Reseña De Acronis True Image 2024: ¿Vale Su Alto Precio?

Una Solución “Todo en Uno”… Pero Asegúrese de Leer la Letra Pequeña

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A primera vista, este producto parece tenerlo todo y, en su mayor parte, esa impresión se mantiene. Acronis True Image 2021 es una solución integral para realizar copias de seguridad en línea y con una excelente ciberseguridad.

Como servicio de copia de seguridad, ofrece copias de seguridad para dispositivos móviles, unidades externas y redes sociales, además de contar con opciones de sincronización y uso compartido. Como solución de ciberseguridad, ofrece protección en tiempo real contra cualquier tipo de malware que pueda dañar su sistema, aplicaciones o datos.

Acronis es posiblemente el servicio de copia de seguridad más potente del mercado actual. No obstante, debido a su elevado precio, puede no ser adecuado para usuarios individuales que no necesiten todas sus funciones. Por otro lado, los usuarios avanzados y los propietarios de pequeñas empresas pueden encontrar en él la respuesta a sus grandes demandas de copia de seguridad.

Antes de hacer clic para comprar el software, considere algunas cosas: ¿Necesita seguridad de alto nivel? ¿De qué tipo de archivos va a hacer una copia de seguridad? ¿Cuánto almacenamiento necesita? ¿Qué tipo de dispositivo utilizas? ¿Va a hacer una copia de seguridad de uno o varios dispositivos?

He analizado toda la información que ofrecen además de probar el servicio yo misma para ayudarle a tomar la mejor decisión.

No es su Software de Copia de Seguridad en Línea Habitual

Acronis True Image ofrece tres niveles en sus planes de suscripción: Essential, Advanced, and Premium. Además, dentro de cada nivel puede elegir cuántos dispositivos quiere proteger. El plan Essential sólo ofrece copias de seguridad locales y en red, junto con protección contra ransomware.

Si está buscando una copia de seguridad en la nube, tendrá que seleccionar uno de los niveles superiores. Los niveles superiores ofrecen una protección completa contra el malware, la notarización de la cadena de bloques y la sincronización y el uso compartido de archivos entre ordenadores.

Yo he optado por el plan Advanced para un dispositivo, que cubre mi MacBook Air y mi teléfono. Echemos un vistazo a las categorías de características más importantes.

Con el software de copia de seguridad de Acronis, podrá proteger todo lo que hay en su dispositivo, desde los archivos hasta las aplicaciones, pasando por todo el sistema. Podrá realizar una copia de seguridad manualmente o establecer una programación recurrente con la frecuencia que desee.

También puede hacer que las copias de seguridad se ejecuten de forma ininterrumpida, lo que significa que el programa hará una copia de seguridad de un archivo siempre que realice cambios en él. Independientemente de la programación que elija, la copia de seguridad continuará incluso al salir de la aplicación o cuando el ordenador esté inactivo.

Si apaga el ordenador, la copia de seguridad se reanudará una vez que se encienda de nuevo y esté conectado a Internet, lo que significa que sus datos no se duplicarán.

Restricciones del tipo de archivo

Acronis True Image 2021 no impone restricciones a los tipos de archivos. Sin embargo, las versiones de Windows y Mac soportan un conjunto diferente de sistemas de archivos. Windows soporta los sistemas NTFS, Ext2/Ext3/Ext4, ReiserFS(3), Linux SWAP, HFS+/HFSX y FAT16/32/exFAT. Apple soporta los sistemas APFS, HFS+, FAT32 y NTFS.

En otras palabras, el sistema de archivos se aplica al disco, no al tipo de archivo. Si su disco tiene un sistema de archivos compatible, se realizará una copia de seguridad de todos los archivos del disco, independientemente del tipo de archivo.

Copias de seguridad en la nube y clonación

Con los planes Advanced y Premium, tiene la seguridad añadida de la copia de seguridad en la nube, que le proporciona una copia externa de sus datos disponible para que los pueda recuperar.

Si está planeando cambiar de dispositivo, podrá clonar todo su disco y migrar fácilmente todos sus datos a un nuevo equipo. Si sólo quiere hacer una copia de seguridad de ciertos archivos, Acronis le permite iniciar copias de seguridad menores de carpetas o incluso de archivos individuales.

