Análisis de FlexJobs 2024: tiene buena pinta, pero ¿cuál es la trampa?

¿FlexJobs vale la pena?

FlexJobs asegura ser la plataforma de trabajo número uno más grande y con más experiencia para contratar freelancers que trabajan de manera flexible y en remoto. Impresionante, ¿no?

El objetivo de la web, solo disponible en inglés, es ayudar a las personas a encontrar trabajos que se adapten a su estilo de vida, y no al revés. Todo eso suena bastante bien para los profesionales y trabajadores involucrados, pero ¿qué significa eso para las empresas que los contratan?

FlexJobs afirma que al darte acceso a diferentes tipos de trabajadores, como padres que intentan combinar el trabajo con la vida familiar o cónyuges militares que necesitan trabajar desde cualquier lugar, llegarás a un nuevo grupo de talentos que de otro modo no habrías conocido.

La web se divide en dos secciones: solicitantes de empleo y empleadores. Mi opinión es que en eso radica su mayor problema. Obviamente, FlexJobs necesita ambos elementos para que la plataforma se ejecute de manera efectiva, pero en cada etapa, se da más importancia al papel de los freelancers. Esto significa que, como empleador, estás en segundo plano.

¿Quieres saber cómo sé yo esto? Me inscribí como empleador y me encontré con un problema tras otro. De hecho, sentí que FlexJobs no quería que me inscribiera. Sigue leyendo para ver de qué estoy hablando. En pocas palabras, este no fue un recorrido fácil. Y no es barato, da igual que pagues – tarifa mensual o anual para publicar trabajos y encontrar candidatos.

Si eres una pequeña empresa, no apuestes por ellos. Hay formas mucho mejores, más fáciles y más asequibles de contratar talentos freelancers. Una opción es Fiverr, por ejemplo, donde puedes contratar freelancers por tan solo 5 $1.

Cinco ofertas de trabajo gratuitas

Piensa en estas publicaciones gratuitas como una “prueba antes de comprar”. FlexJobs entiende que suscribirte a una membresía mensual o anual es un gran compromiso, así que te permite publicar hasta cinco trabajos gratuitamente.

Siempre y cuando tengas toda la información requerida, puedes enviar una oferta de trabajo para que la revisen, pero las pautas son bastante estrictas. No omitas ninguno de los criterios y, como dice la web, “your job will simply not be posted”, tu puesto de trabajo no será publicado. Estupendo.

Para enviar una oferta de trabajo, esta ya deberá aparecer en otro lugar como la web de tu empresa u otra bolsa de trabajo como LinkedIn o Monster (pero al parecer no es válido en UpWork, Craigslist o Twitter). Básicamente, debe estar visible y vigente para que FlexJobs pueda verificar si es un puesto legítimo de acuerdo con sus estándares.

Para mí, esto significa que tú que tienes que hacer la mayor parte del trabajo. Si ya has tenido que hacer el anuncio para el puesto de trabajo y lo has tenido que publicar en otro lugar, entonces, ¿por qué necesitas publicarlo también en FlexJobs? Es un proceso complejo, pero lo cierto es que sigue siendo gratis en esta etapa, así que si FlexJobs no es para ti, al menos no perderás dinero.

Acceso a grupos de talentos nuevos y únicos

Como mencioné antes, FlexJobs tiene el orgullo de ayudarte a llegar a grupos de candidatos nuevos y sin explotar, a los que no habrás tenido acceso antes. Encontrarás candidatos tradicionales “convencionales” en la plataforma, pero muchos de los que buscan trabajo necesitan flexibilidad laboral por alguna razón específica.

Si has llegado a FlexJobs, probablemente estés buscando freelancers que trabajen remoto, por lo que también encontrarás estos grupos de personas que quieran teletrabajar contigo:

• Madres trabajadoras (parece que la web no es fanática de los padres trabajadores)
• Milenials
• Esposos militares
• Freelancers
• Nómadas digitales
• Retirados
• Trabajadores rurales
• Gente con discapacidades
• Cuidadores

El hecho de que estas personas quieran o necesiten ser flexibles con su trabajo, no quiere decir que no tengan un gran talento en su campo. Creo que es maravilloso que FlexJobs esté ayudando a estos grupos de personas a conseguir empleo. Ya no se habla del horario que todos conocemos de 9 a.m a 5 p.m, ¿verdad?

Lo fantástico de la membresía de una empresa con FlexJobs es que también obtienes acceso ilimitado a la base de datos de currículums, y eso quiere que podrás ver a todos esos posibles candidatos cuando quieras. No se evalua a los candidatos de la misma manera que a las empreas que ofrecen el puesto de trabajo, pero puedes ver algunas estadísticas de estudios recientes que FlexJobs realizó con sus solicitantes de empleo:

• El 82% tiene un título universitario (un 40% licenciatura)
• El 73% están especializados
• El 74% ha trabajado de forma remota anteriormente, ya sea a tiempo parcial o tiempo completo
• El 81% son profesionales de nivel medio o gerentes

Por lo tanto, hay cierta seguridad de que los candidatos son de un calibre decente, aunque a mí personalmente me gustaría que realizaran una prueba o proporcionaran referencias para su puesto de trabajo.

