GoDaddy opiniones 2024: por qué NO lo recomendamos

Hosting de la empresa de dominios más famosa

Si usas Internet desde hace un tiempo, probablemente has oído hablar de GoDaddy. Es la marca más reconocida en el registro de nombres de dominio. Pero ahora, GoDaddy no es solo un registrador de dominios, sino que quiere ser tu proveedor de todo lo relacionado con los sitios web.

¿Cuáles son las opciones de hosting? Hosting compartido habitual, alojamiento para revendedores, planes específicos para WordPress, hosting de servidor virtual privado y servidores dedicados.

Con más de 20 años de experiencia ofreciendo servicios web, se espera que GoDaddy sepa cómo proporcionar un servicio de alta calidad. Pero quería ver si eso era cierto, así que hice un sitio web de prueba en GoDaddy (dos veces) durante varios meses para averiguar cómo de bien podía funcionar. Hice esto como parte del proyecto de comparación de hosting web de Website Planet, donde pusimos a prueba los más importantes del hosting web.

Como el hosting de GoDaddy no cumplió nuestros estándares, no lo incluimos en nuestro gigantesco proyecto en español, donde pusimos a prueba todos los hosting web en España para ver cómo se comparaban unos con otros.

GoDaddy podría ser mucho mejor

GoDaddy es bueno en dominios. Los servicios adicionales como el hosting no son el objetivo principal de la empresa. Me parece que estos servicios se ofrecen como una forma fácil de sacarles más dinero a los clientes existentes.

Para poner a prueba el hosting de GoDaddy, compré el plan básico de hosting de sitios web, así que me centraré en eso hoy.

En primer lugar, el hosting está basado en Apache. Esa es la vieja tecnología de servidores web de la que la mayoría de los hostings se están alejando. En realidad, ninguno de los mejores hosting la usa. Es inferior a los NGINX más nuevos y LiteSpeed en sus capacidades, y no funciona tan bien con WordPress y otros CMS (sistemas de gestión de contenidos).

Hay cuatro planes distintos disponibles en la categoría de hosting de sitios web1, todo con un ancho de banda ilimitado. El plan básico viene con 100 GB de espacio de almacenamiento (no con SSD, que es la tecnología de almacenamiento más reciente, sino con la tecnología HDD que es más antigua), y los otros tres tienen espacio ilimitado.

Los planes más avanzados admiten más bases de datos y aunque el plan básico puede manejar un dominio, los otros pueden manejar nombres de dominio ilimitados. Parece haber alguna diferencia de “potencia y velocidad de procesamiento” entre ellos, lo que significa que los planes más caros tienen más RAM y CPU.

Este es un hosting basado en cPanel y tienes todas las herramientas habituales. Installatron es la herramienta de instalación automática disponible (es muy parecida a Softaculous), lo que significa que WordPress y muchos otros CMS son fácilmente instalables con unos pocos clics.

¿Qué más obtienes? Sinceramente, nada. Es mucho más fácil identificar lo que falta.

No ofrecen SSL gratis en el plan básico

Dejémoslo claro: El SSL no es algo adicional o que estaría bien tener. Es algo que necesitas. Específicamente, es la tecnología que cifra todos los datos que van entre tu sitio y tus usuarios, y protege a ambos. Los motores de búsqueda como Google también prefieren los sitios seguros.

GoDaddy es la única empresa grande de hosting web que todavía no ofrece certificado SSL gratis. Puede elegir ofrecerlo, ya que los certificados de Let’s Encrypt son geniales y no le cuestan nada al hosting, pero no lo hace.

En su lugar, te permite comprar certificados SSL ridículamente caros. Son muy caros, alrededor de 70 EUR al año, y yo diría que esto es totalmente imperdonable.

Todo es extra; no se incluyen funciones especiales

Las copias de seguridad no están disponibles como parte de los planes de hosting de GoDaddy. Muchos elementos de seguridad no están disponibles como parte de los planes. Ni siquiera un creador de sitios web, algo que es tan sencillo que casi siempre está incluido, no lo está en los planes de hosting de GoDaddy.