Restauración de datos

Acronis le permite mantener hasta 999 versiones de su copia de seguridad, y puede decidir cuánto tiempo conservar cada una. Esto no lo conseguirá con muchos otros proveedores de servicios de copia de seguridad en línea. También ofrece diferentes opciones de restauración de archivos: ¿Quizás no necesita restaurar todo su disco? ¡Sin problema!; simplemente tendrá que seleccionar los archivos y carpetas individuales que desea recuperar.

En los dispositivos Windows, puede restaurar fácilmente todo el sistema en otro dispositivo con la función de restauración universal. Desafortunadamente, esta no es una opción para los usuarios de Mac, pero True Image simplifica las restauraciones de Mac. Encontrará más información sobre esto en la sección de Soporte.

Con el kit de supervivencia de Acronis, True Image va más allá de una copia de seguridad completa del sistema, ya que le proporciona todo lo que necesita para restaurar su sistema, incluidos los medios de arranque.

Seguridad

Acronis ofrece protección en tiempo real comprobando cada archivo con el que interactúa a medida que lo hace. También puede ejecutar escaneos antivirus bajo demanda o como una automatización. Para detectar cualquier debilidad que pueda haber en su sistema de aplicaciones, se ejecuta diariamente en segundo plano una evaluación de vulnerabilidad.

Puede cifrar los datos de las copias de seguridad (tanto del ordenador como del móvil) guardados en Acronis Cloud mediante un cifrado AES-256 de grado gubernamental. Obtendrá una mayor protección estableciendo una clave de cifrado privada que garantice que ni siquiera Acronis pueda leer sus datos. Si opta por esta vía, tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia Acronis podrá recuperar su clave por usted, ¡así que no la pierda!

Puede estar igualmente seguro de que sus datos están seguros en los centros de datos físicos de Acronis. Cada ubicación incluye protecciones in situ como agentes de seguridad, videovigilancia 24/7 y acceso biométrico.

Curiosamente, Acronis True Image no soporta la autenticación de dos factores para iniciar sesión en la cuenta. Otra vulnerabilidad que encontré es que no hay una opción para proteger los archivos compartidos con contraseña.

Una Interfaz Intuitiva que Hace que la Experiencia del Usuario sea Sencilla

La interfaz de usuario de Acronis es excelente, tanto si utiliza la aplicación de escritorio como la aplicación móvil o la extensión del navegador. La aplicación de escritorio es nítida y moderna, y además podrá configurarla y utilizar cada una de sus funciones muy fácilmente.

La sincronización y compartición de archivos de Acronis permite a los usuarios de Windows sincronizar archivos entre ordenadores o en la nube y hacer copias de seguridad de los archivos en tiempo real mientras trabajan en ellos. También ofrece una función que le permite probar con seguridad ciertas características de Acronis antes de contratarlas. Lamentablemente, estas dos funciones tampoco están disponibles para los usuarios de Mac.

Veamos ahora algunas de las principales características de facilidad de uso de Acronis.

Algunas Funcionalidades en un Vistazo

La aplicación de escritorio le permite supervisar toda la actividad de las copias de seguridad, las estadísticas de los datos y las métricas de ciberseguridad de todos sus dispositivos a través del intuitivo panel de control en línea.

También puede habilitar las notificaciones push en la bandeja de su escritorio, lo que resulta útil si, como yo, quiere estar al tanto de todo lo que ocurre en su sistema.

¿Está buscando una visión general de sus productos y dispositivos? Diríjase a la pestaña Account (Cuenta) y haga clic en Open online dashboard (Abrir panel en línea) para ver su cuenta en el navegador. Aquí podrá renovar su plan anual, ver cuánto almacenamiento le queda, actualizar, contratar nuevos productos y añadir o eliminar dispositivos.

Libere Valioso Espacio con la Función Archive (Archivar)

Una de mis características favoritas de Acronis True Image es Archivar (Archive). Puede liberar espacio en el disco de su equipo moviendo los archivos a la nube o a una unidad local. Es perfecta para los archivos grandes o poco utilizados que desea conservar pero a los que no necesita acceder con frecuencia. También puede encriptar estos datos para una mayor protección.

Haga una Copia de Seguridad de sus Datos Móviles en Cualquier Momento y Lugar

La aplicación móvil también está bien diseñada y es fácil de usar. Utilícela para hacer una copia de seguridad de sus datos móviles en su ordenador o en la nube o para examinar el contenido de todas sus copias de seguridad y archivos. Además, si decide cambiar de dispositivo, podrá migrar fácilmente sus datos de un dispositivo iOS a Android o viceversa.