(Como freelance, también tienes que pagar para unirte a FlexJobs, luego puedes agregar tu currículum y buscar trabajos. Pero, ya está. Pagas, y estás dentro)

Recursos infinitos para los empleadores

En Recursos del empleador, encontrarás muchos artículos, informes de tendencias laborales y estadísticas de teletrabajo para mantenerte ocupado. Y eso lo tienes antes de que registrarte en una membresía, pero tienes acceso a muchos más recuros una vez te registres. En la página de precios de FlexJobs, dice que obtendrás “artículos de expertos sobre contratación, administración y cultura de trabajo remoto y flexible”, ideales si eres nuevo en este estilo de vida del teletrabajo.

Pausa tu cuenta cuando tengas satisfechas tus necesidades de contratación

Con una suscripción de pago mensual, has podido pensar, ¿Qué sucede cuando cuando ya no esté contratando? Es posible que hayas encontrado un freelancer ahora, pero no se sabe cuándo volverás a iniciar el proceso de contratación. Esto es algo que FlexJobs ha tenido en cuenta.

Si tus prioridades de contratación cambian, existe la opción de pausar tu cuenta durante hasta 60 días. Los días que está en pausa no se considerarán activos en tu membresía. La fecha de renovación de tu membresía se retrasará automáticamente y puedes reactivarla cuando quieras.

Esto es excelente para las grandes empresas que tienen campañas de contratación en diferentes épocas del año, pero para las empresas más pequeñas, 60 días no es tanto. Si no vas a contratar a alguien cada dos meses, replantéate si una suscripción te vale la pena.

Hay otras web de contratación que se centran en sus clientes: las empresas que ofrecen los puestos de trabajo. Pero el enfoque de FlexJobs es encontrar excelentes ofertas de trabajo para los solicitantes de empleo. Como empresa que busca un freelance en la plataforma, la historia es completamente diferente. Esta es mi experiencia con FlexJobs: lo bueno, lo malo y lo absolutamente imposible.

Un proceso de registro imposible

FlexJobs no es fácil de usar si eres empleador. En absoluto. Ya te lo dije. Tendrás que superar muchos obstáculos para conseguir ver una lista de candidatos, y más para poder contratarlos. Intenté registrarme en FlexJobs como pequeña empresa y me bloquearon en casi todos los sentidos.

La página de registro parecía bastante simple, pidieron por mi nombre y el título del puesto de trabajo como era de esperar. Pero luego llegó el problema. Si no tienes un perfil de LinkedIn de la empresa, una web de la empresa y un email conectado a ese dominio, se acabó el juego. Ese es un gran dilema para muchas pequeñas o nuevas empresas y una complicación que yo no me esperaba.

Si tu empresa aún no tiene una web, tal vez sea hora de pensar en crear una (eso es solo lógica comercial). ¿Pero vale la pena hacerla solo para registrarte en FlexJobs? Para nada. Desde esta página de registro, podría decir que FlexJobs está orientado a compañías más grandes, no a nosotros, los pequeñines.

Y si estás leyendo lo que pensé… “Genial, tengo todas esas cosas ya cubiertas y bajo control”, te confieso que me equivoqué. Cuando intenté completar los detalles de una de las ofertas de trabajo gratuitas, recibí esta respuesta por email:

No solo necesitarás una web, un perfil de Linkedin y un email de la empresa, sino que también necesitarás un cliente onliney reseñas de empleados, prensa u otras menciones de terceros, “etc”. Ni siquiera quise preguntar qué implica “etc”.

Este nivel de identificación me parece extremo. Aunque el énfasis está obviamente en proteger a los freelancers de estafas y compañías falsas o de mala reputación, podemos decir que las empresas no están protegidas igual. De hecho, envié un email a FlexJobs para verificar su política sobre la verificación de los freelancers, y me dijeron lo siguiente:

Si eres una pequeña empresa que busca una contratación única o algún tipo de soporte ad-hoc, hay rutas mucho más fáciles de seguir. Recomiendo mirar otras plataformas de freelancers, como Fiverr1, en la que puedes verificar las calificaciones y las reseñas anteriores de los clientes para garantizar la calidad de cada profesional. También es un proceso de contratación mucho más simple… para todos.

Para conocer la experiencia de mi compañero de equipo contratando freelancers en Fiverr para Website Planet (sí, de verdad puedes obtener un trabajo de alta calidad a precios tan bajos), lee nuestro análisis sobre el diseño de logotipos de Fiverr.

Hay una página completa de preguntas frecuentes para empresas y freelancers dividida en cuatro categorías: Acerca de, Trabajos, Soporte y Facturación. Si no encuentras la respuesta que buscas, puedes comunicarte con el “Equipo de Servicios al Empleador”.