Si quieres usar el creador de sitios web de GoDaddy, tendrás que comprar un plan de creación completamente distinto. Pero entonces, si haces eso, no puedes usar WordPress. Por supuesto, no hay sitios de montaje, no hay integraciones con CDN y no hay herramientas de caché de ningún tipo.

Si alguno de estos términos te confunde, no te preocupes, porque GoDaddy no tiene la tecnología para ofrecerlos de todas formas.

Simplemente NO es fácil de utilizar

La página de inicio de GoDaddy puede ser engañosa. Está muy bien diseñada, el logo es moderno y podrías llegar a pensar que es un servicio moderno y bien pensado. No lo es.

Elegir tu plan es difícil

Es muy difícil. Lo intenté, hablé con el personal de asistencia, hice un esfuerzo, pero terminé eligiendo por defecto “Web Hosting” (hosting para sitios web) simplemente porque no podía entender para qué elegir otro tipo de hosting.

Está el “Business hosting” (hosting para negocios), que supuestamente es más potente, pero no hay datos que respalden esto. Hay hosting de WordPress, pero el hosting compartido básico también admite WordPress. Lo que es más molesto es el hecho de que los planes especiales de hosting de WordPress tienen menos recursos.

Conectar tu dominio es difícil

De todos modos, como he dicho antes, opté por el plan de alojamiento web básico y la inscripción fue fácil, en general. Inmediatamente me dieron los registros A (no los servidores de nombre) para conectar mi dominio. Hice una captura de pantalla en ese momento, pero pensé que no importaría porque volvería a tener acceso a esa información más adelante.

Para el contexto, los “servidores de nombre” son la forma fácil de conectar un nombre de dominio.

Sin embargo, conectar el dominio sin mi captura de pantalla habría sido una tarea ridículamente difícil, ya que no podía encontrar esos registros A en ninguna parte. La zona de la cuenta principal casi no tiene información en general y la mayoría de las pestañas están repletas de servicios que están disponibles para su compra, que en realidad no están incluidos en tu plan.

Volvemos a la conexión del dominio. No se podía encontrar la información y el servicio de atención al cliente no ayudaba. Me dieron los servidores de nombre equivocados y el dominio no se conectó. Terminé usando mi captura de pantalla y logré conectar mi dominio yo mismo, pero eso fue una molestia innecesaria. Si no tienes experiencia en hosting web, lo último que quieres es tratar con este tipo de cosas.

GoDaddy podría tomar tu dinero y luego decidir que eres un fraude

Tres semanas después, GoDaddy decidió repentinamente que yo era sospechoso y me obligó a verificar mi información. El sistema me había marcado como un usuario fraudulento.

Otros hosting también lo hacen, pero esto es inmediatamente después de la inscripción. Tu cuenta no se activa hasta que das tu identificación. GoDaddy se acordó de repente de hacer esto tres semanas después de que me inscribí, cuando ya no estaba revisando activamente mi panel de control; así que no me di cuenta del aviso.

Y entonces CANCELARON MI CUENTA.

Perdí todo lo que ya había configurado y tuve que inscribirme de nuevo, completamente de cero.

En mi opinión, este es un servicio ridículamente malo. Perdí tiempo, perdí mi trabajo hecho y si no se me hubiese ocurrido hacer mi propia captura de pantalla, nunca hubiese podido conectar mi nombre de dominio a mi cuenta de hosting.

Al menos instalar WordPress fue sencillo:

El rendimiento de GoDaddy también fue malo

En cada hosting que pongo a prueba, creo un sitio web de prueba con todas las opciones habituales de WordPress. Quiero que sea una aproximación lo más cercana posible a un sitio web funcional promedio. También siempre pregunto al servicio de asistencia técnica si pueden recomendar (o realizar) alguna optimización del sitio web que pueda ayudar a acelerarlo, para dar al hosting todas las oportunidades de dar una buena primera impresión.

El agente de asistencia de GoDaddy me recomendó instalar el plugin WP Smush, que comprime las imágenes en WordPress sin sacrificar mucho la calidad. Fue una sugerencia aceptable, pero también fue la única.

