Cómo cancelar tu cuenta en Hetzner y obtener el reembolso

Ponemos a prueba la política de reembolso de Hetzner. Nos complace informarte de que recibimos nuestro reembolso completo, a pesar de que nos inscribimos en el plan más barato1.

Definitivamente, Hetzner no es adecuado para todos. La interfaz está un poco desactualizada y el proceso de configuración es tedioso.

Si compraste un plan y decidiste cancelar, esta guía te enseña paso a paso cómo hacerlo, añadiendo además algunos hosts alternativos recomendados que pueden ser más adecuados, como Liquid Web1.

Para cancelar tu cuenta en Hetzner, solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Navega hasta konsoleH e inicia sesión en el nivel de administrador.
2. Selecciona el nombre de dominio que deseas cancelar en la pestaña de Hosting Services.
3. En el menú de la izquierda, haz clic en Manage services > Package Admin > Manage Terminations.
4. En la siguiente pantalla selecciona Confirm.
5. Haz clic en Terminate hosting y transfiere el dominio desde el cuadro desplegable.
6. Selecciona un motivo de cancelación de la lista desplegable.
7. Confirma con tu banco que el reembolso ha sido procesado.

Mi experiencia con la cancelación

El panel de control, o konsoleH, no es particularmente atractivo visualmente, pero es funcional. Y es agradable ver un host que te permite cancelar fácilmente sin necesidad de llamar al servicio de atención al cliente.

Seguí los pasos anteriores y rápidamente cancelé mi cuenta. Todo lo que tenía que hacer era iniciar sesión, seleccionar Manage Terminations y seguir las instrucciones en pantalla. Dura menos de un minuto.

La pantalla final confirmó que estaba dentro del período de prueba de siete días; sin embargo, no mencionó en cuánto tiempo se procesaría mi reembolso. Envié rápido un correo electrónico al departamento de facturación solicitando una aclaración.

Me dijeron que dado que estaba dentro del período de prueba de siete días, mi pago sería reembolsado en su totalidad. Sin embargo, la desventaja fue que los reembolsos no se procesaron hasta el último día del mes, así que tuve que esperar para recuperar mi dinero.

En general, el proceso fue fácil e incluso los propietarios de sitios web novatos podrían realizarlo. No tengo quejas, aparte de la interfaz bastante retro (pero he reportado eso en profundidad aquí) y el retraso en el ingreso del reembolso.

Las mejores alternativas a Hetzner

¿Hetzner no te funciona y estás buscando un nuevo host? Echa un vistazo a nuestras principales alternativas de Hetzner:

• Si estás buscando un host que se ensucie las manos con la configuración del servidor y la administración de actualizaciones de WordPress, deberías considerar leer sobre Liquid Web.
• O, si tienes un presupuesto limitado y puedes prescindir de todas las comodidades, consulta la selección de planes gratuitos y asequibles de 000webhost.
• ¿Eres un desarrollador que busca un host potente con toneladas de funcionalidades avanzadas? Mira Vultr, DigitalOcean, o Heficed.

Es fácil cancelar

Es fácil cancelar tu cuenta con Hetzner. Se puede hacer totalmente a través del panel de control, aunque yo envié un correo electrónico de confirmación rápida, un exceso de precaución innecesario. Si estás considerando probarlo, puedes hacerlo sabiendo que cumplen con su política de reembolso, sin hacer preguntas.