnalisation, mais il compense ce manque par un panneau de configuration simple qui facilite la gestion de votre compte et l’exécution des sauvegardes.

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Toutes les fonctions essentielles pour commencer rapidement votre sauvegarde se trouvent dans la barre de menu du panneau de contrôle. Cliquez sur Paramètres pour définir les préférences, agrandir ou diminuer les goulots d’étranglement, et définir la quantité de bande passante à laquelle le service peut accéder.

Mais vous ne disposez pas de la gamme de réglages que proposent certains concurrents, par exemple :

• Planifier des sauvegardes à des heures ou des jours spécifiques
• Mettre automatiquement en pause les sauvegardes lorsque vous visionnez des vidéos en streaming ou faites une présentation en ligne
• Modifier les paramètres de la bande passante selon un calendrier spécifique

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Vous devez exclure manuellement les fichiers et dossiers que vous ne voulez pas sauvegarder, ce qui peut être un processus fastidieux. Pour ma première sauvegarde, il y avait plus de 68 000 dossiers et fichiers individuels à configurer. De nombreux utilisateurs en auront encore plus.

J’ai gagné beaucoup de temps en excluant par type de fichier, comme PDF, JPEG ou XLSX. Mais cette approche ne résout pas vraiment le problème. Si vous choisissez de ne pas sauvegarder les JPEG, vous excluez vos précieuses photos de votre stockage en ligne, ce qui les rend vulnérables à la perte.

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Bien que le service de Backblaze ne soit pas parfait, il offre des fonctionnalités uniques que j’ai vraiment appréciées.

Visualiser, télécharger et partager des données sur plusieurs appareils avec B2 Cloud

Bien que Backblaze ne prenne pas en charge la synchronisation multi-appareils, tous les comptes de sauvegarde personnels et professionnels comprennent 10 Go de stockage et de partage de fichiers gratuits via le B2 Cloud, le service de stockage en ligne de qualité professionnelle à faible coût.

Une fois que vous avez activé B2 dans votre compte, vous pouvez obtenir 1 Go par jour de bande passante gratuite pour le téléchargement, en plus de vos 10 Go de stockage et de partage de fichiers gratuits.

Lorsque vous partagez un document, une photo ou une vidéo, il sera accessible à toute personne ayant un lien direct vers le fichier.

Une application mobile améliorée vous permet d’accéder facilement à toutes vos données lors de vos déplacements

Backblaze a récemment mis à jour son application mobile pour iOS et Android. Bien qu’il ne soit toujours pas possible de créer un compte ou de sauvegarder des données à partir de votre appareil mobile, la dernière version de l’application facilite la navigation, le téléchargement, l’affichage et le partage des fichiers sauvegardés à partir de votre compte Backblaze.

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Vous pouvez partager des fichiers par message ou par e-mail ou les télécharger sur vos comptes de réseaux sociaux. Mais certaines options sont différentes pour Android et iOS. Par exemple, les données téléchargées sont stockées sur votre iPhone dans l’emplacement de l’application Backblaze, et sont protégées par iOS. Sur un téléphone Android, elles ne le sont pas : elles sont stockées avec d’autres données dans le dossier des téléchargements.

Vous pouvez accéder à votre compte Backblaze depuis plusieurs appareils mobiles Android et iOS pour consulter et partager les données sauvegardées, à condition de vous connecter avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Jusqu’à six membres de la famille peuvent partager l’application iOS, si le Partage Familial est activé dans l’application.

La taille des fichiers pouvant être téléchargés sur les téléphones Android et iOS est limitée à 30 Mo.

Il est facile de localiser votre ordinateur s’il est perdu ou volé

L’un des avantages de Backblaze par rapport à ses concurrents est sa fonction Localiser Mon Ordinateur, qui peut vous aider, vous ou la police, à retrouver votre ordinateur portable en cas de perte ou de vol. Pour l’activer, vous devez autoriser la localisation dans votre compte. Si le suivi de votre position vous semble intrusif, vous pouvez facilement désactiver la fonction de localisation dans le panneau de configuration.