Ahora voy a adentrarme en el resto de los detalles técnicos, pero si no tienes tiempo, puedes, pasar a la sección de asistencia ahora. Déjame advertirte que mi experiencia con el servicio de asistencia de GoDaddy fue todavía peor.

Hay tres centros de datos para elegir, pero GoDaddy es tan reservado acerca de sus ubicaciones que no tendrás ni idea de con cuál se supone que tendrá mejor rendimiento. Se te da a elegir entre “América del Norte”, “Europa” y “Asia”. La mayoría de los otros hosting se esfuerzan por dar información exacta sobre las ubicaciones geográficas de sus centros de datos, con fotos y detalles.

En cuanto a las pruebas, GTmetrix es mi herramienta preferida para medir los tiempos de carga de las páginas completas. Luego, Sucuri me da el promedio de los tiempos de carga global de todo el mundo y UptimeRobot realiza las comprobaciones para asegurarse de que mi sitio sigue funcionando.

GTmetrix

El tiempo de carga de la página completa más rápida de 2,2 segundos supera por mucho el máximo recomendado de 2 segundos. Ten en cuenta que el promedio fue de 2,94 s, y el más lento fue de 5 s.

La velocidad más rápida de GoDaddy es la más lenta que la de la mayoría de los hostings y la velocidad más lenta es tan mala que solo conseguirás que muchos visitantes abandonen tu sitio web. En realidad, el promedio también es bastante horrible, ya que dos tercios de tus visitantes probablemente volverán a Google.

Sucuri

Cuando el tiempo de carga global promedio más rápido (3,833 segundos) es casi tan lento como el tiempo de carga más lento (4,504 s), corresponde sencillamente a un mal rendimiento sin importar en qué parte del mundo te encuentres. El promedio de 4,160 s es un poco más del doble del tiempo de carga de página recomendado.

Estos resultados son muy malos y son parte de los mejores resultados que obtuvieron:

UptimeRobot

El tiempo de actividad alcanzó el 99,974 % en cuatro meses. No está mal, pero hubo constantes caídas en la disponibilidad, de alrededor de 3 a 4 minutos cada vez, cada semana o cada dos. Esto es una mala señal, ya que la mayoría de los otros hostings que probamos tuvieron tal vez 3-4 momentos de no disponibilidad durante todo el tiempo de prueba.

GoDaddy tuvo alrededor de 20.

Además, no hay garantía de tiempo de disponibilidad de ningún tipo.

Para resumirlo todo: Si eliges el hosting web de Godaddy, lo más probable es que tus visitantes no puedan cargar tu sitio web en un tiempo razonable.

Todo estaba mal hasta ahora, pero la asistencia es donde todo empeora todavía más. GoDaddy no es el único servicio de hosting que subcontrata su servicio de asistencia a otro lugar (incluso buenas compañías de hosting web, como InterSever y A2 Hosting también lo hacen), pero la asistencia de Godaddy es una catástrofe.

Supuestamente, es un servicio de chat en tiempo real (“tripulado por expertos”), disponible 24/7. En realidad, rara vez está disponible en un tiempo razonable y a veces no está disponible en absoluto. Casi siempre que sí estaba disponible para mí, el agente no era de ayuda.

También hay asistencia telefónica, pero no puedo darle mejores puntuaciones.

¿Te preguntas qué fue tan malo? Para empezar, los agentes apenas saben inglés y no parecen entender cómo funciona su empresa. No saben qué servicios están disponibles o cuáles son las diferencias entre ellos. No entienden cómo funciona el hosting web. Ni siquiera entienden lo ridículo que es admitir que el horrible de rendimiento de Godaddy es lo mejor que puedo obtener.

Los agentes con los que hablé me hicieron perder el tiempo y a menudo se desconectaron o simplemente dejaron de contestarme. Cuando se desconectan, vuelves a la cola de nuevo y no se guarda nada de tus interacciones anteriores. Tienes que explicarlo todo de nuevo, para que vuelvan a desconectarte.

No hay manera de rastrear los problemas actuales o de tratar los problemas más importantes.

