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Pourquoi il vaut mieux que vous sortiez vos courriels de cet onglet
Quand vous envoyez des courriels de marketing, ce que vous voulez forcément, c’est que le destinataire ouvre le courriel et clique sur le lien qui mène à votre site web. C’est pour cela que vous avez fait tant d’efforts pour rédiger un sujet attractif qui donne envie d’ouvrir le courriel et pour écrire un courriel au contenu intéressant que le destinataire apprécie de lire. Cependant, si votre courriel est enfoui dans l’onglet « Promotions » avec plusieurs autres courriels de marketing, il y aura peu de chances que le destinataire le remarque et encore moins qu’il le lise. Comme la plus grande partie de votre liste d’adresses est composée d’utilisateurs de Gmail, cela représente une partie importante de votre liste de contacts.La seule façon garantie pour que vos courriels ne finissent pas dans l’onglet « Promotions »
Il n’existe qu’un seul moyen de s’assurer que vos courriels arrivent toujours dans l’onglet « Prioritaire » mais il vous est inaccessible. Laseule personne qui puisse faire en sorte que votre courriel ne finisse pas dans l’onglet « Promotions » est le destinataire. S’il veut faire partie de votre liste de diffusion, s’il aime lire vos courriels et s’il répond à ou clique fréquemment sur vos liens, alors, vos courriels finiront forcément dans leur onglet « Prioritaire ». Bien que vous ne puissiez pas prendre cette mesure à leur place, vous pourriez demander à vos destinataires de le faire pour vous. Envoyez des courriels à vos destinataires pour leur demander de vous ajouter à leur liste de contacts. Il serait bien de leur envoyer ces instructions étape par étape dans un courriel pour les aider :- Trouvez un courriel de notre entreprise. Si vous êtes sur la liste de diffusion de WSP, cherchez un courriel de WSP. Vous devrez peut-être regarder dans vos onglets « Spam » ou « Promotions ».
- Faites passer le pointeur de la souris par-dessus le nom de l’expéditeur jusqu’à ce que vous voyiez apparaître l’option Ajouter aux Contacts. Cliquez sur cette option pour ajouter l’expéditeur à votre liste de contacts de confiance. Alors, ses courriels apparaîtront dans votre boîte « Prioritaire ». Vous pouvez le faire à partir de la vue par courriel ou de la vue par liste du dossier.
- Récupérez le courriel que vous avez trouvé dans le dossier « Promotions » ou « Spam » en cliquant dessuspuis en le déplaçant dans votre boîte « Prioritaire ».
- Une boîte de dialogue s’ouvrira et vous demandera si vous voulez que cette action s’applique à tous les messagesde cet expéditeur. Cliquez sur Oui.
Comment vous assurer que votre courriel ne finisse pas dans l’onglet « Promotions » de Gmail
Il est très difficile de prévoir ce qui incite Google à choisir quels courriels envoyer dans l’onglet « Promotions » et quels courriels envoyer dans l’onglet « Prioritaire ». Seuls les développeurs de Google connaissent leur propre algorithme et ce dernier utilise plusieurs centaines de facteurs pour prendre cette décision. N’essayez pas de tromper le système. Si vous le faites, vous vous ferez forcément prendre et le taux de réception de vos courriels ira en diminuant. Beaucoup de gens pensent que, si vous utilisez un service de marketing par courriel, vous éviterez automatiquement l’onglet « Promotions ». Bien qu’il soit recommandé d’utiliser un prestataire de services de courriel (ESP) pour satisfaire ses besoins en marketing par courriel, ce n’est pas la panacée. Rien n’est garanti. Cependant, nous vous proposons 11 étapes grâce auxquelles votre courriel aura plus de chances d’atterrir dans l’onglet « Prioritaire ».- Imaginezque vous écrivez à un ami. Laraison principale pour laquelle les courriels sont envoyés dans l’onglet « Promotions », c’est parce qu’ils ressemblent à des promotions. Ilscontiennent des expressions promotionnelles comme « Achetez maintenant » ou « Ne ratez pas cette occasion » et, en général, ce n’est pas de cette façon que les amis se parlent. Évitezles expressions promotionnelles et rédigez vos courriels comme si vous les envoyiez à une personne que vous connaissez. Pour faire encore mieux qu’éviter l’onglet « Promotions », vous pouvez créer un client imaginaire. Votre client imaginaire a un nom, une personnalité et un comportement. Quand vous rédigez vos courriels, vous ne créez pas un courriel de marketing; vous apprenez à Jon ou à Katie une chose qui les intéresse.
- Ne mettez pas trop d’images.La plupart des courriels « normaux » ne comprennent pas d’images. Si votre courriel regorge d’éléments graphiques, cela avertira clairement Gmail que ce n’est pas un courriel standard envoyé par un ami et votre courriel risquera plus d’être envoyé dans « Promotions ». Un autre facteur à ne pas oublier est le ratio image-texte. Si vous envoyez un long courriel, vous pourrez probablement vous en tirer avec 1 ou 2 images mais, si c’est un message court, alors, la présence de deux images déclenchera une alerte. Autres choses à éviter : les beaux en-têtes ou les belles signatures qui contiennent des images ou des polices de caractère hors du commun. Google sait que la plupart des gens n’utilisent pas ces éléments quand ils envoient un courriel à un ami et il considère donc que ce message est de nature promotionnelle.
