XetNET arvio 2024 – Onko se sen arvoista?

XetNETin omistaa suomalainen Xetpoint Oy -niminen yritys, joka on toiminut alalla vuodesta 2002 lähtien. Xetpoint Oy tarjoaa asiakkailleen Unix- ja GNU/Linux-järjestelmien kehitys- ja ylläpitopalveluita.

XetNET on 100% kotimainen. Kaikki yrityksen omistajat ovat Suomesta kotoisin, yritys työllistää suomalaisia ja maksaa myös veronsa Suomeen. Bisnode Finland ja Suomen Asiakastieto ovat luokitelleet XetNETin AA-AAA -luottoluokkiin vuodesta 2014 lähtien. Myös kansainvälinen Dun & Bradstreet on antanut yritykselle korkeimman mahdollisimman luottoluokituksen.

XetNETin asiantuntevalla tiimillä on vuosien kokemus verkkoyhteyksistä, palvelimista, ohjelmistoista ja webhotelli-palveluista, ja yrityksen asiakaskunta koostuu niin yksityishenkilöistä, pienistä ja suurista yrityksistä, kivijalkakaupoista kuin julkisen sektorin toimijoistakin. Omien sanojensa mukaisesti XetNETin erottaa kilpailijoista se, että heidän tarjoamiensa palveluiden hinnoittelu on rehellistä, mutta myös realistista — ja silti edullista.

100% SUOMALAINEN

XetNET on täysin kotimainen yritys, jonka kaikki palvelimet sijaitsevat Suomen maankamaralla. Yritys tarjoaa asiakkailleen myös suomenkielisen asiakaspalvelun.

ENSILUOKKAISEN LUOTETTAVA

XetNET tunnetaan erittäin luotettavana kotimaisena palveluntarjoajana, ja se on luokiteltu korkeimpiin AA-AAA -luottoluokkiin niin kotimaisten Bisnode Finland ja Suomen Asiakastieto Oy:n toimesta, kuin myös kansainvälisen Dun & Bradstreet toimesta.

Yrityksen luotettavuudesta kielii myös se, että XetNET mittauttaa jatkuvasti palveluidensa toimintaa ja julkaisee keräämänsä tilastotiedot täysin julkisesti. Datan keruusta vastaa ulkopuolinen, ruotsalaista alkuperää oleva yritys nimeltä Pingdom Ab.

XetNETin moninkertaisesti varmennetut palvelimet sijaitsevat turvallisessa ympäristössä suomalaisessa palvelinkeskuksessa. Palvelinkeskus on varustettu nopeilla ja luotettavilla verkkopalvelimilla, jotka on kytketty huippunopeisiin nettiyhteyksiin. XetNET ymmärtää nopean tiedonsiirron tärkeyden ja tekee kaikkensa, että sekä yksityishenkilöt että yritykset voisivat toimia mahdollisimman tehokkaasti, aikaa ja resursseja säästäen.

SSL

XetNET tarjoaa ilmaisen Let’s Encrypt SSL-sertifikaatin jokaiselle jaetun palvelimen hostaukselle sekä WordPress-tilaukselle.

HALLINTAPANEELI

Kaikki XetNETin webhotellit pitävät sisällään helppokäyttöisenä ja monipuolisena tunnetun cPanel -hallintasovelluksen. cPanel on yksi markkinoiden suosituimmista web hosting -ohjauspaneeleista, eikä tämä ole sattuman kauppaa. Hallintapaneeli tarjoaa käyttäjilleen lähes kaiken mahdollisen verkkosivuston hallintaan tarvittavan — kauniissa ja helppokäyttöisessä paketissa. Paneelin avulla voit hetkessä asentaa WordPress-sovelluksen, tarkastella tilaamiesi palveluiden statistiikkatietoja, muokata tiedostoja ja asetuksia, luoda haluamasi sähköpostitilit, kytkeä päälle roskapostisuodatuksen tai asettaa vaikkapa sähköpostiisi
automaattivastaajan.

GTmetrixissä tekemäni testi osoitti, että XetNETin suorituskyvyssä on vielä parannettavan varaa. Testisivustoni FCP (First Contentful Path) oli 1,7 sekuntia, joka on hieman suositeltua pidempi latausaika. Sivuston täydelliseen lataamiseen kului peräti 2,6 sekuntia, joka on jo reilusti yli suositusten.

Myöskään XetNetin käytettävyysaika ei ollut kiitettävä, ja 30 päivän tarkastelujaksolla serverit olivat alhaalla peräti yli 46 minuutin ajan. XetNet ei ilmoittanut katkoksista etukäteen sähköpostitse, elleivät viestit sattumoisin ole joutuneet suoraan roskakoriin.

XetNET kertoo sivustollaan pyrkivänsä aina tarjoamaan asiakkailleen parasta mahdollista asiakaspalvelua. Yrityksen palveluksessa työskentelee asiantuntevia asiakaspalvelijoita, joille ovat tuttuja monet avoimen lähdekoodin ohjelmistot sekä julkaisualustat, kuten esimerkiksi Drupal, Typo3, Joomla!, WordPress, CMS Made Simple, Simple Machines (SMF), Plone, Midgard ja monet muut jopa vähemmän tunnetut julkaisualustat.

Oli ongelmasi tai kysymyksesi mikä tahansa, XetNET on sitoutunut vastaamaan kaikkiin tukipyyntöihin viimeistään 4 vuorokauden sisään. Kuten kokemukseni osoittaa, asiakastukeen saa kuitenkin yleensä yhteyden huomattavasti tätä nopeammin.

