Axarnet opiniones 2024 – ¿Merece la pena?

Una empresa de tamaño mediano luchando por competir ante grandes gigantes tecnológicos

Y eso que Axarnet atesora más de 20 años de experiencia y pertenece al grupo Total Webhosting Solutions (TWS), además de a UNE Cloud Services Group. Según datos facilitados a la prensa, en 2018 contaba con unos 50 empleados y una facturación cercana a los 10 millones de euros tras haber absorbido a otras empresas. De hecho, conocidos proveedores de hosting como Infortelecom han sido recientemente integrados en la estructura de la empresa. Sin embargo, a la hora de la verdad, tanto su política de precios, como la velocidad de reacción de su soporte indican que se trata de una empresa de capacidades limitadas, lo cual le resta competitividad frente a otros grupos.

Con migración gratuita y preinstalación de WordPress

Personalmente, considero la migración gratuita de un proyecto web como un claro gesto comercial por parte de la empresa que habla a su favor. Pero por otro lado, lo cierto que los paquetes de Axarnet no incorporan nuevos dominios. Cuando la página señala que se incluyen “dominios ilimitados” dentro de cada paquete, esto se refiere realmente a la posibilidad de asociar dominios ya comprados en otras plataformas.
Aunque para el público especializado esto sea evidente, para el cliente no experto me parece que esto puede causar confusión y debería corregirse si lo que se quiere es evitar trampas. En cuanto al certificado de seguridad, lo que se ofrece es configurar el Let’s Encrypt, es decir, una opción al alcance de todo el mundo, independientemente de haber contratado o no un servicio de alojamiento web.

Panel de control claro e intuitivo

Sin ser un ejemplo de modernidad, el panel de control de Axarnet es bastante sencillo de usar y hace fácil encontrar lo que se busca. Yo personalmente. En la sección de WordPress del menú superior podemos encontrar fácilmente el botón de instalación de un sólo click.

Además, su sección de ayuda tiene una lista de artículos genéricos en español con orientaciones generales sobre cómo llevar a cabo acciones básicas dentro del alojamiento. Aunque incluya una sección para “administrar backups”, estos deben ser contratados de manera separada al paquete.

Sólo para tramitar la baja del servicio la interfaz me pareció menos clara (¿casualidades de la vida?). En la ·”Extranet” no me quedaba claro si había que cambiar el estado de la suscripción o eliminarla, aunque no me aventuré a tomar riesgos. Tuve que abrir una consulta a través de su sistema de tickets para salir de dudas. Evidentemente, me contactaron para obtener algo de más feedback, pero no hicieron más preguntas:

Servidor de estabilidad media

Durante el proyecto, registramos varias pequeñas caídas de corta duración en los servidores de Axarnet, de las cuales sólo algunas pasaron del minuto. En este sentido, Axarnet no parece ser la mejor opción. Si atendemos a la velocidad de carga, los datos los sitúan en una posición media respecto al resto de la competencia (67% y 0.7 segundos según GTMetrix y más de 2,5 segundos en el test de Google).

Es decir, que en temas de rendimiento Axarnet tiene bastante que mejorar.

Su buena disposición compensa las limitaciones en otros aspectos

En su página web, Axarnet promete un soporte 24 x 7, que al menos en mi caso, no fue siempre exacto. Supongo que esto tendrá que ver con el hecho de que les contacté un viernes por la tarde, que claramente no debe ser el mejor momento. Al notar esto, uno de sus supervisores, persona responsable, se puso en contacto conmigo al lunes siguiente para asegurarse de que había recibido el servicio que necesitaba, lo cual demuestra su voluntad de cumplir con el cliente. Esto me hizo sentir que a la empresa realmente le importan sus clientes.
Para instalar WordPress, tuve que contactar con el soporte técnico en repetidas ocasiones. Por ejemplo, la instalación del tema de WordPress falló en el primer intento. Afortunadamente las indicaciones que recibí de los técnicos, quienes me sorprendieron gratamente por su atención cordial , educación al teléfono y rapidez, funcionaron sin fallo alguno.

Algo más caros que la competencia

Con lo majos que fueron, me encantaría poder decir que fueron más baratos que los demás, pero lo cierto es que no lo son. Si a pesar de ofrecer un “descuento promocional” del 50% (válido “sólo ahora” según la información que aparece en la web, pero que llevo viendo en la web desde hace meses) tu paquete más barato sigue siendo casi 2 euros más caro que la media de la competencia, quizás sea momento de compararse con los demás, reflexionar y replantearse seriamente la estructura de precios para posicionarse.

Para WordPress, Axarnet cuenta con 3 paquetes de hosting: el WordPress I “sin preocupaciones” (4,56 euros al mes), WordPress II (6,85 euros) y WordPress III (13,73 euros).

No contiene dominios gratuitos como tales, ni otras funciones que aumentarían el atractivo de los paquetes, más allá de la migración gratuita de webs y las copias de seguridad diarias. Es decir, que tienen un extenso trabajo de posicionamiento comercial aún por hacer.