Mi interacción en el chat de preventa fue que la agente me mintiera sobre lo bueno que es el servicio, especialmente mientras copiaba párrafo a párrafo de su hoja de respuestas preparada. Ni siquiera siempre copiaba y pegaba correctamente.

Intentaba entender la diferencia entre los planes, pero ella no lo sabía. Al principio, dijo que algunos planes incluían certificados SSL, pero luego dijo que solo los planes de más alto nivel. No sabía qué planes apoyaban a WordPress o por qué debía elegir un plan en vez de otro. Tuve que perder casi una hora en esta interacción de asistencia completamente inútil.

Cuando quise ayuda con la instalación de WordPress, pedí asistencia técnica para eso precisamente.

El agente respondió: “¿Cómo puedo ayudarle?”

Repetí el problema. “¿Puedes ayudarme a instalar WordPress?”

El agente me preguntó qué problema tenía.

Dije, una vez más, que quería instalar WordPress.

Esto continuó durante algún tiempo, hasta que me dijeron que usara el Installatron.

Entonces pedí ayuda para conectar mi dominio y el agente me aseguró varias veces que ya estaba conectado. Realmente no lo estaba, ya que los dominios no se conectan mágicamente y el mío ni siquiera estaba registrado en GoDaddy.

Aquí es exactamente donde un buen agente de asistencia ejecuta una prueba de propagación del DNS para entender a dónde apunta el dominio. El agente de asistencia de GoDaddy, sin embargo, me había mentido. A lo largo de toda esta conversación, pasé largos períodos mirando fijamente a mi pantalla, sin obtener ningún tipo de respuesta.

Me las arreglé para que me diera los detalles del servidor de nombres para poder conectar mi dominio y no seguimos hablando. Terminaron siendo los servidores de nombre equivocados y no funcionaron en absoluto. Tuve que recurrir a hacer las cosas yo mismo.

Cuando quise pedir ayuda para instalar mi tema y configurar WordPress, el chat en tiempo no estuvo disponible al menos por unas horas, así que me rendí.

Cuando envié un mensaje más tarde para pedir ayuda con la optimización de mi sitio, sucedió algo gracioso. Logré hablar con varios agentes, un mensaje o dos con cada uno, antes de que todos se desconectaran misteriosamente. El agente con el que hablé al final me recomendó que instalara WP Smush. En realidad, no es un mal consejo.

A pesar de eso, el tiempo de carga de mi página fue lento: 2,2 segundos.

Pregunté sarcásticamente si eso era lo mejor que podía ofrecer GoDaddy, pero el agente me lo dijo orgullosamente: “¡Sí, así es! ¡Esa es la velocidad máxima que puede alcanzar!”.

Cuando un agente te dice que esas velocidades terribles son lo mejor que puede hacer un hosting, no lo dudes.

Los precios de GoDaddy son caros sin importar cómo se le mire, pero cuando tienes en cuenta que ni siquiera ofrece funciones básicas como certificados SSL gratis, es todavía peor.

Los plazos de pago disponibles son 3, 12, 24 o 36 meses. Solo puedes pagar con tarjeta de crédito. No hay garantía de reembolso, e incluso el plan de tres años es bastante caro (especialmente comparado con competidores como Hostinger o InterServer). Y cualquier pequeño añadido te costará más de lo que vale la pena.

La página de pago de GoDaddy está llena de funciones que te intentan vender automáticamente que tendrás que eliminar manualmente; si no lo haces, pueden acabar costando mucho más que el propio alojamiento. Los servicios como “Free Office 365 Mail” solo son gratis durante el primer año y se renovarán automáticamente, lo que posiblemente te costará cientos de dólares.

GoDaddy no te advierte sobre esto, está claro: la empresa probablemente prefiere que no te quede claro. Parece que quieren que pagues accidentalmente complementos que nunca pediste.

El plan de un año incluye un dominio gratuito, pero se renovará por un precio alto. GoDaddy dice que el valor del dominio es de más de 30 EUR al año. Pero eso no es verdad. Con Namecheap, podrías obtener el mismo nombre de dominio por menos de 10 EUR al año, más un escudo de privacidad. Incluso podrías conseguirlo más barato en el propio GoDaddy, si compras el dominio por separado.