Ensimmäinen yhteydenottoni asiakaspalveluun koski jo olemassa olevan domainin siirtämistä XetNetiin. Avasin myöhään illalla omien asiakassivujeni kautta tukipalvelutiketin, johon sain vastauksen heti seuraavana aamuna. Minulle tarjottiin kaksi vaihtoehtoista ratkaisua domainin siirtoon, joista valitsin nimipalvelimien määrittämisen domainin tarjoajan päässä.

Toisella kertaa otin sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun hankittuani WordPress -sivustolleni XetNETin Mini 300 webhotellipaketin, saadakseni apua WordPress -teeman asennukseen. Kyselystäni luotiin välittömästi palvelutiketti, josta sain myös kopion sähköpostiini. Ensimmäinen yhteydenotto asiakaspalvelusta tuli muutaman tunnin sisällä tiketin avaamisesta.

Olin positiivisesti yllättynyt, että XetNETiltä oltiin välittömästi valmiita auttamaan WordPressin käyttöönotossa ja teeman asentamisessa. Asiakaspalvelija pyysi minua toimittamaan valitsemani teeman tiedostot heille, jotta he voisivat käydä asentamassa teeman puolestani. Kaiken kaikkiaan yhteydenpito XetNETin asiakaspalvelun kanssa oli todella nopeaa ja mutkatonta, eikä palvelun sulkemiseenkaan vaadittu yhden sähköpostiviestin lähettämistä kummempia toimia.

XetNETin asiakaspalvelu palvelee puhelimitse, sähköpostitse ja netissä olevan tukijärjestelmän kautta. Asiakaspalveluun soitettaessa puhelu maksaa 8,35 senttiä/puhelu + 14,88 senttiä/minuutti, soititpa sitten lanka- tai matkapuhelimesta. Tukipalvelun tavoittaa seuraavien yhteystietojen avulla:

Puhelin: 029 170 0817

Sähköposti: [email protected]

Tukijärjestelmä: https://customers.xetnet.fi

Kaikki XetNETin palvelupaketit pitävät vakiona sisällään seuraavat ominaisuudet:

• cPanel hallintapaneeli
• FTP tilit
• Huippunopea HTTP/2 ja LiteSpeed -palvelinteknologia
• MySQL -tietokanta
• Päivittäiset varmuuskopiot
• PHP-versiot
• Ilmainen HTTPS/SSL -sertifikaatti
• Autentikoiva SMTP
• Ilmainen kotisivutyökalu

XetNETin webhotellit ovat kohtuuhintaisia ja edullisimmat palvelupaketit irtoavat jopa alle eurolla kuukaudessa. Yritys tarjoaa myös erittäin joustavan laskutuksen, jonka ansiosta asiakas voi itse määritellä laskutuskauden keston toiveidensa mukaisesti. Tarjolla on sekä kuukausittain että kolmen kuukauden välein laskutettavia palvelupaketteja.

XetNET tarjoaa yhteensä 16 erilaista WordPressille soveltuvaa webhotellia, jotka eroavat toisistaan muun muassa levytilan koon, sähköpostilaatikoiden kappalemäärän, kuukausittaisen liikennemäärän, MySQL-tietokantojen määrän sekä lisädomainien määrän osalta. Suuresta pakettien määrästä on mahdollista löytää tarkemmin juuri omalle sivustolle osuva paketti.

XetNETin palvelupaketit ovat hinta-laatusuhteeltaan erittäin kilpailukykyisiä. Tilasin WordPress-sivustolleni edullisimman tarjolla olevan paketin; “XetNET Mini 300” , jonka hinta on 2,48 € per 3 kk.

Yksi edullisimmista paketeista on myös “XetNET Skala”, joka lähtee vaivaista 1,61 € kuukausimaksua vastaan (24% ALV ei sisälly hintaan). Tämä starttipaketti on erinomainen valinta etenkin niille käyttäjille, jotka haluavat maksaa vain ja ainoastaan käyttämistään palveluista. Jos esimerkiksi tarvitset käyttöösi 500 megatavua levytilaa, maksat siitä vain siltä ajalta jonka levytilaa käytät. Tämä on erinomainen paketti kokeilutarkoitukseen, ja siihen on myöhemmin mahdollista liittää muita palveluita tai vaihtaa kokonaan uuteen webhotellipakettiin.

Mikäli kaipaat WordPress -sivustollesi salamannopeaa webhotellia, joka on optimoitu nimenomaan WordPressille, kannattaa sinun ehdottomasti harkita XetNET WordPress -webhotellin hankkimista. Näitä erikoispaketteja on tarjolla yhteensä 4 kappaletta, joista edullisin lähtee hintaan 12,82 €/kk.

Lisäpalveluiden listalta löydät myös virtuaalipalvelimia sekä pilvipalvelut. Kannattaa kuitenkin ottaa huomioon, että monista muista suomalaisista palveluntarjoajista poiketen XetNET ei tarjoa ilmaista verkkotunnusta webhotellin hankinnan yhteydessä. Verkkotunnus on siis ostettava erikseen, ja hinnaksi .fi -tunnukselle on määritetty 12 €.

XetNET haluaa kaikella toiminnallaan varmistaa, että asiakkaiden saama palvelu on mahdollisimman reilua ja rehellistä. Tästä johtuen yritys tarjoaa kaikkiin palveluihinsa 14 päivän tyytyväisyystakuun ja peruu asiakkaan tilauksen veloituksetta, mikäli asiakas ei ole täysin tyytyväinen saamansa palvelun laatuun.