En la aplicación para iPhone, puede ver las miniaturas de sus archivos antes de descargarlos. Esto no es posible en la aplicación para Android y es una de las principales quejas entre los usuarios.

Crear una cuenta

En cuanto a los procesos de registro e instalación, Acronis True Image es bastante estándar. Sólo tendrá que descargar la aplicación de escritorio, introducir su número de serie e iniciar sesión. Si aún no tiene una cuenta antes de la descarga, puede configurar una desde la aplicación.

Acronis ofrece una guía de inicio rápido cuando abre la aplicación por primera vez. Le lleva a través de algunos de los fundamentos de la configuración de su primera copia de seguridad, análisis antivirus, etc. Asegúrese de conceder acceso de seguridad a Acronis para que todo funcione correctamente.

Configurar una copia de seguridad es fácil. Simplemente haga clic en el botón + Add Backup (+ Añadir copia de seguridad) en la parte inferior izquierda de su pantalla, seleccione su fuente (las carpetas, los archivos o el sistema del que desea hacer una copia de seguridad) y seleccione un destino (donde le gustaría alojar sus datos, como Acronis Cloud o una unidad externa).

Acronis le ofrece una gran flexibilidad a la hora de programar sus copias de seguridad: elija entre una diaria, una semanal, una mensual o una continua. Incluso le ofrece una opción basada en eventos, que inicia una copia de seguridad en cuanto se conecta un dispositivo externo.

Del mismo modo, podrá programar análisis antivirus, además de poder iniciar un análisis cada vez que inicie su ordenador.

También podrá descubrir más sobre cómo Acronis maneja los archivos sospechosos. Acronis puede notificarle sobre un archivo dudoso o colocarlo inmediatamente en cuarentena, aislando así las amenazas potenciales.

Si desea pausar la protección por completo, puede hacerlo con un solo clic.

La Velocidad y la Simplicidad de Acronis Siguen Impresionando

Para probar Acronis True Image, hice una copia de seguridad de una carpeta de prueba que contenía 2,76 GB de archivos. La subí a Acronis Cloud, eliminé la carpeta de mi escritorio (y vacié mi papelera) y luego restauré toda la carpeta a la ubicación original, dos veces. Tenga en cuenta que también tiene la opción de restaurar en una nueva ubicación.

Vivo en Melbourne (Australia) y, por suerte para mí, Acronis cuenta con un centro de datos en Sydney. A decir verdad, todo esto no es demasiado sorprendente, ya que Acronis cuenta con centros de datos por todo el mundo. Mis velocidades típicas de descarga y subida son de 26,12Mbps y 4,75Mbps, respectivamente.

Ejecuté mi primera copia de seguridad completa a la 13:00 de un martes, y tardó exactamente 2 horas. La recuperación fue sencilla y sólo necesité hacer unos pocos clics. Tardé 30 minutos en recuperar mis archivos.

Realicé una segunda prueba utilizando la misma carpeta, con resultados ligeramente más rápidos. Esta prueba comenzó a las 8:30 de la mañana de un lunes y tardó 1 hora y 37 minutos. La recuperación tardó 16 minutos.

En comparación con otros servicios de copia de seguridad, como iDrive, estas velocidades de rendimiento son medias, aunque eso podría deberse en parte a mis velocidades de carga que son un poco lentas.

La copia de seguridad en el móvil fue igual de fácil, aunque hay que realizar algunos pasos más. Elegí hacer una copia de seguridad de mis fotos y contactos en mi Mac, en lugar de en la nube. Para ello, tenga en cuenta que debe estar cerca de su ordenador de sobremesa, ya que se le pide que escanee un código QR.

Los archivos de prueba eran de 112,88 GB, y la copia de seguridad tardó 15 horas y 17 minutos, lo cual es comprensible dado el gran tamaño. No noté que ninguna otra función de mi teléfono se ralentizara durante la copia de seguridad. Además, pude cerrar la aplicación sin tener que pausar el proceso.

Acronis Hace de su Privacidad una Prioridad

Acronis detalla cómo garantiza su privacidad en su extensa declaración de privacidad. La declaración cubre todo, desde la recopilación y protección de su información privada hasta la privacidad de los niños y mucho más.

Acronis recogerá y procesará únicamente los datos necesarios para que la empresa funcione y preste su servicio de forma eficaz. Siempre puede averiguar qué datos se conservan sobre usted poniéndose en contacto directamente con Acronis.

