Análisis Arsys 2024 – ¿Merece la pena?

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Una empresa experimentada, que no debería dormirse en los laureles

Hasta el momento de su sonada venta, Arsys fue el mayor proveedor de alojamientos web en España. Actualmente la empresa pertenece al gigante United Internet, grupo empresarial alemán propietario del proveedor de dominios 1&1, aunque sigue manteniendo su sede y plantilla en Logroño. A pesar de que no aparezca de manera tan evidente en su web, su centro de datos también se encuentra en Logroño.

Como uno de los grandes proveedores de hosting, Arsys tiene capacidad para comercializar sus paquetes de alojamiento con lo más necesario a precios competitivos. Aún así, a sus planes les falta ese “algo más” que tiene la competencia, como pueden ser copias de seguridad gratuitas, la migración gratuita desde otro alojamiento o alguna otra funcionalidad destacable.

Tecnología SSD… y poco más

El aspecto más característico en los planes de Arsys posiblemente sea el uso de discos SSD. Por lo demás, el paquete más barato incluye un dominio (gratis sólo durante el primer año),  ancho de banda ilimitado, certificado SSL (básico) durante el primer año y una base de datos MySQL de 1 GB.  En resumidas cuentas, nada que los demás proveedores de hosting en España no estén ofreciendo actualmente. Es un poco como si faltara el interés por “seducir” al cliente, ofrecerle algo distinto e irresistible que aporte una ventaja competitiva real.

Aprobado en usabilidad, pero los 90 pasaron hace ya tiempo

O quizás deba decir principio de los 2000, porque el diseño del panel de control de Arsys se parece a lo que se llevaba hace 20 años en el mundo de la informática. La mayor parte de elementos son claramente visibles, pero desde luego su interfaz necesita ser modernizada para ir con los estándares de hoy en día:

En sí, el proceso de instalación de WordPress no es complicado ni dio ningún problema. Una vez contratado, recibes un e-mail con un enlace a la guía explicativa, que te muestra dónde clicar para poder configurarlo:

Óptima velocidad de carga, pero servidor inestable

Durante el periodo en el que usé el alojamiento de Arsys, el servidor tuvo varias caídas, algunas de ellas de varios minutos, lo cual me pareció francamente sorprendente y una pena para una marca consolidada con Arsys. También en este aspecto, se echa de menos el esfuerzo por ofrecer al cliente lo mejor. Por el contrario, la velocidad de carga se mantiene como una de las mejores de este test (85% según GTMetrix).

La respuesta del soporte a veces se hace esperar, pero es efectiva

La web de Arsys dispone de un chat para contactar al soporte disponible la mayor parte del tiempo (en horarios comerciales). Si no pueden responderte en ese momento, el técnico se pone en contacto contigo lo antes posible. Mi única incidencia con Arsys estuvo relacionada con la contraseña de acceso al panel de control. En el primer contacto con el soporte técnico, pasaron varias horas antes de que recibiera una respuesta por e-mail, que realmente no consiguió solucionar mi incidencia.

Así que les contacté una segunda vez y también aquí la respuesta se hizo esperar.  En su favor diré que les escribí un sábado por la tarde e imagino que tendrían menos personal.  Finalmente, el agente llamó de vuelta, entró en mi ordenador y se esforzó en solucionar la incidencia, que resultó ser algo más complicada de lo que parecía a primera vista. Pregunté si había alguna manera de agilizar la velocidad de carga y el agente de Arsys fue capaz de realizar los ajustes pertinentes, que posteriormente se notaron en el rendimiento. Es decir, que a pesar de los tiempos de respuesta, no se puede negar que el equipo de Acens es profesional y sabe hacer bien su trabajo para estar a la altura de las circunstancias.

Precios asequibles y competitivos

Algo bastante positivo es que, a diferencia de la mayoría de los otros proveedores, Arsys conserva el mismo precio si realizamos la contratación tanto anual, como mensual. Los precios que se destacan en su web se aplican al primer año: 3€ en el hosting básico, 4 en el avanzado y 5 en el ilimitado. Pasado ese primer año, los precios pasarían a ser de  9,9€, 19,9€ y 29,9€ respectivamente. Las diferencias entre los distintos planes radican en el número de cuentas de correo, las bases de datos MySQL, los accesos FTP,  la inclusión de certificado SSL (sólo un año en el hosting básico), el acceso a archivos de log y la cantidad de espacio web (quizás esto último sea lo más importante a tener en cuenta a la hora de lanzar un proyecto web).

Respecto a los métodos de pago, sorprende que no se ofrezca la posibilidad de usar PayPal (medio claramente generalizado hoy día) y que el envío de las facturas no sea aún automático, sino que, al menos en mi caso, tardó un día, lo cual puede afectar a temas de facturación.