Cómo cancelar tu cuenta de A2 Hosting y obtener el reembolso

Pusimos a prueba la política de reembolso de A2 Hosting y nos complace informarte de que recibimos nuestro reembolso completo, a pesar de que nos inscribimos en el plan más barato1.

A2 Hosting ofrece hosting premium a un precio asequible. Sin embargo, utiliza cPanel, que no es del gusto de todos, y es posible que te canses de sus tiempos de respuesta de soporte un poco más largos que el promedio.

Afortunadamente, A2 Hosting ofrece una sólida garantía de reembolso. No solo te cubre durante 30 días, sino que también existe una política de devolución sin preguntas y puedes cancelar online en cualquier momento sin tener que contactar al soporte. Incluso si tu período de garantía ha finalizado, aún puedes obtener un reembolso prorrateado por el resto de tu plazo.

Ya seas un cliente de A2 Hosting o simplemente estés pensando en registrarte, sigue leyendo para descubrir lo rápido y fácil que es cancelar tu cuenta y obtener un reembolso.

Si estás buscando una alternativa al A2 Hosting, SiteGround1 ofrece hosting cPanel similar con un proceso de cancelación y reembolso muy transparente y eficiente.

Cómo cancelar tu cuenta paso a paso

Cancelar tu cuenta A2 es fácil – no tienes que hablar con el servicio de asistencia al cliente para recibir tu reembolso.

Desde tu panel de control, simplemente dirígete a “Servicios” en el menú superior y luego a “Mis servicios”:

Todas tus suscripciones y complementos activos se mostrarán en esta página. Encuentra la suscripción o plan que quieras cancelar y haz clic en el botón “Administrar”:

Eso abrirá una página con los detalles de ese producto. Con un montón de cosas técnicas de las que realmente no necesitas preocuparte por ahora. Lo que realmente estás buscando es el enlace “Solicitar cancelación” en el menú “Acciones” a la izquierda:

Al hacer clic, accederás a esta página y tendrás que escribir algo en el cuadro de texto, pero no tienes que entrar en detalles. Tampoco tienes que elegir un motivo para cancelar en el cuadro emergente:

Si deseas más tiempo para transferir tu hosting a otro lugar o sientes que podría cambiar de opinión y quedarte con A2 Hosting, presta atención al campo “Tipo de cancelación”. Aquí puedes elegir cancelar inmediatamente tu cuenta o mantenerla en funcionamiento hasta el final del plazo de facturación.

Si estás listo para continuar, marca la casilla de confirmación y haz clic en el botón rojo “Solicitar cancelación”.

Se te dirigirá a una página que confirma que se ha enviado tu solicitud de cancelación. Un agente revisará tu solicitud y cerrará tu cuenta (ten en cuenta que puedes perder el acceso en cualquier momento).

Me hubiera gustado que me informaran de cuándo exactamente se cancelaría mi cuenta y cuánto tardaría en recibir mi reembolso.

Recibí un correo electrónico que decía que mi cancelación se procesaría dentro de 1-3 días hábiles, pero no mencionaba el reembolso:

Para asegurarme de que todo estaba en orden, contacté al servicio de atención al cliente y le pregunté si necesitaba hacer una solicitud de reembolso. Recibí esta respuesta aproximadamente media hora después:

No fue 100% explícito, pero supuse que significaba que el reembolso se procesa automáticamente cuando cancelas tu cuenta. Esto tendría sentido, ya que A2 Hosting también ofrece reembolsos prorrateados. Solo les pedí que se aseguraran y recibí la siguiente respuesta:

Nuevamente, me molestó un poco que no respondieran directamente a mi pregunta. Sin embargo, me enviaron un resumen completo paso a paso de cómo funciona el proceso de cancelación y reembolso, y allí encontré mi respuesta.

Casi exactamente 36 horas después, recibí un correo electrónico notificándome que mi cancelación de cuenta había sido procesada:

También recibí un correo electrónico con una factura, confirmando que mi reembolso había sido aprobado:

Tardé alrededor de 5 días en recuperar el dinero en mi cuenta – un tiempo de espera más largo de lo habitual.

Cancelación automática sencilla, pero puedes sentirte abandonado en la oscuridad

Si hay algo que el proceso de cancelación y reembolso de A2 Hosting muestra, es lo importante que es ser exhaustivo y transparente en lo que respecta a los clientes y su dinero. Técnicamente, tienen uno de los métodos de cancelación más rápidos y fáciles que he usado, y siempre es una ventaja cuando no tienes que contactar al soporte.

Sin embargo, la falta de información es un problema. Tuve que contactar al soporte de todos modos para averiguar qué estaba pasando.

Si estás buscando cancelaciones y procesos de reembolso extremadamente rápidos, te recomiendo tanto Kinsta como SiteGround. Ambos procesaron mi solicitud de cancelación (y el reembolso real) casi al instante y devolvieron el dinero a mi cuenta en dos días.