Análisis Sprout Social 2024 – Por qué le encanta a los usuarios

Item: Sprout Social
Rating: 4.8
Author: Lucas Turner

Con sus paquetes de precios, es obvio que Sprout Social está dirigido a las empresas más grandes con más dinero disponible. Pero con una etiqueta de precio más alta, también viene un diseño más limpio e intuitivo que no le resta nada a la abundancia de funciones que ofrecen. Ofrecen un paquete completo que hace que publicar y gestionar sea pan comido: sus informes completos de analíticas, increíbles herramientas de publicación, uno de los editores integrados de imágenes para redes sociales más potentes, e incluso un CRM. Pero hay una sola desventaja: sus herramientas de social listening y de identificación de influidores no están a la par de lo que ofrece su competencia.

26 de Junio de 2024

Nuestra puntuación

4.8

Clasificado 1 de 7 Herramientas de redes sociales

Precio

Standard

$99.00

Professional

$149.00

Advanced

$249.00

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Visión general

Una solución eficiente de gestión de redes sociales

Aunque Sprout Social es más nueva que la mayoría de herramientas de gestión de redes sociales de las que hemos hablado, fácilmente es una de las mejores.

Al poder comprarte con la competencia y analizar datos como menciones diarias, Sprout Social te ofrece información de inteligencia muy valiosa.

Tanto si quieres gestionar tus cuentas desde un único lugar o seguir a entidades importantes de tu nicho, Sprout Social tiene algunos trucos para conseguirte esa información a un precio competitivo.

¿Por qué elegir Sprout Social?

Enlaza todas tus cuentas de redes sociales
Encuentra usuarios influyentes e interactúa con ellos
Genera informes detallados para tus clientes

¿Preguntándote si Sprout Social es la mejor opción para tu estrategia de redes sociales?
¡Fíate de nosotros!

Características

Funciones muy buenas, pero podría ser mejor

El único área que evita que Sprout Social esté en lo más alto de nuestra lista de herramientas es el de sus características y funciones. No es que carezca de funciones; lo que ocurre es que algunas de ellas no tienen la profundidad suficiente.

Por ejemplo, es muy útil poder programar mensajes – algo clave para cualquier adicto a redes sociales – pero un profesional del marketing que quiera comenzar la semana subiendo una publicación de mensajes en masa verá que Sprout Social no te permite hacerlo, ya que sólo permite programar la publicación de un único mensaje al a vez.

Uno de los mejores aspectos es el hecho de que puedes ver y medir datos sobre tendencias y observar su evolución con el tiempo. Esto ayudará a identificar temas nuevos en los que tus seguidores están interesados.

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El factor de uso y las características y funcioes que ofrece Sprout Social suelen ir mano a mano; no hay estadísticas o gráficos confusos – todo es muy fácil de comprender.

Facilidad de uso

La juventud actual ha dado en el clavo

Sprout Social usa lo último en tecnología tanto en su web como en sus servicios. Esto hace que usar Sprout Social sea una experiencia muy positiva, con acceso fácil a todas las funciones importantes.

Tan pronto como inicias sesión por primera vez, sabrás eactamente a dónde ir y cómo empezar. Toas las pestañas identifican claramente lo que encontrarás en ellas, algo que facilita mucho la vida.

Una de las mayores ventajas es su panel de inicio, el cual recopila información varia de tus cuentas de redes sociales y la muestra en un atractivo infográfico. Puedes escanear rápidamente y ver las tendencias de la semana o mes pasado.

Resumiendo, la interfaz es brillante y tan fácil de usar que cualquiera podría empezar sin tener problema.

Soporte

Una sección de atención al cliente impecable, a través de ZenDesk

Sprout Social tiene una base de información de preguntas frecuentes y una serie de videotutoriales que te ayudarán a sacar el máximo partido a la plataforma y mejorar tu rendimiento en redes sociales.

También tiene un chat que puedes encontrar bajo la ruedita de ajustes cuando has iniciado sesión.

Por último, dispone de email y número de teléfono de EE.UU. en la parte inferior de su página web.