Acronis se reserva el derecho de compartir sus datos personales con sus filiales, proveedores, revendedores y empresas si se produce una fusión u otro cambio de propiedad o control. Siempre se asegurará de que estas entidades se comprometan a mantener su información segura.

En los países en los que se encuentran los servidores de Acronis, el gobierno local puede tener derecho a acceder a los datos personales almacenados en sus jurisdicciones según los términos y condiciones previstos por la legislación local. También se reserva el derecho de compartir sus datos personales si se sospecha que contienen contenido prohibido.

Si Acronis lo considera necesario, la empresa compartirá los datos personales con los organismos encargados de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras y gubernamentales, los tribunales u otros terceros. Cuando sea razonablemente posible, le avisará de cualquier divulgación solicitada.

Los Tutoriales en línea Ayudan a Compensar la Inconsistencia de la Atención al Cliente

No importa en qué parte del mundo se encuentre, ya que podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por chat o enviando un ticket. Si vive en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Bélgica, Singapur o Australia, tiene la opción de recibir asistencia telefónica. Acronis también cuenta con una selección de artículos de ayuda y un foro dirigido por los usuarios.

Como he trabajado en el sector de la hostelería durante casi diez años, me tomo el servicio de atención al cliente muy en serio. Mi primer encuentro con el servicio de atención al cliente de Acronis fue bastante malo, aunque mejoró. Permítame explicarle lo que ocurrió.

Utilicé el chat instantáneo para preguntar sobre la función de Universal Restore para Mac, pero primero tuve que rellenar un formulario. Aunque el sitio web indica que el chat instantáneo funciona las 24 horas del día, me dijeron que no estaba disponible y me pidieron que enviara un ticket en su lugar. Recibí un correo electrónico acusando recibo de mi solicitud, pero no decía cuánto tiempo tardaría un agente en responderme. Cuando me devolvieron la llamada, el agente no fue muy servicial y, francamente, fue un poco grosero.

Decidí darle otra oportunidad al chat instantáneo, con la esperanza de conseguir un agente más amable esta vez. Afortunadamente, el segundo agente fue educado, servicial y eficiente.

Los usuarios de Acronis parecen estar de acuerdo en que el soporte en vivo puede ser bastante inconsistente. Sin embargo, la base de conocimientos que ponen a disposición y el foro de la comunidad pueden ayudar a menudo a resolver cualquier problema que pueda tener.

Los Precios Caros y Complicados Desaniman a Algunos Clientes

Una de las principales quejas sobre Acronis es su estructura de precios. Lo que debería ser sencillo se hace frustrantemente complicado porque ofrecen niveles de precios dentro de otros niveles de precios. Además, sin importar el plan que seleccione, va a estar pagando una prima en comparación con otros servicios del mercado.

Acronis True Image ofrece tres planes: Essential, Advanced y Premium. No obstante, dentro de cada plan está la opción de hacer copias de seguridad de uno, tres o cinco ordenadores, cada uno de ellos por una tarifa adicional. ¡Al menos puede realizar copias de seguridad de un número ilimitado de dispositivos móviles con cualquier plan!

El plan Essential proporciona únicamente los servicios básicos de la empresa. Con el plan Advanced, obtendrá 500 GB de almacenamiento en la nube y protección antimalware. El plan Premium incluye todo eso, además de hasta 5TB de almacenamiento en la nube en cinco equipos y algunas características adicionales. Acronis también ofrece varias opciones para las cuentas empresariales.

Si no necesita todas las funciones que ofrece Acronis, la verdad que puede ser difícil justificar el pago de uno de los niveles superiores. Los usuarios de Mac se encuentran en una situación de desventaja aún mayor, ya que el servicio carece de funciones clave.

Cuando contrate un plan, lo pagará a través de Cleverbridge, un revendedor en línea. Puede seleccionar su moneda y pagar con tarjeta Visa, Mastercard, AmEx o JCB. Recibirá primero un correo electrónico de confirmación del pedido y una confirmación del pago normalmente en una hora.

Me encontré con un pequeño problema al contratar mi plan, ya que mis dos tarjetas (Visa y Mastercard) fueron rechazadas, aunque no había ninguna razón por mi parte para que eso sucediera. Me puse en contacto con Cleverbridge, y me respondieron en 24 horas y solucionaron el problema.