El horario de contacto es de 9 a.m. a 6 p.m. (Mountain Time), de lunes a viernes, por lo que no hay una línea de soporte las 24 horas, pero supongo que de todos modos los problemas que pueden aparecer en la contratación tienden a ocurrir en horario de oficina. Puedes ponerte en contacto por email (o por formulario de contacto online), teléfono o ir a la vieja escuela y enviar una pregunta por correo postal a las oficinas en Colorado.

Curiosamente, cuando examiné la sección para los freelancers, también había una opción de chat. Aunque finalmente encontré un pequeño ícono de “¿Necesitas ayuda?” en la esquina de la pantalla del empleador, que muestra un formulario similar a un bot de chat, pero no se muestra en ningún otro lugar en la sección del empleador. Parece que preferirían promover esta función a los freelancers.

Envié un email a través del formulario online y me dijeron que obtendría una respuesta “en unas pocas horas”, a pesar de que la página decía que tardaría un día hábil. También tuve la opción de modificar o agregar una actualización a mi pregunta por si me había olvidado mencionar algo mientras esperaba una respuesta, lo cual agradezco bastante.

Después de haber experimentado el proceso de verificación de empleadores, pregunté sobre el proceso para los freelancers. La respuesta no fue por chat, sino por email nuevamente. Recibí una respuesta en pocas horas (no recibirás respuestas inmediatas como empleador), además de un montón de información adicional que no pedí.

Quería probar a fondo las respuestas de FlexJobs, así que hice otra pregunta, esta vez a través del chat en la página de soporte de freelancer. Tardaron en responderme un período de tiempo similar, y ¡sorpresa sorpresa!, el mismo bloque de texto adicional que antes. No es de extrañar que ambas respuestas terminen en mi carpeta de spam.

Quizás es mejor reducir el copy y paste la próxima vez, FlexJobs.

Una suscripción mensual o anual (muy cara)

Con FlexJobs, pagas una tarifa plana de suscripción mensual, o puedes pagar todo el año por adelantado y ahorrar un 25%.

Si eliges pagar mensualmente, te costará casi 300 $ al mes, lo que FlexJobs describe como su opción “low cost”. Sin embargo, sigue siendo bastante cara, teniendo que pagar incluso antes de publicar un trabajo y contratar a alguien. Bueno, ¿y qué obtienes por esa tarifa supuestamente “baja”?

• Puestos de trabajo ilimitados – útil, pero solo si tienes un puñado de freelancers que contratar
• Informe de actividad y datos – para que puedas ver las visitas a la página de la empresa, el volumen de solicitantes y las tendencias
• Artículos de expertos sobre contratación de trabajo remoto y flexible
• Búsqueda ilimitada de currículums de candidatos: esto es lo que buscas, ¿verdad?
• Recursos y ahorros para miembros en servicios como WeWork y Zoom
• Soporte de cuenta dedicado
• Perfil de empleador personalizado

También hay actualizaciones de miembros personalizadas si quieres pagar más por seminarios web, ubicaciones premium o promoción en redes sociales de tus ofertas de trabajo. Sin embargo, para mí, esto solo sugiere que FlexJobs se inunde de compañías que buscan freelancers y que tengas dificultades para que se vea tu listado. Tú no quieres competir por la atención de los freelancers, quieres que ellos compitan por la tuya.

Entonces, ¿qué tienes que hacer? Una vez hayas encontrado un candidato, el resto depende de ti. Así es, pagar una mensualidad no significa que la plataforma te ponga en contacto con los candidatos. Esa es tu tarea, así que ponte tu sombrero de recursos humanos.

La tarifa del freelance y cómo le pagas depende de cómo negocies: FlexJobs dice que no gestiona el proceso de pago. Tampoco hay información por adelantado sobre las tasas típicas de un freelance, lo que dificulta el presupuesto más allá del gran gasto de suscripción mensual.

Incluso después de haber negociado una tarifa, sin un proceso de investigación de antecedentes, ¿quién puede decir que si pagas más, conseguirás mejores profesionales? De hecho, cuando probamos Fiverr Pro, descubrimos que pagar más por el diseño del logotipo no nos dio más, y lo digo como algo positivo. Pagar menos nos dio mejores resultados. Puedes ver de qué estoy hablando aquí:

Si tienes un presupuesto bajo, lee nuestro análisis experto de Fiverr antes de comprometerte con FlexJobs.

Sin embargo, si terminas registrándote en FlexJobs y no estás completamente satisfecho dentro de los siete días posteriores al inicio de la membresía, te ofrecerán un reembolso completo. Puedes cancelar la membresía desde la configuración de tu cuenta y luego ponerte en contacto con atención al cliente para solicitar el reembolso. Pero si se te han pasado los siete días, te dejarán colgado.

FlexJobs acepta Visa, American Express, Mastercard y Discover. Si prefieres PayPal o cheque corporativo, esa también es una opción, pero deberás comunicarte con Atención al Cliente para ponerse de acuerdo.