Näin suljet Hostingerin käyttäjätilin ja saat rahasi takaisin

Jos haluat tietää SiteGroundista ja sen takuusta lisää ennen liittymistä, jatka lukemista, mutta kun olet valmis, liity Hostingeriin tästä1.

Hostinger on hostauspalvelu, joka tarjoaa paljon hyviä asioita, mutta mikään palvelu ei tietenkään sovi ihan kaikille. Palvelu ei kenties sopinut sinulle, koska asennustyökalut olivat liian monimutkaisia, tai ehkä törmäät toistuviin ongelmiin ja haluat vaihtaa parempaan palveluntarjoajaan.

Jos liityt Hostingeriin ja päätätkin myöhemmin lähteä, voit käyttää 30-päiväisen tyytyväisyystakuun. Olemme itse käyneet läpi koko käyttäjätilin sulkemisprosessin, ja nyt voimme neuvoa sinua jokaisessa vaiheessa.

Jos etsit korvaajaa Hostingerille, tutustu arvosteluumme Inmotion Hostingista.

Hostingerin webhotellin poistaminen

Voit sulkea Hostinger-käyttäjäsi suoraan cPanelista. Kirjaudu ensin tilillesi, ja klikkaa sitten “Webhotelli” välilehteä sivun ylälaidassa. Skrollaa sitten “Muut” osioon sivun alalaidassa, ja klikkaa “Poista Tili”.

Tässä vaiheessa Hostinger muistuttaa sinua että nyt tili poistetaan käytöstä, ja saat lisäksi tietää, kuinka kauan sinulla on aikaa perua sulkeminen. Yleensä aikaa on 21 päivää ennen kuin tili suljetaan. Jos olet varma että haluat sulkea tilisi, klikkaa seuraavaksi “Hyväksy & Jatka”.

Nyt käyttäjätilisi on poistettu käytöstä, etkä saa enää laskuja. Et saa sähköpostiisi mitään vahvistusta tai tietoa rahojesi palautuksesta, joten sinun kannattaa olla yhteydessä asiakaspalveluun.

Maksun palautus Hostingerilta

Kaikkiin Hostingerin paketteihin sisältyy 30-päiväinen tyytyväisyystakuu.

Ainoa poikkeus on bitcoineilla maksettu tilaus, jolloin rahoja ei pysty saamaan takaisin. Takuu ei ole voimassa myöskään silloin, jos käytät ilmaisen kokeilujakson ja maksat palvelusta vasta sen jälkeen.

Lisäksi jotkin tuotteet ja palvelut eivät kuulu takuun piiriin, esimerkkinä mainittakoon lunastusmaksut ja verkkotunnuksen uusimismaksut. Myöskään yksityisyyden suojaus, G suite tai SEO-työkalut eivät kuulu takuuseen.

Kun olin sulkenut tilini, en saanut mitään tietoa maksun palautuksesta, joten otin yhteyttä asiakaspalveluun. Hostinger mainostaa takuutaan “ehdottomana”, mutta rahojeni palauttamisen sijaan minulta kysyttiin syytä peruuttamiselle. Kun kerroin yksinkertaisen viiden minuutin asennuksen kestäneen lopulta neljä tuntia, he käsittelivät pyyntöni.

Helppo prosessi, mutta lisää viestintää tarvitaan

Kokonaisuudessaan käyttäjätilin sulkeminen ja maksun palautus sujui nopeasti ja helposti. Ihan täydellistä se ei kuitenkaan ollut. En pitänyt yhtään siitä, että minun täytyi maksun palautuksen vuoksi ottaa yhteys asiakaspalveluun, enkä saanut mitään vahvistusviestiä sulkemisesta. Tuntui, ettei asiani oikein kiinnostanut ketään.

Prosessi on melko aloittelijaystävällinen, mutta jotkin hostauspalvelut kuitenkin tekevät sen paremmin. Hyvä vaihtoehto aloittelijalle on FlyWheel. Tutustu arvosteluumme oppiaksesi lisää palvelun toiminnoista.

Kokonaisuudessaan maksun palautuksessa kesti noin 20 minuuttia. Tähän on laskettu mukaan viestittely asiakaspalvelun kanssa. Voin sanoa prosessin sujuneen varsin tehokkaasti.