InMotion Hosting opiniones 2024: ¿es tan bueno como solía ser?

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Hosting web general algo centrado en WordPress

InMotion Hosting aloja sitios web desde hace un par de décadas. Tiene una gama bastante amplia de servicios, que incluye alojamiento compartido, alojamiento de WordPress, alojamiento de VPS, servidores dedicados e incluso alojamiento privado en la nube.

Con esa gama de productos, además de los precios bastante asequibles, InMotion Hosting es adecuado para la mayoría de los tipos de sitios web; desde un blog personal hasta un sitio web de negocios. En teoría, mientras no necesites tu propio centro de datos, estos planes deberían ser suficientes para ti.

Eso es lo que promete InMotion, pero ¿es tan bueno como suena?

Hice un sitio web de prueba basado en WordPress a lo largo de varios meses para averiguarlo. Al final, aunque no tiene ninguna función realmente excepcional, InMotion Hosting está bien para el hosting.

¿Pero es lo mejor para ti, específicamente? Descubrámoslo.

Los planes de InMotion Hosting son generosos

Las funciones de InMotion Hosting son (en su mayoría) ordinarias, pero lo que sí puedo decir es que los planes de hosting son bastante buenos. Muchos hosting solo incluyen las mejores funciones en los planes más caros, pero InMotion Hosting incluye muchas funciones incluso en sus planes básicos.

Todos los planes de InMotion Hosting traen cPanel, ancho de banda ilimitado, atención 24/7 y créditos de publicidad gratis. Aunque InMotion no está en español, puedes usar la herramienta de traducción incorporada de cPanel para traducirlo. Puedes elegir tener preinstalado WordPress, PrestaShop o Joomla. Cada plan también trae transferencias gratis de sitios web y un nombre de dominio gratis para el primer año.

Además trae otra bastante importante: cada plan ofrece certificados SSL gratis a través de LetsEncrypt. Eso significa que el tráfico de tu sitio web estará todo cifrado y proporcionará una capa extra de seguridad contra los hackers y las fugas de datos. Además, los motores de búsqueda pueden darte un beneficio pequeño por tener habilitado el SSL.

Las principales diferencias entre los planes es la cantidad de almacenamiento, bases de datos, dominios adicionales y cuentas de correo electrónico obtienes. Si pagas más, obtienes más. Incluso las cuentas de correo electrónico son limitadas, dado que en la mayoría de los hostings el correo electrónico es ilimitado. El plan Launch inicial te da 10 y los otros dos 50 y 100 respectivamente.

Además del alojamiento compartido, InMotion tiene planes de alojamiento de WordPress. Los planes de WordPress parecen ser mejores para los sitios web de WordPress (como deberían ser), ya que supuestamente incluyen algunas configuraciones especiales de servidor. Desafortunadamente, InMotion Hosting no te dice cuáles son esas características especiales del servidor.

Elegí el plan de alojamiento compartido Launch (básico), que funciona con Apache. Esta es una vieja tecnología de servidor web que no puede mantenerse al ritmo de las nuevas tecnologías de servidor como LiteSpeed.

El plan Launch tiene 50 GB de almacenamiento SSD y ancho de banda ilimitado, y te permite tener 2 sitios web. Los dos planes más caros, Power y Pro, incluyen 100 y 200 GB de almacenamiento y te permiten tener 50 y 100 sitios web, respectivamente.

Lo raro es que InMotion se enorgullece de que el plan básico tenga “3 veces el rendimiento y velocidad”, el segundo tiene 4 veces y el tercero 6 veces. ¿Tres veces comparado con qué exactamente? Puede que nunca lo sepamos. En InMotion no me lo informaron.

El creador BoldGrid

Hace un tiempo, InMotion Hosting desarrolló un revolucionario creador de arrastrar y soltar para WordPress. Era una forma fácil de usar, pero muy potente, de conseguir un sitio web de aspecto profesional en poco tiempo y sin saber de programación.

Todavía está disponible hoy en día y aunque es una buena función, hay mejores alternativas ahora. Por ejemplo, Elementor es un plugin que ofrece más incluso en su versión gratis y es más fácil de personalizar. Su versión de pago (que no es muy cara) es mucho mejor en cuanto a opciones y funciones.

