Cómo cancelar tu cuenta de AWeber [+ REEMBOLSO]

Pusimos a prueba la política de reembolso de AWeber. Me alegro de informar que hemos recibido nuestro reembolso completo, aunque me haya suscrito al plan más económico1.

Aweber puede ser una excelente herramienta de marketing por correo electrónico si eres un emprendedor o si tienes tu propio negocio pequeño.

Sin embargo, quizá se te quede pequeño y necesites más funciones avanzadas o quizá quieras una opción más económica.

Si esas dos opciones suenan como tu situación, te recomiendo que consideres Benchmark Email1, que es una alternativa económica dirigida a profesionales avanzados del marketing por correo electrónico. Haz clic aquí para ver otras alternativas recomendadas.

Por ahora, déjame guiarte a cómo cancelar tu cuenta de AWeber y cuáles son tus opciones para recibir un reembolso.

Guía rápida: cómo cancelar tu cuenta de AWeber

El proceso de cancelación es bastante sencillo. Solo sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. En la esquina superior derecha, pon el curso sobre tu nombre y haz clic en Mi cuenta.
3. Bajo la sección de Facturación, haz clic en “Cerrar” en el botón de Mi cuenta.
4. Haz clic en el botón rojo de Continuar para cancelar en el mensaje emergente.
5. Responde al cuestionario opcional (si quieres) y haz clic en el botón azul de Siguiente al final.
6. Haz clic en el botón rojo de No, cancelar mi cuenta, a menos que quieras que AWeber se quede con tus datos.
7. ¡Introduce tu contraseña para cerrar la cuenta!

Hay algunos pasos que son algo redundantes y molestos, pero es sencillo, y no es como si los botones te engañaran de alguna forma.

Si estás en un plan de pago (después de tu periodo de prueba), tendrás que ponerte en contacto con atención al cliente para solicitar un reembolso por el tiempo sin usar que te quedó y por el que pagaste. Los reembolsos se deciden individualmente, cuenta por cuenta.

Guía detallada sobre cómo cancelar tu cuenta de AWeber

Solo para ti, he creado y cancelado una cuenta de AWeber para que puedas ver el proceso paso a paso, con capturas de pantalla.

Cuando pongas el cursor sobre tu nombre de usuario en la esquina superior derecha, aparecerá un pequeño menú y tendrás que hacer clic en la opción de Mi cuenta.

En tu página de cuenta, haz clic en la sección de Facturación en el menú del panel izquierdo:

Luego haz clic en el botón de Cerrar mi cuenta que está debajo de tu información de pago.

Esto hará que aparezcan dos mensajes emergentes, donde te pedirán que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de AWeber:

Si te preocupan los detalles específicos de un reembolso, este sería un buen momento para preguntar.

Si no es así, haz clic en el gran botón rojo de Continuar para cancelar, que te llevará a la página de cuestionario de salida:

Esto es completamente opcional, solo desplázate hacia abajo y haz clic en el botón azul Siguiente al final si lo quieres saltar.

Finalmente, tienes una última decisión que tomar. Puedes continuar y pagar una pequeña tarifa por congelar tu cuenta, lo que guardará los datos de tu cuenta por si quieres volver en el futuro.

Si no lo necesitas (igualmente puedes descargarte los datos de tu cuenta más adelante), haz clic en el botón rojo No, cancela mi cuenta:

Te pedirán tu contraseña y así se acabará el proceso de cancelación.

Pero tu cuenta no se cerrará inmediatamente. Todavía puedes usarla hasta el final del periodo de facturación (o el final de tu periodo de prueba).

Puedes reactivar tu cuenta durante este tiempo si cambias de parecer.

También recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar una copia de seguridad de tu cuenta. Esto incluye una lista de tus suscriptores y mensajes en tu cuenta.

La política de reembolso de AWeber

¿Y qué pasa si todavía tienes tiempo en tu periodo de facturación pagado, pero ya no quieres usar AWeber?

AWeber no tiene una política clara de reembolso en su sitio web, y tuve que ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para que me clarificaran este asunto.

Resulta que tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente y solicitar un reembolso del tiempo restante por el que ya has pagado. AWeber evalúa cada solicitud de reembolso individualmente.

Aunque eso no inspira confianza, AWeber tiene uno de los mejores equipos de atención al cliente que he usado en una herramienta de marketing por correo electrónico. También he escuchado historias donde AWeber no concede el reembolso como algo extraordinario y en casos legítimos (p. ej. te han bloqueado por enviar spam o estafas).

Las mejores alternativas a AWeber

Si no estás segura de si elegirías AWeber, estas son mis recomendaciones:

• Si estás buscando una opción más asequible, MailerLite es mucho más barato, especialmente para listas pequeñas.
• Si necesitas funciones de automatización más avanzadas e informes más completos, Benchmark Email es una buena alternativa.
• Si estás empezando, Sendinblue tiene unos excelentes planes gratuitos para listas pequeñas y tiene más funciones avanzadas.

¿Cancelar AWeber va a ser problemático?

En general, la cancelación de la cuenta tardó menos de cinco minutos de principio a fin, dependiendo de si necesitas o no ponerte en contacto con atención al cliente.

Los botones y enlaces para cancelar no están ocultos ni son engañosos de ninguna forma, como en otras plataformas de marketing por correo electrónico. El proceso es bastante indoloro y tienes la opción de cambiar de idea si lo necesitas.