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Créer un compte

La création d’un compte Backblaze est simple et rapide. Il suffit de télécharger le logiciel Backblaze sur votre PC ou votre Mac, d’exécuter le programme d’installation et de suivre les instructions à l’écran.

Dès que l’installation est terminée, votre panneau de contrôle s’ouvre et vous pouvez soit cliquer sur Continuer pour lancer une première sauvegarde automatique de toutes vos données, soit cliquer sur Pause puis sur Paramètres pour une personnalisation supplémentaire.

Depuis le panneau de configuration, vous pouvez programmer des sauvegardes, choisir les fichiers que vous souhaitez exclure de votre sauvegarde, afficher les paramètres de sécurité et de confidentialité et vérifier l’état de votre dernière sauvegarde. Backblaze vous permet également de savoir combien de jours il reste à votre période d’essai gratuite.

Une fois que vous avez installé le logiciel, vous pouvez également gérer votre compte via votre tableau de bord en ligne. Certaines fonctionnalités et préférences, comme certains paramètres de confidentialité, ne sont accessibles qu’en vous connectant à votre compte en ligne.

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S’il est facile de télécharger toutes vos données, il est difficile de ne sélectionner que quelques fichiers ou dossiers importants. En effet, Backblaze est conçu pour sauvegarder tout ce qui se trouve sur votre ordinateur, à l’exception des fichiers du système d’exploitation, des fichiers d’applications, des dossiers vides ou des fichiers Internet temporaires.

Avec Backblaze, vous choisissez les fichiers que vous souhaitez exclure ; d’autres services vous demandent de choisir les fichiers que vous voulez sauvegarder. C’est à vous de décider quelle approche vous convient le mieux.

Sachez qu’une sauvegarde initiale de votre ordinateur peut prendre des heures, voire des jours, si vous avez beaucoup de données à sauvegarder. Votre ordinateur doit être connecté au Wi-Fi et rester en marche (veillez à désactiver le mode veille !) pour que votre sauvegarde puisse être effectuée.

Utilisez les commandes manuelles pour optimiser les performances

En fin de compte, la vitesse et les performances de vos sauvegardes dépendent de la rapidité et de la fiabilité de votre connexion Internet ainsi que de la proximité avec l’un des centres de stockage de Backblaze, qui sont situés en Californie, en Arizona et à Amsterdam. Je suis sur la côte Est des États-Unis, donc je ne suis particulièrement proche de deux d’entre eux.

Backblaze vous permet de sélectionner le centre de stockage souhaité lorsque vous créez votre compte en ligne. En choisissant le centre de données le plus proche de chez vous (qui, si vous vivez en France, sera évidemment celui d’Amsterdam), vous obtiendrez de meilleures performances. Notez qu’une fois que vous avez sélectionné votre centre de données, vous ne pouvez plus le modifier.

À l’aide du test de vitesse préliminaire de Backblaze, j’ai testé mes vitesses de téléchargement et d’envoi un matin de semaine, à midi et à nouveau vers 18 heures. J’ai également vérifié mes performances estimées pour le week-end.

Mes vitesses de chargement et de téléchargement les plus rapides ont été enregistrées les jours de semaine à midi, avec une vitesse de chargement de 1,12 Mbps et une vitesse de téléchargement de 13,36 Mbps. En début de soirée, la vitesse de téléchargement n’était que de 0,97 Mbps, et le week-end, la transmission était encore plus lente, à 0,64 Mbps.

Après avoir installé le logiciel Backblaze, vous obtiendrez une estimation plus précise de la durée de votre sauvegarde initiale. Backblaze a estimé que ma sauvegarde initiale prendrait quatre jours en raison de la lenteur de ma vitesse de téléchargement de 0,26 Mbps (encore plus lente que l’estimation du test de vitesse !).