Tiene un complemento de copias de seguridad diarias

Esto se ofrece con un coste adicional, pero es cierto que puedes comprar la capacidad de hacer copias de seguridad diarias completas del sitio web. Este es el tipo de función de primera categoría que hostings como Kinsta, Liquid Web y SiteGround ofrecen (algunas veces predeterminado), pero que muchos hostings básicos compartidos no tienen.

Es bueno ver que InMotion lo tiene, aunque sea un complemento de pago.

InMotion Hosting puede crear tu sitio web por ti

InMotion es uno de los pocos hostings que realmente ofrecen un servicio de creación de sitios web. Es decir, puedes describir cómo quieres que sea tu sitio web y ellos lo crearán para ti.

Si realmente no quieres crear tu sitio web tú solo, esta es una buena opción. Se ofrece a un coste adicional, pero es mucho más económico que contratar a un desarrollador web o una agencia por separado.

Tienen cosas buenas y, por supuesto, cosas malas

En general, es bastante fácil empezar en InMotion Hosting. El proceso de inscripción en sí mismo fue sencillo y solo tomó unos pocos minutos. La interfaz está bien organizada en su mayor parte, pero hay un par de posibles problemas.

Un poco mal: puede ser difícil elegir tu plan

Cuando estaba listo para elegir un plan de InMotion, no podía entender si necesitaba un plan de hosting web o un plan de hosting de WordPress. Cuando pedí ayuda, el agente dijo que realmente no importaba. Me pareció muy extraño, ya que sí que son planes distintos, o al menos la publicidad dice que lo son.

También está un poco mal: la interfaz de administración puede ser confusa

InMotion Hosting también tomó la decisión (una mala decisión, en mi opinión) de diseñar su área de cuentas (“AMP”, como lo llaman) para que se vea bastante parecida a cPanel. A veces tenía problemas para saber cuál era cuál.

Estos dos paneles se usan para cosas muy distintas: uno es para administrar su cuenta (facturación, atención al cliente, etc.) y el otro para administrar tu hosting real. Como resultado, perdí mucho tiempo desplazándome de arriba a abajo solo para darme cuenta de que otra vez estaba en la página equivocada.

Bueno: al menos empezar fue fácil

Después de inscribirme en InMotion, recibí muchos correos electrónicos e instrucciones de qué tenía que hacer exactamente. También hice que WordPress se instalara automáticamente. Conectar mi dominio fue fácil, ya que las direcciones de los servidores de nombre se incluyeron con la información que me enviaron.

Todo hosting debería hacer esto. A veces no lo hacen, pero deberían.

El desempeño inconsistente de InMotion podría ser un problema

Siempre hago pruebas de rendimiento exhaustivas cuando reviso los hosting de la web. He creado un sitio web de prueba usando WordPress, con todas las cosas que se pueden encontrar en una página de destino, como archivos grandes de imágenes.

También suelo preguntar al equipo de asistencia si pueden recomendar alguna optimización para mi sitio web de prueba, para darle la oportunidad al hosting de causar una buena primera impresión. Esta vez, ni siquiera llegué a hacer la pregunta, porque los tiempos de espera para la asistencia eran demasiado largos.

Si quieres saber cuán inconsistentes fueron los resultados de mis pruebas, lo explicaré en detalle a continuación. Si no quieres todos los detalles, puedes saltar a la sección del servicio de atención al cliente y ver si valió la pena esperar la asistencia de InMotion.

Habitualmente uso GTmetrix para poner a prueba el tiempo promedio de carga de la página completa, Sucuri para probar los tiempos de carga internacionales y UptimeRobot para asegurarme de que el sitio realmente se mantiene en funcionamiento. Estos son los detalles:

GTmetrix

El tiempo de carga completa más rápido fue de unos fantásticos 0,8 segundos, siendo el más lento de 5 s. Eso es un promedio de 1,97 segundos de tiempo de carga.

Normalmente se recomienda mantener los tiempos de carga por debajo de los 2 segundos, para evitar que la gente se vaya de tu sitio web porque tu página está tardando mucho en cargarse. Si los tiempos de carga están continuamente en hasta 5 segundos, vas a perder clientes potenciales mientras miran la pantalla en blanco y se preguntan qué están haciendo con sus vidas.