Soporte por email
Soporte telefónico
Chat
Base de información
Videotutoriales

Precio

Hay servicios más baratos, pero con Sprout Social disfrutas de un periodo de prueba gratuito

Cabe destacar que puedes disfrutar de un periodo de prueba gratuito de 30 días con cualquiera de los paquetes, sin necesidad de proporcionar información de tarjeta de crédito. Es ideal para aquellos que se preocupen por la seguridad en la red o puedan olvidar cancelar el pago recurrente antes del trascurso de los 30 días.

Los precios son algo elevados si sólo tienes pensado usar Social Sprout como herramienta de gestión de redes sociales. Sin embargo, agencias y usuarios más avanzados podrán sacar partido a algunas funciones poco omunes, como monitorizaión de palabras clave determinadas, ubicaciones y perfiles, y usar la característica CRM para conocer mejor a tus clientes.

Sprout SocialStandard$99.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 5Número de Usuarios: 1Programacion de los post: IlimitadoSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

Sprout SocialProfessional$149.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 10Número de Usuarios: 1Programacion de los post: IlimitadoSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

Sprout SocialAdvanced$249.00 / MesNúmero de Perfiles Sociales: 10Número de Usuarios: 1Programacion de los post: IlimitadoSeguimiento del tráfico y la conversiónInformes exportablesFlujo de trabajo de aprobación del equipoEmpezar

Reseña sobre Sprout Social: Conclusión

Sprout Social tiene una gran serie de funciones valiosas que puedes probar, aunque algunas de ellas requieren algunos conocimientos. Aun así, podrás mejorar y gestionar tus cuentas de redes sociales sin ningún problema.

Es visualmente atractivo, y el uso del sistema supera de lejos todas las expectativas. Los factores de uso e informes tan atractivos, junto con la información sobre tendencias, pone en tus manos el sueño de todo profesional del marketing en redes sociales.

También merece la pena mencionar que tiene un periodo de prueba gratuito de 30 días sin necesidad de proporcionar información de tarjeta de crédito.

PROS

Periodo de prueba de 30 días sin necesidad de tarjeta de crédito
Interface sencilla e intuitiva
Herramienta de monitorización de palabras clave para llevar un seguimiento de tu marca

CONTRAS

No se puede programar la publicación en masa de mensajes
No tiene acortador de URLs integrado
Ligerame más cara que otras herramientas

Lucas Turner

Lucas es desarrollador web full-stack (programador general). Es una parte esencial en el proceso de creación de varias startups, desde la fase de prueba de concepto hasta la adquisición de posiciones de líder de mercado.

1.0

Opiniones de usuarios

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Ok product

Any issues, they will blame on the social media channel. Its a horrible product for LinkedIn. If you need to modify your contact - forget about it. They will give you the run around and state that you have a contract in place and they can't help you.

Candice Miller, EUA
10 de Marzo de 2022

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From Good to Horrible Customer Service since going public

These guys used to offer the best customer service and now you can't get any service. They went from great to horrible. It's impossible to speak with anyone now. You get the runaround and it's just plain bad now. In addition, they removed features recently that you once had and then they hold you hostage insisting that to get them back you have to sign a new long term contract. All around bad customer service. I'm quite disappointed with the recent changes.

John James, EUA
16 de Marzo de 2020

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Not a good company or product to work with

All of my interactions with Sprout Social Support have been disheartening. They don't acknowledge my concerns, nor do they respond respectfully to my inquiries. I will never suggest this product for small businesses as it's incredibly costly and they do not give you 30 day notices when your contract is renewing. The entire company seems to be more concerned with making money than building relationships with their customers - which is incredibly concerning when the future of social media is based on building relationships over large numbers. I highly suggest looking at other content management tools that work with their customers to help them be successful. In addition, the cost is high and the return is minimal. As a company without a large digital team, this product is not worth the money that we are charged. Many times it pulls the imaging wrong when I schedule social posts, it has missing data from LinkedIn (consistently) and whenever I reach out for support, I am treated as an inconvenience to their day.