Un service de sauvegarde doit fonctionner de manière fiable en arrière-plan sans épuiser le réseau ni utiliser trop de bande passante, mais ce n’était pas le cas, j’ai donc contacté le service client.

Ils m’ont recommandé d’annuler la sauvegarde continue et de programmer la sauvegarde initiale lorsque ma journée de travail serait terminée. Ils m’ont également recommandé d’augmenter le nombre de threads (connexions de téléchargement simultanées) pour accélérer la transmission.

Backblaze ajuste automatiquement l’étranglement et le threading pour une utilisation plus efficace de votre bande passante et s’adapte aux changements de vitesse de votre connexion pour garantir des sauvegardes sans faille.

Mais, en fonction de la vitesse de votre connexion Internet, vous devrez peut-être ajuster manuellement les paramètres, comme je l’ai fait, pour accélérer le processus.

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Une fois la sauvegarde initiale terminée, j’ai réinitialisé l’étranglement automatique par défaut et le threading, mais j’ai continué à programmer mes sauvegardes pendant les heures creuses.

Une politique de confidentialité qui suscite des inquiétudes

Backblaze est basé en Californie, mais comme l’entreprise possède un centre de données aux Pays-Bas, elle adhère à la fois aux lois américaines sur la confidentialité mais aussi à la législation européenne sur la protection des données, communément appelée GDPR. Les détails complets de ses conditions de confidentialité se trouvent dans sa base de connaissance, mais j’ai remarqué certains détails importants que vous devez connaître.

• Informations personnelles. Backblaze collecte des informations personnelles telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos détails de facturation.
• Activité de navigation. Il collecte également des informations provenant de votre activité de navigation, comme les pages visitées, les clics effectués et autres interactions en ligne, qu’il peut partager afin de compléter et d’améliorer ses services.
• Cookies et suivi. Backblaze utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations personnelles vous concernant, qui peuvent être partagées avec des tiers pour, par exemple, traiter vos paiements, envoyer des notifications par SMS ou fournir un support client et des services de chat en ligne.

Malheureusement, Backblaze ne reconnaît pas les paramètres Do Not Track de votre navigateur. Il n’y a aucun moyen de les désactiver, mais vous pouvez définir des préférences dans votre compte pour les e-mails marketing et les cookies tiers.

Pour refuser les e-mails marketing, vous devez vous rendre dans les paramètres de Préférences de votre tableau de bord en ligne. (Vous ne pouvez pas le faire dans le panneau de configuration de l’application Web !) J’ai également pu utiliser les paramètres de mon navigateur pour bloquer les cookies tiers qui tentaient de se charger lorsque je me connectais à mon compte Backblaze, et vous devriez faire de même.

Une chose que vous devez savoir est que Backblaze divulguera vos informations personnelles ou partagera vos données avec des tiers si cela est exigé par une ordonnance judiciaire, par les forces de l’ordre, par les autorités publiques ou pour des raisons de sécurité nationale.

C’est pourquoi, lorsque vous configurez votre compte en ligne, vous devez profiter de l’option permettant de choisir l’emplacement de votre centre de stockage. Choisissez Amsterdam si vous voulez éviter d’être soumis à la législation américaine en matière de sécurité nationale, tel que le Patriot Act.

Et pour protéger davantage la confidentialité de vos fichiers et renforcer votre sécurité, je recommande vivement de définir un cryptage à clé privée, qui protège vos fichiers en cas de piratage de Backblaze.

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Si vous ne configurez pas une clef de cryptage privée, vos fichiers stockés sont chiffrés et illisibles, mais la clé de chiffrement utilisée pour les déchiffrer est stockée sur le serveur Backblaze, ce qui rend vos données plus vulnérables à un piratage potentiel ou à un problème de confidentialité.

Trois options d’assistance : chat en direct, e-mail et base de connaissance

Bien que Backblaze ne dispose pas de service d’assistance téléphonique, l’entreprise propose un chat en direct en anglais (du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h PST, et fermé un mercredi sur deux) et d’une assistance par e-mail via Zendesk. Une base de connaissances complète contient des tutoriels et des articles qui vous guideront dans la configuration et vous aideront à résoudre la plupart de vos problèmes, même si j’ai parfois constaté que certaines réponses étaient obsolètes.