Sucuri

Sucuri no pudo poner a prueba InMotion Hosting. Parece que hay un problema de firewall, pero eso solo significa que Inmotion ejecuta algún tipo de filtrado de tráfico o seguridad de servidores. Los agentes no supieron decirme por qué Sucuri estaba bloqueado o cómo resolver el problema.

Intenté (y fallé) incluir las direcciones IP de Sucuri en la lista blanca, por lo que no he podido recoger ningún dato.

UptimeRobot

Pasamos a mejores noticias: mi sitio de pruebas consiguió un 99,964 % de tiempo de funcionamiento en tres meses y medio. No es lo mejor, pero no está mal.

InMotion no ofrece hay garantía de tiempo de disponibilidad de ningún tipo, lo que es un poco preocupante. No obtendrás ninguna compensación si tu sitio web tiene largos periodos de inactividad.

El servicio de atención al cliente está bien… si logras ponerte en contacto

Mi experiencia con atención al cliente empezó bien. Parecía que realmente había atención al cliente 24/7/365 disponible a través de chat en tiempo real, teléfono y tickets de incidencia.

Una cosa de InMotion que me decepcionó es que no se puede obtener asistencia técnica en español. Pregunté y aunque el chat de ventas tiene una función automática de traducción que (más o menos) traduce el chat en español, esta función no está disponible para la asistencia técnica o ayuda para facturación.

El ticket de incidencia y la asistencia telefónica también son solo en inglés y el número de teléfono en el sitio web es un número de EE. UU. Hay un número internacional disponible, pero tienes que pedirlo por el chat en tiempo real o buscar “asistencia técnica” en el Centro de Asistencia.

La charla de preventa fue genial y el agente respondió cada pequeña pregunta en detalle y con sinceridad. También me hizo un descuento especial e inmediatamente activó mi cuenta, lo que me ahorró tiempo (compara eso con un hosting como A2 Hosting, que me tuvo en “Enviando identificación” durante dos días enteros a la espera de que me activaran porque era sospechoso de fraude de hosting web, sea lo que sea eso).

Después de inscribirme, la situación empeoró. Los tiempos de espera para la asistencia fueron más largos, mucho más largos. 30-40 minutos de espera era el promedio. No me gusta esperar tanto tiempo, así que usualmente me salté totalmente pedir ayuda.

Las pocas veces que esperé y me puse en contacto con un agente, fue una buena experiencia. El agente sabía cómo ayudar cuando quería conectar mi dominio registrado con un tercero y definitivamente podría ayudarte a ti también a hacerlo.

Un agente también restableció mi contraseña de WordPress cuando no pude conectarme (porque la olvidé) y resolvió ese problema en el acto.

Cuando quise ayuda para aplicar el HTTPS para el tráfico, me pareció que el agente tardó demasiado en responder. Fueron minutos muy largos, después de que ya había esperado una hora para empezar a hablar con él. Me quejé y me sorprendió que el agente no solo estuviera de acuerdo conmigo, sino que me pidió que le dijera a InMotion que contratara más personal. Bueno, InMotion, te pido que contrates a más personal.

Lo que sí tiene Inmotion es una excelente base de conocimientos, que tiene tutoriales detallados paso a paso sobre cada aspecto de la experiencia de hosting. Puedes usarlo para hacer todo tú mismo, pero yo hubiera preferido que el chat en tiempo real tuviera un tiempo de espera más corto.

El hosting de InMotion no es caro. No es tan económico como Hostinger, pero definitivamente es más económico que otros hosting que he probado.

Los únicos plazos de inscripción son de 12 o 24 meses, lo que me resulta molesto. Prefiero pagar mensualmente y no veo por qué no puedo, pero la garantía de reembolso es para 90 días completos. Es el triple de los 30 días habituales. Tendrás mucho tiempo para decidir si te gusta el servicio.

Puedes pagar con las principales tarjetas de crédito, PayPal, o transferencias bancarias, y no hay costes ocultos por configuración. Había algunos artículos elegidos de forma predeterminada en mi carrito que nunca pedí, así que ten cuidado y elige exactamente lo que necesitas. Esas ventas automáticas pueden terminar costando mucho.

Tienes un dominio gratis disponible con todos los planes, pero el precio de renovación es alto. Pagarás el doble de lo que cuesta un dominio con Namecheap y sin la protección de WHOIS.