- Évitezla mise en forme HTML.Vous arrive-t-il souvent d’utiliserle HTML pour créer divers effets de mise en forme quand vous envoyez un courriel à un ami ou à un membre de votre famille ? Probablement jamais. Vos courriels de marketing doivent rester en format texte simple. Ne cédez pas à la tentation de les rendre plus beaux avec une mise en forme HTML. Cela signifie que vous devrez peut-être changer votre modèle de courriel si celui que vous utilisez a souvent recours au codage HTML.
- Vérifiez vos en-têtes et vos pieds de page.Malheureusement, les en-têtes et les pieds de page automatiquement générés et ajoutés par un prestataire de services de marketing par courriel peuvent condamner votre courriel à atterrir dans l’onglet « Promotions ». Ces en-têtes et ces pieds de page contiennent du code de balisage et, quand Google le repère, il considère qu’il s’agit d’un message promotionnel. Certains ESP donnent la possibilité de retirer l’en-tête X-mailer, l’en-tête X-campaign et le pied de page codé, ce qui vous donne plus de chances de réussir à envoyer votre courriel. Cependant, si vous enlevez le pied de page codé, vous risquez aussi d’enlever le code de désabonnement. D’un côté, le lien de désabonnement est un élément de plus qui montre que l’on a affaire à un courriel promotionnel. De l’autre côté, vous êtes légalement obligé de donner à vos destinataires un moyen de se désabonner selon la loi 2003 CAN-SPAM (contrôle de l’envoi non-sollicité de pornographie et de marketing). Vous êtes forcé d’inclure un lien de désabonnement quelque part dans votre courriel, même si cela signifie que ce dernier finira dans l’onglet « Promotions ».
- Choisissez vos liens avec précaution. Un courriel plein de liens atterrira forcément dans l’onglet « Promotions » et ce n’est pas pour rien. En général, les amis ne s’envoient pas ce genre de courriel. Il vaut mieux ne pas inclure plus d’un ou deux liens dans votre courriel, tout en se souvenant que votre lien de désabonnement en constitue un. En fait, il vous suffit d’un seul lien. Si vous en mettez plus, cela distraira vos destinataires et cela rendra votre appel à l’action trop confus.
- Personnalisez votre message. En fait, certains marketeurs par courriel pensent que les courriels personnalisés sont susceptibles de finir dans l’onglet « Promotions » tandis que d’autres pensent le contraire. Certains déclarent que cela ne fait aucune différence parce que Google voit si on utilise un vocabulaire promotionnel même si le courriel commence par le prénom du destinataire. D’autres disent que se servir du prénom du destinataire fait plus ressembler le courriel promotionnel à un message ordinaire envoyé par un ami. Vous pouvez essayer les deux avec un test A/B mais parler à ses clients en les appelant par leur nom est une bonne idée même si cela n’empêche pas forcément votre courriel de finir dans l’onglet « Promotions ».
- Il vaut peut-être mieux être bref.Certains marketeurs par courriel pensent que les courriels courts sont meilleurs que les longs tandis que d’autres pensent l’inverse. Cela dit, rien ne vous force à suivre leur opinion. Utilisez des tests fractionnés pour envoyer des courriels de longueurs différentes et voyez par vous-même si la longueur de votre courriel est vraiment rédhibitoire.
- Vérifiez votre champ réponse.Si vous avez une adresse de réponse différente de l’adresse que vous avez utilisée pour envoyer le courriel, cela indique à Google que ce courriel a été envoyé par une entreprise, pas par une personne. En général, les particuliersn’utilisent pas d’adresses de réponse différentes dans leurs courriels. Vérifiez les paramètres de votre prestataire de services de courriel et ajustez-les pour que les destinataires répondent à l’adresse de courriel indiquée dans le champ émetteur.
- Envoyez voscontenus promotionnels ailleurs. Si vous avez vraiment besoin d’envoyer un courriel promotionnel pour annoncer à vos contacts qu’ils vont bénéficier d’une grande opportunité de vente ou de réductions à court terme, que pouvez-vous faire ? Vous pouvez poster la nouvelle sur votre site web. Au lieu d’envoyer un courriel plein d’images, de prix et de mots déclencheurs comme « réduction » et « prix », créez une page d’accueil sur votre site web et mettez-y toutes ces informations. Alors, vous pourrez demander à vos contacts de visiter cette page pour obtenir toutes les informationset vous pourrez y inclure toutes les mises en page, les images et les prix que vous voudrez.
- Testez, testez, testez.Comme nous l’avons dit ci-dessus, il n’existe aucune règle simple et inébranlable pour éviter l’onglet « Promotions ». Le test A/B et le test partagé vous permettent d’envoyer des courriels de longueur différente, avec des mots déclencheurs et des mises en page différentes, etc., et de voir lesquels ont les taux d’ouverture les plus élevés ou incitent la plus grande quantité de gens à cliquer sur les liens qu’ils contiennent. Comme ce qui fonctionne pour les autres entreprises ne fonctionne peut-être pas pour vous, soyez créatif et testezplusieurs possibilités.
- Authentifiez vos messages.Vos courriels auront l’air plus authentiques si vous les envoyez d’un domaine authentifié. Votre prestataire de services de courriel devrait proposer une authentification SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) pour empêcher l’usurpation d’adresses de courriel et augmenter votre intégrité. Si vous envoyez des courriels à partir d’un domaine authentifié, cela vous donne une meilleure réputation en tant qu’expéditeur et cela empêche vos courriels de ressembler à des pourriels.