Lorsque vous contactez l’assistance clientèle par e-mail via le portail du site Web, il vous est demandé de configurer un compte d’assistance spécifique pour Zendesk, une étape supplémentaire que je n’ai pas appréciée.

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Une fois que vous avez configuré votre compte Zendesk, vous pouvez envoyer vos questions par e-mail au support client. J’ai envoyé mon premier e-mail le vendredi et j’ai été impressionné par la rapidité de la réponse – j’ai eu une réponse dans les trois heures. J’ai ensuite envoyé un e-mail de suivi le samedi. Bien que cela ait pris un peu plus de temps, j’ai tout de même reçu une réponse dans les 24 heures, un délai que Backblaze promet de respecter.

Et encore mieux : le message du représentant a répondu à toutes mes questions.

J’ai également fait appel au chat en direct pour discuter des problèmes de performance et j’ai été contacté par un agent en quelques minutes. J’ai trouvé que le chat était l’option d’assistance la plus utile car je pouvais poser des questions en continu et obtenir des réponses immédiatement.

Pour les problèmes techniques graves, je préférerais une assistance téléphonique. Mais le temps de réponse rapide et le service efficace et professionnel rendent les options d’assistance de Backblaze plus qu’adéquates. Avec le chat en direct, vous recevez même un e-mail de confirmation, avec un lien, pour un suivi supplémentaire.

Plans de base pour la sauvegarde en ligne et le stockage sur le Cloud Computing

Il existe un abonnement de base, économique, pour le service de sauvegarde en ligne dans le Cloud. Vous payez un forfait pour la sauvegarde illimitée d’un ordinateur. Vous pouvez choisir de payer au mois ou de bénéficier d’une réduction si vous payez d’avance pour une année complète – vous serez alors facturé pour 10 mois au lieu de 12. Une remise supplémentaire est accordée pour un engagement de deux ans.

Backblaze propose un plan tout aussi simple pour les entreprises, avec quelques fonctionnalités supplémentaires, comme la possibilité d’inclure plusieurs utilisateurs sur votre compte. Le coût du plan est basé sur le nombre de licences et sur l’inclusion ou non de B2 Cloud Storage pour la sauvegarde de serveur(s)/surface de stockage en réseau (NAS). Comme dans le cas d’un plan personnel, chaque licence couvre un ordinateur.

Quelques éléments à prendre en compte :

• Vous pouvez profiter de l’essai gratuit de 15 jours afin de décider si Backblaze est le meilleur service de sauvegarde dans le Cloud pour vous. Vous n’avez pas à fournir d’informations de paiement pendant la période d’essai, et en fait, le support client m’a dit que le partage des détails de paiement annulerait immédiatement l’essai.
• Si vous décidez de vous abonner, Backblaze débitera automatiquement, chaque mois, votre carte de crédit ou votre compte bancaire, si vous avez autorisé les paiements électroniques automatiques. Ou bien vous serez facturé une fois pour un plan d’un ou deux ans. l’entreprise accepte toutes les principales cartes de crédit, mais pas PayPal, Bitcoin ou autres méthodes de paiement.
• Quel que soit l’échéancier de paiement que vous choisissez, vous pouvez annuler à tout moment, mais il n’y a pas de remboursement pour les mois au cours desquels vous avez utilisé le service.

J’ai trouvé un peu compliqué d’annuler mon abonnement. J’ai d’abord dû supprimer toutes mes sauvegardes, puis retirer les licences avant de pouvoir supprimer mon compte sur la page Mes Paramètres. Si vous disposez à la fois d’un compte de sauvegarde et d’un compte B2 Cloud distincts, vous devez annuler chacun d’eux individuellement.

Veillez également à supprimer l’application web de votre ordinateur après avoir supprimé votre compte.